本篇論文目錄導航：

【題目】沈陽旅游信息管理系統開發探究
【第一章】旅游信息管理平臺構建緒論
【第二章】國內外旅游信息管理現狀對比
【第三章】系統需求分析與概要設計
【4.1 4.2】數據庫整體設計與系統代碼編制
【4.3 4.4】系統性能與開發工具介紹
【第五章】旅游系統測試及維護
【總結/參考文獻】旅游管理信息系統建設研究總結與參考文獻

第 2 章 國內外旅游信息管理現狀對比

2.1 國內外旅游信息管理的現狀

近年來，旅游信息管理系統的建設越來越受到人們的關注，旅游產業已經被國家列為主要經濟支柱產業。在智慧旅游的建設過程中，旅游網站的建設成為了不可或缺的一部分，在設計其功能時更主要偏向于其向旅游者提供全方位的的旅游信息查詢功能和實現全民的旅游資源共享。旅游網站所提供的旅游信息各功能模塊總體來說是對于一個旅游者本身、組織者策劃的旅游線路、旅游支付方式愛好和旅游組合有著至關重要的作用。

在國外的旅游網站建設中，旅游信息管理系統主要有三種：第一種是以國家旅游行政部門為中心建設的旅游資訊網站。在這種網站的建設緊緊依托于分布全國各地景點、旅行社、商場的旅游問訊處、酒店、飯店和旅游公司、辦事處設立咨詢機構或咨詢網站，雇傭人員發布旅游信息或旅游服務意愿，收集游客旅游意向，其中比較著名的是丹麥數據庫信息系統（DANDATA）。第二種是以各地區為中心的網絡覆蓋整個城市群的旅游網站，該旅游網絡信息的主要特征在旅游比較發達的州、聯邦城市群和地區建立的能夠鏈接當地地區的信息系統。這種系統能夠對當地旅游公司和旅游信息設備等進行識別，并且進行覆蓋。比較有代表性的是歐洲蒂洛爾（TYROL）信息系統。[1]

第三種是地區性的網絡結構，既是由多個地區性的信息系統聯網形成。荷蘭作為這個系統的代表，首先在一個地區性的范圍內，建立了聯網系統，其次是英國，他們的做法是將各個國家之間進行聯網。

我國旅游信息管理系統的研究應用起于 20 世紀 90 年代初。當時，海南省作為中國科學遙感應用研究所的一個范例，研制了一個面向游客的區域旅游信息管理系統（TORTIS）。這個系統實質上功能有限，它只能為旅游者提供一些信息，這些信息包括旅行社、飯店、酒店或其他有關部門的基本情況，而主要的功能就是顯示和查詢。它是用 C 語言和 FOXBASE 開發的。后來在 GIS 的軟件支持下，或者基于 GIS 概念下，開發出一系列的旅游信息系統，主要是以光盤的形式出現。主要有以下方面：1997 年，由地質礦產部北京計算機中心所屬的計算機公司研制的北京通光盤。主要內容包括“北京之窗”、“旅游休閑”、“公用信息”、“企事業大全”等幾部分。主要是提供游客咨詢所應用。[2]

1997 年，中科院地理信息產業中心基于 GIS 技術自主開發了 ActiveMap 的構件庫，研制了《香港之窗》的電子地圖。它集地圖、圖片、視頻、語言和文字為一體，給去香港的游客提供信息咨詢服務。1998 年，桂林市推出了中、英、日三種語言版本的《桂林旅游》光盤。該光盤主要用于旅游資源宣傳之用。以科院地理信息產業為中心，在 1999年相繼推出了《南寧之窗》和《澳門之窗》電子地圖光盤。它們所提供的服務和《香港之窗》大同小異。[3]

當下的旅游市場在不斷的壯大，我國已經超越了很多國家，走在了世界的前列，各種旅游公司的數量也在急聚的增多，尤其是中國加入世貿組織后，國外一些具有先進操作經驗和管理方法的旅游公司，不斷的打入中國市場，并且通過優質的服務和成熟的網絡技術，占領大量的市場，使旅行社之間的競爭更加慘烈；尤其是國內的旅行社，技術落后，服務落后，理念落后，資金落后，導致市場份額越來越少，一部分實力不強的旅行社將面臨被淘汰的危險。當前國內的一些旅游公司，由于一些傳統觀念的影響，仍然還處在最原始的階段（手工或文檔資料處理階段），這種階段或者說是傳統的運作模式已跟不上時代的發展，必定遭到市場的拋棄。只有通過不斷的信息化建設，提高對客戶的服務理念，把工作效率增強，把經營成本降下來，才能得到更多的客戶，開辟更大更多的市場，才能將發展良性化，才能提高企業的運營能力。

