近年來,隨著我國供電行業的快速發展,供電后勤產業取得了長足的發展,已成為整個供電事業的重要組成部分.供電后勤管理經過艱辛探索和艱苦創業,逐步成長壯大,不但大大提高了對供電公司的綜合保障能力,而且在社會市場上的競爭力也有了大幅度的提升.但是,面對全國電力后勤改制的迅猛發展形勢,對照全國電力協會對電力后勤改制的要求,部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距.一些企業"福利供給型"后勤觀念很難徹底根除,后勤職工總希望繼續躺在主業公司的懷抱中平穩生活,缺乏深入改革的緊迫感;人、財、物浪費嚴重,經營成本高;人才結構和員工綜合素質尚不適應物業管理的要求;缺乏自我"造血"功能,難以參與市場競爭.如何為安全供電和科研提供更優質、更高效的服務,本文就此進行論述.
一、進一步提高對后勤工作重要性的認識
提高認識、重視后勤是搞好此項工作重要的思想基礎.后勤工作的重要性,主要體現在以下三個方面.
1.后勤保障是供電公司實現預期管理目標必不可少的條件之一,無論是戰爭年代還是和平建設時期,無論是過去、現在還是將來.
2.后勤工作有重要的凝聚力作用.后勤工作服務對象是人,是對全體職工的服務.把后勤工作搞好了,就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產等重要的工作中去,就會激發他們的工作熱情,更充分地調動起他們的積極性.
3.后勤管理最能展示企業風采.無論是各種創建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查,文明衛生、整潔優美的企業環境必將給大家帶來美好的第一印象,反之則會引起不悅,所以后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現.總之,要搞好后勤工作,第一步還是應當強化認識,進一步提高在思想上的重視程度.俗語說"兵馬未動,糧草先行",這是對后勤工作重要性的高度概括.
二、規范對后勤工作的管理
規范對后勤工作的管理,這對搞好后勤工作有著現實的和長遠的意義.經過20多年的改革開放,我們現有的后勤工作無論從規模、范圍以及后勤隊伍上均發生了很大的變化,后勤工作正在向社會化、產業化方向發展,后勤管理由過去單一的"講服務"發展到"服務與效益并重"的格局.如果我們仍沿襲計劃經濟下的后勤管理模式,繼續單一地講服務,那么,后勤工作就難以適應改革發展的大趨勢.當然,如果我們專講效益而不注意服務質量的改進與提高,我們就會最終失去存在的前提.因此,從以上層面上來說,規范對后勤工作的管理,這是搞好后勤的基礎性工作.基礎性工作就必須從基礎抓起.首先,要切實把握后勤服務對象的活動規律和基本需求,自覺地按照其活動規律辦事,滿足其需求.作為供電公司的后勤,就是要按"一強三優"的管理目標,當好黨政領導的參謀,制定和完善保障企業實現目標的一系列后勤管理、服務機制,進一步明確和不斷規范后勤管理的職能;其次,牢固樹立"以人為本"的觀念,在工作內容、方式方法上充分體現職工的愿望,依照建立"和諧企業環境"的原則,努力滿足廣大職工的選擇和需求;第三,應加強后勤服務的統籌規劃,在企業環境的布置、美化上要充分體現國家電網公司的企業文化理念,通盤考慮,一步到位.加強后勤工作的規范化管理,最重要的是結合本企業實際建立健全各項規章制度,使后勤工作做到"有章可循、有據可查、有人負責、有人考核".
三、實施精細化管理是企業后勤工作的必由之路
1.實施精細化管理是企業后勤工作改革發展方向.后勤工作在保障企業日常工作平穩運行過程中,不但要具有的"公益性",還要遵循市場規律來運營,唯有如此,企業后勤管理才能一方面體現存在的價值性,另一方面是在與企業這一特定市場需求的互動中實現可持續發展,也即企業后勤工作要以企業為關注焦點,主動分析、研究其價值訴求,持續改進服務質量,最終達到共贏.
2.實施精細化管理是適應企業發展戰略和自身工作性質的客觀要求.人才培養、科學研究和為社會服務是企業的三大功能和任務.企業后勤工作是保障企業正常運行的具體實施部門,實行準企業化管理,其服務質量和管理水平成為了廣大職工關注的焦點,從客觀上要求企業后勤工作必須實施以精細化管理為主要內容的科學管理,通過程序化、規范化、科學化運作,降低成本,將有限資源投入到更迫切需要加強的環節.
3.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求.核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合,具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力,是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力.核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力,其本質內涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化.
技術創新是企業核心競爭力的中堅力量,這一點毋庸置疑.但從世界優秀企業的發展看,只有技術創新,而無管理的創新是不行的.因此,企業后勤工作要想發展壯大,提高綜合競爭能力,就必須大力實施精細化管理.
四、建設一支高素質的后勤工作隊伍
建設一支高素質的后勤工作隊伍,這也是搞好后勤管理的一項關鍵性的工作.俗話說"事在人為",然而目前供電公司中的后勤職工隊伍,相當一部分是生產一線調整下來的人員,在計劃經濟時代,這些人還能勉強適應后勤工作需求,但隨著各種物業自動化水平的提高、科技含量的增加、服務對象的多元化和服務對象環境意識的增強及其對服務水平的要求越來越高,這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了.所以,當前后勤管理,要著力在提高職工隊伍素質上下功夫,要加大培訓力度,增加培訓方面的投入,要倡導在工作中學習、在學習中工作,構筑團隊學習的氛圍,促進全面提高,要將建設一支懂管理、會經營的后勤干部隊伍,與建設一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊伍放在同等重要的地位考慮.因為,后勤管理只有適應服務對象的需求,才有生存的必要和發展的可能,否則就會自行淘汰出局.
搞好后勤服務工作,是為職工辦實事、辦好事的具體體現.電力后勤改革的不斷深入給電力后勤企業的發展提供了大好機遇和寬廣的空間,我們要抓住機遇,開拓進取,優化后勤資源配置,加強對員工的教育培訓,完善相應機制,使電力后勤服務工作更趨規范化、人性化、科學化,協助電力公司成為一強三優的現代企業.
參考文獻:
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