一、企業經營系統互動分析在企業經營決策中的作用

企業經營系統本身是個由多個經營子系統構成的、與外部系統相聯系的有機系統。企業各個經營子系統相對獨立，具有各自獨特的系統功能，同時又相互聯系，存在著彼此作用、相互影響、相互制約的互動關系。如同供、產、銷系統之間存在著互動關系一樣，企業的各個經營子系統如產品研發系統與生產系統之間、財務系統與各子系統之間也存在著潛在的互動關系。它們之間的互動運作，環環相扣，“牽一發而動全身”。

例如在企業生產經營的運行中，假如原材料采購出現差錯，會導致生產任務不能按時完成，影響到訂單的交貨，甚至還會遭致逾期交貨的違約罰款，阻礙資金的正常流轉；出于正常經營的需要，企業可能需要增加借貸以彌補資金的不足，但這加重了利息等財務支出，加大了企業的經營成本，減少了企業利潤，甚至會造成企業虧損。企業經濟效益的下降，會影響企業其他經營活動的開展，進而使得企業的博弈競爭力下降，這就是企業經營系統之間互動的表現。

企業經營系統互動關系對企業生產經營的內部運行和企業市場經營博弈有著重要的影響。企業經營系統各子系統狀況因外部環境條件的變化和企業經營博弈的主觀需求影響會經常發生動態變化，而各子系統的任一變化和調整不但會引發其他子系統狀況的被動互動，也會引發企業根據經營博弈需求而對其他子系統進行主動調整。了解熟悉企業經營系統互動的特點、方式和規律，可以通過互動分析及時掌握互動的各子系統狀況，研判系統互動的方向和效應，制定決策預案，掌控和干預企業經營系統的整體狀態，實施精細化管理。因此，了解熟悉企業經營系統互動關系，可以增強企業經營者的系統觀念、流程理念和大局意識，提高經營者的系統思維、經營反應、經營決策和經營博弈能力。

二、企業經營系統互動關系研究

企業經營子系統眾多，核心系統主要有市場開發系統、產品研發系統、生產系統、物流系統、產品營銷系統和財務系統（文章主要圍繞著這一核心系統互動開展相關的研究）。在企業經營系統之間，除了存在著常見的成本費用的制約互動關系之外，各個子系統之間還存在著原材料、產成品品種及其數量需求制約、生產經營基礎條件制約、時間制約、資金制約等互動關系 （如圖 1 所示）。企業經營系統互動分析可以利用需求制約互動關系進行需求分析利用基礎前提條件制約互動關系了解條件制約，利用時間制約互動關系了解時間制約；利用時間的倒逼約束互動關系計算前一相關項目的時間參數等；然后利用分析得到的信息開展生產經營活動的計劃、組織、協調、控制和財務預算管理。

1. 企業經營系統之間的需求制約互動關系研究

在企業經營系統互動中存在著系統間的需求制約互動關系。這種需求制約互動關系要求系統必須遵從順向需求導向來開展相關的運作，不出現違反需求導向和規律的事情。順向需求導向實際上存在著產品生產根據營銷需求導向進行，原材料采購根據產品生產需求導向進行，產品儲運物流根據產品生產、產品銷售需求導向進行，資金籌措根據市場開發、產品研發、供、產、銷子系統的需求導向進行等類型。需求制約互動關系強調順向需求制約關系，如果順向需求制約導向不能起作用，企業不顧需求制約而盲目突破會造成供求不平衡的局面，給系統整體運作帶來負面影響或造成損害。

