本篇論文目錄導航：
【題目】網絡媒體下政府危機公關問題探究
【第一章】政府處理公共危機事件的路徑探析引言
【第二章】政府網絡危機公關理論綜述
【第三章】F政府網絡危機公關實例分析
【第四章】政府網絡危機公關的挑戰與問題
【第五章】政府網絡危機公關策略
【結論/參考文獻】網絡環境下政府危機事件處理研究結論與參考文獻
第6章結論
隨著網絡的發展，網絡影響的不斷加深、加大，網絡危機事件層出不窮。政府在危機公關方面顯而易見存在很大問題，與發達國家相比相距甚遠。提出并制定行之有效的解決方案已刻不容緩。本文通過對 F 金山煙花爆竹廠雷擊爆炸在網絡引發的政府危機事件論證分析 F 市政府網絡危機公關的不足，進而以點帶面引申出我國政府部門在現階段網絡危機公關面臨的挑戰與存在的問題。從問題入手再針對問題通過一系列經專業學科，如公共關系學、傳播學、心理學、行政管理學、社會學等等學科分析并提出解決問題的策略。以時間為介點從危機事件發生的前的預防措施、危機發生中的應對措施、危機發生后的監管措施三個階段入手，進一步論證了政府的危機公關意識、公關專業部門及人才、溝通機制及危機合作機制、事后追責制度、網民心理引導以及與媒體的互助互利在危機管理中的重要性和必要性。而在現實社會面對復雜多變的社會環境，還有很多客觀因素對危機的生成及政府的公關造成一定影響，而本文僅就政府危機公關的一些基礎性、原則性、方向性的問題做了些探討，還有未涉及到的其他問題和方法仍待進一步的研究討論。此外，本文主要研究的是政府在網絡危機公關方面存在的問題及網絡對政府危機公關的不利和消極影響，網絡對政府危機公關的有利一面并未探討，有待后續的進一步研究。
致謝
本人的論文是在我的導師劉圣中教授的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到論文的最終完成，劉老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。在此謹向劉老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
同時，我還要感謝MPA中心，感謝在一起愉快的度過大學生活的每個可愛的同學們和尊敬的老師們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。
在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯
參考文獻
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第6章結論
隨著網絡的發展，網絡影響的不斷加深、加大，網絡危機事件層出不窮。政府在危機公關方面顯而易見存在很大問題，與發達國家相比相距甚遠。提出并制定行之有效的解決方案已刻不容緩。本文通過對 F 金山煙花爆竹廠雷擊爆炸在網絡引發的政府危機事件論證分析 F 市政府網絡危機公關的不足，進而以點帶面引申出我國政府部門在現階段網絡危機公關面臨的挑戰與存在的問題。從問題入手再針對問題通過一系列經專業學科，如公共關系學、傳播學、心理學、行政管理學、社會學等等學科分析并提出解決問題的策略。以時間為介點從危機事件發生的前的預防措施、危機發生中的應對措施、危機發生后的監管措施三個階段入手，進一步論證了政府的危機公關意識、公關專業部門及人才、溝通機制及危機合作機制、事后追責制度、網民心理引導以及與媒體的互助互利在危機管理中的重要性和必要性。而在現實社會面對復雜多變的社會環境，還有很多客觀因素對危機的生成及政府的公關造成一定影響，而本文僅就政府危機公關的一些基礎性、原則性、方向性的問題做了些探討，還有未涉及到的其他問題和方法仍待進一步的研究討論。此外，本文主要研究的是政府在網絡危機公關方面存在的問題及網絡對政府危機公關的不利和消極影響，網絡對政府危機公關的有利一面并未探討，有待后續的進一步研究。
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