在Web 2. 0與大規模協同計算環境當中，用戶的在線信息搜索活動發生了深刻的變革作為一種新型的W eh搜索模式，從提出到現在10年左右的時間里，社會化搜索（Social Search）得到國內外諸多學科領域研究者們的廣泛關注所謂社會化搜索',是指Weh2.0當中的用戶彼此之間相互聯系與溝通，通過社會化交互對搜索過程進行主動控制，最終獲取所需知識或信息的一種在線社會網絡（Online Social Networks, OSNs）搜索方式·除了強調用戶的協作參與，社會化搜索還注重用戶、資源與平臺三者之間的協同配合與傳統的搜索引擎相比較，社會化搜索引擎（ SocialSearch Eneine）最突出的特征就是可以幫助用戶便利地搜索到社會化媒體所承載的用戶生成內容（User-GeneratedContent, UGC） -,即由用戶在Facehook, YouTuhe, Twit-ter等上面發表的一組文字、圖片，一段音頻、視頻，或者一系列共享的文件等，這也是一般社會化搜索引擎所具備的基本功能在國外，社會化搜索引擎技術與服務的發展已經相對比較成熟，如Social Mention, Social Searcher,Yoono, Walam等，通過這些工具，用戶不僅可以搜索到OSN、中多樣的社會化媒體UGC,還能夠對這些UGC進行歸類、分析，實現對信息的二次加工和利用，同時，用戶還可以及時收聽、獲取這些社會化搜索引擎發送的推薦信息筆者選取Social Mention, Social Searcher, Yoono, Wa-lam 4種社會化搜索引擎，通過對這些工具主頁的訪問與服務體驗，產品說明書（白皮書）的解讀，以及相關研究文獻、新聞報道的查閱，重點從搜索形式、分析方式、盈利模式3個方面，試圖對其性能進行綜合對比研究，并在此基礎上完成社會化搜索引擎3個基本特征的歸納總之，本文對國外這幾種典型社會化搜索引擎的比較研究，能夠為國內社會化搜索引擎技術與服務的開拓與創新提供幫助，同時也將豐富社會化搜索的形成機制與實現模式、社會化搜索平臺一用戶一資源的協同研究。
1基本概況。
Social Mention, Social Searcher, Yoono, Wa}am均由國外創立，是當前較為流行，且在設計理念和運營狀況上比較領先的4種社會化搜索引擎這些工具本質相同，都是通過考慮用戶的社會化圖譜（Social Granh），幫助用戶在社會化網絡當中查找、搜尋信息的搜索引擎而從微觀上來看，這些工具在支持平臺及語言、產品定位與口號，以及UGC來源和類型等方面又存在一定的特征差異，如表1所示總而言之，從搜索形式、分析方式、盈利模式等層面來考慮，這4種社會化搜索引擎各有所長，它們在搜索引擎技術不斷升級、改進，以及社會化搜索理念與思維深人發展的進程中，扮演著越來越重要的角色。
1. 1 Social Mention
Social Mention 3是一個社會化媒體搜索和分析平臺，它將來自世界各地的UGC整合成單一的信息流SocialMention能夠直接追蹤100多種社會化媒體來源的內容，包括Twitter, Facehook, FriendFeed, YouTuhe, Dice,Gooel.等目前Social Mention提供實時社會化媒體搜索和分析、日常社會化媒體通知和API （ Annlication Pro-erammine Interface,應用程序接口）等綜合性服務·
1. 2 Social Searcher
Social Searche:最基本的服務是Social Buzz,用戶無須登錄，即可實時搜索到Twitter, Gooele+和Facehook上公開發布的信息同時，Social Searcher還提供Social Monito-rin.和Gooele Social Search等服務：Social Monitorine,即社會化媒體數據監測、跟蹤和分析服務；Gooele SocialSearch則融合Gooele搜索引擎，能夠支持對Facehook,Twitter, Gooele +、Instaeram, LinkedIn和Pinterest 6種社會化媒體內容的搜索
1. 3 Yoono