首先，產品生產與產品營銷之間的需求制約互動關系研究。在市場經濟條件下，企業的產品應根據市場的需求來生產，因此在企業內部也形成了產品根據產品營銷 （產品品種、數量） 的訂單需求來生產的互動關系，產品生產根據產品營銷訂單需求導向來安排可以滿足需求，同時減少產品積壓，節約成本。如果產品的生產不遵循訂單需求進行，產品生產短缺則會影響到訂單交貨，遭到營銷罰單；多出則會造成產品的積壓和資金的浪費，從而造成成本上升，效益下降，同時兩者還會造成整個企業經營系統正常運行狀態與經營計劃的混亂和碳壞，產生負面的連鎖反應。通過互動分析，注意根據營銷訂單來開展生產，實行訂單大，多生產，訂單小，少生產的生產節奏，易于保持生產與產品營銷體系的平衡，減少負面影響。其次，原材料 （包括輔助材料等，表述省略，下同） 采購、存儲與生產制造之間的需求制約互動關系研究。企業原材料的采購與存儲是與生產密切相關的，原材料采購、存儲與生產制造之間存在著需求制約互動關系。在生產經營過程中，原材料采購與存儲根據生產需求導向來安排可以便利生產，避免差錯，減少原材料積壓，節約成本。原材料采購、存儲不按照生產需求進行，品種、數量短缺會造成不能正常生產；多則占用資金、庫存，增加物流成本，從而影響經營的成本效益，同上述情況一樣，兩者還會造成整個企業經營系統正常運行狀態與經營計劃的混亂和破壞，產生負面的連鎖反應。通過互動分析可以指導企業原材料的采購與存儲，開展原材料供應的精細化管理。

譬如某型產品某一時間階段因故停產，無需使用原材料，在相對應的時間階段企業就可以根據需求實行該型產品原材料的零采購或零庫存。再次，產品儲運物流與生產、營銷系統的需求制約互動關系研究。產品的儲運需要一定的場地、空間和運力，按照生產經營規律來說，產品儲運的場地、空間和運力需求受生產、營銷的品種、數量需求制約，它們之間存在著需求制約互動關系。在生產經營過程中，產品儲運的場地、空間和運力根據生產、營銷系統需求導向安排可以便利生產與營銷，節約成本。如果不按照生產、營銷的需求情況進行，多則浪費儲運場地、空間和運力，增加儲運營運成本，少則不能滿足生產出產、營銷訂單的需求，貽誤生產、營銷，從而影響經營的成本效益，兩者也會造成整個企業經營系統正常運行狀態與經營計劃的混亂和破壞，產生負面的連鎖反應。通過互動分析，根據需求安排產品儲運物流服務，可以理順關系，滿足需求，做到產、銷、儲運系統整體的動態平衡。最后，資金籌措與市場開發、產品研發、供、產、銷子系統的需求制約互動關系研究。企業經營，市場開發、產品研發、生產、產品營銷都需要資金，企業的財務資金的籌措要為企業的市場開發、產品研發、供、產、銷服務，這些活動什么時候需要資金，需要多少資金，財務系統應盡可能滿足，因此也就構成了資金籌措與市場開發、產品研發、供、產、銷的需求制約互動關系。通過互動分析，根據各項需求及時搞好資金的籌措，可以做到有條不紊地保障資金供給。

2. 企業經營系統之間經營基礎前提條件制約互動關系研究

一是產品營銷受生產前提條件制約的互動關系研究。企業生產能力條件是企業開展產品營銷的基礎前提條件，它對企業營銷所能接受的訂單品種、數量形成了一定的基礎條件制約。

營銷訂單多了，生產不出來會造成違約。因此開展產品營銷必須顧及生產基礎條件的制約。通過互動分析，可以根據生產能力前提條件確定營銷上限，防止出現超限狀況，也可以在條件許可的情況下擴大生產能力以適應產品營銷的發展要求。二是生產受原材料采購與產品儲運物流前提條件制約的互動關系研究。生產必須依賴原材料，沒有原材料就不能生產產品，產品的生產必須以原材料采購物流條件 （采購地、采購量、路途和時間等） 為基礎；生產出來的產品必須儲運，沒有儲運條件也難于持續生產。因此，原材料的采購供應、產品的儲運等的物流條件對生產形成了一定的基礎條件制約。通過互動分析，可以預先把原材料采購準備工作做足，避免出現“無米之炊”的問題；把產品儲運物流條件準備好，防止儲運不暢，囤積亂堆的問題。三是產品營銷受產品儲運物流條件前提制約的互動關系研究。產品營銷必須依賴物流渠道來確保產品供應。產品營銷的開展必須以產品物流條件為基礎，產品供應這一物流條件對產品營銷形成了一定的基礎條件制約。因此產品營銷開展之前必須充分考慮物流基礎這一前提條件是否具備，有何約束。

