1 電子商務發展歷史回顧

電子商務的產生最早可以追溯到上個世紀 60 年代，但其快速增長是 20 世紀 90 年代。電子商務的產生和發展主要是由于以下幾個方面的條件逐步趨向成熟：第一，計算機的廣泛使用和信息技術的發展；第二，互聯網的大范圍的普及和低廉的使用成本、快速的連接技術。第三，信用卡的普及、應用和電子安全交易協議 SET、SSL 的制定。20世紀 80 年代 ED （IElectronic Data Interchange）電子商務取得了較大的發展，主要體現在交易雙方可以通過計算機系統把各種單據以標準化的形式進行端對端的數據交換和傳輸?；诨ヂ摼W的電子商務發展于 90 年代，其代表性的象征就是 w w w 萬維網的使用———一種可以處理圖文、聲像、數據和超文本的網絡技術。

2 中國電子商務發展現狀

中國現在有 13 億多居民，其經濟規模已居世界第二[2]。根據 CN N IC 的統計報告，截至 2013 年 12 月，我國互聯網用戶已經達到 6.18 億人；當年新增的網民用戶數量為5358 萬，中國互聯網使用普及率為 45.8%[3]。伴隨著年輕一代的成長，互聯網在越來越普及的同時居民在網絡購物的比率也會增長。目前網民在網上購物數量最多的有以下幾大種類：服裝鞋帽、日用百貨、電腦通訊數碼產品及配件、家用電器、書籍音像、化妝美容等等。面對高速增長的市場，企業該如何選擇合適的電子商務模式去發展其業務成了國內很多企業值得深思的一個問題。

3 電子商務模式

PaulTim bers\\(1998\\)指出早起的電子商務模式主要是從分類的角度來研究的[4]。他把電子商務模式劃分為 10 大類：電子采購、電子郵件、電子商店和拍賣、第三方市場、虛擬社區、價值鏈服務提供、合作平臺、價值鏈整合和信息代理。目前，行業內一致比較認同的分類方法是根據消費群體不同劃分為：B2B、B2C 和 C2C、O 2O 等模式。此文章主要研究后三種商務模式。

3.1 B2C 電子商務模式

B2C 的全稱是 Business-to-Custom er，中文的意思是“商對客”。B2C 是電子商務的一種模式，是企業直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務主要借助于 Internet來開展線上銷售，一般以網絡零售業為主?！吧虒汀奔雌髽I通過 Internet為消費者提供一個新型的網上商店購物環境而且提供便利的網上支付服務。B2C 是目前發展最為成熟的商業模式之一，也是最早產生的互聯網電子商務模式之一；它具備了信息雙方溝通、交易手段靈活、低廉的交易成本等特點[5]。2013 年，在中國市場上 B2C 最大的是天貓商城市場占有率為 57.4% ；其次為由劉強東創造的京東商城市場占有率為 21% ；第三名是蘇寧易購[1]。

3.2 C2C 電子商務模式

C2C 即 Custom er to Custom er是個人與個人之間的電子商務，是消費者與消費者之間通過互聯網進行的個人交易。比如一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為 C2C電子商務。C2C 的商務性質和傳統的二手市場有著十分的相似性，當然電子商務 C2C 的自身特點優于傳統的二手市場，主要表現在以下幾個方面：第一，較低的交易成本；C2C 以互聯網為平臺，減少了各種的交易費用，加快了交易流程等。第二，便捷的信息搜索；與傳統的信息難對稱相比，C2C 有著傳統二手市場無法比擬的優勢———快速實現搜索結果；消費者只需要在瀏覽器內輸入想要搜索的東西就可以馬上看到很多可購的選擇。第三，經營規模和銷售范圍拓展性；C2C 電子商務的經營規模一般不會有太多的限制，其銷售范圍可以是全省、全國、甚至全世界，真正的突破了時空的限制。2013 年，中國市場 C2C 占有率最大的是淘寶達到 90% 以上；其次為拍拍網；最后為 Ebay。

3.3 O 2O 電子商務模式

O 2O 即 O nline To O ffline（線上到線下）這個概念最早來源于美國，作為一種新型的電子商務商業模式指的是將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。O 2O 的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為 O 2O 。隨著團購網站的興起，O 2O這個電子商務模式逐步的被人們認識和接受；O 2O 作為新的商業模式，其對傳統制造、服務業和傳統電子商務平臺走到線下都將起到巨大的作用[6]。2013 年 O 2O 進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合。國內三大 IT 巨頭萬達、百度、騰訊在 2014 年 8 月 29 日在深圳舉行戰略合作簽約儀式，宣布共同出資成立萬達電子商務公司推薦O 2O 模式，把萬達廣場的線下資源、百度的大數據和騰訊的財付通支付工具結合在一起；計劃 3 年內投資 50 億元，百度、騰訊各持股 15% ，萬達作為最大的股東占 70%[7]。

雖然 B2C、C2C 電子商務模式已經取得了巨大的成功，起碼在中國市場內已經是獨領風騷，但這兩種模式也是存在著很多問題的，例如：消費者對 B2C、C2C 商務網站的信任度，網頁瀏覽效果，無法快速找到想要的東西等等。淘寶于 2008 年 4 月推出的淘寶商城也是因為 C2C 這種模式給消費者的信任度不夠。為了獲得消費者的信賴感而創立的淘寶商城，在里面所有的商家都必須交納大數額的保證金用于保證消費者權益。另外還有一個非常重要的原因是：和 O 2O 相比，B2C、C2C 電子商務模式缺少非常重要的一個因素———用戶體驗感。在 O 2O 的模式下，用戶選擇在線上購物，然后去到實體店進行驗貨；如果發現貨不對板，可以不進行提貨；然后在互聯網上取消訂單來確保消費者權益。在過去的一年，很多品牌都實現了線下線上統一價格就是為了讓消費者適應這種全新的 O 2O 模式[8]。

4 結束語

O 2O 電子商務模式以其特有的優勢目前已經廣泛的應用于諸多領域：餐飲、訂票、移動互聯網、汽車租賃、電子優惠券、在線旅游甚至是較有爭議的房地產行業。在 2015年雷軍的小米公司正式宣布和金地集團聯手在杭州打造中國首個互聯網住宅。O 2O 這種全新的模式可以讓更多的企業有機會讓客人主動找上門，從而擺脫了好位置高店鋪租金的窘境。特別是和移動手機結合在一起，那怕店家在偏僻一點的位置，消費者也能通過手機定位方便的找到店家。這種線下線上的全新模式在未來的時間內將會成為中國電子商務一個非常重要的盈利因素，為企業帶來流量、知名度和利潤。

參考文獻：

[1]周劍鋒，扶濤.電子商務[M ].東北師范大學出版社，2014：7-15.

[4]PaulTim m ers.BusinessM odelsforElectronicM arkets [J].Jo-urn alonElectronicM arkets，1998，8\\(2\\):3-8.

[5]安翊乙，牟援朝.影響 B2C 電子商務顧客信任的賣方因素實證研究[J].圖書情報工作，2011，55\\(10\\):139-143.

[6]孫建昆.線下到線上：另一種 O 2O 的思考[J].互聯網周刊，2011．