Yoono"由P. .Tosselin等創立，獲得法國知名風險投資AGF私募股權的資助，其使命是"幫助你與你的朋友和家人保持聯系，發現新奇事物，并允許你和你關心的人輕松地分享、討論你的發現",支持Gooele Chrome, Firefox瀏覽器，以及Windows, Mac和Linux操作系統，分別以瀏覽器插件和Web An.形式對Twitter, Facehook, You-Tube等的UGC進行整合，幫助用戶快速、便利地實現社會化搜索
1. 4 Waiam
Walam'由位于加拿大蒙特利爾一家名為Bolidea的科技產業孵化器創立和資助，Bolidea的董事長M. L. Ar-chamhault擔任Walam的CEO Waiam能夠把用戶的朋友在社會化網絡，如Facehook, Twitter, Gooele+和LinkedIn當中分享的內容添加到常規搜索結果當中，同時也可以幫助別人發現用戶分享的內容除了提供專門的Web Ann,Walam還能夠以Firefox, Gooele Chrome, Safari和InternetExplorer瀏覽器插件的形式，在用戶習慣使用的搜索平臺，如Gooele, Bine, Yahoo、Amazon等上運行
2搜索形式比較
筆者以"inhone 6"作為社會化關鍵詞，在關聯Face-book賬號后（Social Mention不提供任何社會化媒體賬號關聯登錄），在2014年10月31日對4種社會化搜索引擎分別進行了搜索體驗如表2所示，當前這4種工具主要有窗口界面、插件、Web Ann（網絡應用程序）以及支持移動互聯網的移動Ann 4種搜索形式。
2. 1窗口界面形式
Social Mention, Social Searche:提供唯一的一種搜索方式，即一般搜索引擎常用到的窗口界面形式在登錄這兩種搜索引擎的主頁后，會出現同百度、Gooele , Yahoo!等常規搜索引擎類似的單一搜索欄，以Social Mention為例，鍵人搜索詞，點擊"search"按鈕，則會鏈接到圖1所示的窗口界面。
從圖1可以看到，Social Mention支持的社會化媒體UGC被呈現到搜索界面的顯眼位置，上邊欄則能夠對UGC進行類型劃分與篩選，并提供"高級檢索"和"偏好"鏈接按鈕在高級檢索中，用戶又可以對UGC的類型、語言、發表時間等進行搜索控制左邊欄是帶有統計功能的分析矩陣和條形圖·與Social Mention相似，SocialSearcher在其搜索界面的顯眼位置也可為用戶呈現從Face-book, Twitter和Gooele+獲取的社會化搜索結果可以說，窗口界面形式是社會化搜索引擎當中最普遍、最典型的一種搜索形式，后面提到的基于窗口界面或瀏覽器的插件，以及Ann搜索形式，也是在此基礎上形成的，只不過它們使用的程序語言和集成方法不太一致，而基本的設計理念和瀏覽風格是相似的
2.2插件形式
如圖2所示，嚴格來講，這樣的一種社會化搜索方式叫作基于一般窗口界面的插件搜索方式在Gooele中加載alam插件并登錄賬號后，原先Gooele基本的界面風格沒有改變，因此，這種形式的用戶無須改變任何搜索習慣，即可優先獲取與其好友相關的社會化搜索結果目前，}}alam插件支持的網站包括Gooele, Bine, YahooAmazon, Yeln, Trin Advisor, YouTuhe和eBa,等，這里面既包括傳統的搜索引擎，也包括購物和專業信息咨詢，以及視頻分享網站等圖2所示的并不是最為典型的一種插件搜索方式，alam也可以在Firefox, Gooele Chrome, Safari和InternetExplorer瀏覽器當中，提供類似于圖3右側這樣的搜索形式，有別于圖2一般窗口界面的插件，我們稱其為基于瀏覽器的插件搜索形式，而Yoono的插件目前支持GooeleChrome, Firefox兩種瀏覽器，不及}}alam豐富如圖3所示，從Yoon.的主頁當中免費下載針對Gooele Chrome瀏覽器的插件程序，安裝成功后，Yoono就加載到Chrome當中（也可以從Chrome的網上應用商店當中直接獲?。℡oono提供Twitter, Facehook, YouTuhe,Foursauare、M}'Snace、Flicker, FriendFeed和LinkedIn的賬號關聯，登錄其中一個或多個社會化媒體賬號后，等同于登錄該社會化媒體的Ann,與用戶好友相關的UGC陳列在Yoono窗口當中，通過在搜索欄輸人關鍵詞，即可獲得社會化搜索結果Yoono插件窗體能夠脫離瀏覽器本身，用戶可以根據個人使用偏好，調整其大小、顏色，并能夠依據UGC來源、最新發表、朋友、消息進行排序，選擇適合自己瀏覽習慣的結果顯示方式
