跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。[ 1 ]這種外貿模式正在顛覆傳統的進出口模式，將成為未來我國對外貿易新的增長點。

一、跨境電子商務的發展現狀

與傳統進出口貿易近年來增長放緩形成鮮明對比的是，跨境電子商務進入發展的快車道。2013年全球跨境電子商務交易額達到1050億美元，最活躍的依次是德國、美國、英國、中國大陸和中國香港，預計5年內全球跨境電子商務交易額有望達到3070億美元。[ 2 ]

就各國發展情況來看，美國的跨境電子商務非常發達，其最大的電子商務平臺亞馬遜2012年銷售額中43%來自北美以外的地區。到2012年，歐洲的跨境網購增長迅速，占到在線零售總額的10%，預計到2015年這個數字將翻一番。俄羅斯統計數據顯示，2012年其境內來自海外的郵政小包數量增加1倍，其中70%來自跨境網購。[ 3 ]除此之外，德國、西班牙、奧地利等國跨境電子商務的發展也都有不錯的表現。

作為電子商務新興國家，我國跨境電子商務生機勃勃，表現搶眼，跨境電子商務交易規模從2009年的0.9萬億元人民幣，以年均31%的增速達到2013年的3.3萬億元，這個速度讓傳統外貿望塵莫及?？缇畴娮由虅赵谖覈M出口貿易中的比重也從2008年的4.4%提高到2012年的8.2%，預計到2016年將達到18.9%。

到2013年我國開展跨境電子商務的外貿企業已超過20萬家，跨境電子商務平臺企業超過5000家。這些企業構建了ESSC（電商—供應商—服務商—消費者）的商業流通新模式。

從我國跨境電子商務的出口流向來看，2012年美國占比為17.2%，歐盟為16.3%，分別居第一、第二位，其余出口流向為我國周邊的亞洲地區。

基于跨境電子商務的市場表現，2013年被視為我國跨境電子商務元年，大量本土品牌和傳統外貿企業蓄勢待發，準備進入跨境電子商務領域。

二、跨境電子商務的運營方式

總體來看，跨境電子商務的運營方式可用圖1表示。

根據國際貿易雙向的特點，跨境電子商務分為外貿出口和外貿進口兩大類。進口的跨境電子商務運營方式主要是建立開展外貿進口的海外網購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內進口海外大品牌、較國內市場價格低或國內市場買不到的商品。外貿出口的跨境電子商務分為如下幾種運營方式：（1）借助本土外貿電子商務平臺。

其價值鏈形態為：出口商品的供應商—跨境電子商務平臺—境外消費者。在這種模式中，平臺搭建IT架構，將自己打造成運營中心，聚集供應商和消費者，形成規模效應，負責營銷推廣，產品由供應商上傳和供貨。（2）借助國外知名電子商務平臺。出口企業注冊成為全球著名電子商務平臺的會員，直接向海外消費者推廣產品。（3）尋求國外網店代購分銷商品。（4）外貿企業自建跨境電子商務系統直接面向海外市場。

三、跨境電子商務的優勢

跨境電子商務的崛起將改變外貿產業鏈的布局，對傳統外貿造成嚴峻挑戰。

第一，跨境電子商務具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當地消費者，使傳統外貿模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據估算，跨境電子商務國內企業的外貿凈利潤率可以從傳統的5%提高到50%。

第二，跨境電子商務可以不受地理空間的制約，受貿易保護的影響也較小，外貿企業可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業進行海外市場擴張的成本，使企業的海外市場規模較之過去可進一步擴大，小企業也有機會開展國際貿易。

第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網絡營銷取代傳統的境外營銷手段，不僅節約營銷成本，而且借助網絡營銷的豐富手段和精準定位可以取得更好的營銷效果。此外，網絡營銷還可以繞過當地政府對傳統廣告營銷規定的相關流程，簡化營銷活動的手續。

第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優化海外客戶關系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反應的靈敏度。

四、跨境電子商務發展的有利條件

1. 跨境電子商務的興起是全球經濟發展的需要

自全球金融危機以來，傳統外貿中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。

2. 電子商務改變了消費者的購物習慣，甚至造就了一批網購的重度依賴者

網絡購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統外貿模式無法做到的。在跨境電子商務發展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產品的模式風險很大，問題頻出。消費者的選擇已經對跨境電子商務的發展產生了巨大的拉力。

