一、專業對接產業遭遇結構性失衡
（一） 產業擴張面臨人才短缺
近年來，電子商務應用已滲透到社會經濟的各個領域，全民電商的市場氛圍基本形成，電子商務產業價值鏈體系也初步建成。電子商務產業每年以數倍 GDP 的增速發展，對國家提振內需、擴大消費、促進就業等方面發揮顯著效應。截至 2013 年 12 月，全國有 41. 7%的企業建立獨立網站，18% 的企業在電子商務平臺上開設網店，中小企業用戶規模已經突破1950 萬。2014 年上半年，全國電子商務交易額達 5. 85 萬億元，通過網店創業就業人數達到 962 萬人[1].電子商務產業井噴式的經濟現象，呈現出由點到面向全行業擴張的趨勢。
隨著大量傳統企業紛紛觸網電子商務運營，企業間搶占市場的競爭已演化為對人才的迫切需求，特別是對稀缺的綜合性高級人才的需求。然而，電子商務人才存量不足，高等院校的人才輸出有限，難以在短時期內填補 110 萬人的用工缺口。因此，電子商務人才市場的供需矛盾也就難以在短期內得到緩解。
（二） 專業就業呈現內冷外熱
為滿足電子商務產業發展對人才的需求，早在1998 年全國高等院校首個電子商務專業開始設置招生。此后，電子商務專業在全國高等院校招生目錄中遍地開花。而如今，過度飽和的電子商務專業已被教育主管部門列為示警專業，并限制高等院校作為首選新增專業布局。2014 年，教育部官方[2]微信"微言教育"發布 2012 年、2013 年就業率較低的本科專業名單，電子商務專業又榜上有名，電子商務專業在教育系統內已遭遇寒流。
雖然就業率指標連續下滑，但這并不反映人才市場的需求狀況。相反，行業市場對人才需求量卻在不斷攀升。據前程無憂網[3]統計，2014 年第一季度網上發布職位數中電子商務位居第二。無獨有偶，南方人才市場[4]發布的 2014 年第一季度需求職位中電子商務專業所占比例躍居第二。即便如此，人才市場需求熱度并沒有改善高校畢業生的就業不景氣，人才供需矛盾依然突出。例如電子商務畢業生的專業技能差、知識更新慢以及缺乏職業歸屬感等問題，難以迫使企業認同高等院校人才培養的質量。因而，針對畢業生對口率低、新入職員工離職率高的兩難問題，不少學者[5 -7]研究指出專業畢業生就業存在結構性失衡。
二、結構性失衡的原因分析
（一） 專業知識體系老化
電子商務專業是應社會發展需求而開設的新興專業，具有多學科交叉性特點。專業知識的體系結構在設計之初，受產業市場發展的不穩定，專業人才的目標定位不清晰等原因影響，導致人才知識體系設計粗放。而隨著電子商務產業市場的細分發展，陳舊的專業知識漸漸偏離市場需求。雖然，許多高等院校在教育教學改革等質量工程中，進行課程優化、師資建設等方面研究，但對知識體系方面進行系統梳理的相對欠缺。因為優化專業知識的體系結構，需要跟蹤對口就業的畢業生，采集專業知識的實踐效用，并結合用人企業的崗位職責，才能逐步修訂完善專業知識的培養體系。此項工作不僅需要改革者有較強的敬業精神，而且要求專業改革工作不斷持續。因此，本研究認為，高校專業教師應主動融入到產業變革中，探究產業市場發展動向，能夠前瞻性的開設新理論課程，不斷優化教學知識內容，從而保障專業知識同步產業技術的更新。
（二） 專業性不足人才口徑粗放
當前，電子商務應用已滲透到經濟社會的各個領域，市場規模不斷擴大，市場格局也隨之改變。細分市場中的企業在提供用戶個性化服務的同時，需要更專業的人才來保障服務質量。然而，從調研電商企業員工是否接受過專業教育的數據顯示，跨專業就業的員工占員工總數的近 50%,令人疑惑的是電子商務專業畢業生卻遭遇就業難問題。對此，本研究認為，雖然畢業生接受過系統的專業培養，但寬口徑掃盲式的專業知識學習，以及受人才培養多元化的社會導向影響，高職院校培養的人才并沒有兼具高等性和職業性。因而，專業學生畢業入職后，無法展示出專業人才的優勢，但跨專業就業員工經過崗位實踐和專業知識的再學習后，在短時期內就彌補了專業性的不足。因此，電商行業非專業人才在崗的現象也就不難理解。
（三） 實踐教學效果難以保障
