本篇論文目錄導航：
【題目】政府部門環境危機公關能力探究
【第一章】環境危機下政府公關模式分析緒論
【第二章】環境危機公關相關理論
【第三章】政府環境危機公關問題分析
【第四章】國外政府環境危機公關經驗借鑒
【第五章】廣州市政府“霧霾”危機公關案例分析
【第六章】政府環境危機公關的策略研究
【參考文獻】政府應對霧霾危機的公關實踐研究參考文獻
中文摘要
自 20 世紀末起，人類就已經進入“風險社會”.自然災害、恐怖襲擊、公共衛生等一系列突發事件對政府的危機管理能力提出了挑戰。面對環境危機，采取怎樣的公關策略和公關手段是政府化解危機問題的關鍵點。政府公共環境危機公關的成功與否往往成為判斷一國政府執政能力的標準。政府作為公共利益的維護者應該樹立怎樣的公關理念、采用何種方式與社會公眾溝通交流以降低環境危機事件對我國經濟的損害，實現轉危為機，這仍是政府在環境危機公關領域的難題。本文在研究過程中采用案例研究法、文獻分析法、對比研究法等定性研究方法，從政府公共關系、危機管理角度對國內外學者在政府環境危機公關方面的相關文獻進行歸納總結，并以危機管理理論、危機公關 5S 原則和信息不對稱理論和政府環境危機公關的核心概念為支撐框架，分析我國環境危機公關的現狀及存在問題，探尋政府環境危機公關問題背后的制度性因素。以廣州市“霧霾”危機公關為案例詳細剖析廣州市政府在面對“霧霾”危機時所采取的公關措施，筆者對其環境危機公關上的優勢與不足進行評價總結，并對比借鑒美、日、英三國政府環境危機公關的成功經驗，尋求我國政府部門在環境危機方面與公眾、媒體、社會組織的信息共享、支持合作的最佳方式，從而構建具有普遍性意義的“本土化”環境危機公關策略。
關鍵詞：環境危機；政府危機公關；霧霾
ABSTRACT
Since the end of the 20th century, humans have entered the “risk society”. Naturaldisasters,terrorist attacks, public health and a series of emergency pose challenges to governmentcrisis management ability. Faced with the environmental crisis, taking what PR strategy and publicrelations is the key point of the government to resolve the crisis. The success of the governmentpublic relations in the environmental crisis often becomes the standard of judging a government'sruling ability. Government as defenders of the public interests should establish the way to definethe connotation of public relations, and how to communicate with the public to reduce the damageof environment crisis on China's economy, to turn the crisis into an opportunity , which is still aproblem in the field of the government public relations in the environmental crisis. In this paper, aseries of qualitative research methods have been adopted , such as case study method ,literatureanalysis, comparative study method, etc., and This paper summarizes the related literature underthe perspective of government public relations, crisis management on domestic and foreignscholars research in the related field, and according to the theory of crisis management, 5S PRcrisis principles , the theory of information asymmetry and the core concepts of government PR inthe environmental crisis as the supporting framework, analyses the current situation and existingproblems of environmental crisis PR, to explore the institutional factors behind the government'senvironmental crisis PR problem. This paper is based on haze crisis PR in guangzhou government,the author summarizes the evaluation of their strengths and weaknesses on the environmentalcrisis PR, and drawing lessons from the United States, Japan, Britain and contrast the successfulexperience of the three country, seeking the best way for Chinese government in the aspect ofenvironmental crisis with the public, media, social organization of information sharing, to supportcooperation, universal significance to build a “localized” environmental crisis public relationsstrategy.
