1 背景和必要性。

當今社會 ,許多行業或部門需要對電話進行錄音 ,以便實現語音監控、資料保存、存證取證等特殊需求。電力生產中 ,調度通信保障系統是否健全和可靠是整個調度指揮中的主要問題 ,結合電力系統生產調度要求 ,電力調度錄音在電力系統故障能否實事求是的查找事故責任、完成督促工作顯得尤為重要。

2 發展和現狀。

新疆電力調度錄音系統經歷了傳統模擬錄音到數字錄音方式再到 TI 平臺數字錄音方式的改變 ,它采用了最先進 CTI 技術的網絡應用平臺為基礎 ,一方面保留了數字錄音系統的優點 ,同時又得到 CTI 平臺強勁功能的支持 ,大大加強了錄音系統的整體性能 ,由于采用了分布式網絡平臺系統為基礎 ,新一代的錄音系統除了支持完美的數字錄音質量以外 ,還提供了多點互連 ,遠程查詢 ,網絡監控、網絡監聽、融合 Internet,融合呼叫中心 ,集成第三方系統等等眾多優勢。

3 技術特點。

本錄音系統模擬用戶線、數字用戶線、數字中繼、會議系統錄音 ,單機可最大可支持 1200 路同時錄音 ,可以多種方式啟動錄音 ,可按壓控、音控以及碼控等不同的方式啟動錄音。采取高阻模擬并接、數字復接、E1 集中錄音等多種錄音接入方式。

基于 TCP/IP 協議的錄音監控系統 ,錄音服務器、客戶端通過安裝基于 TCP/IP 協議的錄音監控系統 ,能夠實現以下監控功能 :能夠對每一條線實現實時的狀態監控 ,并用形象的圖形和文字描述表示即時狀態 ;可對每一通道實時監聽 ,通過音箱即可即時聽到通話聲音 ;實時監控磁盤剩余空間容量以及剩余錄音時長 ;實時地統計每個小時的錄音數量 ,并以圖形方式顯示在屏幕上 ;可識別任意一路來話的主叫號碼（支持 FSK 和 DTMF主叫），實現屏幕監控來電號碼 ;可監控用戶主動撥出的被叫號碼 ,實時顯示在屏幕上。

4 整體方案與研究。

采用主從多種方式 ,利用 SBC 做媒體流匯聚并通過鏡像交換機抓包 ,實現話機通話錄音 ;對于需要錄音的 IP 電話等進行IP 在 SBC 上進行注冊 ,對于不錄音和電話按原來電方式進行處理保證系統的安全性 . 利用交換機的多鏡像口功能 ,實現 N+M錄音冗余 ;如果主軟交換宕機時 ,SBC 可根據 option 心跳檢測機制將呼叫信息送到備份軟交換上。當主 SBC 宕機時 ,終端設備可根據主備機制 ,直接注冊到備份 SBC 設備上。利用交換機的多鏡像口功能 ,實現 N+M 錄音冗余 ;如果主軟交換宕機時 ,SBC 可根據 option 心跳檢測機制將呼叫信息送到備份軟交換上。

當主 SBC 宕機時 ,終端設備可根據主備機制 ,直接注冊到備份SBC 設備上。

5 錄音接口方式。

1）高阻并接方式。

高阻并接是對模擬用戶線路、數字調度臺錄音接口、Harris 交換機 RCU 錄音板接口、麥克風等接口錄音的接入方式 ,采用高阻并接方式對通話語音、呼叫主被叫信息進行記錄。

采用高阻并接方式 ,對錄音對象呼叫接續、語音傳送均無影響。支持錄音對象廣泛 ,可對各品牌 PBX 模擬用戶線、數字調度臺轉換錄音接口、麥克風接口等等錄音對象進行錄音。采用高阻并接方式 ,快速獲取錄音對象各種狀態（掛機、振鈴、提機等信息）。采用高阻并接方式 ,支持錄音對象線路 DTMF、FSK 碼的收取。啟動方式可采用壓控、聲控、碼控、CTI 接口方式啟動錄音。

2）E1 高阻復接方式。

高阻并接是對連接兩臺交換機之間的 E1 中繼進行錄音的接入方式 ,采用高阻復接方式對出入 E1 中繼的通話語音、呼叫主被叫信息進行記錄。

E1 高阻復接方式 ,采用 E1 高阻復接方式 ,對 E1 中繼信令傳送、呼叫接續、語音傳送等均無影響。支持對各種品牌交換機的E 1 中繼錄音。支持 SS1、SS7、ISDN 信令的E 1 中繼錄音。

采用數字信令啟動錄音 ,更加準確迅速。采用 E1 集中式錄音 ,不需要多條分機線 ,便于維護和管理。采用 E1 接口 ,能夠遠距離拉線 ,可以在遠端實現錄音。E1 處理卡容量大 ,便于實現大容量錄音需求。

3）E1 集中錄音。

E1 集中錄音是針對 Harris 交換機設計的錄音系統接入方式。錄音系統通過 E1 與 Harris 交換機（采用 Harris 用戶信令）連接 ,DCA 一端接 Harris 數字用戶線路 ,另一端與錄音系統連接，用戶傳送CDR呼叫話單。當Harris交換機內部用戶終端（如數字話機、調度臺、模擬電話）有通話接續開始時 ,Harris 交換機立即通過 DCA 向錄音系統輸送呼叫建立成功 CDR 話單 ,錄音系統經過分析話單后 ,立即通過 E1 向交換機發送靜音監聽指令、當指令發送成功后，錄音系統開始對用戶終端進行語音記錄，終端呼叫主被叫信息進行記錄。

4）錄音方式。

壓控 ,所謂壓控 ,就是指電壓控制 ,也就是根據線路電壓的變化進行錄音 ,提機就進行錄音 ,掛機就結束錄音。

音控 ,音控就是音頻控制 ,它是根據檢測線路中是否有音頻信號來進行錄音 ,如對講機、麥克風等 ,音控方式主要用于無電壓變化的場景錄音。

碼控 ,碼控就是由一串特殊的號碼控制 ,根據撥打的字頭啟動錄音 ,如 :長途電話錄音 ,系統識別到是長途電話即啟動錄音 ,本地電話則不啟動 ,再如 :黑名單錄音 ,系統識別到是黑名單號碼即啟動錄音 ,其他電話則不啟動。

6 結束語。

隨著新疆電力的迅猛發展 ,軟交換 ,IMS 多媒體子系統等技術的應用和數據語音業務的支持 ,將來的錄音系統必將發展成為綜合媒體系統 ,視頻數據會成為未來調度錄音的發展方向。

參考文獻

[1]梁宇玲，張聚明。電力調度錄音系統技術分析[J].電力系統通信，2009,30（200）：65-67.

[2]谷祥林。電力調度錄音網絡系統應用[J].云南電力技術，2009,30（200）：65-67.

[3]鐘奕博。數字錄音技術在電網調度生產中應用的探討[J].電子與信息技術，2013:65-68.