企業文化理論吸收了行為科學、公共關系學、決策科學、管理學、哲學、倫理學和經濟學等多門學科的精華,其主要內容包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德、企業目標、企業制度、企業創新、企業形象、企業環境和企業文化活動等.而在這諸多要素中,有以下三點是值得特別關注的.
敬天愛人企業文化的宗旨基調
企業文化最根本、最核心的是企業的理念和宗旨.古今中外所有成功企業之所以成功的原因千差萬別,但有一點是相同的,那就是企業的理念、宗旨決定著企業的發展路向和風格.各個成功企業其理念、宗旨在語言表述上各不相同,但其精神基調卻是相同的,如果用中國傳統文化的語言來概括就是"敬天愛人".
所謂"敬天",就是按事物的本性做事,"天"在這里指客觀規律,包括自然環境、自然資源在內,也可以引申為有敬畏之心.只有在尊重客觀規律、尊重自然環境的前提下,企業的發展才是可持續的.所謂"愛人"就是"利他".對于企業來說就是"利他經營",友善經濟.這里的"他"不僅指個人、其他企業、社會等利益相關者,也包括企業內部的員工.
成功的企業必然是敬天與愛人的統一.任何破壞自然環境、竭澤而漁地對待自然資源,對他人、對社會、對法律規則和良風美俗沒有敬畏之心的企業都是不可能長久的,資源性企業的衰落和制假販假企業的倒閉就是明證.破壞自然生態環境,不在乎大眾的利益,終將受到自然與社會大眾的懲罰.曾經種蔬菜拼命噴農藥、養豬拼命喂激素的農民徐清元,"改邪歸正"后生動描述出"互害型社會"的死亡鏈條--"造假酒的自己絕對不喝,但他能保證吃不上毒白菜嗎?種毒白菜的自己不吃,但他能保證吃不上假藥嗎?造假藥的自己不吃,但他能保證喝不上假酒嗎?如果大家都用造假坑害別人,最后的結果就是大家同歸于盡."沒有人不擔心食品安全,沒有人愿意破產失業.無論是做企業還是做人,只有本著"敬天愛人"之心,確立友善人生、友善經濟,達到企業內部企業主與員工之間、企業與相關企業之間、企業與社會大眾之間、企業與自然環境之間的良性和諧,才是企業可持續發展的基礎.企業在創立之初就應以"敬天愛人"為宗旨,在生產經營中把正能量從企業主向員工傳遞,從員工向顧客傳遞,進而推進社會的文明進步,而一個善良文明的社會又為企業的發展提供良好的環境保障.
由海外歷史學家李約瑟和黃仁宇共同創作的《中國社會的特質》中寫道:"今天中國人所面臨的問題和世界上其他地方的人所面臨的問題是一樣的,即如何才能找到經濟合理行為與其他生活品質之間的和諧."萬通集團主席馮侖在2011新年獻詞時曾這樣表述"民營企業如何與社會和解"的問題:
近幾年來,很多民營企業在持續和大規模增長后,都在做同樣的一件事,那就是思考、實踐著與社會的和解,通過公益、慈善的方式來達成與社會的良性互動,獲取在中國社會持續增長的深層支持和發展土壤.海南航空公司對自身企業文化宗旨的概括是:
"我們的企業文化建設,實際上就是為員工們創造一個為他人、為社會、為國家民族做些事的環境,哪怕是很小的事."正是有這樣的宗旨,海航從1000萬人民幣起步,僅用了20年時間,成為了世界五星級航空公司,國內第四大航空公司.
企業在現代社會中的角色舉足輕重,在被社會主流價值觀主導的同時,也反過來影響著社會主流價值觀.當眾多企業以"敬天愛人"為宗旨的基調對待企業內外各種關系,企業的經濟效益與社會效益、企業發展與員工個人發展乃至社會發展將同步共贏,企業的經濟行為與其他生活品質將同步提升.
誠實守信
企業文化的立足點
傳統上講,誠信是指一個人的可靠程度和可信任程度,它是人品的核心部分.人們對誠信的理解,以前主要局限于一個人誠實的程度,后來則擴展到可靠性、責任感和社會依從性等方面.做企業和做人是一樣的,誠信既是立身之本,又是生存之道,還是成功的法寶.誠信就像樹木的根,如果沒有根,企業也就沒有了生命.因此我們每個人、每個企業都應守住誠信,"誠"是對人的態度,忠誠、誠實;"信"是做人的態度,守信、講信譽.
