1 前言
1.1 各景區節假日期間持續爆滿
2012 年 9 月 30 日 -10 月 7 日 中 秋、 國慶節長假期間,全國納入監測的 119 個直報景區點共接待游客 3424.56 萬人次,同比增長 20.96%;旅游收入 17.65 億元,同比增長24.96%.9 月 29 日至 10 月 6 日,民航全國累計共發送 55926 班次,運送旅客人數 760.71萬人次;鐵路全國累計共發送旅客 6095 萬人次,同比增長 9.4%.各地旅游景區游客接待量超過最佳接待量 1 倍以上.其中,南京中山陵為最佳接待量 10 倍,廈門鼓浪嶼、敦煌莫高窟為最佳接待量 8 倍,北京故宮、山西平遙古城為最佳接待量 5 倍,寧波溪口景區、湖南衡山為最佳接待量 4 倍.自駕車旅游異?；鸨?2012 年的中秋、國慶假期,是國務院出臺小型客車免收高速公路費政策執行的第一個長假,自駕游成為今年黃金周一大亮點,很多地方甚至呈現井噴之勢.
上海主要高速公路道口進、出滬客車數分別為83.59 萬輛次、116.56 萬輛次,分別同比增長41.27%、71.41%;遼寧自駕游車輛比去年同期增長 80% 左右;貴州自駕車游客占接待總人數的 55%,其中 4A 級以上景區自駕車游客比重均超過 70%.
國內熱點景區持續爆滿,紛紛迎來史上最熱"黃金周". 故宮博物院僅 10 月 2 日一天就接待游客數超 18 萬人次,創造了歷年接待游客最高值;四川省九寨溝、黃龍等 21 個傳統景區\\(點\\)共接待游客 234.4 萬人次,按可比口徑增長 17.95 %;湖北各旅游景區 10 月2 日 -4 日先后迎來旅游接待最高峰.
1.2 政策導向
2012 年 8 月 27 日提請全國人大常委會審議的旅游法草案對旅游安全作出一系列相關規定,指出縣級以上人民政府統一負責旅游安全工作,景區實行旅游者流量控制制度.草案規定,縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系,制訂應急預案,建立旅游突發事件應對機制.突發事件發生后,當地人民政府及其有關部門和機構應當采取措施開展救援,并協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點.而景區實行旅游者流量控制制度,不得超過景區主管部門核定的最大承載量接待旅游者.旅游者可能達到或者超過最大承載量時,景區應向當地人民政府報告,景區和當地人民政府應當及時采取疏導、分流等措施,旅游者應當予以配合.
草案同時規定,旅游經營者應當依法取得安全生產資質,嚴格執行有關標準、安全技術規范以及消防的有關規定,制定旅游者安全保護制度和應急預案.《旅游法 \\( 草案 \\)》進行二次審議中全國人大法律委、國務院法制辦等部門建議增加規定:景區應當公布景區主管部門核定的最大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預約等方式,對景區接待旅游者的數量進行控制.
2 系統建設思路
2.1 基礎數據源
通過實施采集運營核心交換機上的用戶話單數據,包括通話話單、短信話單、VLR話單,盡可能高頻次的獲取用戶位置信息,提高游客采樣的精準度.
2.2 分析處理
對清洗后的基礎數據進行數據分析處理,了解游客的行為特征,為旅游局提供多方面的統計分析和決策支持.
2.3 提前預防
為景區提供游客人流量預警閥值,一旦人流量超出閥值,自動觸發分流短信,為游客提供景區的實況信息,確保旅游活動質量;同時也為景區提供應急短信發送功能,避免景區發生安全事故后出現擁擠踩踏事件發生.
3 業務功能分析設計
3.1 功能架構圖
如圖 1 所示.
3.2 業務功能設計圖 1:功能架構圖
3.2.1 游客行為分析
\\(1\\)景區概況總攬.提供本地所有景區的實況預覽,包括游客數量和景區人流量情況\\(通過地圖上的景區范圍的顏色表示\\).
\\(2\\)所有景區接待統計.提供本地所有景區的游客數量統計,可按照本地游客、外地游客、所有游客統計,也按照年、月、日統計;提供多樣化的展示方式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖、數據列表.
\\(3\\)單個景區接待統計.統計各個景區某段時間內的游客數量,可按年、季度、月、天統計,游客可按全部游客、外地游客、本地游客分別統計,可同比顯示去年同期的統計.
\\(4\\)景區平均逗留時間統計.統計本地所有景區的游客平均逗留時間,可按年、季度、月、天統計,游客可按全部游客、外地游客、本地游客分別統計.
\\(5\\)游客旅游天數統計.統計所有外地游客的旅游天數,可按年、季度、月、天統計,具體包括一日游、二日游、三日游四日游、多日游,可同比顯示去年同期的統計.
\\(6\\)游客來源地統計.針對本地所有外地游客,按照來源地進行統計游客數量,可按年、季度月統計.
\\(7\\)景區游客排行統計.根據本地所有景區的游客數量進行統計排行.
\\(8\\)景區游客來源地統計.針對各個景區,按照來源地進行統計游客數量,可按年、季度、月、天統計.
