本篇論文目錄導航：

【題目】自媒體信息傳播管理困境探析
【緒論】自媒體環境下信息傳播監管分析緒論
【第一章】自媒體信息傳播的內涵、形式及其特征
【第二章】自媒體信息傳播的管理內容、目的和原則
【3.1】自媒體傳播管理的現實問題
【3.2】自媒體信息傳播管理弊病的成因
【第四章】自媒體信息傳播的應對策略
【結語/參考文獻】自媒體信息傳播管控機制研究結語與參考文獻

第四章 自媒體信息傳播的管理對策

一、 政府的管理對策

（一） 加強法律法規的建設

法律是國家行使權力的有效工具，對全體公民和國家事務都具有約束力。自媒體平臺有利于實現公民的言論自由，但是現有的針對自媒體信息傳播管理方面的法律法規并不健全，尚不能保障公民的基本權益和維護社會的正常秩序。根據自媒體傳播的特征，參照已有的法律法規，并借鑒外國的經驗，現提出以下意見。

提高立法層級加強法律效力。法律的制定等級決定了法律的效力大小，一般立法等級越高其效力越高，約束的范圍越廣。我國應當組織相關領域的專家學者，對于當先現存的法律法規和行政法規予以調查研究，合理調整和規范法律框架體系，廢除相互矛盾或者沒有必要存在的內容，提升重要的管理條例以法律的效力，以保證政府對自媒體信息傳播的管理工作的正常進行。

改進立法程序發揚民主精神推動所公民均有權利參與社會事務的管理。法律的制定關系到人們的切身利益，其立法過程必須體現人們大眾的意志。因此，立法成員必須是廣大人民的代表；立法過程必須公正透明；立法制度必須公平正義；立法結果必須體現民意。

修改立法語言明確參照標準。語言抽象，操作性不強的法律條文會干擾正常的信息管理工作。立法部門應當正確認識自媒體和其突發性事件的特征，具體問題具體分析，制定出內容詳細、語言明確、指代清晰、切實可行的法律條文。

及時修改法律內容適應時代發展當前社會的不斷發展和進步，影響著自媒體的管理因素。立法機關應根據當前自媒體信息傳播中凸顯的問題，制定出及時有效的法律法規，并對于已經脫離現實的法律法規予以廢除。

（二） 完善自媒體傳播管理制度

政府對于自媒體信息傳播的管理工作必須滲透到信息傳播的過程中，涉及信息的事前信息審核，事中操作和事后獎懲三大領域。完善的信息管理制度有利于政府工作者的日常管理工作。

事前的信息審核工作是自媒體信息傳播管理的首要部分，其作用于信息發布的過程中和剛發布之后，有利于將不良信息扼殺在萌芽之中，防止自媒體突發事件的產生。事前信息審核應當明確不良信息、虛假信息等的判定標準和處理辦法，并保證其制度內容簡單明確、容易操作、切實有效。

自媒體信息傳播管理的事中操作制度是指在不良或者虛假信息發布之后，具體的應對方針措施，有利于政府應對的處理網絡輿論事件，防止事件的惡性擴大，降低不良信息的社會危害度。事中操作制度必須要明確政府的管理責任和義務，遵循公開公平公正操作原則，立足于維護人民群眾利益的出發點，簡明扼要，切實可行。

自媒體信息傳播管理的時候獎懲制度包括對于不良信息的傳播者的懲處和舉報不良信息人員的獎勵制度，有利于避免同類型不良信息的再次發生和激發廣大群眾對于檢舉不良信息的參與熱情。事后的獎懲制度應當明確發布和傳播不同級別的不良信息的懲處標準和具體懲處的措施。同樣必須包含對于用于揭發檢舉不良信息的行為的獎勵標準和具體獎勵的施行步奏和辦法。

（三） 提高信息審核的技術水平

提高信息審核的技術指政府應當培養和聘任專業的技術人員，開發更加高效的信息審核技術。自媒體信息審核技術是其信息審核的保障，脫離了科學技術的支持無法完成對于數以億計的數據的分類和甄別。盡管程序性信息審核技術的不能對信息進行全面的甄別，但是它可以為人工篩選范圍，降低審核的工作量，提高信息審核的效率。

