隨著我國社會主義市場經濟體制的確立和競爭機制的形成,特別是中國加入WTO后,我國企業面臨著更大的機遇和挑戰,如何加速培養現代管理決策創新人才,提升企業的決策水平,戰略的科學性,使企業能夠在激烈的競爭中立于不敗之地,是我國各高等高職院校各專業教學改革所面臨的一項重大課題。
然而,正因為現代管理決策是紛繁復雜的和市場競爭風險性難以規避,企業管理人員不易在實際的生產經營活動中就市場競爭條件下的產品銷售瞻望、運營決策、存儲決策、成本核算和盈虧預決算等現代企業決策全過程進行實踐性的操作,以提高自身的經營決策水平。尤其是各高校在傳統的管理、營銷學科的教學過程中,難以將市場營銷、生產運營管理、戰略管理、財務管理、目標管理等分散在各課程中的現代管理戰略理論、內容和方法有機地結合起來,并讓學生進行系統性的實踐性嘗試;同時案例教學又多輔之以視聽材料,學生更難以感受現代市場激烈的競爭條件下企業決策全過程中的外在、內在聯系。再者,企業的生產經營活動一般以“年”為周期,若想獲得一定的經驗和體驗要經歷至少2、3個經營周期,即2、3個經營年度。所以,即使有條件嘗試,但也會消耗特別長的時間。
但伴隨著互聯網、多媒體、軟件技術等高新科技在高等學校、高職高專教學中的廣泛應用,教與學在時間、空間、內容、手段和模式上得到了很大程度的擴展、延伸和創新,計算機仿真模擬教學這一新型的教學模式也逐漸地流行起來,并日益成為主流。這不但要求學生從受外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉變成為信息加工的主體,同時也要求教師要從知識的灌輸者、傳授者轉變成為學生學習的引路者和促進者。這意味著在教學過程中教師應該采用更新的教學模式、教學方法和教學思想,應該著重強調為學生提供仿真情景,以及為學生創設更加開放的、主動的、發現式、探索式的學習環境,發展學生的更為高級的思維能力和問題的解決能力,從而通過對特定情境的操縱、觀察和思辨得出的合理的結論。
可以這么說,計算機模擬仿真教學很大程度上更能激發學生的高水平思維活動,讓學生通過自省式的、高水平的思維工具來構建更深層的、更靈活的真知。所以,計算機模擬仿真教學是能夠成為一種有力的、構建性的學習工具的。
一、計算機仿真模擬教學的作用及發展
計算機仿真模擬教學是各大本科、??圃盒=虒W中的重要組成部分,具有與理論教學同等重要的地位,也是各學院實施全面素質教育并培養富有實踐實戰能力和創新性精神高素質人才的關鍵環節。
企業競爭模擬仿真教學作為一種新式的管理模擬的教學手段,亦是強化教學實踐環節、提升管理者綜合素質、培養實踐應用型和培育復合型企業管理人才的一種良好教學方式。
利用計算機軟件進行企業競爭模擬教學能夠起到以下幾個方面的作用:
第一,仿真模擬教學能大大提高學習效率。研究結果表明:若管理學科的教學過程中包含了看和聽的過程,記住知識就會增加到20%;若學生的知識從實操中的經驗而來,他們可以記住60%-70%從中學到的知識。
第二,仿真模擬教學同時提倡學習中的團隊合作精神,即持有不同想法的人全身心地投入到解決其面對的問題中去,彼此將對方視為自己同一團隊中的搭檔。
第三,仿真模擬教學可以為學生提供更多機會,將在課堂上學到的理論原則應用于實踐當中,并對自己的工作活動進行深入的思考。
第四,仿真模擬教學需要連續性和互動性,很多時候還可能是非系統化的。它應是基于特定的企業或行業背景展開的,這就需要為學生提供一定的環境。簡而言之,認知規律要求學習以實踐性的方式進行。
因此,教學改革首先要求在教學理念上淡化理論教學與實踐教學的界限,將理論教學和實踐教學進行有機的結合。
自從由國外引入競爭模擬軟件以來,各種企業經營仿真系統、沙盤模擬、ERP軟件等軟件愈發興盛,這一方面體現出計算機仿真模擬教學旺盛的生命力,也體現出計算機仿真模擬教學對傳統教學方式進行變革的大趨勢。
