第 1 章 緒論
1.1 研究背景
外包作為新世紀背景下突出的一項創新管理模式，早在 19 世紀起，國外就已經將外包應用到了各個領域中，如政府機關、大型企業等等，并得到業內界人士的廣泛關注，一時間以高效率、低成本的業內好評被廣為流傳[1].外包實際就是企業與企業之間的邊界逐漸縮小，提高企業間的合作與聯系，外包可以加速企業聯盟的產生，使得企業與企業共同進度，現如今，我國正處于經濟危機時期，所以在未來 10-15 年間，外包將是一個很大的業務發展趨勢[2-4].
現如今，由于人們越來越看重人力資源管理，而且產業聯盟的誕生，使得企業與企業的之間的壁壘降低[5].此時期，也促使外包深入到各個領域中。如軟件行業與物流產業最為突出。人力資源作為人力資源管理外包從廣泛意義上指的是通過借鑒一些中間渠道（中介）將原有人資部門承擔的責任和義務通過簽訂分包合同進行外包，讓其他機構或者個人全權管理，但是不具備經營權的轉讓，可以進行委托和托管，進行企業一些戰略性的調整，例如在獵頭網站上的宣傳、行業內部組織培訓等基礎性，實質性工作[6].
目前，隨著我國經濟形式的變化，以及社會經濟形勢的變化，企業非?？粗厝藛T的管理，從而導致人力資源成為我國各大企業爭相關注的對象。企業如果做好人力資源管理，在其未來的戰略部署以及企業擴張都會做的新的應手。
在我國尤其是軟件公司，人力資源外包已經成為企業的一項重要業務，在沈陽本地，就有很多人才外包公司，這些公司沒有自己的核心業務，都是通過與其他公司聯合，幫其承擔部分業務，從而保證自己公司的正常運行。從目前的發展形勢來看，人才外包是企業人力資源管理的一個重要走向[7-8].
對于企業來說，其中最大的一部分支出就是人才的費用支出，對于人力資源部門來說工資管理是其最為重要的一部分。工資的多少是根據員工目前所處的職位，所承擔的工作相對應[9-10].然而對于有些獨立的任務來說，如果采用本企業核心人員則會帶來很大的人力成本，此時，企業就可以將這部分工作外包出去，不僅僅可以為本企業節省大量的資金還可以節省大量的人力成本。這也是符合企業發展的目標。在企業利潤計算的過程中，不僅僅是需要考慮產品的質量，還需要考慮員工的工時。在國外，外包非常常見，例如，日本，韓國無論是汽車行業還是軟件行業，都希望能在中國找到外包商，因為我國的人力成本較低[11].我國大型企業也可以學習這種方式，不僅可以帶動小企業的發展，還可以為本企業節省資源[12].
在某種程度上來講，近些年人力資源管理外包工作得到一些深遠的變化，一些大中型資企業、央企、國企都更加的傾向于采取招聘外包的形式進行工作。
例如中國石油、中國農業銀行大力開展外包，針對不同形式人員參與不同的資源服務，從而從實際上獲得收益的同時，擴大企業人力資源的內需，進行全面的統一管理、統一分配，統一責任制。從而大力加強企業內部勞動關系的清晰明了，在自身發展的同時加強戰略合作往來。進行共同協同作戰，全面合作[13-15].
人力資源隨著社會的發展，其中為了適應社會的需要，也作出一些觀念性改革，有最開始人事全權分配出去，勞動關系責任制，對于勞務派遣并不僅僅是工作任務的派遣，還需要對外包人才進行全方位的管理，如薪酬管理機制、績效考核管理、職業規劃管理、專業培訓管理等等。從廣泛的角度思考外包問題，目前隨著外包業務的逐漸深入，很多小型企業以及民營企業也采用了外包形式[16].