（四） 強化自媒體管理人員的素質

政府管理人員相對固定，不可輕易更換或者聘請其他人員，但是其管理人員的素質直接關系到信息審核的效率和最終效果，所以強化管理人員的素質勢在必行。自媒體信息管理人員包括信息的審核人員和不良信息的管理人員等方面。

信息審核人員的主要工作內容是不良信息的判定。政府應當針對信息審核人員的具體管理領域，及時增加相關行業知識文化的培訓，提高信息審核人員對于不良信息和虛假信息的甄別能力。

信息管理人員是指對于具體的不良信息的處理，包括不良信息的及時公示，輿論信息的正確引導，危害信息嚴格懲處等各方面。政府應當不定期提供相關管理經驗和處理辦法的培訓，提高不良信息管理人員的突發事件的應變能力，語言表達能力，任務執行能力，團隊合作能力，技術創新能力等。

（五） 建立示范性政府信息平臺

唐代李世明有言“以銅為鏡，可正衣冠；以史為鏡，可知興替；以人為鏡，可明得失”,對于自媒體領域來說，樹立傳播正能量的媒體用戶有利于其他用戶效仿，引以為“鏡”,發現自己的不足，找到自己的不足，樹立正確的生活價值觀。自媒體示范性政府平臺的建立即官方性質的政務媒體。

政務媒體主要作用是公布政務信息，傳達政府態度，傾聽民眾心聲，張貼處理意見等。政務微博是政府的“代言人”,發布的信息具有權威性和準確性。政務媒體發展到現在已經較為成熟，具有了相當程度的權威性?！缎旅襟w藍皮書：

中國新媒體發展報告 No.5（2014）》信息顯示：“截至 2013 年 10 月底，經騰訊微博平臺認證的政務微博已達到 16 萬個，其中黨政機構 92000 個，黨政官員67000 個。較 2012 年同期，總增長率為 128.39%,其中政府機構增長率為 104.60%,公務人員增長率為 171.17%”.而微信平臺上“政務微信公眾賬號總數超過 3000個，約占認證公眾賬號的 6%”.2013 年底，新浪微博中認證的政務微博賬號超過24 萬個，行政級別為縣處級以下的政務微博數超過 10 晚，省部級微博也保持10.79%的速度增長。

政務媒體的信息內容除了政務信息，還涉及到了熱門話題的真實報道和定時科普相關的知識。政務媒體對于熱門話題的報道會比群眾微博更具有說服力，有利于壓制突發性事件的輿論產生，將謠言的危害降至最低34.據調查，現今政務微博在熱點輿情中的發言比例接近 21%,呈上升趨勢。政務媒體在重大事件中善于發聲有利于放大正面聲音，釋放正能量。在今年以來的眾多暴力襲擊案件中，政務媒體在案情通報，辟謠等方面起了重大作用，維護了社會的穩定。其中多地公安微博迅速揭露網絡謠言中的不實信息和定位造謠者，第一時間消除了人民群眾的恐慌。政務媒體對于有關知識的定時科普可以防止在發生特發性事件時，群眾因為缺少相關知識而引發慌亂，有利于突發事件的防御。所以在自媒體平臺中建立具有官方性質的政務媒體是必須的。

二、 自媒體平臺的管理對策

自媒體平臺處于信息傳播的輔助地位，擁有自媒體信息的第一手數據，有利于自媒體信息傳播的管理，且自媒體行業對于自媒體信息的管理有利于其行業的良性運轉。所以自媒體行業有必要也有義務對自媒體的信息傳播進行管理。但是目前自媒體行業內部的信息審核機制和審核人員的配備均存在問題。

信息審核機制是自媒體行業對信息傳播觀里的標準，沒有健全的審核機制將無法完成信息傳播的管理工作。信息審核機制的健全包括明確信息管理部門和具體的監管工作內容；確立監管信息的判定標準；指定不良信息的處理辦法；制定信息審核工作的完成效果評判標準等方面內容。且賦予信息審核機制足夠的管理的保證其約束力。

信息審核專員是企業實施信息管理的骨干，具有機械檢驗不具備的靈活性。自媒體行業擁有政府無法比擬的網絡信息技術，所以在信息的監測方面也具有一定的優勢。因為程序化的機械設備無法完全判別其信息內容的真偽。所以審核專員在信息傳播管理中顯得尤為重要。企業的員工相對于政府工作人員來說，流動性過大。所以企業一般也不會將獎金和時間浪費在對不理解相關領域知識水平等方面。對于企業來說，最好的解決辦法是重新聘請相關領域的專業人才。

