1 加強卷煙企業自主品牌研發的必要性

隨著國際、國內提出的控煙條款的逐步生效以及中國煙草行業大力推進“大企業、大品牌”的戰略部署，卷煙企業面臨著前所未有的市場競爭和產品競爭。在行業宏觀政策發生重大調整的發展格局中，要堅持自主品牌研發不動搖，在技術創新、中式卷煙研發、生產工藝技術等方面走特色化道路，在品類構建、規格布局、包裝設計、市場營銷等方面走差異化道路，打造企業的名優品牌，把品牌培育及產品結構提升放在戰略地位，開拓高端卷煙市場，是企業贏得未來發展主動的必由之路。

“企業萬事，莫大如煙；用心呵護，煙成大器”。企業的核心競爭力最終體現在產品上，通過技術創新成果的市場化獲得經濟效益，實現卷煙總體水平的提升，是卷煙企業技術創新體系建設的出發點和落腳點。研發是產品生產的第一道工序，是整個生產過程中最重要的環節，研發水平的高低，決定產品質量的高低?！白龊眠@包煙”，首先要做好這包煙的產品維護和產品持續創新，這也是卷煙企業研發部門的永恒主題。

2 卷煙企業自主品牌研發中存在的問題

產品研發是卷煙企業技術中心的主要工作載體，也是公司技術創新體系的主體內容之一。在公司領導的重視扶持下，卷煙企業的產品研發水平近年來雖然獲得了長足的進步，但目前卷煙企業產品研發的管理方面仍存在一些不完善之處。

2.1 產品研發的創新水平有待提高
目前，卷煙企業技術中心各部門的研發動力和目標任務主要來自兩個方面，而且均以年度計劃為主。一是由企業領導提出方向乃至明確指令，參考營銷部等反饋的市場信息和外部因素，綜合制訂的指令性科研計劃，具體由技術中心綜合管理科下達至具體的研發部門如產品所；二是每年初各部門根據自己的科研專長及興趣自擬的研發項目，具體通過申報“總經理創新獎勵基金”的形式產生。指令性研發指標和總經理創新基金項目申報制度各有優越性，有機結合會有良好成效。然而，目前總體上體現未來發展趨勢和企業戰略的自主性研發項目，以及具有國際先進性目標的科技人員自主性創新項目較為缺乏。分析其中原因可能是公司領導的指令有時缺乏理性論證，而依據員工自身專業特點和研發興趣的立項思路有時又難以與公司的產品特點和創新戰略緊密結合，項目立項缺乏先進性。因此，產品研發與創新的總體水平還比較低。這種狀況，不利于技術創新工作連續性、協調性的實施，不利于對行業技術發展方向的把握和引領，不利于個人技術發展方向的設計。

2.2 產品研發的過程管理有待進一步加強
很多卷煙企業對科研項目投入力度不小，每年的科研經費通過各種形式資助到具體的項目中，總體上保障了研發項目的順利、有效開展。然而，許多企業項目立項、研發過程及研發成果的管理機制尚不完善，影響了創新效率。主要體現在以下幾個方面：

一是研發項目的申報與審批尚欠科學。卷煙企業為了調動員工創新的積極性、形成創新大氛圍，對創新項目的立項采取了比較寬松的政策，于是一些前期論證不充分、創新目標不明確、階段思路不清晰的項目也獲得立項。二是研發過程跟蹤管理制度的缺失。有些項目立項后即處于渙散狀況，到年底驗收結項時拼湊內容，蒙混過關。項目過程管理制度的不完善，導致項目資料與數據不完善、不齊全，最終導致項目質量的不理想。三是產品研發成果的最終評價缺乏創新投入產出的評價體系和標準，結題驗收有些流于形式。

2.3 產品研發的績效評價體系不科學
很多企業存在這種現象，當科研項目完成時，沒有明確的績效考核指標，對科研人員的績效評價和獎懲僅靠工作總結或領導的感覺，缺乏產品研發的最終評價及創新投入產出的評價體系和標準，結項驗收流于形式。項目成果績效指標的設置粗放，導致項目過程實施質量未能有效納入項目績效評價，難以根據評價指標給出客觀、公正、科學的評價結果。項目成果績效評價的不科學既直接導致技術創新成果激勵分配的不合理，又間接導致對技術人員激勵的失效。

