本篇論文目錄導航：

【題目 】某物業公司人力資源管理系統開發研究
【第一章 】某集團物業企業人力資源管理平臺構建研究緒論
【第二章 】人力資源系統項目開發技術基礎
【第三章 】物業人力資源管理功能需求分析
【4.1 - 4.3 】人力資源系統功能結構設計
【4.4 4.5 】人力資源管理系統的流程
【4.6 - 4.10 】物業人力系統數據庫與接口設計
【第五章 】某物管企業人力資源管理系統的實現與測試
【總結/參考文獻 】物業管理企業人力資源系統研發總結與參考文獻

第 3 章 需求分析

3.1 系統設計目標。

目前物業企業人力資源部在正常運作中面對關于員工的各種大量信息，現有的記錄方法效率低下，又容易產生各種的錯誤，大大影響了管理的效果。因此需要一套適合本企業特點、體現企業文化靈魂、具有一定前瞻性的人力資源管理系統進行企業員工的管理、優化企業的核心業務管理，從而提高企業的工作效率，進而協助人力資源部門輕松地管理復雜繁瑣的人員信息，從很多人工性的，耗時的日常事務中解脫出來，提升工作效率，將更多的精力將轉移到戰略和決策上，從而凸顯出比其他企業更高的管理效率和精度，進而擁有更多的競爭優勢[15-19]

.最終實現面向物業管理企業采用集中部署模式完成系統軟硬件的安裝；配置系統角色、帳號、組織結構以及權限；支持初始化數據字典、流程模板等基礎數據；完成各類用戶的應用培訓；確保系統平穩切換與上線運行為。

3.2 人力資源部組織結構。

某物業管理企業人力資源部下設 5 塊管理分支，分別是人才發展、培訓管理、薪酬福利、績效、員工關系，各分支機構各司其職，協同發展。某物業管理企業人力資源部組織結構。

人才發展分支主要的職責是：1、實施物業集團戰略的人才引進和各體系戰略人才的協助引進。2、干部的選撥、培養、考查、評價、考核。3、組織經驗分享，推動、促進各體系間橫向交流，把各體系人力資源好的經驗、不好的教訓，變成全集團的寶貴財富。4、按需引入適合企業發展的、實用的、有效的、先進的工具和方法，并推進實施。

薪酬福利分支主要職責是：制定公司工資結構體系與福利制度管理體系；根據公司的業務發展情況和年度收益，核定工資獎金和福利方案，并組織薪酬福利的梯隊建設；與銀行等結構聯系，實施工資福利發放。對員工進行績效管理，并制定考核激勵體系及薪酬體系建設。

3.3 功能需求。

在當今這個人才競爭激烈、變化快速的市場經濟條件下，企業能否擁有和把握住更多的人才成為企業勝敗的關鍵，企業只有更好地吸引、保留發展和管理其所有的人才，才能讓企業擁有強勢的競爭力而立于不敗之地。要提高企業的人才競爭力，發揮企業人才的潛質，企業的人力資源部門需要投入更多的資金以及技術至人力資源管理的發展和規劃中[20-25]

.

根據對某物業管理企業人力資源管理需求及相關工作流程的分析與梳理，結合信息技術的實現方式，將可納入信息化管理的流程分析后，結出某物業管理企業人類資源管理系統功能性需求的核心內容：人才能力測評、人事信息管理、教育培訓管理、綜合考核管理、薪資與福利管理等等核心功能。

