提升官兵遂行重大任務時的心理服務質量，必須厘清影響官兵心理的基本因素，才能做到防患未然、有的放矢、綜合施治、富有成效。事實證明，遂行重大任務時，影響官兵心理的原因是復雜的、多樣的，具體來講，有八個方面必須引起注意。

遂行重大任務的官兵素質

遂行重大任務官兵的能力、素質，是影響其遂行任務時心理狀態的基礎性因素，一切心理變化都是在這個基礎上產生、演進和發展的。官兵的能力強、素質高，其心理承受力就強，產生心理問題的可能性就小，即使產生了心理問題，其程度也會較輕；官兵的能力、素質弱，就沒有抵御各種心理沖擊的“資本”,一旦遇有“風吹草動”,一旦遭遇挫折、困難，就可能產生心理問題，甚至引發心理疾病。官兵個體的基本素質，主要表現在兩個方面：一是身體素質，即官兵的軀體健康水平和體能，這是官兵心理素質的物質載體。軀體健康、強壯，精力、體力充沛，抵御不良氣候、各類軀體疾病的能力就強，連續戰斗和完成各類任務的能力就強，由身體素質引發心理問題的可能性就??；反之，就很難經受住惡劣自然環境和連續奮戰、艱難困苦的考驗，產生心理問題的可能性就大。二是心理素質，包括心理的穩定性、耐受性、耐挫性等。官兵心理素質好，就有抗擊各類心理沖擊的“屏障”,遇到“大風大浪”也能扛得??；否則，心理素質薄弱甚至有缺陷，就極有可能在很小一個誘因的作用下而產生心理問題，甚至導致心理“坍塌”.

遂行重大任務的準備質量

俗話說，有備無患。有患心難靜，無患心方安。遂行重大任務時，官兵的一些心理問題，與對突如其來的任務、災難準備不足有關，與對困難、困苦準備不足相連。平時部隊對遂行重大任務的準備質量高，“戰時”官兵的心里就有底，應對起來就相對“自如”,心理壓力就會相對較小，因準備不足而引發的心理問題就會大大減小，反之，則會增大。一般來講，以下四個方面準備的質量，對遂行任務官兵的心理變化具有較為直接的影響。一是思想準備的質量。有沒有吃大苦、耐大勞和連續作戰、舍生忘死的思想準備，有沒有遂行重大任務的光榮感、責任感，對遂行重大任務時的心理影響是巨大的。準備充分，就會知難而上、以苦為樂，以積極的心態應對危機、危險；反之，就可能產生逃避、埋怨等不良心理，就可能誘發心理問題。二是預案準備的質量。情況預想多一分，預案準備多一份，完成任務時意想不到的情況就會少一分，應對措施就會多一招，引發心理問題的因素就會少一個。三是能力準備的質量。遂行重大任務的能力強，完成任務時遇到的挫折就會相對“減少”,官兵的自信心就會增加，焦慮感就會降低，心理問題產生的概率就會降低。四是心理準備的質量。心理素質過硬，對遂行重大任務時可能遇到的心理挑戰進行預設想、預適應，遂行任務時心理問題產生的可能性也會隨之減少。

遂行重大任務的危重程度

危險、繁重的任務，直接威脅官兵的心理。同等條件下，任務危重的程度，與官兵心理問題產生的可能性呈正相關。遂行任務的危險性大，官兵的軀體健康和生命安全受到嚴重威脅，在非?，F實的、具體的、直接的、看得見的危險面前，官兵自然而然地就會產生自我保全的心理，自覺不自覺地就會產生一些心理壓力甚至心理恐懼，進而帶來一些心理問題。比如，在抗擊非典時，直接與非典患者接觸的人員，在對患者進行救治時，始終面臨著稍有不慎就有被傳染的危險，對此，肯定會產生巨大的心理壓力。繁重任務對官兵心理的影響同樣不容低估，任務重、要求急，部隊連續奮戰、高強度突擊，官兵始終處于應急狀態，體力透支大、休息難保證，高度疲勞、疲憊，就會產生緊張、煩躁、不安心理，如果得不到有效的心理支援，就極有可能產生心理問題。比如，抗震救災的前期，為了趕在黃金 72 小時內救人，救災部隊均會連續作戰、拼命搶險，自覺放棄必要的休息和睡眠，此階段，一些官兵就很有可能產生心理問題。

遂行重大任務的自然條件

遂行重大任務途經之地特別是任務區的自然條件，是影響官兵心理的一個不容忽視的因素。自然條件因素主要從三個方面作用于遂行任務官兵的心理。

一是直接對官兵的軀體健康帶來影響。天寒地凍，雨雪交加，風沙彌漫，易引發凍傷、感冒，干擾官兵的睡眠和休息；烈日炎炎，大雨如注，蚊蠅橫飛，易于引發中暑、感冒、瘧疾、腸胃疾病，引發官兵睡眠困難，消耗官兵的體力、精力。二是影響官兵完成任務的進度和難度。山高林密，道路泥濘，坡陡路滑，橋斷路塌，大雪封山，既影響部隊行動的速度、安全，又增加部隊行動的難度；山體滑坡，余震不斷，次生災害頻發，也會對行動的速度和難度帶來消極影響。這兩個方面，都會誘發官兵的不良心理反應。三是直接影響官兵遂行任務的心情。在天公不作美、大地不遂愿、長期漂在大洋上等情況下，官兵的心理容易煩悶、急躁、怨天尤人，失去完成任務的耐心、信心。這些因素綜合作用，就會引發一些心理問題。同時，因自然災害引發的動物死亡，其尸體如不能得到及時焚燒或掩埋，這些“準自然條件”也會對官兵的身心造成負性影響，令官兵惡心、厭食。