從上面的分析情況可以看出，國際上的旅游信息查詢系統遙遙領先，而我國目前的旅游信息查詢系統的各個方面與國際先進水平都有差距，與旅游信息查詢系統所要求的信息化環境要求、市場化要求、國際化要求的落差也非常大。 “信息技術是人類歷史上發展最快的技術”[4].伴隨著旅游業的不斷發展和日趨壯大，旅游信息化管理的重要性與日俱增。我國旅游信息管理系統還在受著技術驅動和信息技術廠商推動的影響，在上面介紹的系統中，只注重了相關專業的信息方面的技術設計，卻忽視了旅游發展的實際需要。另外，我國旅游信息管理系統由于發展晚，進行緩慢，往往只看到了表層，缺少了對信息資源更深、更有效的加工和利用，從而很難的發揮信息資源的作用，提高企業在同行業當中的競爭力、增加企業財富就較為困難，因此嚴重制約了本行業的發展。

另外，我國旅游信息管理系統具有單向傳播的特性，對旅游信息查詢系統這一平臺的利用少之又少，應加強旅游行政部門之間、企業與企業之間、服務人員與旅游者之間的信息交流。

2.2 課題發展前景

我國的供給市場規模不斷擴大，給我國旅游業帶來了無限生機和活力，各種旅游模式也不斷增多，尤其是個性化旅游逐日增多。一方面，隨著經濟的發展，我國的旅游人數逐步增加，并隨著全國各地區貿易壁壘被進一步打破，全球經濟不斷融合，逐步一體化，這就給旅游服務行業帶來了平等競爭的機會，同時帶來了更大更廣闊的市場；隨著不斷推進的信息化革命，旅游的趨勢必將朝著多樣化、個性化的方向發展，網上預訂、網上購物、網上旅游等形式更加盛行，再加上人們對旅游的向往，以及自由的時間、經濟收入的增長等，這些受到網絡技術和計算機技術的支持，使旅游越來越受到人們的追捧，最終能達到在旅游中辦公，在辦公中旅游；另一方面，在旅游形式不斷多樣化的同時，旅游散客的比例也逐年增加。以前人們出行，主要依靠旅行社提供最基本的信息，對旅游中的行、住、吃、游等方面相知甚少，對旅行社的服務怨聲載道，在某些程度上打擊了人們出行的積極性；現在，隨著科學技術和網絡信息技術的不斷發展，特別是因特網的普及，人們可以通過網絡來了解世界各地的旅游信息，可以對目的地進行網上旅游，了解更多的旅游資訊，了解目的地的各種情況，提前安排好各種旅游活動，個性化和多樣化的旅游得到淋漓盡致的發揮，散客比例將明顯增大。

旅游信息化是旅游業可持續發展的必由之路。今后旅游業對現代信息技術和互聯網的運用比率將不斷加重?？萍冀o旅游業帶來了無限生機的同時，也是旅游業發展的直接動力，帶來的直接結果是將中國旅游服務的品質不斷提升?？萍冀o旅游業帶來了新的服務提升，必將給管理帶來新的變革?？萍冀o旅游業帶來的不僅是簡單化、便捷化、效率化的管理，更為客人帶來了多種多樣意想不到的服務。

未來的旅游管理信息化走向應該是一個類似于手機安卓系統完全開放、共享的平臺[3],各網站的主要核心代碼只是由本企業技術人員掌握，但是網站之間資訊完全可以共享，這樣在共享資訊的前提下，作為旅游網站的開發商，需要就本系統應用架構，提供行業統一的驗收標準和技術規范，建立一個可以容納于各企業的共享平臺，使用和完善更多針對性的解決方案[5].傳統旅游市場也會隨著旅游業信息化的逐漸成熟而發生轉變，從而更好地促進整個旅游行業朝著更為有序高效的方向發展。[6]

在將來的信息化發展過程中，旅游信息系統將加強與鐵路、航空、酒店、旅行社等其他方的合作，實現從營銷到交易的便捷化，從銷售到服務的具體化，從售前到售后的保障化，并充分整合各系統，為顧客提供最優質的服務，開拓一種新的信息化發展模式。我們有理由相信，未來是屬于信息化管理系統的，該系統將繼續發展壯大，將繼續開拓新的領域和其他的應用功能，我們必將把每個應用功能的最終價值挖掘出來。我國旅游信息管理系統還有很大的發展空間，通過對該系統的不斷完善，必將為中國的旅游行業帶去新的發展力量。