中小企業運營管理系統就是根據企業的行業及自身特點建立一套完善的組織機構、部門職能、崗位職責、管理制度，并根據企業的實際需要將企業運營過程中的全部（預算、計劃、作業、進銷存、客戶關系、售后服務、費用、人力資源、合同、生產制造、財務等）或部分業務數據（進銷存、費用等）用軟件管理。

一、中小企業運營管理系統的設計原則

（1）服務于管理的原則。信息系統是因管理的需要而產生的，信息系統是為企業管理服務的，所以管理的需要為第一位的。在信息系統建設過程中，我們非常重視決策層的管理思想、企業發展戰略，這將是我們設計系統的依據和準則。企業中層的管理方法，在很大程度上（與決策層管理思想不矛盾時）決定了系統中的業務流程，具體業務人員的操作習慣是系統中業務操作設計的重要依據。

（2）標準化建設的原則。在建設企業信息管理系統的過程中所提到的標準化，不是簡單地形成軟件系統所需要的標準化數據結構，而是先從建立企業標準化的業務流程與管理規范入手，再設計信息系統所需的標準化的基礎數據與業務數據，并提供與其它系統銜接的標準接口數據。

（3）規范管理的原則。企業建設管理系統，不應該僅僅以開發出一套軟件為目的，通過系統建設過程中的調研、培訓提高企業員工素質，在員工中形成規范管理的思想，并利用軟件避免不規范的業務行為。

（4）安全性的原則。眾所周知保障系統中信息的安全性對公司是極其重要的。一方面通過防火墻、登錄用戶名及口令、令牌等軟硬件措施防止信息的泄漏、越權查看或被竊取，另一方面通過及時備份防止設備損壞造成信息丟失。

（5）一體化的原則。將公司的內部資源及可調動的外部資源全盤考慮、調動才能發揮公司最大的競爭力。一體化原則有兩層含義，一個是實際業務流程與系統業務流程是一體化的；另一個是公司業務一體化，即一個完整系統根據功能分為多個模塊，而非先建立多個獨立系統再建立系統間的聯系。

（6）靈活性的原則。公司實際運作過程中不可避免的會出現一些特殊業務及根據需要而進行的業務調整，信息系統設計時要充分考慮業務特殊性及業務可變性，并能在一定程度上適應這種實際變化需求，而不需要大規模底層的修改。

（7）可擴展的原則。企業是不斷發展壯大的，在系統架構設計時，要充分考慮決策層的發展戰略，并能夠滿足公司發展后對信息系統功能擴展的需要。

（8）實用、易用的原則。系統功能要充分實用，對于特殊業務情況要留有處理辦法，能夠完全替代手工業務，避免手工業務與系統業務并行的現象發生。系統是面向公司各層面員工的，要充分考慮各層面人員的素質、能力、習慣、實際業務情況等，構建一套方便、易用的系統，以提高工作效率。

（9）快速、穩定的原則。要充分考慮系統使用過程的運行速度及系統穩定性。

二、中小企業運營管理系統的架構

根據系統的設計原則搭建了中小企業運營管理系統的功能架構、軟件架構和網絡架構。

（一）功能架構

功能架構定義了中小企業運營管理系統中不同類型功能的組織方式，解決了不同行業、有不同管理需求企業的系統功能結構問題，為快速實施系統提供了可能性。功能架構如圖 1 所示。

1.基礎管理

統一管理系統的基礎數據，與一般軟件不同的，重要基礎數據的生成與修改是通過審批實現的，避免了系統管理員直接修改數據造成的錯誤。

2.組織管理

統一管理公司、部門、員工信息，并建立三者間的關系，在一定程度上可以與公司的管理制度掛鉤，方便公司員工快速適應系統。

3.業務管理

統一管理公司決定納入系統實現的業務，包括業務單據、業務清單、業務規則、業務間關系等，不同行業或行業相同但需求不同的企業，其系統差別主要體現在這里，并由此引發了其他部分的內容變化。

4.流程管理

統一管理各業務單據的審批流程及各業務間的關聯關系。流程管理中提供業務流程圖，使系統用戶能直接看到公司業務處理流程，節省培訓時間。

5.賬表管理

統一管理各業務賬表，常見的有庫存賬表、資金賬表、往來賬等，還可以根據不同業務部門需要生成業務賬表，業務賬表數據隨著業務發生實時變化，提高工作效率。

6.統計分析

它是系統中最具價值的部分，也是各公司系統中最具差異的部分。是根據公司的管理特點量身定制的報表，不同的管理方法、不同的側重點都會造成報表的內容不同，報表數據也是實時變化的，能提高工作效率并及時輔助決策。

（二）軟件架構

軟件架構展現了中小企業運營管理系統的內部運行機制。從圖 2 中可以看到，“GoeasyEMB”平臺是整個系統運行的基礎，系統的開發與用戶的使用都依賴此平臺。

“GoeasyEMB”平臺是由國內一家軟件公司自主研發的，具有自主知識產權的企業管理系統開發與運行的平臺，使用此平臺可以快速實現滿足企業需求的企業運營管理系統。

（三）網絡架構

中小企業運營管理系統是 C/S 結構的系統，企業有異地辦公需求時，通過 VPN 方式構建虛擬的局域網絡實現。網絡架構如圖 3 所示。目前也可以通過特殊設備或軟件實現將本地電腦轉換為 WEB 形式發布的方式實現。

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