\\(9\\)景區新增游客統計.統計各個景區在每個小時內新增的游客數量,可選擇經典和日期查詢.游客可按全部游客、外地游客、本地游客分別統計,可同比顯示去年同期的統計.
\\(10\\)景區實時流量統計.統計顯示各個景區在整點時間的實時在園游客數量,可選擇經典和日期查詢,可同比顯示去年同期的統計.
3.2.2 數據維護
數據維護功能包括:小區信息配置、景區信息配置、景區范圍繪制等.
3.2.3 景區短信發送
該功能包括預警短信發送、應急短信發送.
4 系統詳細設計
4.1 系統架構說明
游客采樣分析系統主要用于支撐旅游主管部門的旅游資源狀況分析、游客屬性和行為分析及應急預警等業務需求.從總體架構來看,整個系統分為兩個層面,底層是電信網絡數據采集層,使用電信業務的游客,在發生通信行為時,系統將采集用戶的位置信息,并存儲在移動網絡數據庫中.系統的另一層面是移動數據分析層和展示層,游客采樣分析系統,對移動網絡數據進行分析,挖掘,將分析結果存儲在分析結果數據庫中,最終用戶通過 B/S 結構的web系統,登陸訪問,獲取最終的展示結果.
4.2 系統運行環境說明
系統架構在基于 Java EE 規范之上,采用 Java 語言開發.為了減低投入運營的成本后臺應用服務器的系統框架采用 RedhatLinux+JDK6 + Apache2.0 + Tomcat6 ;用戶端采用基于 web 訪問的方式進行管理和配置.
\\(1\\)操作系統:RHEL 6.
\\(2\\)遵循標準:HTTP、SOAP、REST、Socket 7.
\\(3\\) 數 據 協 議:JSON、BJSON、XML.
\\(4\\)Web 服 務 器 及 中 間 件:Nginx 、Apache Tomcat.
\\(5\\)緩存:采用 memcached 分布式緩存系統.
\\(6\\)數據庫:Oracle 11g.
\\(7\\) 開 發 工 具:Eclipse IDE、PowerDesigner、PL/SQL Developer.
\\(8\\)系統結構:多層分布式 B/S 架構.
\\(9\\)表示層:使用 Struts2 MVC 框架.
\\(10\\)業務邏輯層:使用 Spring3 管理業務邏輯,實現依賴注入和面向切面編程.
\\(11\\)持久層:采用 Hibernate 3、JPA 等持久化框架.
\\(12\\)Ajax:采用 jQuery 等 JS 庫優化用戶體驗.
4.3 系統組網方案
為保證大網話單數據安全,系統通過三道防火墻,不同服務器部署在不同網絡上,物理上進行隔離,確保數據安全:
\\(1\\)大網話單數據經加密處理后,通過第一道防火墻,提供給系統的數據采集及數據處理服務器,采集服務器進行接收處理后,保存到系統的數據庫服務器中;\\(2\\)數據庫服務器通過第二道防火墻提供給系統的 WEB 應用服務器訪問;\\(3\\)WEB 應用服務器通過第三道防火墻\\(出口\\),統一給短信網關、 合作伙伴等提供各類服務.
5 系統接口設計
5.1 提供給外系統接口
5.1.1 游客行為分析對外接口
將游客采樣分析的統計結果按照匯聚平臺提供的"接口規范"提供給匯聚平臺.
5.1.2 短信發送數量統計接口
將平臺短信發送數量結果按照匯聚平臺提供的"接口規范"提供給匯聚平臺.
5.1.3 短信行業網關接口
實現系統的短信發送接口聯調.
5.2 與周邊系統的接口
移動網絡數據獲取接口,實現從大網網絡話單數據中心實時獲取話單數據.
5.2.1 動態數據需求
\\(1\\)基礎數據要求.提供運營核心交換機的用戶話單數據,包括如下:
a. 通話話單:用戶號碼\\(Msisdn\\)、用戶當前位置\\(lac+cell\\)、通話時間b. 短信話單:用戶號碼\\(Msisdn\\)、用戶當前位置\\(lac+cell\\)、短信時間;c. VLR 話單:用戶號碼\\(servedMSISDN\\)、更新前用戶位置\\(oldLocation\\)、更新后用戶位置\\(newLocation\\)、更新時間\\(updateTime\\).
\\(2\\)頻度需求.根據核心交換機確定,建議一分鐘發送一次話單.
\\(3\\)接口方式.接口說明:該接口是指運營商將用戶話單數據傳輸至我們系統的采集服務器.
考慮每次傳輸的數量相當大,接口方式建議:ftp server,核心交換機網管中心定時發送話單文件.系統也可定制開發接口主動獲取數據.
5.2.2 靜態數據需求
\\(1\\)基站信息:基站名稱、基站 cellid、基站位置\\(可選\\).
\\(2\\)號段信息:號碼前綴、號段對應地區.
\\(3\\)導入方式:Excel 表格導入.
6 結束語
本系統旨在為景區管理者提供實時流量監控、客流預警、客源地分析等功能,以滿足旅游管理需求 , 為旅游運營管理的措施、政策等提供決策支持定量分析,具有較強的先進性和可操作性,系統的實施對未來在全省乃至全國大規模的建設可以起到積極的示范作用.
參考文獻
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