本篇論文目錄導航：
【題目】自媒體信息傳播管理困境探析
【緒論】自媒體環境下信息傳播監管分析緒論
【第一章】自媒體信息傳播的內涵、形式及其特征
【第二章】自媒體信息傳播的管理內容、目的和原則
【3.1】自媒體傳播管理的現實問題
【3.2】自媒體信息傳播管理弊病的成因
【第四章】自媒體信息傳播的應對策略
【結語/參考文獻】自媒體信息傳播管控機制研究結語與參考文獻
二、 自媒體信息傳播管理問題的成因
（一） 管理主體的分工不明確
政府、市場和社會都對自媒體信息的傳播具有監管作用。綜上，只有將政府、市場和社會聯合起來，協同管理才是最好的辦法。明確分工首先指政府、市場和社會的大分工不明確。政府作為社會工作的主要管理者，對自媒體擁有直接管理的權力，處于自媒體信息管理的主導地位。政府對于自媒體的管理應當包括各項相關的法律法規的制定，社會隱患的消除，網絡突發事件的處理等方面。市場作為自媒體行業的運營者，處于自媒體信息傳播管理的輔助地位。自媒體行業擁有政府無法比擬的網絡設備和技術，而且擁有信息傳播的第一手數據，有利于其對于危險和虛假信息的監控。自媒體行業有權利對于影響較輕的信息直接刪除或者警告用戶，乃至限制其上網，而影響過大的用戶可交付有關政府機關予以處理。社會對于自媒體的信息傳播具有監督作用。社會是由廣大民眾組成，擁有政府和市場所沒有的龐大注意力和影響力，可以第一時間接觸和辨別到不良信息。用戶應當對自媒體信息予以監督，做到主動識別和舉報不良信息。
其次是政府、市場內部各組成部分的小分工不明確。政府的部門分工不明確是最突出的?？v觀政府對于自媒體信息的管理體系，存在大量的管理工作分工不明確的問題。第一，法律和行政管理的范圍不明確，哪些網絡行為該依法管理，哪些行為該行政部門管理。目前我國針對自媒體信息管理的經驗不足，管理措施存在很大缺陷。相關法律法規較少，多用約束力不強的行政法規替代，不利于自媒體信息傳播的管理。第二，哪些部門對自媒體信息具有管理的權力，管理權力是否能保證其管理工作的正常進行？我國對于自媒體的管理歸屬于網絡管理相關部門，而對于其不良信息判定和造成的影響的追究又屬于其他部門，沒有部門可以單獨完成對不良信息的處理工作。多部門間匯報和審批大大加重了政府工作的內容，與自媒體信息傳播的速度相矛盾，不利于自媒體信息傳播的管理。市場內各自媒體行業在部門分工方面也存在問題，甚至不存在信息審核部門。例如：
新浪公司內部雖然有審核專員的職位，其工作內容為“對微博及其微博附屬產品進行不良信息的審核和篩除；對網站搜索環節的不良搜索結果進行屏蔽、刪除”.但是該職位隸屬于微博運營部門，不單獨存在。而且該職位的要求為專業不限，無法良好的完成自媒體信息的監管工作。最后，廣大的網絡用戶也應當端正自己的角色。對于自己不熟悉不了解的領域和事情不要妄加評判和傳播，并自己熟知的領域和內容應當即時為他人糾正或者舉報。
（二） 管理主體對自媒體的認識不足
政府對于自媒體的認識不清。第一，自媒體的存在有利于社會隱患的揭露。自媒體對于政府工作的最大影響是民眾自由的言論而引起的網絡輿論事件。但是自媒體并不是網絡突發事件的代名詞，它的存在不是威脅。自媒體對于網絡突發事件只擁有放大作用，而不存在決定作用。脫離了自媒體的影響，社會隱患依舊存在。政府應當正視自媒體平臺產生的輿論，而不是一味的抱怨或是企圖掩蓋。
第二，自媒體的存在有利于解決社會隱患。自媒體將社會隱患最直接最快速的呈現出來，使事件的處理過程和結果更加透明，杜絕了事件中的不正當行為。并且可為他人提供一定的社會經驗，對相類似事故的發生起到預防作用，處理起到借鑒作用。第三，自媒體的存在有利于政府工作的監督。自媒體解放了民眾的話語權，使其可以產于社會事務的討論形成公民力量，對于國家和政府行為進行監督，為我國政府實現服務型轉型提供基礎。
