本篇論文目錄導航：
【題目】電子商務物流配送問題研究
【第一章】我國電商企業物流配送形式探析緒論
【第二章 第三章】電商物流配送模式的相關理論
【4.1 - 4.2.1】京東物流配送模式的SWOT分析
【4.2.2】層次分析法下京東商城物流配送分析
【第五章】京東配送模式的優化及其借鑒意義
【第六章】我國電子商務物流未來發展趨勢
【參考文獻】完善電子商務物流配送體系研究參考文獻
5京東配送模式的優化及其借鑒意義
5.1 京東商城物流模式的利弊分析
5.1.1 京東商城自營物流的優點
（1）確保及時交付和安全服務
中國物流業起步較晚，物流管理制度不完善，很難找到一個服務態度滿意，效率高，價格合理這三者兼得的快遞公司。在這方面，自配就能做得很好。京東可以通過自配帶來更及時地滿足客戶服務，以保證服務質量，滿足客戶的需求。也只有自營配送京東才能夠實現 " 211 限時達"服務 .
到目前為止，大部分的客戶還是傾向于貨到付款的支付方式，京東商城也提供這項服務。如果京東的貨到付款業務由第三方物流進行貨物配送，在支付這方面會產生不安全因素，對京東有不利的影響。但如果由京東自己的配送隊伍提供的服務則不會有這個問題，可以確保配送服務的安全性。
（2）確保特殊時期業務運行的穩定性
在每個國家法定的假期里，尤其是春節期間，大多數快遞公司會提前假期。但恰恰是客戶在網上購物，消費的高峰。如果只是依靠第三方物流貨物配送，則會形成無法完成大規模配送的困境。自營配送的優勢就在于，在特殊時期能夠順利完成業務的配送，確保企業在此期間穩定的收益水平[37].
5.1.2 京東商城自營物流的缺點
（1）沒有自建低成本的分銷系統，這意味著企業必須增加投資，要増建配送隊伍
只有當京東在某個城市的訂單到達 10,000 投資買地建物流中心的選擇才能被認為是符合成本效益的。在另一方面，如果在某個城市租賃現有的倉庫，一天的訂單應達到 5000以上才能夠被認為是符合成本效益。在這種情況下，投資規模如果過大，隨之而來的風險也更大。
（2）缺乏靈活性
自營模式要求企業建立倉庫，但自營倉庫投入較大，成本在很短的時間內是難以收回的，這將導致企業缺乏資金的靈活性。
5.1.3 京東商城采用第三方物流的優點
（1）降低物流成本
京東商城始在建立自營配送系統的時候，巨大的投資是必要的，但如果由第三方物流公司去完成配送環節，可以節省多方面的成本，如建立倉庫和配送服務及管理費的成本。為了使系統的物流成本達到最大程度的降低，京東可以在不同的第三方物流企業中選擇報價最低的企業，以此達到降低成本提高利潤的目的。
（2）使京東回到核心業務
京東商城作為 B2C 電子商務企業，其核心業務應該是家電產品的銷售，但因為京東商城的物流配送系統還不夠完善，因此在訂單數量高速增長的同時，京東不得不把重心轉移到物流配送上來，從而影響京東核心業務的發展。選擇第三方物流可以使京東集中精力發展其核心產品，不被物流的問題所困擾[38].
5.1.4 京東商城采用第三方物流的缺點
（1）無法監控第三方物流。
京東外包給其他快遞公司的業務將出現監控失控的現象，會產生一些問題，京東無法控制，如貨物在運輸的過程中由于第三方物流所造成的質量問題，第三方物流私下對顧客收取其他費用，變相加價，與顧客在運費問題上產生矛盾等現象。
（2）不能保證提供服務的質量
京東商城的物流配送要求服務的高品質，第三方快遞公司不能保證這些貨物配送的高質量完成。未能及時交付客戶需要的貨物，貨物破損，物品發生丟失現象等都屬于將配送外包給第三方物流的弊端。
5.2 京東商城物流模式的發展建議
京東商城，采用自營物流為主，結合使用第三方物流，是比較合理的配送模式，自營自能提高交貨速度，節省存儲成本，采購成本；第三方物流可以節約運輸成本。即使如此，物流瓶頸依舊制約物流京東商城的發展，京東也一直在進行完善。隨著電子商務的發展，網絡消費熱潮，京東商城目前還無法實現"211 限時達"的承諾，即使是"第二天達到"也不能完全保證實現，從而引起質疑和被消費者投訴。京東商城的物流速度已經難以跟上其龐大的銷售量。為此，我做了一些改進措施，希望能對京東商城的發展有所幫助[20].
5.2.1 專心做自己擅長的各種商品
近年來，京東商城有 30 余種品種的商品，銷售 11 大類產品，但這種成效是不高的。
比如京東商城試圖擴大銷售書籍，超越當當網，然而在京東早期戰略的實施過程中，圖書價格比較混亂，參差不齊，就目前而言，京東商城的圖書數量并不多，種類也不夠齊全，如果京東在圖書領域不能做到同行業的專業，只有增加物流成本的負擔。目前廣州，成都，武漢，的圖書倉儲店都正在建設中，專業發展是一個必然的趨勢。同時，京東還應降低沒有競爭優勢類型的產品以達到降低物流成本的目的[42].
