模式的編目方式與格式規范研究-藏刊網

本篇論文目錄導航：

【題目】手持移動設備界面設計中設計模式思想的應用
【第一章】移動設備界面設計問題研究緒論
【第二章】界面設計框架的理論基礎
【第三章】手持移動設備界面設計框架
【4.1 4.2】模式的編目方式與格式規范研究
【4.3】界面設計模式的建立
【4.4 - 4.6】模式的檢索流程與模式的修改
【第五章】水下數碼相機界面設計實踐
【總結/參考文獻】手持設備界面優化設計研究總結與參考文獻

第 4 章模式庫的構建

在上一章中，本研究歸納出了一個手持移動設備界面設計的框架模型。該框架的核心是設計模式庫。本章將說明該模式庫的構建過程。

4.1 模式的編目方式研究

模式庫并非單純的模式集合，而是需遵循一定的結構和組織方式，才能使其包含的模式得到有效利用。這種系統明確的組織方式有助于設計師檢索、選擇和使用模式。為此，需要對模式庫中的模式加以編目。

現有界面設計模式庫對模式的組織較為簡單，通常是對其進行簡單分類，形成若干個互不關聯的模式列表。例如，雅虎界面設計模式庫將 59 個模式劃分為版式元素、導航元素、選擇元件、交互特性和社交功能五類，如圖 13 圓圈處所示。

雅虎模式庫的編目方式較為隨意，旨在便于設計師查找模式。MartijnVanWelie 則更進一步，將模式明確分為用戶目標、設計師目標和設計情境三大類，每類下又分為若干小類，如圖 14 所示。這種分類方式更好地反映了設計服務于用戶的本質，可在一定程度上引導設計師關注用戶目標。

本研究建立的模式庫基于以人為中心的設計思想，強調自始至終考慮用戶需求。同時，模式庫作為一種設計工具，應當為其使用者提供便利。因此，模式的組織方式應遵循以下原則：

（1）便于設計師檢索和使用模式。

（2）說明模式如何滿足用戶目標。

雅虎設計模式庫支持了上述第 1 點，但并未有效支持第 2 點；Welie 的模式庫分類方式雖有所進步，但仍未能體現出模式之間的互動和協作關系，難以說明如何讓模式形成語言。

為了改進這些不足，本研究吸收了以活動為中心設計思想中的活動層次理論（如本文 2.2.2一節所述），將用戶目標、用戶活動和用戶任務納入到模式庫中。其中，用戶任務構成用戶活動，用戶活動則處于用戶目標的支配之下，三者與模式共同構成層級關系。這種層級關系的優點在于：

（1）它既關注了用戶目標，也關注了用戶為達到這些目標而執行的具體活動和任務，有助于設計師進行細節層面上的設計。

（2）用戶目標、活動和任務可作為模式的檢索條件，供設計師系統快捷地查找模式。

4.2 模式的格式規范研究

在上一節中，本研究已確定了應該將用戶目標、活動、任務等元素納入模式庫中，以使設計師能夠高效明確地在設計模式庫中檢索合適的模式。為此，需要對手持移動設備的典型用戶目標、活動和任務進行研究和歸納，形成一定的格式規范。

4.2.1 模式情境要素

為了將用戶目標、活動、任務等元素納入模式庫中，需要對主流的界面模式格式（表4）進行調整，將用戶活動和任務加入模式的情境要素中，如圖 15 所示。用戶活動和用戶任務既是模式的一部分，也是重要的模式檢索條件，設計師可通過它們來審視和查找模式。

其中，用戶目標是一切設計工作的基礎。設計師需要確定真正的用戶目標，并以這個目標為出發點，研究用戶活動以及構成這些活動的具體任務，再根據約束條件來判斷該模式是否符合硬件限制、用戶生理特點和產品的使用環境，最終決定是否將該模式應用于當前設計之中。

4.2.2 手持移動設備的用戶目標研究

為了支持圖 15 所示的模式結構，需要確定手持移動設備的典型用戶目標。為此，筆者利用人種志理論中的觀察法和訪談法對手持移動設備的用戶進行了研究。

以人為中心的設計思想將人置于首要地位，主張讓產品滿足人的需求。因此，設計師在進行產品設計時應以人的需求為著眼點，而不宜拘泥于設備的形式和名稱，以免其視野無形中受到限制。設計師應設計“助人解渴的器具”,而非“杯子”.與此相同，本文在對手持移動設備的用戶目標進行研究時，并不關注用戶使用何種產品，而主要研究用戶使用產品的目的是什么。此外，本文的研究目的并非設計某一具體產品，也并非為了得到具有統計意義的結果，因此并不針對某一特定人群或某種產品進行研究，而是希望通過對一個個用戶的研究來不斷拓展個案，用小碎片逐漸拼合出越來越完整的研究圖景。