3.3.1 人才能力測評。

1、測評體系結構管理。

可以完成測評體系、門類、崗位、指標、亞指標的結構定義，設置雙向細目表和試題，可進行常模校正，適崗指標定義等功能，以人力資源專員用戶為例說明。

（1）用戶可根據自己的需求對測評體系、門類、崗位以及測評要素、測評指標、亞指標的要素分類進行增加、修改和刪除。

（2）用戶可以對門類指標結構關聯、指標亞指標結構關聯等關聯進行增加、修改和刪除，也可以對門類常模、指標常模、亞指標常模等常模進行增加、修改和刪除。

（3）可以對題庫中試題的定義、審核、難度進行調整。

（4）題庫可以由足夠的備用空間以滿足各物業管理項目的不斷發展的新需求，并可以根據組卷規則從試題庫中隨機抽取題目，組成具有同質性的不同試卷用于測評。

（5）管理分屬不同用途的多個題庫，支持對試題的目標層次、題型、難度系數、知識點等多個屬性的自定義，可以支持圖文混排題面，支持主觀題、支持遞進題組等。

定義測評亞指標的各類試題的組成條件，包括試題目標、題型、難度范圍、題數、分值等參數。

2、測評業務管理。

用于管理測評對象信息及安排測評業務，包括測評對象信息管理、測評業務安排、測評結果分析、系統用戶管理等，具體包括測評對象的有關信息、安排測試、生成測評報告、并對測評對象進行統計分析。用戶是測評單位有關業務人員。

（1）進行測試者信息管理；（2）可以滿足人-機對話方式或紙介質方式施測，計算機計算結果和出評價報告；（3）可以監控測試的進行情況；（4）可以進行一般的統計分析，同時也可以把數據導出到統計軟件進行復雜的統計。

3、素質測評。

根據測評對象的測評項目按雙向細目表生成試卷，把與人員一一對應的測評編號輸入，測評對象就可以采用人機對話方式進行答題。以新員工為測試對象進行說明：

（1）有統一的測試說明窗口，實現測試指導語的標準化；（2）界面友好，操作簡便。測試者不需培訓或經過簡單說明即可上機操作；（3）測試完畢后，界面自動關閉。

總體說來，該功能需求是需要一個開放式題庫管理及測試平臺，適用于日常培訓考試、企業經營者資質評價、各級干部公開選拔、個人綜合素質測評、企業員工考核、員工職業生涯規劃、專業技能等級考試等方面。用戶不但可以針對不同測試目的而靈活組織測試內容，還可以根據各種特殊要求建立常模、添加題庫，實現對各種應用目的的素質測評進行科學化、規范化、立體化的管理。

3.3.2 招聘管理。

招聘管理是一項內容發繁復的復雜體系：招聘籌備階段，對招聘活動中奮勇、招聘人員、以及時間進行管理；支持企業系統內部招聘活動，其步驟由接受簡歷、對外公布面試通知、復試、建立表格記錄合格者數據、上級部門審批、對外公布這幾步構成。應包括以下內容：

1、招聘職位管理：主要負責職缺管理與職位發布。用戶為人力資源管理部的招聘專員及管理者。

2、應聘者管理：主要包括招聘流程管理、簡歷搜集與整合、簡歷初篩與過濾、人才評測工具及面試管理。用戶為人力資源管理部的招聘專員及管理者。

3、入職管理：主要包括錄用管理、錄用人員。人力資源管理部的人事專員。

4、招聘渠道管理：主要包括企業招聘門戶、內部推薦渠道及第三方人才供應商等網絡平臺。用戶為人力資源管理部的招聘專員。

5、統計報表：主要包括外部人才庫盤點報表、招聘渠道有效性分析、招聘周期分析及招聘成本分析。用戶為人力資源管理部的業務助理。

6、招聘任務統計：主要包括外部人才庫盤點報表、招聘渠道有效性分析、招聘周期分析、招聘成本分析及招聘任務統計。用戶為人力資源管理部的招聘專員。

3.3.3 培訓管理。

能夠實現培訓需求調研分析，填報需求調研表，并形成調研分析報告；方便公布調研數據以作為編制培訓計劃的依據；支持培訓計劃編制、審核、發布；可以記錄培訓活動的人員、時間、圖片及員工培訓臺賬；可以進行培訓效果評估并形成評估報告。系統應該包含以下內容：

