1、 引言

“雙十一”購物狂歡節是 2009 年由淘寶網發起的活動。

2009 年 11 月 11 日，淘寶網當天的銷售額達到 1 億元,以后每年銷售額都節節攀升，到 2013 年 11 月 11 日，天貓以 350億元的交易額成功收官，這大概是美國網絡星期一交易額的兩倍。京東商城在 11 月 11 日當天訂單量達到 680 萬單，是 2012 年訂單量的 3 倍多，其他各電商企業如蘇寧、國美等銷售額也大幅度提高?？梢姟半p十一”給電商企業帶來了巨大的福利，電商企業很重視這一年一度的銷售時刻。

我們在看到“雙十一”為電子商務企業帶來巨大利益的同時，也應該明白很多電子商務企業容易受利益驅使，夸大自己的業務能力，從而加劇電子商務企業所面臨的財務風險。本文從實際出發，對電子商務面臨的財務風險進行了探討，提出了相應的對策。

2、 電子商務企業面臨的財務風險

2.1、 經營風險

經營風險就是指企業在經營中對資產運用不當、經營不善時所可能帶來的財務風險[1]。在“雙十一”這個大背景下，我們主要考慮電商企業所面臨的配送和退換貨帶來的風險。據中國國家郵政局 11 月 18 日的統計數據顯示，2013年“雙十一”期間，全國快遞業務總量為 3.46 億件，比去年同期增長 73%。這給電商和物流都帶來很大的壓力，有消費者反映自己在下單七天后賣家還未發貨，消費者往往會把這些原因歸因于電商企業，以致某些商家的退貨率高達40%，據不完全統計，2013 年“雙十一”的平均退貨率達到了25%，這些都會導致電商收入不足，資金無法正常流通、周轉，從而造成損失，帶來經營風險。

2.2 、籌資風險

錢從哪里來，這是很多電子商務企業的經理人所關心的問題。從傳統的籌資渠道來看，電子商務企業可以選擇的有銀行，小貸公司和民間借貸，但是電商卻因為自己的一些原因如虛擬性、抵押物不足、資金流動太快或籌資選擇方的籌資的利率過高而放棄。而一些新興的平臺，網貸平臺、電商平臺等在目前看來規模還不大，還有國家的法律法規的不完善，也很難對電商的籌資給予很大的幫助。電商企業“雙十一”要實現巨大突破就需要巨大的資金的支持，但是從上面的分析來看電商企業在目前的環境下籌資還是面臨很大的困難，從而帶來籌資風險，進而對“雙十一”的銷售業績帶來不良影響。

2.3、 投資風險

投資風險主要是指網站建設和進貨選擇這兩方面的風險。相對于傳統企業來說，電子商務需要在前期投入大量的資金，而其后期的收益回報卻有著很大的不確定性[2]。在往年“雙十一”的刺激之下，很多企業不能準確分析自己的現狀，認為電子商務大有“錢”途，于是就不遺余力地投入到對電子商務的開發之中，這些都會加大電子商務企業的投資風險。消費者的購買行為與購買心理會隨著時間變化，商品儲備不足可能造成脫銷，存貨過多又會帶來滯銷，還會帶來很大的庫存壓力和資金浪費，如果自己的店鋪沒有在商品的種類上下功夫有可能就會被競爭對手超越，而進貨的選擇出現差錯又可能萬劫不復。所以進貨也在一定程度上會帶來相應的財務風險。

2.4、 信用風險

目前看來，電子商務交易的渠道主要是互聯網，雙方的交易主要是在網上發生，在目前我國信用機制不健全的機制下，很容易發生敲詐、欺騙等信用風險。這里的風險主要來自兩個方面，一個是來自上游進貨方，在企業辨識能力不強的情況下，有時會受到假貨的欺騙，而這些假貨一旦交易到消費者手中就會對自己的信用和財務帶來巨大的危機[3]。

另一方面則是來自下游的消費者，“雙十一”期間消費者很容易失去理性，在消費時往往看到自己喜歡的就買，這不但帶來了上面說的退貨的狂潮，也會給商家帶來購買量巨大但是成功交易數量較小的信用風險，誤導后面的稍微理性的消費者；還有就是一部分消費者可能是其他電商企業所找的“水軍”來惡意抹黑某些商家，這些惡意的行為都會給電商企業帶來信用風險。

