一、電子商務概述
電子商務是指運用互聯網等電子工具，將傳統的商務活動由傳統銷售渠道轉移到互聯網上，沖破地域界限，使商品銷售達到全球化、無形化、網絡化、個性化。近年，我國互聯網使用人數的增多，網購日漸流行，電子商務網站層出不窮。電子商務不僅包括網絡銷售平臺，還要包括利用網絡信息工具進行產品服務推廣的方式。
電子商務營銷方式的具體分類及其使用率如表1所示：【1】
利用電子商務展開營銷活動的企業中，使用率最高的是應用即時聊天工具進行營銷，搜索引擎營銷及電子商務平臺推廣也較受企業歡迎，可見互聯網在我國網民生活中的滲透程度逐漸加深，滲透范圍不斷擴大，企業開展電子營銷的方式隨之不斷創新，企業對傳統營銷方式的依賴程度逐漸降低，并對移動營銷出現巨大需求。
二、傳統營銷渠道受電子商務的影響
1.渠道關系變化。網絡電商營銷的興起，使得在營銷渠道的終端變得相對透明可見，例如天貓淘寶、京東等電商平臺上的銷售店鋪，其定價、銷售量還有好評程度都是透明可見的，雖然有一定的刷單造假成分，但總體上比傳統營銷渠道變得透明多了，改變了傳統模式下各環節信息封閉的弊端，也降低了渠道商各經營主體片面追求自身利益最大化的傾向，網絡電商營銷模式使銷售信息流通加快，透明度增加，有利于促進渠道上資源的整合，有利于營銷渠道的穩定，使渠道上的各經營主體利益更緊密，以追求共贏為目標，進而提高了整個產業鏈的競爭力。
2.價值鏈環節發生了相應的變革。傳統營銷模式中批發商、分銷商是比較重要的中間渠道，商品一般要經過這些環節才能最終流通到消費者手中，而終端的消費者與頂端的生產商往往難以直接溝通，而網絡電商渠道的發展，使生產商可以通過開辟網絡銷售渠道來直接銷售產品，而不用再發展批發、分銷等環節。這使得市場銷售進一步輕資產化，銷售中買賣雙方都有了更緊密的聯系。原有的營銷價值鏈中的不增值的環節或者增值較少的環節在網絡電商渠道下消失，而新模式下專業的物流公司、數據分析公司等專業公司得到了蓬勃發展。
3.渠道中經營主體的地位發生了變化。網絡電商環境下，生產商可以直接開辟網絡銷售渠道，例如品牌入駐天貓、京東、等網絡銷售平臺，通過網絡推廣，在短時間內達到宣傳自身品牌和產品服務知名度的效果，而且由于電商模式下可以通過分析消費者數據和評價反饋信息，生產商能夠直接獲得市場信息等有價值的銷售資料，對營銷渠道的控制能力也大大增強。但是同樣的終端零售商也由于網絡電商的發展，而掌握大量的、綜合性的消費者需求數據，終端零售商電商營銷渠道的開拓，也會導致銷售能力的進一步加強，進而也提高了自身在銷售渠道上的地位，增強了對銷售渠道的控制能力。如淘寶、天貓等電商平臺對我國的產業經濟的影響越來越大，阿里巴巴馬云也曾經做過中國首富，淘寶、天貓平臺上所制定的電商規則被我國民眾逐漸所熟知，可見電商平臺的影響力。
三、電子商務環境下發展營銷管理的對策
1.制定企業發展戰略，營造有利于電子商務實施的內部環境。由于網絡電商利用網絡和IT技術使價值鏈上各環節的經營主體的利益得到提高，所以我國企業應當抓住我國電商發展的熱潮機會，制定適應網絡電商營銷的發展戰略，對營銷價值鏈進行改造，培育基于網絡電商營銷的核心競爭力。對自身的生產經營管理進行改革，創新觀念、管理和制度，建立適合網絡電商營銷模式的經營體制，以應對新環境下的競爭和挑戰。
2.積極提供增值服務?？梢灶A見，網絡電商營銷模式下，由于渠道環節的減少，市場銷售信息傳遞的加快，銷售信息更加全面和直接，使得營銷數據分析工作也變得更加深入。網絡電商營銷帶來了除廣告費外營銷成本的降低，在此環境下，企業營銷上的競爭必然轉向增值服務上的競爭，更能使客戶產生愉悅的購買體驗，切實滿足客戶需要的品牌，更能在網絡電商營銷競爭中勝出，所以積極提供增值服務是電商銷售的必然發展趨勢，不能片面地認為網絡電商銷售就會降低營銷成本，為了提高自身的競爭力，網絡電商銷售中的增值服務是必不可少的。
3.積極利用大數據進行分析以提高市場營銷能力。網絡電商模式下，消費者的個人信息、消費能力、購買時間、消費金額、消費評價等市場信息，一定程度上是便于收集并分析的，這樣銷售方能更有效地利用消費者數據，尤其在移動互聯網普及下的大數據，來加以整合分析，能得出照比傳統營銷模式更深入的銷售信息。企業應當積極利用新模式下的信息優勢，快速響應消費者的需求，積極推出適合消費者需要的產品，以提高電商模式下產品服務的性價比。
4.積極創造網絡電商模式下的促銷策略。電商模式下，由于可以與消費者直接溝通，這也提供了更多元、更靈活的促銷上的發揮空間。例如天貓、淘寶所倡導的雙十一購物節，在當天銷售方積極進行折扣優惠，而平臺進行大規模地宣傳，利用網絡的快速傳播能力，使市場潛在消費能力集中釋放，產生聚合性的購買行為，在短時間內極大地拉升銷售額和品牌知名度。這體現了網絡電商模式下促銷的靈活性。對于網絡銷售商個體而言，可以采取與客戶建立緊密聯系，多向客戶推送促銷優惠活動等策略，也可以針對客戶使用自身產品服務中出現的問題，及時推出增值性的服務，以增強客戶的品牌忠誠度?？傊娚棠Ｊ较碌钠放粕桃粩嗫偨Y經驗，觀察消費者的喜好，迎合消費者的需求，不斷進行營銷創新，推出靈活、多元的促銷策略。
5.提高網絡電商業務的知識水平和技術能力。隨著企業電商的展開，信息技術對銷售管理起了日益重要甚至決定性的作用，信息勞動已經成為經濟管理中的重要工作內容之一，這就要求企業員工有較高的技術與能力來應用信息技術。因此，企業應積極開展網絡電商有關的知識及應用技能的學習與培訓，以提高自己員工的信息工作能力，以應對網絡電商模式對企業人力資源的要求。而且在電商模式下，營銷崗位的員工要注意使用消費者所喜聞樂見的銷售語言，迎合消費者的購買情緒，提高消費者購買的愉悅體驗度，進而增進消費者的購買欲望，降低退款率，降低差評率，這樣有助于企業品牌美譽度的提高，這也是網絡電商銷售模式下，對銷售人員提出的要求。
四、結語
電子商務顛覆了傳統的營銷模式，要求企業的營銷以顧客為中心并滿足其個性化需求，企業在降低營銷成本的同時更要提高營銷上的個性化、反應速度、和增值能力，這樣不僅能提高企業在信息時代的核心競爭力，更能加快其發展發展，同時使消費者受益。
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