然而，在實際的工作中，并不是所有的人力資源管理人才外包項目都取得了顯著成果或者達到了企業外包的目的，由于很多錯誤因素，或者選擇外包服務商事務，外包選擇時間問題，反而會加重企業的人力資源管理成本，導致外包的失敗[17].如果人力資源在外包作業的同時沒有積極地相應一些外部環境因素的存在，在客戶選擇上半點的事物都會造成外包的不協同性，無效率性，從而給企業和個人的經濟帶來一定的損失。所以，企業在進行人才外包項目時，需要進行全方位的衡量。首先需要制定科學的外包人員管理制度以及考核制度，然后還需要對外包項目進行綜合評估與跟蹤，有效規避風險，達到企業外包的目的[18-19].
1.2 國內外文獻綜述
1.2.1 國內文獻綜述
人力資源管理外包的研究主要針對一些企業發展不均衡的弱勢群體，或者企業發展過程中，沒有過多的時間和精力去管理的企業，這些企業啟用外包這一項業務可以從大限度應對風險的來源，同時在企業改革發展過程中畫上一份圓滿的句號。在企業發展的過程中，可以通過外包的形式輔助發展，企業在決定要進行外包業務時，需要充分重視企業的選擇權、決策權，盡量進行多邊分析，有效的規避風險，提高企業的業務往來，為企業帶來更大的效率[20-24].
（1）外包服務提供商的選擇
目前我國在人才外包領域中，已有了很多研究成果，如王紅軍提出人才外包是人力資源管理最為重要的一項工作，可以通過完善的評價指標體系來約束與人才外包商的合作，保證企業的良好運轉。魏之楊等學者通過研究明確外包工作在提供商選擇的同時應該加強性能方面的調整，利用高效創新模式迎合時代發展的腳步，在實踐中給與外包機會主義的最大實現目標，同時對于基本性能的掌握與輸出，風險的規避都是在外包工作中展開的討論的主要內容，一邊給與企業人力資源外包中最有力的支持和用戶。
（2）外包的風險
由于企業自身內部具有獨特性，黃任教授明確指出從企業外部環境、內部和外包服務角度重點分析企業外包的風險識別問題，由于外包并不是十分了解企業自身狀況，只能通過互聯網查詢，一些基礎財務資料的搜集，人事管理局發的資料進行了解，就進行簡單的業務合同的簽訂，這就意味這在無形中增加了外包的風險，黃任教授在研究中表明人力資源管理外包的風險概括為：在外包工作的時候凸顯出來的不成熟行加劇了風險的存在，沒有及時將提供者或者企業進行業務上的往來和溝通了解，這是風險存在的第二因素，第三因素是因為外包企業對于自身的學習技能不夠，不能抓中重點進行及時的溝通和激烈，促使員工無法接受第三方的管理，缺乏一定的監督管理經驗，所以應該大力加強外包企業的缺陷，根據不同的風險提出對策來避免。改善缺點。
（3）外包的決定
馬妍教授在人力資源管理研究上得出以下結論，至企業環境的高品質引導下，通過不同的風險抵抗和決策選擇權進而選擇積極主動地應對模式，使外包工作在人力資源企業中得心應手，得出對標準的決策研究。
也有一些國內學者從基礎創業的角度，將人力資源外包作為創新性轉戰策略，通過主要業務的往來，加強企業目標的實質內涵，在非核心業務上做到簡單的規避，減少風險的同時，切身考慮員工的利益所在，在監督的作用下，加強核心實力，接下來應該注意和員工的利益，與企業人力資源管理部門進行有效的溝通，消除企業本身與外包人員間的壁壘，最后，在選擇信任外包服務商的同時，還需要做到對外包項目有效的跟蹤、績效考核與激勵。
1.2.2 國外文獻綜述
外包是“Out Source Using”的簡稱。Adler （2003）把外包定義為，在傳統時期里，通過一系列組織、機構的責任劃分至，為了節省資源的利用率，在一定時期里將企業一些自身的優勢、實質知識、技能基礎、行政服務統一起來全權交付一個單位或者個人打理，已達到企業發展的最大效益，增強企業自身實力。
目前，隨著互聯網+的提出，越來越多的傳統行業希望與互聯網公司進行合作，從而走出虧損的陰影，此階段，更加加速了外包項目的發展。越來越多的企業關注外包，本人通過互聯網以及圖書館查閱了大量的外文文獻，經過調研發現，國外的企業非常重視外包，重視人才的引進。
外包作為一項重大事項，在生活和工作中無不扮演著重要的作用，隨著組織機構的改變，外界因素的不確定性，企業自身技術的匱乏性和失傳行，都極大限度的影響著外包的作用和使用效果[25].