遂行重大任務的社會環境

官兵在遂行重大任務時，所處的社會環境對其心理狀態的影響更為直接。當官兵的行動得到社會的廣泛認同和贊頌時，其戰斗的激情就會更加高漲，不良的情緒就會受到遏制，就會在光榮、愉悅的心境中連續奮戰；當官兵的行動得到社會的實際支持，如得到物資、器材支持，得到社會組織的協同配合支持，哪怕是在行進中老百姓主動讓個道，救人時老百姓主動搭把手，勞累時老百姓一聲真誠的問候，其愛民的情懷都會得到進一步升華，因艱難困苦而可能引發的不良心理就會減少；當遂行任務現場的社會秩序有序，群眾情緒穩定，對所面臨的困難能夠理解和正確對待時，官兵的心靈就會受得洗禮，煩躁、焦慮情緒就會得到弱化；當遂行任務處在特殊時段，如春節前，災區群眾求祥和盼團圓心切，大量滯留旅客歸心似箭時，擔任車站、碼頭、機場維持秩序任務的官兵和疏導旅客的官兵，極有可能產生急躁、煩悶情緒；部隊執行反恐、維穩任務時，更需要當地群眾、政府的大力支持，其社會環境對遂行任務官兵的心理影響更大。

遂行重大任務的進展態勢

在此方面，有三點對官兵的心理具有直接的影響。一是挫折的大小。一般來講，官兵在遂行重大任務時，不太可能一帆風順，有點挫折甚至很大的挫折都是正常的，但是，在任務現場，往往是順利完成任務，官兵的心情就較好，產生心理問題的可能性就較低；如果完成任務過程困難重重，挫折不斷，而且找不到戰勝困難、挫折的有效辦法，比如，道路剛打通，泥石流就沖下來了，官兵的心理就會產生焦慮、煩躁等情緒。二是時間的長短。事實表明，執行任務的時間短，即使生活苦一點、環境差一些、工作累一點，官兵生理上、心理上也能夠承受，不會產生多大的心理問題；如果執行任務的時間較長，官兵就很容易對任務本身失去激情，產生倦怠感，再加上長期遠離營區，生活質量難以保證，就有可能產生厭煩等不良心理，甚至產生心理問題。三是效益的隱顯。完成任務富有成效，效益明顯，官兵心里有成就感，心理狀態就會積極向上；否則，付出了努力看不到效益，就會喪失工作信心和干勁，產生壓抑、無助、無奈、泄氣等消極心理。

遂行重大任務的保障水平

保障水平與官兵心理狀態密切相關，是影響官兵心理的關鍵性、敏感性因素。一是裝備保障水平。官兵用什么樣的裝備器材遂行任務，這些裝備能否及時到位、充分保障，直接影響到完成任務的效率和代價，裝備器材適用、保障質量高，官兵干起來順手、完成任務的效率高，士氣就會高漲、信心就會增強，急躁、手足無措、焦慮等消極心理就會減少。二是生活保障水平。

物質文化生活質量高，物質營養跟得上，休息睡眠有保證，衛生條件能達標，文化生活豐富多彩，官兵的體力和軀體健康水平沒問題，生活不單調，心理問題產生的誘因就會減少。三是心理保障水平。完成任務中的心理服務質量，是影響官兵心理健康的一個最為直接的因素。心理服務質量高，心理干預機制健全、組織健全，心理干預隊伍業務水平高，心理干預活動經常、及時、有效，官兵的心理問題就能得到及時的預防、控制，遂行任務官兵的心理問題就會明顯減少。

遂行重大任務的激勵措施

遂行重大任務的激勵措施是否得當，也是影響官兵心理的一個非常重要的因素。一是優撫政策。優撫政策的力度，影響官兵對后顧之憂的關注程度。優撫政策配套有力，官兵后顧之憂減少，一門心思遂行任務，心理問題產生的可能性就會減少，即使負傷得病甚至造成殘疾，也會因為生活有保證，而不至于產生太大的心理問題；反之，則會因心理負擔過重，導致嚴重的心理問題。二是獎懲力度。對貢獻突出者予以獎勵，對不作為、亂作為者給以懲處，能夠起到激勵先進、鞭策后進的作用，達到昂揚士氣、理順情緒之目的。三是表揚批評。正確的表揚與批評，可以減少抵觸情緒，增加正能量，滿足官兵的心理認同需求。四是輿論導向。輿論引導人們的思想，影響人們的心理。健康向上的輿論環境，能讓人積極進取、精神振奮、心胸開闊、更加陽光；消極負面的輿論環境，則使人精神萎靡、沉悶悲觀、情緒低沉。遂行重大任務時，如果輿論導向為社會支持、行動光榮，耳聞目睹的都是先進典型的事跡，謳歌的都是吃苦耐勞、舍生忘死的將士，廣大官兵就會以苦為樂、以苦為榮，增強遂行重大任務的光榮感、責任感，減少畏懼、吃虧、退縮等消極心理；如果輿論導向出現偏差，官兵就可能出現煩躁、躲避等心理，時間長了，就會引發心理問題甚至心理疾病。