自媒體行業對于自媒體的認識不清。首先，自媒體行業作為社會的一份子，有義務也有責任維護社會的穩定，保證社會的正常發展。自媒體作為一種興盛的行業，給個企業和平臺帶來了相當豐厚的利潤，但是為了謀求更多的用戶而可以忽略信息監控的行為是不可取的。自媒體不是利益的代名詞，行業對于其過多的利益要求會嚴重影響民眾對社會事物參與的熱情、自我表現的欲望和信息獲取的渴望等。這些上層建筑不同于金錢等物質，不可以短時間內恢復。再者，自媒體行業的持續獲利依托于其良性發展。對其信息內容放任不管或者疏于監管都將使自媒體平臺日漸混亂，甚至淪為社會危險因素，最終被政府取締。
用戶對于自媒體的認識不清。自媒體只是為民眾提供了獲取和發布信息的平臺。但是不是所有的信息都是好的，也不是所有的信息都不好的。用戶應當學會辨別信息的真偽，并努力參與虛假或者危害信息的舉報。其次，自媒體只是民眾提供了一個社會事務參與的平臺。民眾可以通過自媒體參與社會事務的管理，而非散布和虛假的、危害他人的信息。最后，自媒體平臺所帶來了領袖地位是虛擬的，同樣的不認可也是虛擬的。要妥善處理自媒體和現實生活的關系，對于非此行業的人來說它只能作為生活調味料出現。
（三） 管理主體的權責不一致
權責一致是指誰管理誰負責，對于自媒體信息具有管理權力的人員和部門就應當對其行為履行相應的責任；不擁有管理權力則不履行其職責。權責分明是對管理者行為的一種約束。當前國家，社會和個人對于自媒體信息傳播的工作都存在大量的權責不一致的問題，包括有權無責和有責無權兩種現象。有權無責是指對自媒體擁有監管的權力而不對其監管行為負責的現象。有權無責經常容易導致過分作為或者不作為的發生。過分作為是指管理者濫用權力，對于自媒體進行非正常管理；不作為是指部分管理人員害怕承擔管理的后果而拒絕履行管理義務。
我國政府管理活動中存在問題大部分是有權無責。當前自媒體平臺中的部分突發事件就是源于政府對于社會事務管理上的有權無責。自媒體作為一種新型的信息傳播形式，政府對其即擁有管理的權力也擁有管理的義務。但是當前可遵照的管理制度和法律并不成熟，對于自媒體的管理權力的劃分也不明確，管理的后果更是不可估計。很多網絡突發事件爆發以后，很多部門為了逃避責任而不作為。
也有的部門對于自媒體信息的管理只有責任無權力。國的網絡監管等工作是由公共信息網絡監察部門負責，但是此部門只有行政權而沒有獨立的行政辦案權，只有配合和申報其他部門才能行使其監察權力，嚴重影響了辦案的效力。
市場對于自媒體信息的監管存在權責不統一的現象。各大媒體用戶對其平臺內的信息具有監管的權力，但是該權力和責任卻并不統一。用戶使用媒體平臺之前都必須要和網絡運營商簽訂《用戶使用協議》，基本所有的協議均明確規定：
對于用戶發布和傳播不良信息照成的社會影響不予負責，對于用戶接受不良信息之后照成的影響也不予負責。所以說這種使用前的協議是各運營商逃避監管責任的行為。脫離了監管的責任，誰能夠保證監管的成效？當前自媒體平臺信息的魚目混雜來源于此原因。
社會對于自媒體信息的監管同樣存在權責不統一的現象。各用戶是自媒體信息發布，傳播和接受的直接參與者。在第一時間接受到不良信息，處于扼殺不良信息的最佳時機。但是當前用戶對于不良信息的舉報完全處于自愿，沒有人和部門會對用戶不參與管理的行為進行懲處。也就是說用戶不需要對其不作為的行為負責。
（四） 管理主體的能力不足