1、培訓流程管理。從制定培訓計劃、實施培訓，到員工培訓記錄，培訓結果總結，最終審核批準的過程的進行管理。用戶為人力資源管理部的培訓專員及各級管理人員。

2、培訓結果管理。記錄人員培訓信息，可導入相關電子文件格式培訓證書。實現對員工培訓結果的管理。用戶為各個職能部門與項目管理部的培訓管理人員。

3、培訓總結分析。培訓分析主要包括組織分析、任務分析、人員分析。組織分析要分析公司的發展戰略、技術革新、機構重組、規?？s減、團隊合作等。用戶為各個職能部門與項目管理部的培訓管理人員。

3.3.4 績效管理。

從某種層面上說，人力資源管理與績效管理相等同。但在實際工作中，績效管理絕不僅僅如此，它的地位更為重要，是保障公司戰略實施的一個根本考核體系。

這個體系需要能夠根據公司的每年的目標指標，導入指標細項；可以為不同層級的績效考核提供考核標準，可以通過系統實施考核細則，同時具有考核的結果分析，作為決策參考依據。

1、考核標準制訂。

此用戶是各級領導及人力資源部門。根據考核目標、考核對象、考核內容、考核性質和考核方式不同，制定考核標準考核分為日常工作考核以及目標指標考核。日常工作考核標準是各個項目部的主要負責人根據項目特性及崗位要求制定的考核標準；而目標指標考核則是總公司的經營者根據年度經營目標，下達給各個項目部、各職能部門的管理指標。系統需要對不同的用戶提供不同的考核標準，方便查詢標準及指標，作為日常工作的參考。

2、考核計劃制訂。

此功能用戶為各級人力資源管理人員。根據分級考核的原則，不同層級的考核計劃由不同層級的人力資源管理人員經上級領導授權指定考核計劃。系統須對不同的用戶提供不同的考核計劃。

3、考核實施。

此功能的用戶為各級人力資源管理人員。根據考核計劃，執行考核過程，每一級的考核者通過系統，實現考核結果的評定；各級被考核者可以通過系統實現自我評定。

3.3.5 薪酬管理。

薪酬管理是人力資源管理系統中定期數據量最大的部分，須通過系統實現數據的核算、檢查，并能實時調整數據，自動生成可審批的工資表格，同時生成員工可查詢的工資單作為員工復核憑證。

1、設置薪資發放時間。

此功能的用戶為和人力資源管理部門的薪酬專員，授權用戶可以設定薪資發放時間，實現與財務系統數據定時對接，提示工資發放時間，實現工資按時發放。

2、啟動審批流程。

此功能的用戶為工資審核的各級領導，分別有人力資源管理部經理、分管領導及財務相關人員。授權用戶可以通過自己的系統登錄頁面查看審批事項提醒，審批流程自動生成，實現審批過程的傳遞。

3、薪資計算。

此功能的用戶為人力資源管理部門的薪酬專員，授權用戶可導入考勤信息用于工資核算，根據各項目提供的獎金分配與崗位工資，薪酬增加、減少；崗位調整、晉升后的工資調整。實現自動生成工資清單及可供員工查詢的工資單據。

4、薪資審核。

此功能的用戶為人力資源管理部領導，授權用戶實現審核核算后的工資總表，審核確認或不確認的信息反饋，并在上級或下級用戶的工作界面提示審核結果。

5、薪資發放。

此功能的用戶為人力資源管理專員，授權用戶根據各項目部及職能部門，根據業務需要，實現經審批后的各級工資的增加、減少、暫發或者急發；對接財務系統，用于實現薪酬的發放的需求。

6、薪酬統計。

此功能的用戶是各級授權領導。按要求生成統計分析報表，如薪酬結構分析、薪酬變化曲線圖、納稅情況統計等。用于查看工資總額和工資分項，用于決策下一階段的工資分配，并能實現與當月業務經營情況的核對的需求。必要時生成工資清單及可供員工查詢的工資單據。

3.3.6 流程管理。

以人員晉升為例，某員工通過考核晉升為部門主管，人力資源部發起晉升流程，審批通過后反饋到人事專員，調整人事信息，流轉到薪酬專員進行薪酬調整，實現工作流引擎支撐。在流程管理中，系統要完成以下工作：1、設置工作流程定義工作，操作時工作人員可借助此項功能定義各個工作節點的屬性以及工作程序；2、設置流程引導提示，通過屏幕顯示等方式引導工作人員一步步完成整個操作流程；3、設置制作業務流程圖功能，方便工作人員繪制流程；4、設置業務流程跟蹤功能，工作人員可以隨時查閱業務的詳細進展 5、進行表單的定義，增加、修改、刪除、啟用、禁用表單類型。