2. 3 Web Ann形式
除了基于Gooele Chrome, Firefox的插件搜索形式之外，Yoono還提供適配于Windows, Mac和Linux 3種操作系統的Web Ann,圖4為安裝在Windows 8系統當中的Yoono,在瀏覽風格和搜索方式上，此Ann與圖3所示的瀏覽器插件基本一致，無明顯差別，在安裝Ann后，也是通過關聯Twitter, Facehook, YouTuhe等賬號，利用鍵人相比圖4的Yoono Web Ann, Walam Web An.的功能相對簡單一些，在Windows 8系統中安裝應用程序后，Walam提供利用Facehook或Twitter賬號登錄Ann,登錄之后能將Facehook , Twitte:或Gooele+作為好友來源，實現對鏈接、圖片和視頻3種UGC類型的社會化搜索
2. 4移動ADD形式
截至2014年10月底，根據這些社會化搜索引擎主頁的產品說明資料顯示，Yoono提供支持Facehook , Twitter ,LinkedIn和Flicks的iPhone Ann,其iPad An.也即將面世；2012年2月，基于Android系統的Social Searcher推出；2014年3月，Walam發布了支持Gooele, Gooele Man、和Annle Man、的免費VPN移動i0S Ann,能在iPhone, iPad和iPod上使用；Social Mention當前則沒有發展移動Ann的相關描述和說明鑒于產品定位、支持平臺和UGC來源的不同，以窗口界面、插件、Ann為主要形式的社會化搜索引擎，在特征上既有相似之處，又有所不同Yoono, Walam更像是一種社會化媒體的"集合器",通過賬號關聯，它們將多種社會化媒體集成在一個平臺當中，幫助用戶實現對好友社會化信息的"一站式"搜索，雖然它們不能對用戶好友之外的UGC進行查找與篩選，不及Social Mention, So-cial Searche:社會化搜索范圍之大，但是這樣得到的搜索結果反而更具針對性，當然，其所獲取的信息量也相對較少相反，Social Mention, Social Searcher是從公共的社會化網絡空間中完成搜索，得到的信息量無疑比Yoono ,Walam要多，但不能有效獲取與好友關聯的UGC因此，從本質上來說，Yoono, Walam比Social Mention, SocialSearche:的社會化程度更高，這樣的社會化搜索方式更趨向于一種社會化網絡搜索（Social Network Search,而So-cial Mention, Social Searcher則屬于單純的社會化媒體搜索（ Social Media Search）范疇，社會化網絡搜索雖然也建立在社會化媒體搜索的基礎之上，但在搜索形式和理念上更領先一步總之，二者存在差異，又各具優勢，用戶可以依據信息需求，選擇相應的工具和形式來實現社會化搜索
3分析方式比較
在對搜索結果的排序方式上，這4種社會化搜索引擎與一般性的搜索引擎及社會化媒體大同小異，如表3所示，帶有分析功能的Social Mention和Social Searcher,可以以矩陣或圖表的方式對搜索結果進行自動分類、統計。