管理能力的不足主要是指自媒體信息管理跟不上自媒體技術的發展。管理包括人治，法治和技術治。人治是指依靠人的意志作用來管理社會事務。法治是指依靠法律制度來管理社會事務，技術治是指依靠科學技術來治理社會事務。
孔子曰：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從”,強調素質對于管理者非常重要，自身的素質和能力不行是無法完成管理工作的。當前自媒體信息傳播的管理者自身存在一些的不利于其管理的因素。政府工作人員是自媒體信息傳播的直接管理人員。但是政府工作人員同樣是普通群眾，擁有自己的想法和意見，有權參與到社會事務的討論中，并成為自媒體中的信息的發布者和接受者?？墒呛芏喙ぷ魅藛T不能從其工作中吸取經驗教訓，從辯證的角度看待事情，在使用自媒體平臺的時候不自覺的脫離了正確的立場，參與到了網絡事件的討論中，成為輿論影響的一份子，與自身的工作內容相矛盾。自媒體行業從事信息審核的人員和社會群眾擁有相同的問題，即知識水平和思想覺悟的問題。知識水平是目前社會人員普遍存在的問題。自媒體平臺上的信息涉及領域十分寬廣，信息的接受者不可能對所有的信息都有所涉獵，因此對于信息的真偽和危害的辨別能力有限，無法良好的完成監管工作。思想覺悟問題表現在不主動辨別和重視虛假或者不良信息的危害性。大部分民眾都會主動忽略不理解的信息，甚至于很多信息看過即可，不對信息的內容做過多的研究。其次，對于已經辨別出的不良信息和虛假信息不采取任何措施，放任不管。
制度一般指大家共同準守的行動準則和辦事要求。管理制度是指管理活動中的共同行為準則和辦事要求。管理制度按照約束力大小分為正式制度和非正式制度，正式制度是指法律、行政條例、行業規章等具有約束力較強的制度，非正式制度主要指道德要求等不具備約束力較弱的制度。管理制度依照約束對象來說管理制度必須包括管理主體應當遵守的規章制度、自媒體行業應當遵守的規章制度和用戶應當遵守的規章制度。有法律的國家即可稱為“法制”,而做到依法治國才能稱得上“法治”.我國自網絡誕生以后即立定了相關的法律條文，對于自媒體的管理也多沿用已有的網絡管理的條例。輔以網絡技術的公民言論自由不可能完全適用原有的網絡法律條文，同樣不適用言論自由方面的條文，必須要重新擬定相匹配的規則以保證管理的效果。
最后對于自媒體信息傳播的管理不足表現在審核技術的不足。目前對于不良信息的過濾主要有關鍵字匹配和 IP 以及 URL 過濾的方法。但是由于對于信息的過濾由程序直接完成，所以信息的審核只能建立在定量的標準上，缺乏對信息的整體語義把握，因此信息的過濾會出現誤慮和漏慮等情況，過濾質量不高32.
敏感詞是程序過濾自媒體不良信息的關鍵，敏感詞是指帶有敏感政治傾向、暴力傾向、不文明用語或者不健康色彩的的詞。過濾關鍵字即過濾敏感字（詞）可分為 5 種情況：信息直接包含敏感詞；包含的敏感詞被刻意用標點符號間隔；敏感詞所含文字被刻意拆開；的敏感字被刻意用拼音代替；用錯別字代替敏感詞。
其中直接包含敏感詞的內容可以直接不予發布，錯別字替代敏感詞的情況暫時無法排除。針對標點符號間隔敏感詞的排查方法是利用循環語句查找多有字串間的特殊符號并刪除，使信息中敏感詞恢復自然的組合狀態。針對敏感詞所含文字拆分的情況采用字識別和算法：查找文中是否出現漢字的偏旁部首；利用粉刺算法查找該偏旁是否能與左右相鄰的字構成詞并建立詞表統計文字該種情況出現的次數，若多次出現可是故意拆分字體；分析構詞的敏感性。針對用拼音代替敏感詞的分為單字拼音和多字拼音兩種情況：單字需要借助字典查詢拼音字詞，然后使之與相鄰字組詞，建立對照表格統計出現次數；多字拼音利用此點直接查找拼音所對應字詞，統計出現次數33.
