2009 年新疆烏魯木齊發生了突發性群體暴力事件，嚴重影響了當地社會正常發展、人民安居樂業，給當事者和維穩官兵的心理生理上造成不同程度的消極影響。此次事件具有突發性、不確定性等特點，破壞性強、影響力大，危害程度深，參與者在沒有心理準備的情況下遭受抨擊，往往易造成難以彌補的心理創傷。有研究顯示，軍事應激環境易對軍人的心理健康產生不良影響，如果心理健康維護工作跟不上，可能關系到軍事任務的完成。新疆維穩部隊迅速成立了心理健康維護專家組，緊緊抓住維穩官兵突出的心理問題，積極開展形式多樣的個性化心理健康維護活動，幫助官兵解決心理困惑，深入一線進行心理干預，無 1 例因此次事件負面影響而引發精神疾病，確保了維穩任務的圓滿完成。
1、 針對維穩官兵心理困惑，科學設置健康維護內容
關鍵做到“五個在先”。調研在先。工作展開前，通過官兵座談、心理需求調查、心理量表測評等手段，及早的掌握了維穩官兵心理應激程度較高，一線維穩官兵較其它崗位官兵心理應激水平更高的心理狀況，但應對方式較為積極，這為科學設置安排、不斷完善和改進心理健康維護工作的內容、方式和手段奠定了扎實的基礎; 方案在先。根據調研掌握的官兵心理健康狀況，堅持有針對性地搞好心理健康維護服務，做到了一類情況一種方案的目標，如對因季節轉換、任務調整等因素誘發一般性情緒心理波動的官兵，采取集體疏導、組織心理游戲等方法進行心理引導; 對因個人困難突出、肩負任務繁重等因素誘發突出心理問題的官兵，采取一對一、面對面的方法進行個別心理疏導服務; 對存在長期抑郁、焦躁等嚴重心理障礙的官兵，采取專家集體會診、共同疏導的辦法進行心理治療等; 交流在先。每到一個單位，每到一個執勤崗位，分別同單位領導、心理骨干和帶隊干部、一線維穩官兵進行交談，聽取大家對當前維穩部隊官兵心理狀況的分析，與官兵共同研究確定心理健康維護工作的具體內容和形式。心理健康維護小組每天工作任務完成后，召開碰頭會，總結當天情況，交流工作體會，研討工作難題，確定工作重點，修訂工作計劃; 一線在先。一線執勤官兵多數目睹了暴力場面，心理應激程度較高，加之比較分散，點多面廣，給心理維護工作帶來了一定的困難。為確保心理健康維護工作的針對性、實效性，心理健康維護小組再分成若干小組，做到不漏一個執勤崗位，不漏一個執勤官兵，堅持把維護一線官兵心理狀況貫穿工作全程; 評估在先。做到預先準備、分步實施、科學評判和有效反饋，科學、客觀、合理地對心理健康維護進行綜合評估，主要包括調查的科學性、預案的操作性、干預的針對性、維護的有效性、評估的準確性、官兵的反饋性等。心理健康維護專家組進行團體及集體疏導官兵 3 萬余名，維穩官兵普遍反映，這次心理健康維護專家組人員組成精干、工作作風扎實，展開工作進入情況快、始終在狀態，官兵真正受益、部隊真心歡迎。
2、 突出重點崗位人群時段，開展個性化心理健康維護
明確“七項維護內容”。突出重點維護人群。執行維穩任務官兵的心理狀況呈現出一線執勤官兵比較后方保障官兵心理健康狀況差，受教育程度高較受教育程度低官兵所采取應對方式積極，級別低較級別高的官兵心理應激反應程度較高，提示這些群體是心理健康維護的重點。同時也關注到個人現實困難突出、家庭出現重大變故、立功受獎期望較高和心理素質較差等人員，也是心理健康維護的重點; 抓住關鍵維護時段。執勤第 2 ～3 周官兵的心理健康水平與執勤其它時段的心理健康水平具有顯著差異性，說明執勤第 2 ～3 周是心理健康維護的關鍵時期。執勤后期維穩官兵心理健康水平有了顯著的提高，但仍有負性情緒\\(焦慮抑郁\\) ，有軀體化癥狀，要求心理健康維護工作須抓住不同時期不同時段執勤官兵的心理健康狀況，使心理健康維護工作具有針對性;建立“來訪心靈小貼士”心靈日記。