本研究在公共場所實地觀察了用戶使用手持移動設備時的行為，觀察時完全作為旁觀者（即非參與性觀察），以得到客觀的觀察結果，盡量真實地記錄用戶行為。

通過上述的觀察研究，本研究總結出了幾種典型的用戶目標，如表 6 所示：

除了上述觀察法以外，筆者還對不同人群的用戶進行了面對面訪談及電話訪談，意在理解其使用需求和行為。本研究采用無結構式訪談法。相對于對訪談過程高度控制的結構式訪談，無結構式訪談的優點有[34]:

（1）與結構式訪談相比，無結構式訪談彈性大，訪問者可充分激發被訪者的回憶和體驗。雙方可圍繞所給的題目，就有關的問題、事件、現象，從歷史到今天，從原因到結果，從動機到行為，從個人到他人及重大的社會環境等進行深入廣泛交談與討論。在此期間，被訪問者提供的許多想法和事情往往出乎調查者的意料，可以給調查者很大啟示，使之找到研究的新思路或提出新的研究問題。因此，無結構式訪談常常被用于探索性的研究，特別是提出假說的建構理論。

（2）與結構式訪談相比，無結構式訪談中訪問者能對問題作全面、深入的了解。

無結構式訪談的過程不僅是調查問題的過程，同時也往往是研究問題的過程，不僅是搜集資料的過程，同時也往往是評價解釋資料的過程。它一般被用于深入了解只按表面過程無法掌握的復雜事實，以取得證言與個人心理奧妙，如動機、態度、價值觀念、思想等無法直接觀察的問題。

總的來說，無結構式訪談較為靈活，對訪談內容半控制或無控制，通過與用戶進行自由交談，可從用戶的某個有價值的描述中進一步激發相關話題，引導出被訪者的親身經歷和體驗，最終分析出用戶的深層次需求，適于本研究這種探索性研究。

在本研究對用戶的實際訪談中，無結構訪談法的上述優點得到了證實：

例如，在對某女大學生的面對面訪談中，該用戶提到她很少像周圍朋友一樣用手機的前置攝像頭進行自拍。此敘述引出了以下訪談內容：

（1）訪談者（即筆者）進一步詢問為何不使用此功能，從而引出了用戶的敘述：不使用自拍功能的原因是不喜歡在社交網站上放置個人信息，覺得隱私得不到有效保護。

（2）訪談者由此意識到用戶對隱私的這種敏感性背后可能有更深層次的原因，于是進一步詢問用戶為何如此重視隱私，用戶回答道曾經丟失過手機，由于該手機與網上支付軟件綁定，導致其中存儲的支付賬號和密碼信息被竊，損失數千元。

（3）由于被訪者先前已提到自己在用綁定支付功能的手機進行網上購物，因此訪談者意識到其中的矛盾：該用戶在曾經丟失過手機導致損失的教訓下，仍然冒著風險在現在的手機上使用網上支付綁定功能，其中應該有重要理由。就此詢問用戶，得到的答復是用手機進行網上購物十分快捷，不必像在 PC 端那樣經過冗長的安全驗證步驟，因此自己雖然明知手機丟失可能會造成重大損失，仍無法放棄網上支付的這種便捷性。

（4）由此，訪談者得出分析結論：對于該用戶來說，使用手機進行網上購物支付的重要性足以彌補可能由于手機丟失而損失高額金錢的風險，因此網上支付對于該用戶來說是一個十分重要的需求。

本研究的訪談主要使用隨機抽樣方法。筆者在公園、購物中心、校園等公共場所現場選取訪談用戶，選取時兼顧不同人群，以保證訪談信息的多樣性。盡管采用了無結構訪談法，但本研究在訪談時同樣遵循了一些固定的提問模式，這些固定提問包括：