二、計算機仿真模擬教學的目的與特點
利用計算機軟件進行仿真模擬教學的目的是通過軟件技術,將企業的經營活動進行高度的提煉,通過模擬經營環境,使學生在接近真實的情境下,體驗如何在競爭的環境下進行企業各項決策,學生可以在親自動手的實踐中鞏固已學知識、探索如何解決管理上的難題與困境、鍛煉綜合運用知識的能力、提高自身的綜合素質。
在競爭模擬中,學生們將組建不同的管理團隊進行公司運營,在激烈的市場競爭中盡可能實現公司價值最大化。而團隊成員將分別擔任CEO,COO,總經理、營銷經理、研發經理、生產經理,財務經理、人力資源管理經理等不同的角色,做出相應的戰略決策,盡量使公司在變幻莫測和競爭激烈的市場中得以生存和發展。
管理團隊必須結合不斷變化的宏觀經濟環境、各公司的競爭地位以及本企業的各部門之間的協同作用,輔以各種數據模型,制定出自己公司的競爭戰略并按規定的時間提交決策單。通過軟件對各企業的決策數據進行匯總,依據模擬的市場環境和需求決定各企業的主要經營指標,并且按照加權平均計算出各企業的模擬結果。然后,各企業再根據當下的狀況,做出下一輪次的決策,直到整個模擬的周期結束。一般做一期演練需要一個小時,而一般地一個較為完整的模擬過程則需要9期。
教師與學生在仿真模擬教學中,角色發生轉換,一改以往傳統授課方式中學生被動充當“聽眾”,把教學活動從關注“教”轉向關注“學”;老師則在模擬實驗中充當“導演”的角色,只起組織、指導的作用,強調學習的主體是學生,學生要成為“roleplayers”,自主地在模擬競爭情景下進行各項活動,要讓學生在實踐中學習知識,應用知識,并提升能力。
三、計算機仿真模擬教學的教學策略
與任何教學一樣,計算機仿真模擬教學也必須在一定的指導原則下充分準備、精心設計、靈活開展;并且相對傳統教學而言,由于計算機仿真模擬教學的活動更豐富、學習主體之個體差異性表現更為明顯,因此,在進行模擬實驗時,教師還應當注意設計與傳統教學相區別的教學策略。
(一)以親歷體驗為手段,著重讓學生掌握工商管理中的“意會性知識”
工商管理本科生在其四年的學習過程中,應當建立起由傳統教學方法和現代教學方法等多種方式組合而成的學習立方體。其中傳統教學方法,即由課堂講授、課外作業、考試三者構成,這是一種“代理式”學習方法,適合于“言傳性知識”的傳授?,F代教學方法主要包括案例教學、畢業設計、經營模擬等 “親驗式”學習方法,適合于“意會性知識”的掌握。
計算機仿真模擬教學是相關專業教學的手段之一,雖有它的實際意義,但并不能完全代替基本理論的學習。如果參加模擬仿真競爭的學生缺乏最基本的知識,不懂得如何計算成本、利潤、納稅等,所做的決策只是空憑感覺,隨意性太強,這樣勢必難以實現教學之目的。因此,模擬仿真應當也建議在基本的課程(如生產運作管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理等)的學習結束后進行,既可以在比較綜合的課上使用,也可以單獨設置實訓課程。
眾所周知,管理決策既是一門科學也是一種藝術,管理的層次越高,決策中的藝術性就越高;決策層次越低,決策的科學性就越強。
通過仿真模擬教學加深對各學科基礎知識的理解,教師在重視決策科學性訓練的同時,也應培養學生們縱觀全局和高瞻遠矚的能力。選擇的模擬決策層面通常包括各個專業主要課程相關內容,如生產運作管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理、戰略管理、目標管理、溝通管理、運籌學、統計學、博弈論等。
而與現代教學方式中廣泛運用的案例教學比較起來,計算機仿真模擬教學的對抗性更強,參與者的積極性更高,所設計的知識更全面,是以動態方式進行的案例分析。讓學生站在企業最高決策的位置上來分析、處理所要面對的各項問題,親身體驗企業決策中的“甜酸苦辣”等滋味,使學生深刻領悟作為管理者所應掌握的硬功夫和軟功夫。通過對一系列動態實際情境連續不斷的分析與決策來獲得知識,并且取得及時的反饋,這正是模擬實驗相對于其他教學手段所獨有的特點。