2.4 企業與行業內外的技術交流活動有待加強
技術創新體系建設是一項系統工程，僅靠企業內部的力量或研發部門的獨立運行和封閉創新力量有限，必須走開放式系統創新道路，構建開放創新平臺，吸收企業內外、技術中心內外技術力量，進行充分的技術合作與交流，形成產學研良性互動機制，從根本上提升企業的技術創新和長期技術儲備能力。但目前許多企業仍以卷煙市場產品需求為出發點和落腳點進行自主研究，未與國內有優勢的大學、科研機構開展聯合開發、委托開發、成果轉讓等多種形式的產學研合作，未形成以企業為主體、產學研緊密結合的基礎研究工作運行機制。

3 建議和對策

3.1 營造良好的技術創新環境
“搭臺唱戲”，加強科技基礎設施與條件平臺建設，營造良好的技術創新環境?；A研究項目自身不確定性的特點和管理對象的特殊性，具有不同于其他一般項目的管理要求。為此，對于基礎研究管理，我們更強調“搭臺唱戲”，研究課題就是上演節目，規劃好上演節目，明確節目中的角色扮演，確保提供足夠資源，保證節目間的合作不搶戲，為基礎研究技術攻關核心力量的“唱戲”做好服務，最終把整臺節目演出成功。

換而言之，就是按照項目、人才、平臺統籌安排的原則，改善科研條件，進一步增強科研實力，加強科技基礎設施與條件平臺建設，營造良好的技術創新環境。對于企業來說，主要指科研微觀環境的建設，其中包括硬環境建設和軟環境建設兩個方面：硬環境主要是指技術創新活動賴以進行的各種物質環境條件，如技術創新的研發投入，所需工具、設備、儀器、實驗、資料、信息等。營造企業技術創新的硬環境，主要在于資金的投入。軟環境主要是指企業內部的技術創新氛圍，要運用一切可以利用的方法和手段向員工提供有利于進行發散性思維、敢于突破陳舊規范和行為模式的環境，完善包括物質的和精神的激勵機制，鼓勵員工圍繞公司的創新發展戰略，從公司全局利益的高度出發，協調各方力量，充分利用相關資源開展國家局、科技廳、公司各個層面上的科技項目研發攻關，爭取在重要研發領域取得更大的突破。

3.2 進一步完善產品研發過程管理
（1）加強項目啟動階段的調研論證?？蒲许椖繂与A段，要嚴格項目責任制，按照項目團隊組織模式，明確項目帶頭人和子課題分工責任人。由項目組形成開題報告，并組建項目評審組進行評審，只有通過評審后，項目方可進入實施階段。評審論證回答為什么要做、有沒有能力做、如何去做的問題。為什么要做？判斷是否符合基礎研究實驗室總體規劃方向，能夠為產品提供什么市場價值或亮點，預期會帶來什么效益。有沒有能力做？包括判斷意向合作方和自身的技術研究方向和實力。如何去做？判斷是否已經有較為清晰的思路和研究路線，以及一定的研究基礎。

（2）加強以項目合同管理為主線的“三控兩管一協調”。合同管理是產學研基礎研究項目管理的主線。也可以說，項目的管理很大程度上就是對合同的管理，要適當導入對外產學研合作項目課題的標準合同的模板，提高合同條款的科學性、嚴謹性，強化階段性目標成果與付款條件的結合，進一步明晰合作雙方的責任權利義務。合同應明確的內容包括：項目團隊組成情況、項目技術路線、項目階段性成果提交時間和方式、知識產權情況、要求提供資金和技術支持以及項目變更控制手段等內容，同時加強與合同簽訂部門的溝通協調，密切跟蹤，督促落實項目合同洽商簽訂進程。

（3）構建科學的項目驗收評估體系。項目成果驗收評估是指在項目竣工階段對項目的目的、執行過程、已產生的效益和影響進行的系統、客觀的分析。Robert 提出項目評估的基本指標由成本、進度、績效三者的滿意度決定，在驗收評估時，三者是應該參考的重要因素和指標。項目的成本評估就是花費多少資金完成該項目；進度評估就是需要多長時間完成相應的項目工作；績效評估是指評估主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。

