0 引言
組織一詞在希臘文原意是指協調、和諧。是指為達到特定目標，在分工合作的基礎上構成的人的集合，但這不是簡單的毫無關聯的個人的加總，它是人們為了實現一定的目的，有意識地協同勞動而產生的群體。在這些群體中存在著這樣的情況：當組織中的部分成員對某些事情或事物存在類似的意見；或者當他們受到利益、安全上的威脅的時候，這些成員會自發性地聯合起來，以一種小團體的形式來維護或爭取自身的利益。這種團體我們稱他們為自發性組織。這種自發性組織存在于企業的管理當中，并影響著企業的管理效率以及企業正式組織的運作。因此，開展對企業中的自發性組織的討論研究，不僅可以提高普遍的價值導向，更具有重要的現實指導意義。
1 自發性組織的概述
企業的正式組織是經過系統的計劃設計，根據管理者的思想和信念，將組織的業務合理的劃分給各個層次，通過規劃和綜合來合理的支持各種職責。在正式組織中成員并不一定完全接受企業管理者的社會心理和行政的預設。
而企業的自發性組織是隨著組織運的運轉而產生的，由企業員工在需要上相近、思想上想通、情趣上相投、地理上相鄰、職業上相似和利益上相同等基礎上自發、自愿、自然形成的非組織化群體，是隱含在企業組織中不可分割的重要組成部分，是在正式組織之外，人們通過相互的交往而產生彼此間的共同利益和認同關系的不同群體。自發性組織的成員之間在心理上能夠清楚的感知到彼此的存在，并形成一種特別的存在感。這種群體的結合是為了達到成員個人心理的目標，而這種目標往往是個人所無法實現的，是需要成員之間相互作用的結果。這種相互作用具有一定的規范性，但不總是處于穩定的平衡狀態，在運作過程中會不停地進行著調整。這種組織無明確的結構、形態，可辨識性較弱，主要以人情世故、感情關系為紐帶，通過成員之間的長期接觸，通過的共同的觀念、思維、行為習慣，形成同質性的心理，進而產生相互承認和接受的不成文的行為規則，并賦予一定的組織化、體系化特征。
雖然自發性組織存在于正式組織中，但其成員可以是跨越不同的部門、級別的。一般來講，人們存在著各種互相結合的需要，這種需要如果不能從正式組織中獲得需滿足，則這種自發性的組織結合就會越來越多。既然這種自發性組織存在于正式組織中，就會對正式組織各個層面的運行產生影響，因此了解和引導自發性組織是每一個管理者所必須面對的問題。
2 自發性組織的特征
首先，自發性組織具有自覺性的特征。企業自發性組織是人們在尋求某種滿足的需要時候而形成的自發性群體。群體之間有緊密的互動作用，成員與成員之間常有直接的接觸，較為了解。群體成員依據一定的規范，相互組合、相互聚集，成員之間自發組合，自覺形成存在感和歸屬感。這種社會感和歸屬感，久而久之，會自覺地成為自發性組織的向心力和凝聚力，維持著自發性組織的正常運轉。
自發性組織的產生具有明顯的不確定性和隨機性，始終處于不斷的變化調整中，這種變化也具有自覺性的特點。
其次，自發性組織具有隨眾性的特征。隨眾性是社會普遍存在的現象，是由于群體存在同樣的壓力下，個體為了滿足安全感的需要，而產生的一種趨從的行為。這種趨從性不僅會直接表現在行為上，而且在思維觀念上也會發生改變。自發性組織成員在群體中有具有歸屬感，能夠清楚的意識到自己與組織之間的從屬關系，自覺性的接受群體成員的影響，趨從于組織的意志。這種隨眾性是自發性組織產生凝聚力和向心力的主要來源。
自發性組織還具有辨識性弱的特征。自發性組織的成員往往具有雙重的身份，既辨識性強的正式組織身份以及不易被發現和注意的自發性組織成員的身份。自發性組織沒有正式固定的名稱、組織結構、活動場所，群體之間也沒有強制性的規章制度，因此組織外的人很難也無意識去了解調查這類組織，具有較弱的辨識性。
最后，自發性組織還有具有平等性的特征。企業的正式組織具有嚴格的等級制度，這是一種自上而下，層次分明的組織結構，呈現為金字塔型的結構。而自發性組織是一種松散型、自發自愿，平等的組織結構，呈現出扁平型的特點。這種平等性，決定了自發性組織必須把情感作為組成組織群體凝聚力的紐帶和橋梁，自主組合，自行運轉，滿足群體成員的不同社會需求。
3 自發性組織的對企業的影響
自發性組織客觀存在于企業的組織結構中，它對企業的生產經營管理具有重大的影響。自發性組織中伙伴的認可、認同、贊揚、肯定，或批評、否定、疏遠、排斥等會直接影響到成員的自信心、進取心、責任感、滿意度，這種功能較正式組織的更為明顯。自發性組織在滿足成員的社會、情感方面的需要，較正式組織更有優越性，對企業的管理發展具有積極的功能和影響，但群體與企業目標發生沖突時，自發性組織的群體意識可能會影響到企業的正常運轉，這些影響表現在：
3.1 擴寬企業的溝通渠道