通過互動分析，可以根據物流前提條件確定產品營銷上限，防止出現超限狀況 （當受產品儲運物流和生產前提條件制約形成不同的產品營銷上限時，選擇兩者中較小的上限數量）；也可以在條件許可的情況下加快產品儲運物流條件的建設，以適應產品營銷的發展要求。四是市場開發、產品研發、供、產、銷活動受財務資金前提條件制約的互動關系研究。市場開發、產品研發、供、產、銷活動的運作都是以資金作為支撐基礎的，沒有資金，這些活動就開展不了，所以財務資金對市場開發、產品研發、供、產、銷活動形成了一定的基礎條件制約。因此市場開發、產品研發、供、產、銷活動開展前，必須充分考慮資金這一基礎前提條件是否具備，狀況如何，有何約束，據此做好相應的平衡協調?？梢愿鶕Y金前提條件確定上述各項活動資金使用的上限，防止出現超限狀況；也可以在條件許可的情況下加大資金的籌措，以適應上述各項活動的發展要求。

3. 企業經營系統之間的時間制約互動關系研究

企業經營系統之間存在著時間制約互動關系，這一互動關系指的是一個子系統的相關條件是另一個子系統活動運行啟動時間的制約條件，形成了系統之間的時間制約互動關系。其一，產品研發與市場開發的時間制約互動關系研究。產品研發與市場開發似乎可以同時進行，但實質上它們之間存在著時間制約互動關系。產品研發前必須開展市場調查和市場研究，在尋求到合適的市場之后才開展產品研發。因此產品研發要遵從市場開發的時間制約，以恰當把握好產品研發時機。通過互動分析可以了解市場開發進度，掌控產品研發時機。其二，產品營銷與市場開發的時間制約互動關系研究。產品營銷應以市場為基礎，產品營銷的啟動時間與市場開發的完成時間之間存在著時間制約互動關系。市場開發的完成時間過于遲緩會影響產品營銷系統的籌建與營銷布局的開展。在企業經營過程中，要平衡好產品營銷啟動時間與市場開發的完成時間兩者之間的時間關系。通過互動分析可以了解市場開發的進度，把握好開展產品營銷的時機。其三，產品生產與產品研發的時間制約互動關系研究。在企業經營系統運作中，一個產品在產品研發成功后，其產品生產系統才能籌建和啟用，產品生產的啟動與產品研發完成之間存在著啟用時間的制約互動關系。在企業經營運作中，應注重這一時間制約，通過互動分析平衡好產品生產與產品研發兩者之間的時間關系，做好產品生產籌備工作，防止產品生產系統過遲籌建或過早籌建所造成的銜接不暢、資源不匹配的問題。其四，財務資金供給與市場開發、產品研發、供、產、銷子系統運作的時間制約互動關系研究。企業財務資金是企業經營運作的物質基礎，企業各個子系統的運作都是以財務資金供給作為支撐，財務資金供給為企業系統運作服務，因此財務系統資金供給啟動時間與各個子系統相關運作的啟動時間存在著時間制約互動關系，財務資金要按照各系統運作資金需求時間供給到位。否則財務資金的過遲到位會影響和拖后市場開發、產品研發、供、產、銷子系統運作的啟動與活動布局；過早到位也會造成資源浪費。因此在企業經營過程中，要平衡好財務資金供給與市場開發、產品研發、供、產、銷活動之間的時間關系。通過互動分析可以了解各項活動對資金供給的時間要求，為資金的供給調控提供參考依據。