（1）日常生活和工作學習中經常使用哪些手持移動設備？

（2）對這些設備有哪些不滿或滿意的地方？（通過用戶敘述挖掘分析用戶目標）

（3）主要用這些設備完成什么任務？為何使用它們而不是別的手段來完成？

（4）使用這些設備的時間和場所？（了解手持移動設備的使用情境）（5）生活中有哪些習慣和愛好？（進一步引出被訪者的生活需求、用戶目標和活動）此外，訪談時還記錄了用戶的一些特征信息，以劃分用戶人群，為用戶需求的分析提供參考。這些信息包括：

（1）用戶的生理特征：性別、年齡。

（2）職業特征：工作性質、工作地點、每日工作時間和強度等。

（3）知識和經驗背景：使用手持移動設備的技能程度、是否是熟練使用者。

本研究通過面對面訪談和電話訪談兩種方式。被訪者的年齡分布從 19 歲到 58 歲。經過對訪談記錄的分析，本研究發現從被訪用戶陳述中總結出的所有用戶目標都可對應以上5 項核心目標之一。下面選取 4 份典型的訪談記錄，并結合上文的人種志觀察所拍攝的照片，來說明上述核心目標是如何歸納出來的。

被訪者 A:女，19 歲，醫學院大專學生平時主要使用的手持移動設備：音樂手機（品牌：步步高）、智能手機（品牌：紅米）被訪者 B:女，21 歲，公司職員（職位：售前支持）平時主要使用的手持移動設備：智能手機（品牌：華為）、平板電腦（微軟 Surface RT）經過被訪者 B 許可后，筆者拍攝下了該用戶常用的手機應用程序列表屏，如圖 16 所示。從圖中可看出，該用戶使用的軟件包括地圖導航、閱讀軟件、辦公軟件、支付軟件、通訊軟件、團購軟件、游戲等。由此可具體了解用戶的使用習慣。

被訪者 C:男，21 歲，加拿大籍本科留學生平時主要使用的手持移動設備：智能手機（品牌：小米）、電子書閱讀器（Kindle）、掌上游戲機被訪者 D:男，56 歲，企業職工（職位：助理電氣工程師）平時主要使用的手持移動設備：智能手機（品牌：三星）以上所列的僅是從所有用戶訪談記錄中選取的一小部分。經過對所有的記錄進行整理分析后，本研究發現，這些被訪者使用手持移動設備時的目標可提煉為交流通訊、休閑娛樂、信息獲取、信息記錄和其他事務等五項。根據訪談內容，所有被訪者都使用手機的交流通訊功能，并在不同程度上使用手機及其他手持移動設備的休閑娛樂、信息獲取功能，只有個別被訪者未養成使用手持移動設備進行信息記錄的習慣。

如本文 2.2.2 一節所述，用戶目標是不易改變的，而達成目標而需執行的具體活動和任務易隨著技術和科技的進步而發生改變?；诖嗽瓌t，并結合以上的實地觀察和用戶訪談結果，本研究將用戶使用手持移動設備的核心目標總結為如下幾點：

（1）交流通訊

（2）休閑娛樂

（3）信息記錄

（4）信息獲取

（5）支持其他事務（如購物、前往目的地等）上述每項目標都可進一步分為若干種活動，例如聽音樂、撥打電話、發送郵件、閱讀書籍等。某種活動可以同時服務于不同的目的，例如，同樣是閱讀活動，但用戶閱讀技術書籍通常是為了獲取實用性信息，而閱讀漫畫類書籍通常是為了休閑娛樂。每種活動又由若干個小型任務構成，如聽音樂這種活動就包含了音樂播放、歌曲查找、建立播放列表等任務?；顒雍腿蝿盏南嚓P研究將在下一節中進行闡述。

4.2.3 手持移動設備的約束條件研究

雖然隨著技術進步，手持移動設備的性能不斷增強，但受此類設備體積小、使用環境多變等獨有特性的影響，其使用方式與臺式計算機等固定終端存在很多差異，主要表現在以下方面[33]:

（1）使用環境。手持移動設備往往需要在不同的環境中使用，很大程度上受到物理環境、外界干擾、網絡條件、社會氛圍、突發事件的影響。這給手持移動設備的使用增加了許多局限性。

（2）操作方式。手持移動設備受到體積限制，其界面元素有限，要求操作簡單化，還需考慮單手操作等情形。目前移動設備的交互方式亦缺乏統一標準，用戶需要學習不同類型手持移動設備的操作控制方式。另外，手勢、聽覺、嗅覺等交互方式亦為手持移動設備用戶提供了更多使用體驗。

