高校圖書館是學校的圖書信息資料中心，學校教學工作的三大支柱之一，是為教學、專業服務，為生產實踐服務的具有一定學術性的機構。學校要出人才、出成果都離不開圖書資料的研究和利用，教學和科研都與圖書館工作有著密切的關系。圖書館工作是學校工作的重要組成部分，而流通部門的工作在圖書館工作中起著舉足輕重的作用。如何做好高校圖書館圖書流通的工作，充分發揮圖書館"窗口"的作用，還有待于進一步的探討與研究。
1 圖書館員良好的職業素質是圖書館流通服務的一個重要內容，更是為書庫營造和諧氛圍的關鍵。
良好的職業素質是提高工作效率和服務質量，做好圖書管理工作的前提，現代圖書館具有直接揭示館藏，最大限度地提高館藏文獻的利用率和極大地方便讀者的特點。高校圖書館的工作人員每天面對青年大學生，其一言一行都直接影響圖書館在他們心中的價值形象。所以館員應該注重政治思想教育、職業道德教育和文化專業教育。流通窗口是圖書館讀者服務的關鍵。英國圖書館學家沃德女士說："有知識的讀者希望與有知識的館員交談，要讓圖書館讀者服務的前臺上坐最合格的館員，圖書館的業務骨干在前臺接近讀者，親身體驗到外界的變化和需求，使讀者服務比過去做得更加出色。"現代圖書館已逐漸從傳統的服務方式向現代的服務方式轉變。只有具備計算機和外語知識，才能架起與讀者溝通的橋梁，才能更好地為讀者提供高效滿意的服務。
2 以流通統計工作為重點圖書流通統計工作是對流通工作進行科學管理的必要環節。
它反映流通工作的實際情況，揭示"藏"與"用"之間的矛盾。圖書館自動化在管理集成系統中具有較完備的統計功能，涵蓋了圖書館的采訪、編目、典藏、流通及書目查詢等各業務環節。圖書館流通人員應熟練掌握并利用這些統計功能，建立讀者數據庫，統計讀者的借閱情況，分析到館讀者利用文獻及需求變化的規律，切實地反映各種藏書的利用率和流通規律，從而為管理部門的工作決策提供第一手資料，為采訪工作提出寶貴的定量依據，使購書更合理、館藏結構更優化。圖書館的統計工作與圖書館發展是緊密相關的，圖書館的統計工作參與決策是科學管理和現代化圖書館發展的必然趨勢。
3 科學完善的制度是圖書館流通服務的重要標志，加強制度建設是構建圖書館流通服務的根本保證。健全科學有效的規章制度，直接影響圖書館流通服務的質量。
圖書館工作人員應對各院系的研究方向有所了解，為他們及時提供國內外最新的研究報道，這也是圖書館為科研服務的重要內容。在圖書館的圖書流通中，普遍存在著毀書、盜書現象，有的讀者為了得到書刊上自己需要的知識信息，為了避免抄寫的麻煩或是為了節省復印經費，為了一己私念，不惜犧牲圖書館的信息資料，竟在借閱的書刊上開起了"天窗",更有甚者，一偷了之。有的在閱讀的書刊上，隨手記錄私人信息，或是結合自己當時讀書的心境，把評論毫無保留地寫在了所借閱的圖書中。所以，為了維護流通工作的正常秩序，提高圖書的流通率，真正保護廣大讀者的利益，建立完善的規章制度是完全必要的。
4 把服務工作的重點深入到讀者需求的更深層次。
隨著社會信息化程度的不斷提高，人們對文獻信息需求的廣度和深度也在不斷擴大。面對新時期社會發展的新挑戰，圖書館應當從一切為讀者服務的思想出發，將讀者服務工作的重點深入到讀者需求的更深層次，面向不同類型、不同需求的讀者，充分開發利用圖書館的文獻信息資源。依托圖書館的館藏資源和網絡文獻信息資源，為用戶提供快捷、準確、方便、適用的高質量的文獻信息服務，最大限度地滿足讀者學習、工作、生活、娛樂的需求。
5 為讀者提供足夠的借閱空間和閱覽空間。
圖書館是讀者最集中、使用最頻繁的場所，也是藏書量最集中、最大的開放式借閱場所。所以要考慮書庫內部空間容量、布局、設施、搭配的和諧，使之既美觀又能為讀者提供足夠的借閱空間和閱覽空間。圖書排架要合理，要嚴格按照《中圖法》分類排架法進行排架，書架的擺放、書架的高度、書架間的距離要充分考慮讀者借閱的方便。書庫內應設有清晰、明了的指示牌，方便讀者快速準確地找到所需圖書。安靜舒適的服務環境，令讀者感悟到的是一份尊重和關懷。在圖書館書庫內，服務環境要做到"凈"與"靜"."凈"強調的是整齊、有序和清潔，要求館藏資源的擺放應科學合理，方便讀者查閱；室內地面清潔，空氣清新，閱覽桌椅整潔無塵，令讀者在此感受到一份溫馨、一份享受。"靜"則要求環境安靜，一切工作都要避免噪音的產生。安靜而干凈的環境，帶給讀者的是無聲的關懷、美的熏陶，有利于讀者集中精力，思維敏捷地開展研究學習。
6 體現圖書館公益性，逐步實現免費服務，更好的為教學科研服務。
自 2007 年開始，我國公共圖書館大規模、快速地邁入免費時代"元年"的到來，一批經濟發達地區的地、市、縣級公共圖書館已經向讀者實施了免費服務。今后圖書館讀者服務的門檻會逐步降低，使圖書館的公益性得到進一步體現，使國家文化發展戰略中圖書館以公益性為主要特征的文化事業得到進一步發展。在平時的服務工作中應針對自己的個性特點磨煉自己，保持冷靜、隨和，嚴格控制自己的一言一行，敢于主動承擔責任，哪怕是讀者無理也要保持忍耐的態度，寬容待人。館員應時刻注重業務技能的學習，熟練掌握業務和相關知識技能。只有這樣才能得到讀者的尊重和認可，樹立起館員的文明形象。不僅要有良好的職業道德，愛崗敬業的崇高思想境界，還要有強烈的責任心，極大的耐心和細致的工作作風。同時，必須掌握好流通部門的工作和特點，熟悉館藏文獻內容和《中圖法》分類排架規律。這樣才能夠耐心、準確地解答讀者的各種咨詢，并想方設法地創造條件，最大限度地滿足讀者的各種需求，才能夠主動向讀者介紹本館的藏書布局和特色，積極幫助讀者了解館藏文獻的性質、類別，幫助讀者掌握查閱館藏文獻的途徑、方法與技巧，使讀者在最短的時間內以最快的速度檢索到所需的文獻資料。流通工作是一個細致的服務工作，流通工作人員應在工作中不斷探索、總結經驗、完善自我，才能避免與讀者的矛盾沖突，達到最理想的工作境界。
總之，信息時代的圖書館流通工作面臨著挑戰，同時也蘊蓄著發展的契機。它不是簡單的借借還還，而是集信息存儲、信息宣傳、信息利用等多種功能于一體的圖書館前沿工作。
參考文獻：
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