三、 自媒體用戶的自我管理

自媒體用戶是自媒體平臺的信息發布，傳播與接收的直接作用者。自媒體技術的應用和普及拓寬了公民信息獲取的渠道，改變了公民參與社會事務管理的方式，滿足了公民的自由言論的欲望?，F實社會中藐小的個體在自媒體領域中可以擁有足夠的影響力，同樣地位較高的用戶也可以埋沒與自媒體領域中。自媒體給人們的生活帶來了方便，也帶來了不利。只有自媒體用戶實現自我管理，才能夠避免自身被不良信息影響，或者發布不良信息影響他人乃至社會。用戶的自我管理包括自我認識、自我設計、自我學習、自我調節和自我控制幾個部分35.

（一） 自我認識

自我認識是指管理主體必須要全面、準確的認識自身。自我管理大師德魯克“在能夠成功地進行管理之前， 人們必須確切地知道自己正在管理什么”36.自我認識應當建立在對自身優勢、行為習慣，價值觀等方面的基礎上。自身優勢的認知的是指通過長期的反饋分析，對于自身優點的認識。認識自身優勢有利于主體不斷改善優點和糾正缺點，防止因自身缺點導致的無法完成任務或者良好完成任務現象的發生。自身行為方式的認知和自身優勢的認知具有相似的效果，同等重要。認識自身的價值觀可以避免因自身價值觀和他人價值觀的不相容而導致的消極影響。因此用戶應當根據自身的生活、學習等經歷，實現自我的認識，明確自身可以做什么，不可以做什么。并且要不斷改善自己的缺點、糾正自己的缺點。

（二） 自我設計

自我設計是指管理主體根據自我認識，制定出切實可行的目標計劃，明確必須做什么和應該怎么做。自媒體雖然為我們生活帶來了各種各樣的信息和生活樂趣，但是對于不從事該行業的人來說它也僅僅是生活一劑調味品?？v觀相關數據，過分依賴自媒體的用戶大部分工作內容簡單，生活壓力小，缺乏目標計劃。用戶應當明確自身生活的重點，分清現實生活和虛擬生活的區別，根據自身特點，價值觀等因素制定出切實可行，內容詳細的目標計劃。并且要根據外在因素和自身條件的改變而更新計劃。

（三） 自我學習

自我學習主要指管理主體為了更好的完成目標計劃，通過學習逐漸消除現實狀態和理想狀態的差距的過程。自我學習既可以增加人的文化知識也可以提升人的精神境界，同時有利于主管理主體對于問題的認識和完成。但是學習是一長期的過程，短期收效甚微。自媒體用戶應當立足于自身認識，尋找最適合自己學習的方法。其次要堅持不懈，全面的學習各方面的知識，提升自己的綜合能力水平。

（四） 自我調節

自我調節指用戶應當主動合理地調整自己的心、情感和情緒等，以適應外界環境的變化。伊·謝·科恩表示“自我調節是一切合目的性活動的必要前提”37.只有主動的完成自我調節，才能保證實現目標正常有序的進行。自我調節包括身心的調節進而人際關系的調節。主體對于身心的調節是自我調節的內在部分，人際關系的調節主要指合理處理主體和他人的關系，屬于外在調節。目前自媒體技術已經成為公民生活不可缺少的部分，但是自媒體的內容和影響不會隨著主體的改變而改變，用戶只能主動的進行自我調節，使自身更加適應自媒體的進步和社會的發展。

（五） 自我控制

自我控制是指主體為了達到目的，對自身的行為、情感、情緒等方面進行克制、糾正和調解的過程。所以自我控制也被稱為自我約束，或者反應調解、情緒控制、行為抑制等等38.良好的自我控制有利于主體根據目標完成的進度和外界條件的變化及時調整自己的行為、情感和情緒。當前自媒體平臺存在大量的信息。

如果信息的接受者無法做到自我控制，將會輕易參與到信息討論中去，積極的發表自己的看法。最終將加快網絡輿論的產生，加深網絡輿論的影響。如果信息的發布者不能做到自我控制，將會在自媒上平臺上平凡的發布帶有自身觀點和情感的信息，對他人和社會造成一定的影響。