3.3.7 報表管理。

包括報表查看、報表生成、報表分析三部分。用戶為普通員工，各級人力資源管理者已經公司分管領導。

1、報表查看完成對系統內各類報表以及分析圖表的查看。

（1）通過定義查詢條件，查看不同人員的各類登記表；（2）通過查詢條件，生成不同的花名冊；（3）打印、輸出登記表和花名冊；（4）生成不同單位的統計報表；（5）統計表的表內和表間校驗，并對校驗不通過的數據進行提示；（6）打印和輸出統計表；（7）進行統計數據的反查；（8）輸出反查人員數據；（9）可對全部人員或符合查詢條件的一批人員進行批量打??；（10）查看各類分析圖，如人員學歷情況分析圖。

2、報表生成完成報表的管理和繪制工作，主要包括表樣的繪制和條件的定義對繪制的報表進行導出，也能導入 Excel 格式的報表表樣，并對繪制的表樣進行管理。

（1）用戶可以根據實際情況自由繪制各類報表；（2）進行統計表報表統計條件的定義和校核公式的定義，其中包括表內校核和表間校核公式；（3）系統導入 Excel 格式的報表，并將本系統中的報表導出到 Excel;（4）進行報表類別的增加、修改和刪除操作；（5）進行各類報表表樣（登記表、統計表等）的新建、刪除、修改。

3、報表分析主要是對統計報表的數據進行分析，系統提供完善的表格及圖形分析功能，生成的報表及圖形可直接導入 OFFICE 文檔（如 EXCEL、WORD 等）中，以方便分析報告的編輯。

（1）系統保存各個單位的報表數據；（2）提供報表數據的不同單位之間的對比分析功能，自動生成分析表、分析圖；（3）提供針對同一單位的報表數據的年度對比分析，自動生成分析表、分析圖；（4）系統提供多種分析圖的樣式，供用戶選擇使用，如餅圖、柱狀圖等；（5）分析圖導出到 Word 文檔中，以方便分析報告的編輯。

3.3.8 員工信息管理。

1、領導查詢。為公司的各級領導提供對各類信息的查詢功能，系統以拼音、漢字等不同方式為領導提供個性化信息查詢服務，操作力求直觀、便捷。 領導對權限范圍內的員工個人資料進行瀏覽、查詢，查詢最新的人事統計報表瀏覽生成的各類分析圖表，此外，可以進行個性化的瀏覽、查詢和統計。

2、普通用戶管理。對普通用戶的信息、介紹等進行添加、修改、刪除等編輯操作。

3.4 性能需求。

從用戶數量來看，人力資源管理信息系統的用戶共有三類：HR 用戶、自助用戶、領導查詢用戶。系統中的人員數據預測為 1000 人左右，HR 用戶不超過 100、領導用戶不超過 30、自助用戶數量預計 1000 人。使用頻度方面，HR 用戶使用頻度最高，領導用戶和自助用戶使用頻度較低。每月發薪日前后，工資保險的計算會集中使用，每季度報表或年度統計時，會集中使用報表生成。

人力資源管理系統的基礎性能指標主要包括：（1）具有良好的數據庫結構，保證系統高效、穩定。（2）要具有較高的敏銳度，在通常情況下查詢時，保障在小于 2 秒的情況下得到查詢結果。（3）要具有穩定性，保障實現至少不低于 99.9%的持續化、安全化工作目標。（4）要具有靈活性，能夠滿足物業管理企業各類管理性需求。（5）要具有足夠的訪問流量，保障至少 300 人可以同時利用該進行系統查詢、記錄等工作。

3.5 本章小節。

本章主要完成了對某物業管理企業現狀進行分析，闡述了人力資源管理系統的功能需求和非功能性能需求。