為了讓有應激性心理問題的執勤官兵恢復正常的心理健康狀態，讓其記錄所思所想，不加任何干預，讓官兵自己疏導自己。部分執勤官兵建立了“來訪心靈小貼士”心靈日記。經過連續 1 年記錄和自我疏導，執勤官兵的心理健康水平有了顯著提高，心理問題發生率明顯下降，建立“來訪心靈小貼士”心靈日記是有效的心理健康維護方法，在執勤中應繼續保持和完善，以維護執勤官兵的心理健康狀況; 編寫心理援助指南。針對突發事件發生的特點和對官兵造成的影響程度，及時編寫下發心理援助指南，為官兵了解突發性事件后可能出現的心理應激反應、如何心理自救互救、心理醫生如何幫你等方面做出了很好的指導和幫助，為緩解官兵心理壓力、正確對待心理應激起了很好的疏導作用; 完善心理健康檔案。為了使心理健康維護針對性更強，指導維穩部隊心理工作者對官兵的既往史和心理健康狀況進行調查，在前期官兵心理健康檔案的基礎上進行完善，分析其身心變化趨勢，在實施健康維護過程中，做到有的放矢。心理健康維護專家組根據執勤官兵的心理特點和個性特征，建立了心理干預模式，有針對性地開展心理健康維護工作; 改善管理方式。部隊管理方式、軍官對下級的態度影響軍事應激條件下軍人的心理健康狀況。通過對維穩部隊領導層面和干部骨干隊伍的集體干預，認識到了管理方式和態度在維護官兵心理健康狀況的意義。他們及時對執勤官兵調整了管理方法、管理力度和對官兵的態度，構建了和諧內部的環境，在一定程度上調節應激條件下維穩官兵的心理應激程度，提高了官兵的心理健康水平; 建立心理應激防治組\\(CSC\\) 。根據維穩部隊現有的精神和心理衛生力量，指導維穩部隊組建 CSC。以平時心理健康教育、咨詢和治療為基礎，在執勤中鍛煉心理干預處理方法，積累經驗，構建心理維護案例庫，給心理維護研究和將來發生突發事件心理維護的處理提供寶貴的參考資料，豐富心理應激防治方法和經驗。一旦發生突發性事件，就能及時有效地開展心理維護工作，迅速控制其蔓延。
3、 著眼維護團體心理健康，科學培訓心理維護骨干
嚴格落實“四項措施”。理清維護排頭兵。服務工作中感到，團體心理健康狀況決定和作用著個體心理狀況，領導骨干是團體心理健康的重要維護者。心理健康維護專家組堅持把促進團體心理健康作為心理健康維護工作的一個重要任務，想方設法為部隊培訓心理骨干力量，努力為部隊留下一支不走的“心理服務專家”; 內容合理科學培訓。圍繞正確識別心理問題、科學進行心理調適、有效維護團體心理健康等基本知識和技能，采取專題輔導、網絡教學、實際演練等方法，對部隊兼職心理醫生和基層心理骨干進行務實性、操作性培訓，幫助他們掌握方法、領悟要領、提高能力。以官兵身邊發生的心理案例為鮮活教材，組織心理骨干進行案例剖析，引導大家在分析現實難題、解決現實問題中學會掌握心理疏導的實際工作方法; 方法靈活合理培訓。緊貼基層心理骨干認知和工作實際，采取開展心理游戲、課目演示和傳授具體套路等辦法，一招一式教練基層心理骨干，幫助他們從理論與實踐的結合上學會分析、解決心理問題。著眼幫助部隊解決現實問題、提高心理骨干實際工作能力，開展現場答疑、難題會診、“現實問題專家解”等活動，組織心理骨干與專家對話交流、探討問題、掌握本領; 及時總結回顧培訓。沒有總結就沒有提高。維穩工作是長期性工作，心理健康維護工作更是復雜而艱巨。要善于回顧性分析總結，查找心理健康維護工作中存在的問題和薄弱環節，進一步優化應對突發性事件心理健康維護的工作程序，以提高心理健康維護的成效。
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