在圖1中，我們看到，在鍵人社會化關鍵詞完成搜索后，首先，Social Mention可以對搜索結果的強度、情緒觀點、熱衷度、范圍進行比例統計；其次，Social Mention能直觀顯示情緒觀點分類及其數量，以及對相關關鍵詞（ Ke}wond}}、用戶（Users）、話題標簽（Ha}htae}}、UGC來源（Sources）數量從高到低的排序與Social Mention相類似，點擊Social Searcher中"Search Results"右側的" Anal}'tics',按鈕，則能跳轉至分別以普通（時間線、UGC來源、UGC發表時間、話題標簽）、情緒觀點（消極的、積極的、中立的）、用戶、鏈接（Links ） , UGC類型（ Tnes、相關關鍵詞、流行度（Popular）為分析單元的圖形呈現從可視化顯示、統計維度、社會化媒體賬號關聯以及色彩搭配等角度來看，Social Searcher與Social Men-tion相比略勝一籌而對于以插件和Web Ann為搜索形式的Yoono, Walam來說，并不提供類似于Social Searcher,Social Mention這樣，依據一定的維度對搜索結果進行自動分類及可視化等豐富的統計功能，這與該類社會化搜索引擎對關聯社會化媒體的兼容和依賴程度有關
4運營模式比較
盈利或許不是社會化搜索引擎的唯一目標，但為了吸引風險投資和維持網站的正常運營，不得不推出一些收費項目，形成差異化的層級服務方式事實表明，一些由IT愛好者開發，純粹以娛樂與服務大眾為目的的搜索引擎，絕大部分維持不了多長時間因此，確立一個成熟、多樣的社會化搜索引擎運營模式，對產品的良性發展至關重要
4. 1報告模式
就Social Mention搜索引擎本身來說，它是一款免費服務工具，用戶無須注冊賬戶即可便捷使用，因此，So-cial Mention無法實現對搜索結果的收藏，但是用戶可以把搜索結果下載、保存到CSV/Excel文檔中Social Men-tion的盈利手段是能夠為用戶提供一種"社會化報告"（ Social Report）服務，該服務的目標群體主要包括市場銷售和學術科研的數據需求者，它可以幫助跟蹤用戶社會化空間內成員的人口統計學特征、興趣、地理位置、教育背景等多種要素·Social Report向用戶提供初始級（Star-ten、標準級（Standard、高級（Advanced ）、專業級（Pro） 4種層次的服務，并均有30天的免費試用期截至2014年1月，Social Report可以針對社會化網絡、博客、商業評論、互聯網分析與短鏈接、在線商店5種類型的31個網站向用戶提供功能全面的咨詢報告S o-cial Report還能夠抓取Twitter, Facehook, FriendFeed,YouTuhe, Di二等80多種社會化媒體或站點的數據，向用戶提供社會化關鍵詞搜索（Social Ke}'word Search）服務同時，Social Report每周以研討會的形式，就分析、支持網絡、發現代理、目標、活動和ROI （ Return On Invest-ment,投資回報率）跟蹤、報告等問題對用戶進行培訓
4.2監測模式
Social Searcher能夠以圖表的形式對3種社會化媒體的搜索結果進行比較分析，Social Searcher將這種無須注冊即可免費使用的服務稱為"Social Buzz",其主要特征包括儲蓄社會化提示（Social Mentions）歷史記錄、數據導出、API集成、高級分析和即時郵件通知，而讓SocialSearcher盈利的是社會化監測（Social Monitorine）功能實際上，Social Monitorin.的功能特征與Social Buzz基本一致，只不過Social Buzz所能處理的數據是有限的，而S o-cial Monitorin.針對市場營銷工作者、社會化媒體研究人員和小企業管理者等用戶群體，可以提供基本級（Bas-io}、標準級（Standard）、專業級（Professional） 3種層次的服務，各個層次所能監測的UGC數量依次上升報告模式與監測模式在本質上沒有太大的差別，都是社會化搜索引擎為用戶提供的一種有針對性的社會化媒體咨詢服務·相比之下，Social Report比Social Monitorin.更加專業化、全面化和深層次化，而Social Monitorin.的優勢是能將社會化媒體監測結果進行圖表可視化呈現，從用戶的角度來考慮，這將更加直觀明了，方便使用
4. 3"未來"模式