3. 有海外擴張需求的企業對跨境電子商務熱情歡迎

國內市場競爭激烈，內貿電子商務的較量已達白熾化，而跨境電子商務還是一片藍海，在網絡上一個企業可以面對全球200多個國家和地區的市場，吸引力無限?？缇畴娮由虅盏牡烷T檻、低成本、寬平臺優勢使國內企業，尤其中小企業走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現的進程，因此得到企業的熱情歡迎。

4. 各國政府積極鼓勵跨境電子商務的發展，中國政府為此也作了許多努力

我國發改委正會同商務部、海關總署、人民銀行、質檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規范。

自2012年起，《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等相關規定先后出臺，明確跨境電子商務的經營主體，敦促解決跨境電子商務出口所遇到的海關監管、退稅、檢驗、外匯收支和統計等問題，[ 8 ]旨在積極推動跨境電子商務的發展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務通關服務試點工作?？缇畴娮由虅照诔蔀榇龠M我國外貿轉型升級的強大引擎。

五、跨境電子商務面臨的危機與挑戰

1. 物流問題

跨境電子商務的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業最關心的問題。

2. 支付問題

傳統外貿的支付過程成熟規范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統的穩定性、網絡安全、電子貨幣的發行和使用、法律監管以及爭端解決[ 9 ]等問題。

3. 信用體系和爭端解決機制問題

跨境電子商務中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務企業的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務的當務之急。另外，跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務不容回避的問題。

4. 通關手續、法律和監管問題

電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現快速通關，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監管和征稅帶來了挑戰。對外貿易的網絡化對當前的法律體系和監管手段也提出了挑戰。

六、跨境電子商務的發展對策

1. 物流方面

從國家層面做好第三方物流的全局規劃和部署，對第三方物流行業進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規模效應、信息化水平高、管理科學、服務專業的大型物流企業，由它們為跨境電子商務提供快捷、安全、低價的物流服務。這些大型物流企業還可以通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現階段可統籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，[ 11 ]在外貿出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當地的消費者所接受。

2. 支付方面

一方面，要加強信息安全技術的研發和應用，保證支付系統的穩定性，防范網絡安全事故，規避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構開展跨境支付業務，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務支付的監管機制和相關法律制度。如跨境支付的管理統計制度，第三方支付定期向有關部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；[ 12 ]多部門（工商、商務、海關、央行等）聯合建立跨境電子商務信息平臺，實現部門間信息共享，加強對異常交易的監測和審核等。

3. 信用體系的建立和爭端解決機制方面

構建一個第三方信用中介體系，加強商家資質審查、機構評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。

從賣方角度而言，需要加強自律，以優質的商品和誠信的經營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協商，建立爭端解決機制，明確出現爭端時適用哪國的法律法規以及解決的程序等。

4. 通關手續、法律和監管問題

海關應創新監管模式，在有效履行監管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務的報關、報檢、收匯、核銷、退稅、結匯等問題的辦法，探索無紙通關和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關。法律方面，應完善關于跨境電子商務主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務稅收、用戶隱私保護、電子數據法律效力、知識產權保護等的相關法律法規。各國政府部門間加強國際協商與合作，探索跨境電子商務監管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協調機制，合力推動跨境電子商務的健康發展。

5. 做好市場調研，優化客戶服務

不同國家之間的文化差異、消費習慣差異、法律制度的差異始終存在，企業在進行跨境電子商務之前要對目標市場進行深入細致的研究，尤其對上述差異要做到了如指掌，入鄉隨俗。此外，跨境電子商務使得外貿企業有可能直接接觸境外的個體消費者，他們往往個性張揚，需要個性化定制的產品或服務。如果說外貿企業只要服務好少數的大客戶就可以了，那么在跨境電子商務模式下，外貿企業還需要為小客戶提供個性化的體貼服務，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗，而這一過程離不開大數據挖掘。所以未來成功的跨境電子商務企業一定是那些熟悉目標市場、通過大數據挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的產品和服務的企業。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心.跨境電子商務重構中國外貿產業鏈[EB/OL].[2014-05-13].

[2]中國電子商務研究中心.2013年全球跨境電商交易額1050億美元[EB/OL].[2013-08-03].

[3]、[4]、[6]、[8]鄂立彬，黃永穩.國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究[J].東北財經大學學報，2014（2）：22-31.

[5]藍玉才.跨境電子商務增勢旺盛[J].中國商貿，2014（3）：42.