4. 企業經營系統之間的時間倒逼約束互動關系研究

在企業經營系統時間制約的互動關系中存在著不同系統前后項活動之間的時間反向約束關系 （時間倒逼約束關系）。這一反向約束關系，可以用來反向計算相關前后項項目的時間參數，用作計劃管理參考。第一，原材料采購時間受產品生產投產時間的倒逼約束關系研究。原材料采購最遲啟動時間與產品生產投產時間存在著反向約束互動關系，受產品營銷交貨期的時間倒逼約束，原材料采購的最遲啟動時間可以由產品生產計劃投入時間反向計算確定 （按產品計劃生產投產日期反向減去原材料采購所需的時間得出原材料采購啟動的日歷時間），這一計算影響到原材料采購各階段啟動時間的準確把握。通過互動分析可以提前預知原材料采購的最遲啟動時間，防止原材料采購時間的貽誤。第二，產品生產投產時間受產品營銷交貨期的倒逼約束關系研究。產品生產最遲投產的時間與產品營銷交貨期的時間存在著反向約束互動關系，受產品營銷交貨期的時間倒逼約束。通過計劃產品交貨期時間，可以反向計算產品生產投產時間 （按產品交貨期反向減去生產所需的時間得出產品生產最遲投產的日歷時間），這一計算影響到產品生產最遲投產時間準確性的把握，通過互動分析可以提前預知產品生產最遲投產時間，防止產品生產投產時間的貽誤。第三，資金籌措的最遲啟動時間受各子系統項目運作啟動時間的倒逼約束關系研究。資金籌措的最遲啟動時間與各子系統項目運作啟動時間存在著反向約束互動關系，受各子系統項目運作啟動時間的時間倒逼約束，資金籌措的最遲啟動時間可以由項目運作啟動時間反向計算確定 （按活動項目計劃確定的項目啟動日期減去資金籌措需花費的時間得出資金籌措最遲啟動的日歷時間），這一計算影響到資金籌措最遲啟動時間準確性的把握。通過互動分析可以提前預知資金籌措的最遲啟動時間，防止資金籌措啟動時間的貽誤。

三、企業經營系統互動分析運用于企業經營決策的規則要求

首先，重視戰略謀劃。企業要在復雜多變的企業競爭中開展經營博弈，要講究策略進行經營謀劃，特別是要重視企業經營的戰略謀劃。要依據戰略路線、方針、政策的大方向，對戰略宗旨、戰略目標、戰略方針、戰略措施、戰略步驟、戰略重點等做好策劃安排。如在企業市場經營博弈中，企業是采用龍頭老大的領先者戰略還是采用步步緊跟領先者的挑戰者戰略，是采用尾隨市場主流的追隨者戰略還是選擇另辟蹊徑的補缺者戰略，要有一個基本的戰略謀劃構想，并依據相應的戰略要求做好戰略措施、戰略步驟、戰略重點等的策劃安排。企業實施的經營戰略謀劃不同，企業內部各子系統的動態均衡狀態和綜合調控策略也有所不同。

其次，確立博弈與辯證思維。商場如戰場，企業經營經常要面對博弈，運用企業經營系統互動分析開展企業經營決策，確立博弈與辯證思維非常必要。博弈具有對抗性、動態性和詭異性的特點。面對博弈，對問題不能只從非對抗與理性的角度去作思考和判斷，還要從對手對抗與非理性的角度去作思考和判斷，防止競爭對手采用極端手段造成的危害；不能只從自身的特點、情況、心理出發，還要從對手的特點、情況和心理出發來開展分析和預測；要根據情況的變化，靈活采用各種可行辦法來解決競爭問題；還可以采用虛虛實實、真真假假的信息、手段來迷惑對手。兵法思維是博弈思維，其“兵無常勢，水無常形，因敵變化而取勝”的博弈思想值得企業經營決策借鑒。運用企業經營系統互動分析開展企業經營的分析決策也要因時、因地、因情況、因對手而變化，才能做到因敵變化而取勝。具體運用時，既要關注未來，又要注意當下，辯證分析和處理問題。關注未來，目光要放長遠，以辨明方向；注意當下，就是要摸清當前的實際情況，不掉入現實的陷阱；辯證分析與處理問題，就是凡事不講絕對，根據實際情況與變化一分為二地分析和處理問題。