國外學者布魯斯認為，人力資源管理外包的意義不僅僅是為了方便企業，發到企業理論升值的最大效果，同時在于通過人才外包的形式為大大降低了企業的人力成本，企業可以制定一系列合理的規則，然后按照規則制度合理的分配人力資源，為企業在人才外包業務上達到最大的平衡點，并且最終實現人才外包商與企業發展戰略目標相一致。
實行效率的最大使用性，省去一些麻煩的管理步驟，加大員工面對事物的積極性和穩定性，通過鼓勵加強了員工的自信心和自我榮譽感。在以后的生活中更容易全身心投入到企業的戰略中區[26-29].
外包常因為法律意識淺薄唄提名，例如 40%的人群常常因為外包的不守規則收到不小的經濟損失，重點體現在外包作用的同時，企業自身收益利潤減少，伴隨著合作用戶的減少，合作的企事業單位也按照一定的數額進行著下降趨勢[30].
1.2.3 文獻評述
本文通過文獻論證，發現一些實時性的差距，國外的文獻一般側重于對于具體事情進行實時分析和討論，然后結合現有的理論進行論證。而在國內，通過都是通過理論結合實例加以論述，然后通過定量、定性的方式進行分析。但相似的文獻是研究范圍相對狹窄，通常專注于外包現狀的描述，外包內容選擇、外包商的選擇、外包風險規避，等等，以及缺乏一個相對完整的系統研究，給本文的研究提供了研究空間[31-32].
1.3 研究目的和研究意義
1.3.1 研究目的
隨著十二大、十三大的召開，目前我國的經濟形式非常嚴峻，為了響應國家號召，越來越的企業希望將一些基礎性的業務或者自身無法完成的業務進行外包，從而保證企業能夠盡最大努力順應互聯網+的時代。一切企業愿意將人力資源累的諸多事務例如人員招聘，員工年假、鼓勵、工資等綜合瑣碎行小時全權承包給一個企業或者個人，然后全新研發自己公司的技術和服務，這樣企業不僅僅更加認真的專一的對自己的公司有所側重，同時，從某種意義上降低了企業的運營成本，減少了一些不必要爭吵的事端，對于提高企業綜合實力，展現自己核心競爭優勢的同時，也極大限度的將風險降低到最低，從根本上解決企業在人力資源事務上的爭議，加快企業進步發展空間，從而為企業帶來前進的動力，這是本文研究的目的所在，本研究將實現以下目標：
（1）通過從某種意義上提出外包決策性事物模型，高效的績效聘雇理論、主要是人力資源管理外包的決策是一個過程，對于企業的發展來說，針對人才外包業務一定要制定一系列合理的規章制度、培養計劃、績效考核績效，這樣才可以輔助人才外包業務順利開展。其中培養計劃，本文主要采用人才梯隊的方式進行培養，而績效考核模型，主要是對外包人員制定的一整套考核體系，績效考試是采用 PDCA 方式進行循環考核。
（2）全身心解決人力資源管理外包的文化系統的存在感，解決由于管理不及時造成的企業風險的無法規避的難題，適當提出風險預防策略，提出有效的避免防護。
（3）通過人力資源外包，分析土體存在的弊端，財務定性分析和定量分析放大，對于風險的預防和外包決策權力使用、約束下選擇良好的管理類型，構建優質外包服務商模型。
（4）最后通過一個案例研究，本文詳細介紹了人力資源管理外包過程的系統，為未來的企業外包實踐提供參考。
1.3.2 研究意義
（1）理論意義
本文主要從人力資源管理、人力成本、人力資本、人才外包等幾個方面進行論述，通過現有的人力資本理論、核心競爭力理論、需求層次理論以及 PDCA理論制定一套完善的人才外包方案，該方案在實際的實踐過程中是企業人力資源管理的理論支撐，也是對企業人才管理的引導。
（2）現實意義
本文首先分析了目前企業人力資源管理以及人才外包策略面臨的諸多問題，然后通過實例分析的方式，分析目前企業人才外包策略的動因、風險因素，之后根據以上數據支撐構建合理的人才外包體系，所以本課題的研究具有較大的現實意義。
