1、大客戶支撐功能概述

目前網絡資源管理系統已經具備對大客戶差異化服務支撐能力，系統提供一個集成界面，對客戶及其相關業務和所承載的資源進行統一的瀏覽與分析。而且能非常方便地查詢、統計和分析相關的業務，為客戶管理部門和維護部門提供有效的支撐?？梢蕴峁┐罂蛻舨樵兊闹饕K，包括客戶信息展示、客戶資源集中呈現統計和分析、客戶關系拓撲圖、客戶資源拓撲圖等，可以實現對客戶的支撐與分析功能。主要包括：

（1）按客戶關系（上下級）以樹型方式顯示客戶列表，并提供快速、高級檢索功能；（2）可瀏覽指定客戶其關聯的業務、物理資源，并分別能以表格、統計圖、拓撲圖形式展示（傳輸、數據、交換專業）。并完成其業務、物理資源的統計；（3）可瀏覽指定客戶的客戶關系視圖（兩個視圖：純粹的客戶關系，客戶間的業務關系），以拓撲圖形式展現；（4）可瀏覽并修改指定客戶屬性；（5）可導出客戶信息和客戶關聯的業務、物理資源信息；（6）客戶經理實例化，并提供客戶經理形式的樹型客戶列表顯示。

2、大客戶與子客戶的關系

按客戶關系（上下級，實際上就是父子關系）以樹型方式顯示客戶列表，并提供快速、高級檢索功能。選中客戶，雙擊可以查看該客戶的業務電路信息和統計信息。還可以：（1）查看客戶詳細信息；（2）修改客戶信息；（3）導出客戶的詳細信息，可以對顯示的所有客戶進行導出；（4）導出功能進行權限控制，系統所有導出也要求增加權限控制。

3、客戶的網絡拓撲圖

3.1機房拓撲圖（提供多種層次的機房拓撲圖關系）

層次一：（電路層）生成該大客戶電路的兩端所屬機房拓撲圖（默定義）。（1）通過大客戶－所屬電路－電路AZ兩端所屬網元（用戶自己設置電路AZ兩端，同時系統提供電路AZ兩端的自動設定）－網元所屬機房。（2）通過大客戶－所屬網元－網元所屬機房。

層次二：（路由層）生成該大客戶電路所屬路由兩端機房拓撲圖。（1）通過大客戶－所屬電路－電路所屬槽路－槽路兩端網元－網元所屬機房。（2）通過大客戶－所屬網元－網元所屬機房。對于PDH,SPDH，IP，HDSL顯示所屬路由兩端的機房。

層次三：生成該大客戶電路經過所有的機房：（1）通過大客戶－所屬電路－電路經過的網元－網元所屬機房。（2）通過大客戶－所屬網元－網元所屬機房。機房之間的連線是電路。（3）選中機房，查看該機房詳細的機房平面圖。（4）選中機房之間的連線，查看電路的詳細信息，同時提供查看電路所承載的光路資源。

3.2網元/節點拓撲圖

自動生成大客戶電路經過段和網元，顯示層次同機房拓撲圖。分為三層：

層次一（電路層）：生成該大客戶電路的兩端所屬網元，網元之間連線是電路。

層次二（路由層）：生成該大客戶電路所屬槽路的兩端網元，網元之間連線是路由。

層次三（詳細）：生成該大客戶電路經過的網元，網元之間連線是SDH段。

綜合上述3種拓撲圖，可以形成6種拓撲圖形式：（1）“機房－電路”形式：通過該拓撲圖可了解到機房間的電路信息（電路數及詳細電路信息）；（2）“網元－電路”形式：通過該拓撲圖可了解到網元間的電路信息（電路數及詳細電路信息）；（3）“機房－路由”形式：通過該拓撲圖可了解到機房間的路由信息（路由數及詳細路由信息）；（4）“網元－路由”形式：通過該拓撲圖可了解到網元間的路由信息（路由數及詳細路由信息）；（5）“機房－段”形式：通過該拓撲圖可了解到機房間的段信息（段數及詳細段信息）；（6）“網元－段”形式：通過該拓撲圖可了解到網元間的段信息（段數及詳細段信息）。

4、客戶資源的統計分析

客戶的資源的統計，可以根據多個維度進行資源的統計。

根據業務類型，客戶服務等級，電路維護等級，主備用情況，業務級別進行統計。（1）業務類型：傳輸電路，DDN業務、LAN業務、幀中繼業務、VPN業務、城域網業務、ATM業務、xDSL業務等；（2）客戶服務等級：VIP-SL1、VIP-SL2、VIP-SL3；（3）電路維護等級：A，B，C，D，E等；（4）電路主備用情況:主用,備用；（5）業務級別:區內,區間,省內和長途。

5、客戶關聯信息導出功能

對客戶關聯的業務、物理資源信息進行導出；導出客戶關聯信息：導出客戶所屬的設備信息，導出大客戶相關機房的信息，導出客戶相關段的信息。