聚美優品在運營管理方面的突出優勢：（1）在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售；（2）推出手機版聚美優品，讓用戶隨時隨地瀏覽搶購；（3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統 IT 行業的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出；（4）極為全面的保障措施，確保消費者的無風險購物。聚美優品致力于創造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。

聚美優品起步相對較晚，雖然在業界受到了很大關注，但相對于消費群體來說，“聚美優品”是個陌生的平臺。習慣了實體店購物的消費者，很難轉變購物習慣。限時團購對消費者而言，消費預約有阻礙。聚美早期完全是靠口碑和服務來贏得消費者忠誠度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。

一、聚美優品面臨的挑戰

聚美優品的“正品保障”能夠獲得消費者青睞。團隊從最初的三人技術團隊迅速發展，現已擁有采購專家、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑒定人員。我國化妝品市場規模大，是全球第三大的化妝品消費市場。聚美優品驚人的發展速度受到投資界廣泛關注，很快獲得新東方創始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險峰華興天使基金等國內知名天使投資人，以及國際最大風險投資基金紅杉資本的數千萬美元的高額投資。

同時，聚美優品面臨的挑戰也不容忽視，團購正當紅，競爭對手多。部分團購網站或購物平臺早已搶占市場，例如瑞麗網、草莓網、樂蜂網等。人們養成的固定消費習慣很難一下子改變。淘寶、百度漸漸切入團購大潮，會吸走大部分流量，團購市場有可能面臨洗牌。

二、聚美優品戰略分析

利用明星代言推廣“娛樂營銷”，突破傳統 IT 行業的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。

博客、微博推廣 ，保持了與大家的很好互動。利用其他媒體進行推廣與媒體保持著密切的關系，網站贏得了很好的聲譽。

為了保證產品品質，聚美優品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，甚至在采購部專門設置了質檢員，嚴格把控產品質量。聚美優品網站上推出了購物車功能，用戶可以一單同時購買當天的多個團購產品，打破了一單只能購買一個團購產品的局限性；同時購買 2 件團購產品的用戶，還可免郵費。30 天無條件退貨條款的業界至高標準，則讓用戶買得安心。聚美優品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。聚美優品以團購形式來運營垂直類女性化妝品 B2C，打造另類的時尚購物平臺。

此外，聚美優品采用垂直模式的細分市場，賣最暢銷的化妝品。聚美優品關愛女性，以女性需求為主導，來鎖定具體的團購項目。聚美優品從原來的化妝品團購站點變成了化妝品網上零售 B2C 站點。聚美優品內部定期舉辦各種培訓，讓每一位員工接受專業技能培訓。作為企業領袖陳歐個人無論是在電視屏幕上還是社交媒體上的露臉，都是在為網站進行品牌傳播。

三、總結

上游，化妝品電商背負著貨源上的“原罪”；面對下游，市場的選擇正在讓渠道走向寡頭化。而品牌商的上線以及正品平臺的建立，也在改變這個市場的游戲規則。聚美優品從團購到B2C，是一項創新之舉。但是化妝品電商生來的“原罪”以及當前各大電商瘋狂涌入蟬食市場的情況來看，聚美優品仍然有很長的一段路要走。如何走的更長遠，如何在激烈的競爭中脫穎而出，除了布局物流中心，擴大品類，深化售后服務和完善供應鏈外，選擇走怎樣的轉型道路將是聚美優品未來發展的關鍵一步。