第 2 章 相關理論基礎

2.1 人力資本理論

隨著社會主義社會的發展，傳統的人力資源形式已經不能應該社會的流暢發展，經濟環境的變化和人們對人力資本的理解，使人力資源理論，發生了巨大的變化，從當前形式的角度可以將人力資源簡單概括為以下幾點[33-35]:

首先是從員工素質方面進行區分，人才作為人力資源急需人群，在促進企業發展的同時，也會國家提供一定的經濟效力；其次是人力資源的對于人能生活質量的輸出，對于提升國民生活質量，起到至關重要的作用，第三是對于企業發展來說，人力資源的建設高于一切，人才是企業發展的根本與動力[36].但是對于目前的人力資本進行分析得知，往往企業將人力資本作為一種消費資本，這種觀念是非常不對的[37].

人力資源突破傳統的舒服，在人們生活質量、工作水平、績效水平、日?；顒又幸詥伪〉牧α坑绊懼髽I的發展和生產，在經濟組織中扮演著小人物、大角色的作用，資本論的產生對于人力資源的經濟作用，更加強調了人的主觀能動性，從基礎上實現經濟組織作用，人力資本理論突破了傳統理論中的資本只是物質資本的束縛，奠定了作為生產要素構成之一的人力資源在經濟組織中的作用?，F今企業間市場競爭已發展至企業管理水平的競爭，其中人力資源管理的競爭更是重中之重，而人力資源外包它作為人力資源理論的基礎，強調人的重要性，也促成了現代人力資源開發和管理理論的形成[38-40].

2.2 核心競爭力理論

企業人力資源管理實際就是企業人員的管理，保證企業人才的保有量，為企業未來發展提供堅持的基礎。而如何評價人才，就是通過核心競爭力來體現，對于人與人之間的評價，可以通過核心競爭力來體現，而對于企業來說，擁有大量具有核心競爭力的人才才是企業具有的核心競爭力。人才決定著企業未來的發展[41].在國外，很多大型企業非常重視人才的管理，為了防止人才流失，企業做了大量的工作。例如普拉哈拉德提出對于一個企業來說，其核心競爭力并不是企業具有的財產資本，而是企業具有的知識產權以及專項技術。這些都是依靠核心人才來實現的。對于企業為了保證一個動態發展的平衡，一定要充分認識到人才的核心競爭力[42].

在人力資源管理中，核心競爭力是其中較為重要的一部分。企業的人才不僅僅需要對企業有一定的責任與義務，還需要其自身具備良好的核心競爭力，這樣才可以使得企業不斷發展。而對于企業來說，擁有的核心人才不僅僅可以承擔本企業的核心研發任務，還可以與其他企業相聯合，發展外包業務，為企業提供更大的利潤[43].

2.3 需求層次理論

美國科學家亞伯拉罕·馬斯洛在 1943 年人類動機的理論提出了需要層次理論和需求層次金字塔模型，這一金字塔模型可以看出人們的生理需求，更能反映社會的現狀，對于尊重的一種高層次要求，根據人類社會的現實需要，主要將各類事物凸顯顯現，最底層是簡單的人為心理要求，然后是對于安全水平的追求，隨著社會環境的改變，對于社會需求的認知，以及人與人之間壁紙最關注的尊重，最終通過努力實現最終的自我實現需求，人與人之間的相互聯系，反應出其自身的自我價值和企業價值[44].也是從低到高進行排序的，對于生理需求而言，主要是人類的自然反應；對于安全需求而言，則是人類對外界的一種保護意識，對于社會需求而言，是對人與人接觸的一種反應，對于尊重的需求層次，則是人類希望通過自己的努力獲得認同感和存在感，對于自我實現的需求層，則是人類希望通過各類事務凸顯出自我價值[45].

如圖 2-1 需求層次理論示意圖所示，在圖中不難看出，最底層的生理需求人數較多，而越往上人數則越少，到自我實現需求層次中，就屬于少數人類，這類人常常被稱為“人才”[46].此項需求層理理論研究做重點在于員工的彼此之間的需求情況，作為一種被廣泛認識的理論，首先應該切身實際為員工所想、圓員工至所愿，這種強有效的激勵辦法不僅可以增強員工工作的自信心，作為研究組織激勵時應用最廣泛的理論，因為低風險，也常被現代企業應用到員工激勵方法當中。同時對于鼓勵員工、提高員工自我榮譽感、奉獻使命感起到積極地促進作用[47].通過序曲層次理論狀態圖可以看出員工最基本的要求應該通過提升薪水、加強員工福利、組織實踐活動、給與充分的信任予以滿足，如果有條件，進行偶爾的環境改變、基礎設施改變提升員工的心情，滿足其心理上的要求，給與從員工在管理上充分的安慰，在人力資源上，通過避免員工高強度作業、提升福利待遇，保險基數上調、制定符合員工自身的規章管理制度等等，這些看似簡單的服務對于員工心里的需求是一個極大的改善，可以更好地將員工為我公司所用，同時提升了企業和員工自身的文化素養。在此基礎上，為了更好的激勵員工，可以努力提供更多途徑來滿足員工更高層次的需求，比如創造同事間社交往來的機會、給予獎勵和鼓勵以及自我實現的機會[48-50].

2.4 PDCA 理論

美國先進學者戴明博士提出的 PDCA 理論，這首先作為一種創新型理論，運用一套完整的科學化程序，根據此原理可以促進工作有條不紊的進行著。PDCA 原理循環管理特點如圖 2-2 所示。

（1）層層循環

PDCA 循環是一項廣泛應用于企事業單位、國企、央企均可以的大型循環系統，可以針對企業技術研發、工程項目的施工、傳統采購模式的運轉，還可以應用到個人，起到提升的作用。對于每個部門來說，也可以根據部門的實際 需求指定 PDCA 循環，對于員工個人，也可以指定 PDCA 循環。彼此之間相互作用，相互循環聯系，在某一分界點進行分解循環，圍繞著大目標進行小目標的分解，尋找突破口，進行分析改善，最后提升企業或者個人的整體目標，朝著一個方向前進，降低風險的同時收獲了利潤。

（2）循序漸進

PDCA 循環具有循序漸進的特性，每當完成一個循環，其質量都有一個提高。

PDCA 循環的典型模式分為四個階段。

第一階段，計劃階段（Plan），主要是目標和計劃的確定。

第二階段，執行階段（Do），主要是計劃內容的執行。

第三階段，監管階段（Check），分析事態后果，進行重點分析闡述。

第四階段，解決階段（Action），尋找解決方案，基于此原理尋求改善措施，規避不足。