再次，注重企業資源計劃配置分析。在運用企業經營系統互動分析開展企業經營決策的過程中應注重企業資源計劃配置分析。通過資源計劃配置去實現企業經營系統的良性互動，確保企業經營計劃的落實。企業資源計劃配置有子系統配置，也有企業經營系統整體配置。在整個企業經營系統中進行資金的統調就屬于企業經營系統的整體配置。以下只針對子系統配置分析開展論述：一是市場開發的資源計劃配置分析。市場開發的資源計劃配置，其人、財、物供給必須滿足市場開發計劃項目、目標要求、內容、范圍、時間等對資源的需求，以確保市場開發按開發計劃開展進行。二是產品研發的資源計劃配置分析。產品研發的資源計劃配置，其人、財、物供給必須滿足產品研發計劃項目、目標要求、內容、范圍、時間等對資源的需求，以確保產品研發按研發計劃開展進行。三是原材料采購的資源計劃配置分析。原材料采購的資源計劃配置，必須按照采購計劃對采購資金、運力、庫存空間與場地等做好相應資源配置，以確保采購能按照產品生產的品種、數量、時間等要求開展進行。四是產品生產的資源計劃配置分析。產品生產作業計劃對產品什么時候投產、什么時候轉產、生產多少、生產周期、生產提前準備期、需要哪些生產設備與輔助條件都有詳細的安排。要確保產品生產作業的有序進行，在資源計劃配置上要進行精心計算和組織，做到生產開工條件完備，原材料與輔助材料按產品、按期、按量供應充足。五是產品儲運物流的資源計劃配置分析。產品儲運物流的資源計劃配置要根據生產和產品營銷計劃的產品品種、數量、時間要求做好場地、空間和運力安排，確保產品儲運的正常進行。六是市場開發、產品研發、供、產、銷子系統運作所需資金籌措的資源計劃配置分析。資金的籌措使用有其多元化的需求，為了確保市場開發、產品研發、供、產、銷子系統運作的資金需求的滿足，資金籌措的資源計劃配置應該有一個周密的人、財、物力與時間的安排，以確保資金籌措能按市場開發、產品研發、供、產、銷子系統運作的資金需求的批次、數額、財務費用、時間段要求穩健開展，保障供給。

最后，利用經營模擬推演，系統運籌，綜合平衡等手段輔助決策。運用企業經營系統互動分析開展經營決策，可以利用開展經營模擬推演，系統運籌，綜合平衡等手段輔助決策。經營模擬推演就是按照企業生產經營的運作流程開展模擬運作，通過方案預演，在動態過程中發現問題、分析問題和解決問題。

系統運籌就是在經營博弈中進行全系統統一運作的網絡計劃流程分析，通盤考慮，全方位布局，防止決策出現盲區、缺位。

綜合平衡是在制定決策時，全面進行資源或財務資金與費用的預算和測算分析以保持資源或資金的充足與平衡，防止出現短板并保持效益的良好。例如某企業經過反復的經營方案模擬推演與財務資金與費用的預算和測算，發現在某一市場上經營某型產品要經過開發相關市場、投入相關生產線、進行相關產品制造的過程環節，成本費用過高，產品營銷毛利微薄，再加上市場小，企業間競爭激烈，廣告費用高，企業認為與其經營此產品得不償失，不如趁早潛心開發其換代產品，做好換代產品經營準備工作，靜待市場機會出現而搶先進入。因此企業取消了該型產品的市場開發、廣告的投入，也免除了原材料采購、生產線籌建和生產銷售等活動，縮減了各種費用開支，而重點關注新一代產品的市場開發和產品研制，籌建適應新一代產品生產的生產線，當換代新型產品市場機會來臨時，該企業搶先進入占領市場，奪取了足夠的市場份額，取得了領先優勢，同時也充分利用自己的產能優勢，獲取了豐厚的利潤。

綜上所述，利用企業經營系統互動關系平臺開展互動分析，可以對企業經營的動態狀況進行研判，有助于制定科學合理的企業經營決策，減少經營決策的失誤。作為企業的經營管理者，要善于開展互動分析，做好各項生產經營決策，運用資源計劃手段開展資源計劃配置，調整干預企業經營系統與經營博弈狀態，為企業經營服務。