3 、財務風險的防范對策

針對以上提出的問題，本文從電子商務所需要的物流平臺、“雙十一”的實質分析、電子商務的模式以及電子商務的店鋪信譽四個方面提出如下建議，旨在減少企業所面臨作者簡介：王中學（1966—），男，本科學歷，任職于重慶郵電大學財務處；賴斌（1974—），男，大專學歷，任職于重慶郵電大學基建后勤處。

3.1、 選擇合適的物流平臺

上文已經說到過“雙十一”物流問題是個很大的問題，一個好的、快的物流可以給消費者的購物帶去愉快的感覺，那種很慢或者服務很差的物流也會讓消費者將問題歸咎于電子商務企業，所以在這個特殊的時段一定要注意選擇一個出色的物流。當然，我們知道，電商建立一條物流線是不切實際的“，雙十一”的物流壓力大家也有目共睹，但是，電商可以做到的是更用心地去給消費者一個合理的解釋，更用心地根據消費者的習慣和要求去選擇一條更合適的物流。

3.2 、正確認識“雙十一”現象，做好可行性分析

“雙十一”只是一次成功的營銷手段而已，和其他節假日的促銷沒有本質上的區別，更沒有其他的特殊內涵，電商企業不能被它過分刺激，要對它有個正確的認識。要根據自己的上一年的銷售情況對本年度的銷售額做出理性的判斷，不要過分地盲目進貨，以免給自己的財務帶來困難。只有做好了全面、理性的可行性分析，才有可能吸引更多的投資，獲得足夠的資金支持。

3.3、 樹立正確的電子商務意識

企業要弄懂究竟什么是電子商務，要了解電子商務的實質，了解電子商務的運營模式，利用電子商務的特點來對自己的經營進行控制，減少不必要的中間環節，提高自己的辦事效率。這些最基本的意識在“雙十一”顯得尤其重要，電商企業一旦利用得好，就可以給自己帶來更少的庫存和物流壓力，緩解財務上的一些問題。

3.4 、做好消費者保障，提高自己的店鋪等級，樹立誠信意識

消費者網上買東西，首先選擇的是加入了消費者保障計劃的賣家，其次才看信用等級，因為“有保障，買著放心”。據了解，在每天 1 億多件在線商品中，有 30%商品加入了消費者保障計劃。而就是這 30%，貢獻了超過 45%的交易額。電子商務的店鋪等級是現在消費者首先進行選擇的重點之一，只有自己的店鋪等級上去了，才能慢慢地吸引更多的消費者，慢慢讓自己的店鋪越來越有名氣，加快貨物和資金的流轉。誠信一直是當今社會所關注的問題之一，消費者也不例外，沒有哪個消費者愿意和不誠信的賣家打交道，更不用說當回頭客或幫你打廣告了。所以電商企業要關注自己的等級與信譽，給消費者一個好的印象，吸引更多的消費者前來。

4 、總結

電子商務近幾年的發展對中國的經濟起到了巨大的推動作用，“雙十一”在中間也扮演了重要的角色，本文首先分析了在“雙十一”背景下，企業所面臨的風險，諸如經營風險、籌資風險、投資風險和信用風險，之后提出了相應的解決方案。
通過分析得出，“雙十一”只是一個特殊的銷售現象，電商企業不能被其巨大的銷售額誘惑，要對可能發生的財務風險做好提前的準備工作，防患于未然，在成功應對風險的同時也實現自己銷售額的突破。

參考文獻：

[1] 王靜.大中型企業財務風險成因分析[J].北方經貿,2011\\(6\\).

[2] 杭建平.傳統制造業企業開展電子商務的風險研究[J].工業技術經濟,2003\\(1\\).

[3] 余暉.電子商務風險研究[J].現代管理科學,2003\\(12\\).

[4] 邱啟泉.現代企業財務風險的控制與防范[J].會計之友\\(中旬刊\\),2008\\(10\\).