1.4 研究方法和研究框架
1.4.1 研究方法
本文在進行企業人力資源管理人才外包策略研究的過程中，需要采用了文獻研究法、定性、定量分析方法以及案例分析法。
（1）文獻研究，本人在學校圖書館，萬方數據庫以及中國知網等知名學術網站查閱了大量的人力資源相關文獻以及現有的研究成果，然后對查閱的資料績效呢匯總分析，從而結合目前我國的經濟形式，企業發展形勢制定合適的人力資源人才外包策略。文獻研究方法可以彌補我對理論以及經驗的不足，也是本文研究的理論基礎。
（2）定性分析與定量分析相結合，對于企業人力資源管理人才外包策略的研究過程中，不僅僅要結合現狀進行定性分析，還需要進行大量的數據分析，因為一切的分析都源于數據，對于這個大數據的時代而言，數據是定量分析的基礎，所以一定要從大量的數據中找到目前企業人力資源人才外包過程中存在的種種問題。之后有針對性的制定相關的外包策略。
（3）案例分析，在企業人力資源管理人才外包策略的研究過程，一定要結合現有的實際案例，通過實例分析，才可以做到理論結合實際，提出的方案才可以落地實施。
1.4.2 研究框架
本文分為六個章節：
第一章：緒論，本文首先從論述了企業人力資源管理人才外包策略研究的相關背景，然后對查閱的文獻資料進行匯總評述，最后根據企業目前的實際情況，我國經濟發展的實際情況制定切實可行的方案，并論述該項研究的目的和意義。最后結合以上內容制定出本文的框架。
第二章：相關理論基礎，本章理論是企業人力資源管理人才外包研究的基礎，在此重點論述了人力資本理論、核心競爭理論、需求層次理論以及 PDCA理論。
第三章：人力資源管理人才外包的動因及風險分析，本章首先分析了人力資源管理外包的內容、動因以及影響因素，最后論述了企業采用人才外包制定遇到的種種風險。
第四章：人力資源管理人才外包模型的構建，本章首先論述了人才外包策略模型的構建，在構建的過程中材料層次分析理論以及決策方法，其次論述了人才外包梯隊建設以及培養模型構建，此節的側重點主要為了制定完善的外包人才培養方法，該方法不僅僅可以使得外包業務符合企業發展，還可以有效的規避人外外包帶來的風險。最后論述了人才外包績效考核模型的構建，在此重點采用 PDCA 理論。
第五章：結合案例進行策略性戰略部署，制定專屬人力資源外包計劃，分析人力資源外包中培養建設團隊和分配的重要性，進行簡單的人才戰略部署，加強人員的提升意識，建設高校用人培訓團隊，將人力資源外包的評估工作做到極致，發揮外包在企業中應有的價值，完善人力資源機構。為日后企業人力資源外包工作提供強有力保證，提升外包服務的社會需求力。
第六章：結論與展望，對現有人力資源外包進行基礎性的總結和評判，分析在論文過程中的不足，總結整體框架及研究成果，從微觀和宏觀角度加以論述，對于人力資源外包服務的長足發展起到了促進作用，提高了外包風險管理水平，完善了人力資源管理系統，增強了外包自身風險方法能力，總結并提出了未來研究相關問題的靈感。
1.4.3 研究創新點
本文可能的創新點在于：
（1）目前我國正處于互聯網發展的時代，所以本文提出人才外包策略非常符合傳統行業目前所面臨的實際需求，本文結合目前我國經濟的實際情況，采用人力資本理論，PDCA 理論以及人才梯隊理論構建了一套詳細的人才外包策略。
（2）從層次分析法的觀點開始分析，掌握提供商選擇的模型進行分析，提供流暢的人力資源外包服務，在實用性和操作性方便作業，獨特的外包形式和內容為人力資源外包提供一個廣闊的平臺，對于外包行業的發展和穩固起到很好的促進作用。