在這 3 個指標中，卷煙企業產品研發項目驗收的核心是績效評估。目前許多大中型企業采用的績效評估系統主要包括：關鍵績效指標（KPI）、平衡記分卡體系（BSC）、360 度績效體系、目標管理體系（MBO）。綜合考慮卷煙企業產品研發的特點和特殊性，筆者認為采用目標管理體系（MBO）比較科學。

“目標管理”是德魯克 1954 年在其《管理實踐》中最先提出的概念，他提出有了目標才能確定每個人的工作，而不是有了工作才有目標。因此，管理者應該通過目標對下級進行管理，當高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門及個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對部門和員工進行考核和獎懲。而企業的研發績效主要源于企業的研發戰略、技術、人員、研發流程和研發組織等方面的驅動，而這些因素是有機聯系、相互影響的，科學的管理是將這些實體性資源進行有效整合的手段和紐帶，只有通過管理集成，才能增強各個活動的融合統一、協調發展?？冃гu價體系要素如圖 1 所示?！緢D1】

3.3 擴大科技合作協調與交流
3.3.1 行業層面
國家煙草局的重大專項和基礎課題會影響未來卷煙生產的行業標準與重大技術的發展趨勢，能否參與重要標準的制定，將關系到公司的戰略能力和品牌競爭力。因此，在行業科技主管部門層面，要圍繞公司的發展戰略，以部門首席專家為帶頭人，基礎研究實驗室為技術攻關力量，積極組織各有關部門，有選擇性地集中優勢資源參與國家煙草局重點發展領域的項目，爭取將公司更多有科技實力的項目在國家煙草局重大項目層面上進行立項。

3.3.2 公司層面
在公司橫向溝通層面，既要對外部經營環境的變化保持高度的敏感性，更要注重與外部環境保持通暢的信息交流。本著優勢互補、資源共享、共同發展的原則，探索建立長效的人員交流機制，有針對性地支持、聘請一批高水平的國內外專家和優秀科技人才團隊從事合作研究與交流。要加強與行業兄弟企業、科研院所的聯系和合作，充分利用各種渠道，實現科技資源共享與互補。另外，要加強與地方各級科技主管部門的溝通聯系，主動參與省級以上地方科技主管部門項目的申報評審工作。

在公司內部層面，企業技術創新并不單指研究開發，也絕不僅僅是技術中心的事，它還包括市場調查、生產制造、營銷、服務和反饋等多個方面，涉及企業與生產經營相關的各個部門。要充分利用企業內部溝通交流平臺，如公司各級工作會議、宣傳媒體，充分溝通產品開發維護、基礎研究、原料保障、產品質量安全等工作信息，強調企業各方面、各部門全員參與，各司其職，互相配合，統一協調，信息共享，共同創新。

3.3.3 個人層面
在研發人員個人層面，不同牌號的卷煙具有不同的技術特點和工藝特色，技術中心產品所的研發人員通過與市場部合作，深入到產品零售終端的消費者群體中采集第一手資料，與煙品的最終消費者進行面對面交流，能有效收集公司產品的市場反饋信息，以不斷改進和完善產品配方。與此同時，市場部工作人員也可由此了解和掌握產品技術特點，如運用了哪些有特色的香料、濾嘴棒具有哪些工藝特色、煙葉來自哪個產區等，為進一步的市場推廣提供有說服力的素材。因此，為了提高產品研發的質量，應該將這種研發與市場的互動、溝通活動制度化、程序化。

4 結語

面對日益加劇的市場競爭，卷煙企業對產品研發的管理模式提出了新的要求，希望通過管理創新來改進產品研發效率，增強企業的競爭優勢。產品研發不僅需要借助現代科學技術，也需要結合實際問題和項目本身特點去探索創新的管理方法，不斷豐富其理論和內涵。蘋果公司總裁喬布什雖離開了這個世界，但無可置疑地成為了我們這個時代創新的符號。是的，保持激情和創新，這也是研發團隊每個成員必備的素養。

參考文獻

［1］ 龍小兵.企業研發項目績效評價體系實證研究［J］.系統工程，2011，29（12）：116－118.
［2］ Cooper R G. Stage － Gate systems：A New Tool for ManagingNew Products［J］.Business Horizons，1990（3）:44-54.
［3］ 付亞和，許玉林.績效管理［M］.上海：復旦大學出版社，2003：28.
［4］ 程寒晶.企業研發團隊薪酬體系探析［D］.成都：西南財經大學，2007.