現代企業一般采用以下幾種組織結構：直線制組織結構、職能制組織結構、直線職能制組織結構、事業部制、模擬分權制組織結構、矩陣制組織結構、多維立體型組織結構。無論是那種組織結構，組織成員之間信息的傳遞都是組織化的途徑，傳遞的大多是與企業生產經營目標息息相關的正規信息或部門內部溝通信息，方式比較單調。而自發性組織打破了傳統組織結構的框架，信息表達方式更為自由、自主、自然，使得信息傳遞的渠道更多，載體更廣，形式更活潑，速度更快捷，內容更豐富，易于引起成員的共鳴。
3.2 增強企業員工的歸屬感，提高企業人事的穩定性
企業的生產過程中，員工一般以工作任務為導向，按照相應的運作程序進行生產活動。狹小范圍的溝通，繁重的工作壓力會使員工心情壓抑，產生怠倦，進而缺少相應的歸屬感。自發性組織的運作模式，恰恰可以減輕員工的這種壓力，穩定員工的情緒。組織成員之間的自發性關系和平等關系能使得成員在某些方面的需求得到滿足，進而激發成員的工作熱情，提高生活自信，感受到群體的溫暖，增強員工的存在感和歸屬感，這種情感對于企業的和諧，減少人員變動流失，提高人事的穩定性起著重要的作用。
3.3 輔助企業管理，提高企業號召力
自發性組織具有較強的凝聚力，組織的領袖也具有較大的影響力，這種影響力會轉化成號召力。因此，自發性組織通過整合可以快速有效地把個人行為統一到企業正式組織的目標行為中，輔助企業管理，完成企業目標任務。這種輔助可以減輕企業管理者的負擔，又可以降低企業的管理成本。
3.4 當目標性不一致時，自發性組織可能成為企業改革發展的阻礙
企業的發展要求企業保持技術上、制度上、管理上的創新，不斷的改革創新，與時俱進。這種變革往往會與自發性組織的準則和價值觀不一致，甚至在局部會損害到企業自發性組織成員的利益。而企業自發性組織要求成員之間保持一種平等、平穩、和平的關系，因此對于破壞這種關系的變革，往往會出現一股力量，促成人們產生抵制的心理，從而不利于企業改革的實現，成為阻礙發展的力量。
3.5 自發性組織對企業生產效率的影響
在激烈的市場競爭下，以經濟效率為中心，追求效率是企業管理的目標。而作為自發性組織，更多的是追求豐厚的工資福利，安定的崗位，愜意的工作環境，更多的自我實現等。企業對生產效率的追求與自發性組織對生活的追求，會產生沖突。在這種沖突中，自發性組織成員的隨眾性特征會越發的突顯。他們受到組織的影響和壓力，往往會在判斷、感知、行為上追求大眾而放棄個人主見，形成一種非理性的行為，這種行為對企業的生產效率會產生較大的影響。
4 對管理企業與自發性組織關系的幾點建議
4.1 企業要把對自發性組織的管理納入企業管理的正軌中，從現實出發，拓寬思路，取長補短
企業的管理者要以正確的態度來對待自發性組織，著重研究企業存在的自發性組織的本質特點，對企業存在的各類非正式組織的規律、行動方式以及組合結構進行深入的剖析，在這基礎上，將自發性組織的運作作為企業管理的必要補充，以一種可開發的資源形式存在，使其可控，可管，并入企業日常管理的環節中。
4.2 深入剖析企業自發性組織的人際關系，提高企業的人際吸引
在社會生活中，人與人之間總會建立各種各樣的關系，有時候人們處于同一個群體中，但人員人之間的密切程度卻不相同。企業的正式組織與自發性組織之間的人際關系有重疊的部分，既兩者之間存在著相同的個體。但在自發性組織中，空間的臨近因素、相似性因素、互補性因素、情感的相悅、人格的魅力等方面都優于正式組織中的成員關系。企業應該正視這種優越性的存在，深入剖析自發性組織的這種人際關系，合理地進行引導，將這種關系轉化成企業的一種集體意識，成為企業的一種集體責任感。讓自發性組織在處理企業關系時能以大局為重，維護集體的利益和榮譽，在思想上與企業一致，在情感上將組織歸屬感與企業的歸屬感融為一體，提高企業的人際吸引。
4.3 優化企業的評價體系，完善企業獎勵機制，提高自發性組織成員的滿足感
人的行為是人的心理活動的外在變現形式，一切有意識的行為的產生和發展，都離不開心理活動的支配。企業對企業員工，不管是正式組織成員還是自發性組織的成員，進行公正的評價是現代企業人員管理的核心，也是根本。在管理活動中，通過論功行賞、以德取信、按能授職、精神肯定等方式的評價和獎勵機制，保證被管理對象在生產工作中積極的建設性行為增加，減少以至消除消極的破壞性行為。通過優化的企業評價體系和完善的獎勵機制，使自發性組織的成員最大限度的提高滿意度和滿足感，消除自發性組織在企業管理過程中的消極作用。
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