關鍵詞:社區網 治理 中北鎮論壇
20世紀70年代以來各國政府普遍面臨管理危機,不管是發達國家還是發展中國家,都要求以善治為指導改革公共管理部門,再造政府。一種尋求計劃與市場、集權與分權、正式組織與非正式組織結合的新治理理念逐漸形成??梢钥闯?,治理針對公共事務提出,其基本模式是多元主體合作。目前,治理理論已經遍布全球、國家和地方等不同層次,正在逐步形成一套理論體系和實踐系統。其中,社區治理是治理系統的核心和熱點,學界已對此做出了大量的研究。那么作為現實社區的網絡拓展空間,社區網的治理是怎樣的呢?它與現實社區、虛擬社區的治理又有什么區別?本文以天津中北鎮論壇為例,來詳細探討這些問題。
社區網的社會結構
(一)社區網的網民
網民原意是指不以地理區域為依據所形成的具有社區意識的一群網絡使用者。社區網與其它虛擬社區最大的不同在于,社區網的網民也是社區居民。社區網網民的身份是社區居民在身體缺場并且匿名的情況下,以社區Id的形式獲得的。社區Id是參與虛擬社區互動的身份證,一般由名稱、密碼、頭像和級別組成。前三者由使用者自行確定,級別一般是根據使用者的上線時間和發帖數量來設定的。在網絡社區中,網民通過Id得以區分,這與現實社會中,人們通過性別、年齡、社會地位等進行區分是不一樣的。網民在網絡社區中的言論、交流以及角色定位等方面可以固化Id的特點。需要說明的是,每一個虛擬社區都存在大量的游客,依據權利,游客只能瀏覽信息,不能參與互動,還不能算作社區成員。
(二)社區網的縱向權力群體
管理員具有社區網版面管理的權力,即刪貼、帖子加精和置頂、封Id、審批和撤銷版主等權力。他在虛擬社區網中處于最高的權力位置,其工作只是在背后對論壇的帖子進行操作,很少直接與網民打交道。
版主是社區網的日常管理者,他們一般是來自虛擬社區的成員,享有本版刪帖、貼子加精和置頂的權力,他們還有搞活版內事務的責任,因此多參與和發起話題,擅長組織各種網絡活動。版主直面網友進行各項工作,不同于管理員的“幕后活動”。版主由于現實年齡、工作觀念和興趣的不同,分別代表不同的網友群體,也即說一個社區網中會有多個版主。他們代表的板塊或者說網友群體的大小和影響力,決定了他們在社區發言權和決策權的大小。資深網民群體是一個或者多個相對固定的具有一定威望的Id所代表的成員。他們的權力來自于經常在線和發帖,并同社區網成員頻繁互動。在互動過程中,他們獲得了大家的認可、信任和尊重,對社區網的“貢獻”成就了他們在社區中的“資深”地位。這種資深地位表現為他們的帖子往往得到更多人的回復,同時也能引起更多的討論。普通網民群體是社區網中的大多數。他們在線時間和發帖量都相對較低,與別人的互動也不是很積極。偶爾對自己感興趣的話題發表一下見解或者遇到疑難問題尋求幫助,有的甚至只看帖不發帖。他們在參與方面不如資深網民積極,單個的普通Id在維護社區網互動交流方面所起到的作用十分有限,但由于他們的數量龐大,整體力量就相當可觀。普通網民在數量上占據著絕對優勢,他們成為管理者和資深網民爭取的對象。
(三)社區網的橫向興趣群體
由于功能劃分,以及相同興趣、觀點的網友聚集,會形成不同的群體或者圈子,它們處于同一水平,沒有權力等級之分。
社區網的規則
社區網規則是個復雜的系統。大致可以分為兩大類:一是正式規則,二是非正式規則。正式規則包括注冊會員制、管理制度、審帖制度。社區網的非正式規則主要是網友互動形成的自覺遵守,這些未成文的規則更多地來源于社會共識形成的預期。如網民發帖回帖的規則,管理員和版主在特殊時期的審帖規則等等。
(一)社區網的正式規則
中北鎮論壇的正式規則主要是“中北鎮論壇的管理規則”,包括:
1.中北鎮論壇的用戶申請原則
首先,注冊用戶只限于天津地區的人。
其次,任何網絡用戶經填寫簡單的注冊表后,都可以免費加入論壇。注冊成功后,中北鎮論壇用戶資格正式生效。
最后,未完整填寫注冊資料或使用不雅、不恰當賬號名稱和昵稱者,將不會通過身份確認。
2.論壇發帖制度
社區網的正常運行需要制度規則的保證。中北鎮論壇規則明確指出,“不得散播、煽動顛覆國家政權、分裂國家、破壞民族團結,抗拒憲法的信息;不能利用本站危害國家安全,泄漏國家機密;不得散播宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的信息;不得公然侮辱、誹謗、攻擊他人;天津地區以外的人不能利用本站做廣告?!?br>