5.2.2 節假日銷售高峰早做準備
由于每年年底，銷售量顯著增加，為了滿足客戶的需求，京東商城應該提前進入高峰期，做好準備，利用廣告大規模的進行促銷，以鼓勵消費者提前訂單，這可以使發貨提前，避免其他 B2C 企業的物流高峰。這樣一來，既可以避免物流集中造成的運輸壓力，也可以讓消費者得到更好的服務，及時無誤的收到自己的訂購商品。
5.2.3 劃分不同收費標準
對于京東商城自營物流配送體系，收費標準是掌握在自己手中的，可根據客戶的需求，按照交付交付時間的長短，如當日，三天后，一周后等為標準劃分，網站則對不用時間需要采用的物流運輸方式，費用成本做出明細的計算。如此一來，不僅為不同用戶的需求給出一個合理的價格，而且還給一定時間內大規模配送減輕了壓力，也節約了運輸成本。
5.2.4 繼續完善各地物流中心的建設
京東商城主要采用自營物流模式，應繼續完善建立物流中心和擴建物流隊伍，加快物流配送基礎設施的建設，完善現有配送制度的管理模式，以快速響應客戶需求才能實現對客戶的承諾，從而牢牢地樹立在消費者心目中價格低，交貨快，正品行貨的品牌印象[42].
5.2.5 不斷學習創新的物流配送模式
京東商城不應該滿足于目前的情況和取得的成績，對于一個有競爭力的企業，創新是必不可少的。京東商城要做的就是繼續尋找現有的物流配送模式的不足之處，并及時做出調整，同時也要跟上世界先進的電商經營理念，揚長避短，對自身的缺陷做出進一步的改善，才能牢牢地把握其在市場上的地位和發展。
網上購物的快速發展，正在逐漸改變消費者對于購物的消費習慣，對于電子商務企業既是機遇又是挑戰。為了應對物流配送對業務的發展需求，京東商城在物流模式的選擇上有效地結合了自營物流與第三方物流的各自優勢，在快速，低成本的權衡上也找到了一個很好的解決方案。盡管京東在物流的改善上已經趨于完善，并取得了不錯的成就，但其飛速增長的客戶群體與銷量依然對其物流配送提出了更高的要求，京東應在這種嚴峻的形勢下不斷調整，接受挑戰，充分發揮其優勢，不斷提升其形象。對于其他電子商務企業來說，也需要要仔細分析自己的情況和不同的配送方式的優點和缺點，選擇做出最佳的選擇。
5.3 京東商城物流模式對我國其他電子商務物流的借鑒意義
本文通過對電子商務和物流問題的討論，結合中國的電子商務物流的快速發展背景，對我國商務物流配送的現狀和分布特征進行了深入地分析和總結，對三大物流模式的優缺點及適用情況都做出了簡要的概括，最后結合京東商城實際案例的定性與定量相結合的方法，來為電子商務企業提供參考。具有以下幾個方面的借鑒意義：
（1） 電子商務物流配送模式的選擇。在電子商務發展的過程中，必然面臨著在不同的階段下對不同物流模式的選擇，采用定性的 SWOT 分析法和定性與定量相結合的層次分析法，能夠合理選擇出符合自己的自營物流，第三方物流，或物流聯盟模式，每種模式都有自己的優勢和缺陷，自營物流模式可以保證電商企業實現對消費者的承諾，提供更高的服務質量，但其需要投入的雄厚資金與由此產生的運營成本也非一般企業所能承受，同時自營物流在區位的選擇上也需要極其慎重，尤其是進入二三線城市時，具有很高的風險性。第三方物流企業可以集中資源于其核心業務，降低物流成本，但由于我國現階段第三方物流水平較低，問題發生時不容易協調，但對于沒有資本進行自營物流投資的企業，第三方物流是首選。物流聯盟可以提高服務水平，彌補了企業在配送環節上的不足，但更難以協調聯盟企業之間的分歧。
（2）還有待完善的物流系統阻礙了電子商務的發展，物流的發展速度較電子商務的發展速度稍顯滯后。網絡的普及，加快中國電子商務的快速發展，電子商務飛速發展，而物流配送水平還不能滿足電子商務發展的需求。以案例中的京東為例，京東果斷地選擇在三線城市停掉其倉儲配送服務，就是因為在這些區域的物流服務水平還不高，無法達到公司預期的管理水平與質量保證，對企業資金的流動性也產生了負面的影響。另一方面，由于資金限制、管理水平低下、發展水平還處于初級階段，這些共同導致了我國的物流配送能力不能得到迅速地提高，這也是中國的電子商務配送無法滿足服務質量和成本需求的原因[24].
（3）利用 SWOT 分析和層次分析法可以為一些電商企業在物流模式的選擇選擇上提供一些決策意見，前提是研究人員必須充分了解電子商務企業自身的特點和業務發展明確的方向，只有能夠準確確定電子商務企業的一個合理的目標以及影響目標的相關準則，才能最終提供出最合理的決策方案。
（4）物流水平與電子商務的發展是相互限制，共同發展的。物流水平的高低將限制電子商務發展的快慢，同時電子商務的發展又將帶動物流水平的發展。我國目前應鼓勵支持發展第三方物流，同時提高企業信息化管理水平，共同促進我國電子商務物流的發展，為電商企業提供了更好的物流模式的選擇平臺[26].