古今中外無數歷史事實證明,誠實守信是企業生存成功的根本保障.我們國家百年老企業同仁堂就是典型的實例.1688年,樂鳳鳴繼承了同仁堂的事業,制定的原則就是"炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力",以"修合無人見,存心有天知"為信條,一直延續至今.改革開放后溫州民營經濟發展,則是當代企業誠實守信的典型案例.1987年8月8日,在杭州武林門,5000多雙溫州產的劣質皮鞋被工商局燒毀.這把火,被溫州人稱為"恥辱之火",它刺痛了所有溫州人的神經.12年之后,溫州商人在杭州點燃了第二把火,燒毀了2000多雙假冒溫州名牌的偽劣皮鞋,這場火讓溫州人揚眉吐氣,是一把"雪恥之火".20年后的2007年8月8日,在杭州武林廣場舉行的"誠信日"活動中,溫州人又在他們鑄就的"誠信寶鼎"中點燃了第三把火--"誠信之火".
溫州人經過多年的奮斗,一批知名品牌從溫州崛起,他們交出了一份質量與誠信的優秀成績單--成為先進制造業的重要基地和中國知名品牌最多的城市之一.溫州人苦心打造的"信用鞋",不但重返全國的各大城市,還昂首挺胸走向國際市場.決定企業可持續發展的因素很多,但起根本和決定作用的還是誠信.浙商為何能成為現在中國數一數二的商幫,其中一個重要原因就是在不太誠信的環境中構建了一個誠信圈.
16世紀末,一個名叫巴倫支的荷蘭船長,為了避開激烈的海上貿易競爭,帶領17名船員出航,試圖從荷蘭往北開辟一條新的到亞洲的航行路線.他們到了三文雅,進入北極圈,途中被困8個月.為了御寒,他們拆掉了船上的甲板做燃料,食物就靠打獵來勉強維持.在這樣極端惡劣的環境中,有8個人死去了,但巴倫支船長他們卻做了一件令人難以置信的事情:在死亡的威脅下,他們絲毫未動委托人讓他們運送的貨物,而這些貨物中就有可以挽救他們生命的衣物和藥品.8個月后,幸存的巴倫支船長和9名荷蘭水手終于把貨物完好無損地帶回荷蘭,送到了委托人手中.當時,巴倫支船長和船員們的誠信震動了歐洲,也為荷蘭商人贏得了寶貴的信譽.
誠實守信是企業規則,同時也是企業發展的保障.在阿里巴巴十周年之際,馬云決心以誠信開啟新商業文明.他說:"十年以后,在中國這個土地上,我們不希望看到大企業和小企業的區別,只希望看到的是誠信經營的企業."自強不息、睿智創新.
企業文化的生命
人類社會的發展史就是一部不斷自強不息、睿智創新的歷史.縱觀當代企業,只有不斷創新,才能在競爭中處于主動,立于不敗之地.許多企業之所以失敗,就是因為做不到這一點.
創新,從根本上說是觀念和思維的創新,一切創新都是源于觀念和思維方式的創新.企業文化理念是企業文化中最基本、最核心的內容,企業文化理念對企業的生產經營活動起著導向作用.一個成功企業必須是在企業核心理念指導下不斷創新,在企業創立發展過程中,企業文化理念處于首要地位.企業文化理念創新是企業長期穩定發展的要訣,是企業各項創新的導向和關鍵.
企業文化是社會文化的一部分,應該適應社會文化的發展而不斷發展.企業文化中的理念和價值觀必須和當時的主流文化相適應,保持企業文化的先進性,就是不斷進行文化創新.同時,企業文化又是特定企業在發展歷程中形成的具有自身特色的文化,它的形式可以標準化,但側重點、類型、強度、價值內涵和基本假設各不相同,不可能完全雷同.同樣是日本企業,索尼公司強調開拓創新,尼桑公司強調顧客至上;同樣屬于美國企業,惠普公司強調對市場和環境的適應性,IBM公司則強調尊重人、信任人,善于運用激勵手段.
企業的發展主要通過企業的創新來實現,企業的創新首先體現在企業文化的創新中.企業文化的創新能夠增強企業內部員工的凝聚力,提升企業個體和團隊的學習力,從而實現企業的不斷創新和發展.
在信息高度發達的當代社會,作為社會文化有機組成部分,企業文化對社會文化的影響是巨大的,企業文化創新產生的輻射力在廣度和深度上影響著社會風氣的走向,反過來又推動企業的創新發展.最鮮活的例子就是我們正在使用的各種電子產品--手機、電腦、電視等及新興的電子商務.
顯而易見,自強不息、睿智創新是企業發展的推動力.企業文化創新其實質就是觀念創新,新的觀念激發企業的進取心和創造性,努力嘗試開拓新領域,提升新高度,創造新奇跡,迎接新挑戰,使企業永遠充滿活力和創造力,有力地推動企業的持續發展.
可以說,企業文化是一種既時尚又古典的企業管理方式.說它時尚,是因為企業文化作為一種管理思想被提出,被研究,被應用推廣,也不過才二三十年.說它古典,是因為企業文化是從有企業起就存在的.歷史已經證明,敬天愛人、誠實守信以及自強不息、睿智創新,共同構成了確保企業健康可持續發展的基石.