Key words: environmental crisis; government crisis PR; haze
目 錄
中文摘要
ABSTRACT
緒 論
（一）選題背景與意義
（二）國內外研究綜述
（三）研究思路與研究方法
二、環境危機公關相關理論
（一）環境危機公共關系概念界定
（二）危機管理理論
（三）危機公關“5S”理論
（四）信息不對稱理論
三、政府環境危機公關問題分析
（一）政府環境危機公關現狀
（二）政府環境危機公關存在主要問題
（三）政府環境危機公關困境原因探析
四、國外政府環境危機公關經驗借鑒
（一）日本--打造危機公關型政府
（二）美國--法律導向的政府環境危機公關
（三）英國--綜合性環境危機公關治理
五、廣州市政府“霧霾”危機公關案例分析
（一）廣州市政府“霧霾”危機公關案例背景
（二）廣州市政府“霧霾”危機公關措施簡析
（三）廣州市政府“霧霾”危機公關案例啟示
六、政府環境危機公關的策略研究
（一）環境危機公關不同階段政府的應對機制
（二）建立環境危機公關的整合傳播機制
（三）健全新聞發言人制度
（四）建立常設性環境危機公關機構
（五）將環境信息公開納入官員績效考核目錄
參考文獻
致 謝
【題目】政府部門環境危機公關能力探究
【第一章】環境危機下政府公關模式分析緒論
【第二章】環境危機公關相關理論
【第三章】政府環境危機公關問題分析
【第四章】國外政府環境危機公關經驗借鑒
【第五章】廣州市政府“霧霾”危機公關案例分析
【第六章】政府環境危機公關的策略研究
【參考文獻】政府應對霧霾危機的公關實踐研究參考文獻
中文摘要
自 20 世紀末起，人類就已經進入“風險社會”.自然災害、恐怖襲擊、公共衛生等一系列突發事件對政府的危機管理能力提出了挑戰。面對環境危機，采取怎樣的公關策略和公關手段是政府化解危機問題的關鍵點。政府公共環境危機公關的成功與否往往成為判斷一國政府執政能力的標準。政府作為公共利益的維護者應該樹立怎樣的公關理念、采用何種方式與社會公眾溝通交流以降低環境危機事件對我國經濟的損害，實現轉危為機，這仍是政府在環境危機公關領域的難題。本文在研究過程中采用案例研究法、文獻分析法、對比研究法等定性研究方法，從政府公共關系、危機管理角度對國內外學者在政府環境危機公關方面的相關文獻進行歸納總結，并以危機管理理論、危機公關 5S 原則和信息不對稱理論和政府環境危機公關的核心概念為支撐框架，分析我國環境危機公關的現狀及存在問題，探尋政府環境危機公關問題背后的制度性因素。以廣州市“霧霾”危機公關為案例詳細剖析廣州市政府在面對“霧霾”危機時所采取的公關措施，筆者對其環境危機公關上的優勢與不足進行評價總結，并對比借鑒美、日、英三國政府環境危機公關的成功經驗，尋求我國政府部門在環境危機方面與公眾、媒體、社會組織的信息共享、支持合作的最佳方式，從而構建具有普遍性意義的“本土化”環境危機公關策略。
關鍵詞：環境危機；政府危機公關；霧霾
ABSTRACT
Since the end of the 20th century, humans have entered the “risk society”. Naturaldisasters,terrorist attacks, public health and a series of emergency pose challenges to governmentcrisis management ability. Faced with the environmental crisis, taking what PR strategy and publicrelations is the key point of the government to resolve the crisis. The success of the governmentpublic relations in the environmental crisis often becomes the standard of judging a government'sruling ability. Government as defenders of the public interests should establish the way to definethe connotation of public relations, and how to communicate with the public to reduce the damageof environment crisis on China's economy, to turn the crisis into an opportunity , which is still aproblem in the field of the government public relations in the environmental crisis. In this paper, aseries of qualitative research methods have been adopted , such as case study method ,literatureanalysis, comparative study method, etc., and This paper summarizes the related literature underthe perspective of government public relations, crisis management on domestic and foreignscholars research in the related field, and according to the theory of crisis management, 5S PRcrisis principles , the theory of information asymmetry and the core concepts of government PR inthe environmental crisis as the supporting framework, analyses the current situation and existingproblems of environmental crisis PR, to explore the institutional factors behind the government'senvironmental crisis PR problem. This paper is based on haze crisis PR in guangzhou government,the author summarizes the evaluation of their strengths and weaknesses on the environmentalcrisis PR, and drawing lessons from the United States, Japan, Britain and contrast the successfulexperience of the three country, seeking the best way for Chinese government in the aspect ofenvironmental crisis with the public, media, social organization of information sharing, to supportcooperation, universal significance to build a “localized” environmental crisis public relationsstrategy.
Key words: environmental crisis; government crisis PR; haze
目 錄
中文摘要
ABSTRACT
緒 論
（一）選題背景與意義
（二）國內外研究綜述
（三）研究思路與研究方法
二、環境危機公關相關理論
（一）環境危機公共關系概念界定
（二）危機管理理論
（三）危機公關“5S”理論
（四）信息不對稱理論
三、政府環境危機公關問題分析
（一）政府環境危機公關現狀
（二）政府環境危機公關存在主要問題
（三）政府環境危機公關困境原因探析
四、國外政府環境危機公關經驗借鑒
（一）日本--打造危機公關型政府
（二）美國--法律導向的政府環境危機公關
（三）英國--綜合性環境危機公關治理
五、廣州市政府“霧霾”危機公關案例分析
（一）廣州市政府“霧霾”危機公關案例背景
（二）廣州市政府“霧霾”危機公關措施簡析
（三）廣州市政府“霧霾”危機公關案例啟示
六、政府環境危機公關的策略研究
（一）環境危機公關不同階段政府的應對機制
（二）建立環境危機公關的整合傳播機制
（三）健全新聞發言人制度
（四）建立常設性環境危機公關機構
（五）將環境信息公開納入官員績效考核目錄
參考文獻
致 謝