（3）用戶心理因素。在移動狀態下，時間碎片化，用戶使用心理不穩定，具有警惕性、注意力分散等特點，認知負荷增加，對于被動獲取信息的需求增強，同時忍耐度降低。Tidwell 將移動平臺的典型設計挑戰總結為以下幾點[25]432:

（1）小尺寸屏幕。移動設備沒有太多空間供設計師呈現信息或提供選擇。設計師需要把設計精簡到只保留核心內容，舍棄或隱藏那些次要功能。

（2）多變的屏幕尺寸。同一個界面設計可能需要在不同設備上運行，從而必須匹配不同尺寸的屏幕。設計師需要解決這個問題。

（3）觸摸屏。觸摸屏正成為手持移動設備的重要配件。設計師需確保界面設計符合觸摸屏的交互特點。

（4）文本輸入的困難。使用移動設備的小鍵盤或觸摸屏進行文本輸入有很多困難。設計師需要利用界面設計輔助用戶進行輸入。

（5）復雜的使用環境。移動設備的使用環境千差萬別，使用時很可能受到環境噪聲、光線等因素的干擾。用戶還很可能在移動時使用設備，導致設備界面更難使用。

（6）社會因素影響和有限的注意力。移動設備用戶的注意力往往會被分散，設計師需要考慮到用戶隨時會被打斷的情況。此外移動設備用戶還會在使用時參與對話或其他社交活動，設計師同樣需要考慮如何為社交提供良好的支持，或不讓設備打擾用戶的社交活動。

上述觀點揭示了手持移動設備的設計難點和主要限制因素?；趯@些觀點的分析，并結合觀察分析（如圖 17 所示）和訪談結果，本研究將手持移動設備模式情境中的約束條件分為人、物。境三類，如圖 18 所示。這里的約束條件指設計師選擇某一模式時需要考慮的前提條件，每個模式都受到其中若干項約束條件的限制。例如，語音交互模式（見附錄模式 1）的約束條件中“人”的部分就是較低的隱私保護需求和非公共場合，這代表了用戶如在使用某一功能時對隱私保護要求很高，或經常需要在公共場合使用該功能，則設計該功能時應該慎重使用語音交互模式。

4.2.4 手持移動設備的用戶活動和用戶任務研究

通過對觀察和訪談資料的分析，以及對市場上主流手持移動設備的案例分析，本研究將手持移動設備的常見用戶活動歸納為：（1）電話及郵件通訊；（2）聽音樂；（3）觀看視頻；（4）玩游戲；（5）拍照；（6）地點導航；（7）資料閱讀；（8）信息輸入；（9）上網。

每項活動又由多項任務構成，如表 11 所示。

4.2.5 最終的格式規范

在上文中，本研究探討了手持移動設備的典型用戶目標、用戶活動、用戶任務及約束條件。這些因素的確立有助于設計師了解手持移動設備界面的特點，還可指導設計師在以人為中心的設計思想指導下，利用活動層級理論來系統化地從模式庫中檢索、提取合適的模式，進行界面設計。本研究在傳統的模式格式規范（表 4）基礎上，將上述因素納入其中，從而形成了一種更為系統化的格式規范，如表 12 所示。

例如，讓我們來審視本文附錄模式庫中的模式 11:轉盤/滾輪模式。

模式 11 轉盤/滾輪簡介：

讓用戶能夠通過轉動轉盤或滾輪來切換設備的不同功能或進行其他操作。

何時使用：

l 當設備需要經常在不同功能間進行切換時（例如相機通過轉盤切換不同拍攝模式）l 當設備受到尺寸或成本限制，無法提供大尺寸觸摸屏等直觀交互方式時交流通訊目標匹配度--中：

轉盤無法提供細致和自由靈活的輸入，對交流通訊目標的支持有限。但在通訊設備和錄音筆、收音機等設備中經常使用轉盤或滾輪進行調頻或其他參數調節工作。

休閑娛樂目標匹配度--低：

在游戲等休閑娛樂活動中，轉盤的作用十分有限，難以提供靈活的操作。

信息記錄目標匹配度--低

轉盤在信息記錄時難以成為主要操作設備，無法提供細致的輸入。

信息獲取目標匹配度--中

轉盤在網頁瀏覽、閱讀時可以方便地進行滾動操作。