alam一直被業界視為能夠與Gooele競爭的一款社會化搜索引擎，在企業規模、團隊力量以及發展勢頭上，alam均明顯強于在搜索形式和理念上與其相似的Yoo-n.與Social Searcher, Social Mention所不同，除了刊登廣告這種基本的盈利方式之外，以Walam, Yoon.等為典型代表的社會化網絡搜索引擎當前并沒有比較穩固、專一的盈利模式，筆者在此將其粗略概括為"未來"模式："未來"雖然未知，但也意味著一切兼有的可能性我們相信，社會化搜索引擎既能夠延續Gooele, Bine, Yahoo!等傳統搜索引擎在技術授權、關鍵詞廣告、競價排名、網絡實名、固定排名、網站登錄6等基本盈利手段，也能利用其社會化、個性化、集成化、移動化等多重特征，產生新的盈利增長點例如，}}alam通過和比價服務網站Shon-nine. com合作，不但可以提供實時的商品價格比較服務，還能夠為用戶呈現社會化網絡中好友的采購建議如Bottlenose, He}'staks '、}uintl}、Netvihe、等在很大程度上偏向于面向商務、營銷和市場的社會化搜索引擎，稱之為商業社會化搜索引擎（ Business Social Search En-eine）它們也將社會化媒體與搜索引擎巧妙結合，與前文所探討的幾種社會化搜索引擎相比而言，該類產品最大的特征是對于普通用戶提供的服務有限，許多更為先進的功能需要注冊繳費來實現，其目標群體多針對于商務分析、學術科研、網站推廣等用戶，Social Mention, SocialSearche:在某種意義上也帶有這樣的一種色彩無形之中，商業社會化搜索引擎的發展將促使一種新的互聯網營銷模式-社會化搜索營銷（Social Search Marketine）的產生。
5社會化搜索引擎的主要特征
無論是以Social Mention和Social Searcher為代表的社會化媒體搜索引擎，還是以}}alam和Yoono為代表的社會化網絡搜索引擎，從這些工具身上都能找到一些普遍存在的特征，這也是它們與一般性W e1）搜索引擎的區別所在，此處將其簡要歸納為3個方面
5.1個性化
個性化可以說是社會化搜索的首要條件，也是其價值所在·特別是對于帶有LBS （ Location Based Service,基于位置的服務）、社會化標簽（Social Tae等功能的社會化網絡搜索引擎來說，通過向其提出社會化關鍵詞搜索申請，便能及時反饋用戶好友的相關評論和看法比如，在裝有}}alam插件的Gooele中搜索"南京的餐館",其側欄中就會顯示用戶在南京的好友，或好友分享的有關南京的照片，以及好友在南京某家餐館的簽到記錄等用戶在社會化網絡當中的好友愈多，使用某類社會化搜索引擎的時間愈久，其個性化特征就愈加明顯
5.2集成化
可以從兩個角度來理解社會化搜索引擎的集成化特征首先，社會化搜索引擎需要不斷拓展自身的業務范圍，在日趨激烈的市場競爭中贏得優勢，例如，SocialMention及Social Searcher提供的增值業務，能為多個用戶群體提供多角度的社會化報告、監測服務，此為業務的集成；其次，最為關鍵的是，社會化搜索引擎能夠支持Twitter, Facehook、YouTuhe、M}'Snace、Flicker, LinkedIn等多種社會化媒體，從這些平臺中為用戶挖掘有價值的社會化信息，此為平臺的集成因此，集成化可以說是社會化搜索引擎最為突出的一個特征
5. 3移動化
移動互聯網在近幾年蓬勃發展的勁頭無須贅述，筆者認為，在這樣的一種環境下，移動社會化搜索（MobileSocial Search）服務的推出與創新必將成為今后社會化搜索引擎開拓的一個重要領域上文所探討的幾種工具絕大部分都已經推出面向移動客戶端的Ann,從無到有，從多到少（能夠支持的移動互聯網操作系統），移動化、社會化本身就是搜索引擎工具發展的兩大趨勢，二者的完美結合，能隨時隨地為用戶帶來便捷的搜索體驗，同時也將引發移動互聯網市場新的商機
6社會化搜索引擎失敗案例及其啟示
從上述4種工具的設計思維、主要功能和運行現狀綜合判斷，社會化搜索引擎當前正處于良好的發展態勢當中，市場及應用前景非常廣闊然而，社會化搜索引擎同時也面臨著嚴峻的生存環境，許多網站在上線不久之后就被迫關閉，其中大多囿于自身理念、技術或資金的不足，也有諸多外部因素使然
6.1 Volunia