(二)以學生為主體,設計符合學生認知規律的教學方案
實踐性的學習不再是以教師為中心,而是由學生發揮主觀能動性,自由地選擇團隊成員、自主地確定模擬仿真內容、自發地學習相關知識以解決所遇上的難題。在設計教學環節時,要循序漸進,首先讓學生掌握基本的操作規律和決策規則;在之后的實踐過程中要穿針引線,深入講解,啟發學生動手動腦,在仿真模擬教學中運用基本知識和分析方法。模擬實驗結束后要求學生進行總結,口頭發表演講并提交書面報告。在運用軟件進行教學時,教師可以根據課時安排數輪比賽。
在介紹了軟件的基本操作和一般規則之后,可以開展熱身賽,學生需要提交前期決策,旨在讓學生盡可能快速熟悉競爭規則,掌握各項職能之間的分工與配合。熱身賽結束后,教師要帶領學生總結并進一步使學生深入掌握各項規則背后所隱含的管理學原理和知識。
在此基礎上,學生們進行9期的正式競賽,以比賽的方法考察學生綜合運用知識的能力和戰略決策水平。各輪比賽之間,教師應該注意穿插講解,點評反饋,要適時啟發學生帶著問題主動學習,在模擬仿真中不斷通過想辦法解決問題的方法加深自己對相關知識的理解。當模擬進行到一定階段,就可以適當引入統計方法,利用Excel、SPSS……等計算機統計軟件進行預測。除了此項模型,還可以對生產排班、財務控制等問題建模以輔助決策。當學生們掌握了這些技術并用于改進之前的決策時,他們將更能體會到所學知識的實際用途,“做中學”的方式會將容易遺忘的書本知識轉化為難以磨滅的技能。
(三)以提高學生各項管理技能為目標,采用多元化的方式進行考核
利用計算機模擬企業經營管理的教學目的是多層次的,包括上述對管理學科理論知識的實際運用之外,還將提高學生的團隊協作能力和領導能力。因此,設計課程考核方式時,應當綜合課程自身的特征與大綱要求,建立以基礎概念、基本理論、基本技能為根本,以復合運用能力為重點,以競爭成果為參照的綜合考察體系,注重考評方式的多樣化和考評指標的規范化,以保持對學生學習成績和教師教學效果檢驗的客觀性和公正性。
企業競爭模擬軟件可以作為管理學、企業戰略管理等課程的實踐環節展開,也可以針對高職大專高年級學生、本科生,甚至是碩士生和企業員工獨立設課。作為一門單獨的課程,學生最終的成績評定可以由以下三部分構成:
1.企業競爭模擬競賽成績,占本課程總成績的20%
2.企業競爭模擬總結演講,占本課程總成績的40%;要求學生以小組為單位發表不超過10分鐘的演講,并回答其他學員和老師的提問。老師將根據小組演講的內容、回答提問以及現場演講的表現對學生進行綜合評價。
3.企業競爭模擬書面報告,占本課程總成績的40%;要求學生以小組為單位提交不少于3000字的報告,內容應當包括本企業在模擬中的總體戰略思路、各職能部門制定決策的情況、模擬過程中遇到的問題和解決方案、學習心得體會、團隊合作中的經驗以及對軟件和教學的意見與建議等等方面。
四、小結
當今,計算機技術、軟件項目以及自動化技術迅猛發展和廣泛普及應推動仿真技術的發展。計算機仿真模擬就是利用建立數據模型來模仿企業實際生產經營的動態行為并進行實訓的技術。計算機仿真模擬教學就是在計算機上建立仿真模擬過程,設置開車、停車、正常運行和各種事故狀態的現象,但沒有實際上的危險,且能大大縮短教學時間、節省費用,具有其重要意義。
由此可見,用計算機軟件進行模擬教學是改進高校企業管理等專業教學的有效方式,能有效促進理論與實踐結合。在其開展的過程中需要參與者充分運用離散的專業知識、技能和各種工具來解決問題,將解決中國學生長期以來重理論、輕實踐、少協作的實際問題。
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