一方面，高等院校教學管理中普遍存在重理論輕實踐的教學現象。其表現為理論教學與實踐教學的比重差異較大，教學工作量的認定計算不合理。
因而，導致教師對實踐教學不夠重視。另一方面，在重視職業能力培養的市場導向下，由于專業教師的實踐能力明顯弱于理論水平，師資的能力短板制約了專業教學質量的提升。雖然，教育主管部門通過國培、省培等多種繼續教育方式，來增強師資隊伍的實踐能力。但以此培養的速成"雙師型"教師，其本身都難以勝任企業崗位工作，又如何保障實踐教學的質量。
當前，許多高等院校積極開展校企合作，聘請企業一線高技能員工進課堂。此種模式在一定程度上豐富了教學師資的多樣化，為學生熟悉企業崗位操作，零距離了解社會開辟了途徑，但碎片化的實習實訓難以完整的對接崗位技能。而且，企業員工的不穩定性也無法保障實踐教學的效果。
（四） 校企合作內容難見深度
高等院校聯合企業開展合作已經成為常態化的工作。特別是當前電子商務產業的快速發展，全國許多城市都建立了電子商務產業園，這不僅給電子商務專業提供了更多的合作企業，還幫助電子商務專業聯合產業園共建實訓基地提供場地保障。然而，電子商務產業園區中小微創型企業多數處于成長期，雖然對人才需求急迫，但招聘用工量較小，無法接納以班級建制的學生實習實訓工作。對此，為了解決學生校外實習實訓場所問題，校方采取引企入校的合作方式，為企業提供校內實訓基地，由企業提供工作崗位給學生輪訓實習。雖然，合作項目按計劃順利開展運行，但企業所提供的勞動密集型崗位，其作業流程簡單重復，學生很快就掌握了操作技能。另外，有限的校企合作空間，難以拓展更多的合作項目，校企合作缺乏深度，學生也就難以接觸更多的實踐崗位。
（五） 頂崗實習過渡職場不暢
頂崗實習期是專業學生離校接觸社會，感知企業職業化工作的特殊時期，又是學生向員工角色轉化的關鍵時期。然而，從學生頂崗實習反饋的信息中卻發現諸多問題。學生進入企業頂崗實習之初，新奇地感受到企業工作壓力和活力。此時，學生從心理和身體上都激發著工作的熱情，并認真地完成崗位工作。但隨著簡單工作的日益重復，學生逐漸感知到在同工不同酬的實習期，短期內很難有薪酬提升和職位晉升的機會。另外，經過一段時間實習，學生也熟悉認知畢業后的就業崗位。于是，部分學生在相互的抱怨聲中產生崗位倦怠情緒，頂崗實習期剛結束，就紛紛轉崗就業。頂崗實習期不僅沒有留住學生，平滑過渡到緊缺崗位，反而導致專業畢業生就業率較低。
三、重構專業對接產業的結構
當前，電子商務發展已呈現出由點帶面的擴張趨勢。傳統企業紛紛轉型電子商務運營，產業市場領域不斷擴大，市場結構也不斷被分化。企業在精細化服務需求的競爭壓力下，對員工的專業技能提出了更高的要求。然而，高等院校為了拓寬畢業生就業面，采用寬口徑的人才培養模式，擴大專業知識的覆蓋面，適當降低知識的考核水準，延伸畢業生能力寬度，以貼近招聘崗位職能的范圍，實現畢業生初次就業率的提升。但是，高等院校寬口徑人才培養的改革，不僅沒有培養出契合行業市場需求的專業人才，而且造成畢業生就業率持續走低，更何談自主創新轉化科研成果服務社會。因此，針對專業對接產業的結構性失調問題，本研究提出"縱向細化、橫向對接"的解決思路，從頂層設計、過程管理和結果評估三個環節進行規劃布局，重構專業對接產業的結構。
（一） "縱向細化、橫向對接"的改革思路
"縱向細化、橫向對接"的指導思想是通過劃分專業結構、細分環節內容等改革，實現與產業市場、企業崗位的有效對接。
"縱向細化"是指在專業和產業各自垂直領域范圍內，劃分結構層次，確定層次內容，細分內容目標項，最終形成獨立可考量的單元模塊。本文以頂層設計環節說明為例，分別從專業和產業的各自垂直結構上進行闡述。一是在專業垂直結構上： 首先，應細化專業服務的領域，劃分出專業方向層； 其次，重新定位專業能力培養目標，細化專業人才的基礎能力和專業方向的綜合能力，確定各方向的能力層；最后，為滿足能力培養的需要，確定知識技能模塊層的單元模塊。二是在產業垂直結構上： 首先，應劃分產業領域，確定行業細分市場層； 其次，根據細分市場中企業的服務內容，理清職業崗位分布，明確就業崗位層； 最后，依照各崗位工作職責要求，確定職業技能層的單元模塊。