Volunia由意大利帕多瓦大學教授，" h}'ner search en-或ne"eeine"概念的提出者M. Marchiori于2012年6月創立Volunia'.支持12種語言，將"seek&meet"（搜索與發現）作為口號，提供支持Firefox和Gooele Chrome瀏覽器的插件，以及基于iPhone, iPad和Android系統的移動Ann. Volunia被稱為首個"社會化搜索網絡",用戶可以在任何網頁上與新的好友交流，并根據文化相似性來建立好友網絡，目的是"讓人與人之間的聯系超越所有技術與文化的障礙""2014年2月，運營不到兩年的Volu-nia就關閉了，這似乎與其創立者雄厚的技術背景、充分的上線準備、領先的功能定位與完備的搜索策略不太吻合
6.2 folowen
folowen由I}. Khatil）等人在2009年始創，是一個基于Gooele A.TAX搜索API的社會化搜索引擎，它能夠從Twit-ter, Facehook, M}'snac.等20多種社會化媒體當中查找信息向folowen提出搜索請求后，鏈接通過不同的社會化媒體網絡分隔開來，每一個都顯示所在網絡的首個搜索結果folowen希望成為幫助用戶透過不同平臺連接彼此的促進者然而，訪問folowen主頁卻看到網站關閉的提示，并附有這樣一段說明："2009年，我們希望創建一個詳盡的搜索算法來實現對多種社會化媒體用戶信息的查找，于是我們使用了Gooele搜索API此后，Gooele就使用其API不斷提出收費，使我們缺乏資金來支撐所設計的算法此外，社會化媒體的API時常改變，讓我們無法用足夠的時間來維護算法"
6. 3云云網
在國內，也有過一些社會化搜索引擎的嘗試：云云網'2由原Gooele中國研究院副院長劉駿創立，團隊核心成員大多來自原Gooele（中國），是國內首家真正意義上的社會化搜索引擎，支持網頁搜索、實時搜索、圖片搜索和社會化搜索云云網充分考慮"人"的作用，將用戶關系鏈系統加人搜索系統當中云云網先后推出過"微博訂閱""云云閱讀"的手機Ann產品，支持對新浪、騰訊、搜狐、網易微博的信息搜索，將"微博搜索"作為W eh2. 0環境下搜索業務革新的切人口，并充分重視基于移動客戶端的社會化搜索短短不到一年后，云云搜索關閉一款社會化搜索引擎失敗的原因可能錯綜復雜，但從上述案例當中，綜合前文對Social Mention, Social Search-er, alam和Yoono 4種工具的比較，可以總結出成功設計、運行一個社會化搜索引擎的兩點基本啟示：
第一，理念至上，技術枚關理念與技術是促使一個搜索引擎生存與發展的并駕齊驅的兩輛馬車，沒有一個明確的、符合事物發展規律的理念來引導一項創新，先進的技術將無用武之地，而沒有強大的技術支撐，好的想法最后也終會化為泡影云云網技術實力非常強大，卻并沒有專注于社會化搜索，而是在延續傳統搜索引擎一些基本業務的基礎上"試探性地"發展社會化搜索，專注度不足，業務多而不精，或許是其走向失敗的一個原因而folo-wen在設計理念上并沒有不妥之處，因過分依賴于Gooele搜索API,技術上的不足最終導致網站的被迫關閉第二，資金保障，市場驅動創業初期，一個搜索引擎工具如果不能吸引風險投資，或得到業務合作商的關注，后期是無法跟進的Yoono從其2006年創立至今，運營狀況良好與其初期獲得AGF私募股權的風險投資是分不開的而folowen如果能夠籌募到必要的資金去支付Gooele的收費API,可能也不會失敗為此，社會化搜索引擎要重點思考如何走市場化道路，通過合理擴展業務范圍，為用戶提供新穎便利的搜索體驗來獲取產品收益此外，}uora, Aardvark、W eCenter、知乎等屬于一種基于OSN、的社會化問答（Social }&A）系統，與SocialMention, Social Searcher, Yoono, Waiam的搜索機制所不同，社會化問答系統的用戶通過向社區中的朋友或其他用戶直接提問來尋找問題的答案，這也是社會化搜索理念的一種重要體現有關使用社會化問答系統來實現社會化搜索目標，以及社會化問答系統與社會化搜索引擎的差別與聯系等問題，將在今后的研究中得到更進一步的討論。
