摘要：隨著經濟和科技的迅猛發展，計算機普遍應用于各行各業，這就需要專門的機構來對其進行維護。該文分析了計算機網絡維護工作中經常遇到的問題，并對其解決辦法進行了簡單的論述。
關鍵詞：計算機網絡；維護工作；分析
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）05-0049-02
Abstract： with the rapid development of economy and science and technology， computer is widely used in all walks of life， which requires specialized agencies to carry out maintenance. In this paper， the author analyzes the problems encountered in the maintenance of computer network， and discusses the solution to the problem.
Key words： computer network； maintenance work； analysis
新疆哈密廣播電視大學多媒體計算機實驗室是我校為計算機專業與及其他涉及計算機上機操作的專業提供的技術實驗室。實驗室于2002開設籌建， 2011年又進行了一次大規模的設備更新，其實驗教學面積達到102.96平方米，實驗室共有設備89臺（件），可為89人提供單人單機實驗操作。鑒于多媒體計算機實驗室在日常教學中扮演者越來越重要的地位，使用頻率也較高，因此，它的日常維護和網絡故障解決等方面的工作就顯得日益突出和重要。本文主要探討了計算機網絡故障的常見類型，分析了其成因，并提出了相應的解決辦法。
1 計算機網絡故障的常見類型
1.1 物理故障（硬件故障）
我們經常遇到的計算機網絡物理故障有以下幾個方面：①線路故障。包括了線路損壞、干擾和接線口松動等造成了網絡連接出現問題等。②網絡設備出現損壞。網絡設備包括了服務器、交換機、路由器、網卡、傳輸媒介以及客戶終端等部分，像常見的交換機出現故障之后，會導致信息處理和交換無法完成，進而導致整個網絡通信不正常。又比如網卡故障經常出現的原因是網卡和計算機接觸不良，或者是網卡內部的原件損壞，而網卡一般是直接連接在計算機的主板之上的，通過進行參數配置和網卡驅動的安裝就可以實現網絡的連接。網卡一旦發生故障，網絡就會出現中斷。物理故障的形成原因是多方面的，比如插頭沒有正常連接，電磁波嚴重干擾網絡線路，網卡，集線器，路由器，交換機等出現損壞，或者電腦的顯示屏，硬盤，內存卡出現故障等，在日常生活和工作中經常遇到的情況為線路故障，其出現的幾率占據了一半以上。
1.2 軟件方面故障
軟件故障我們也成邏輯故障，其故障產生的原因主要是由于軟件的設置問題，比如其兼容性、網絡協議錯誤以及網絡設備的網絡設置等。軟件故障較之于硬件故障來講復雜了很多，主要是因為造成軟件故障的原因較多。例如如果軟件安裝過程中出現安裝不當、軟件的網絡配置出現錯誤，網絡設置中網絡協議、主機出現邏輯故障、路由器和進程端口出現故障都會引發軟件故障，影響網絡使用。
1.3 計算機系統的安全缺陷
計算機系統的安全涉及計算機的文件服務器、系統和操作軟件。如果計算機文件服務器運行不穩定或者是功能上存在缺陷時，計算機在運行時就會出現不穩定的現象，系統的升級換代也會受到影響。而系統和操作系統出現缺陷之時，就會給病毒提供入侵的通道，如果不能及時的修復，會嚴重影響計算機網絡的安全。
2 網絡故障分析
導致網絡故障的原因主要來自兩個方面，其一是病毒入侵，其二是來自黑客的主動攻擊。其中病毒入侵是現如今較為常見的影響網絡安全的主要因素，而網絡病毒就是認為編程出來的計算機語言指令的具有自我復制能力的計算機指令或者是程序代碼。網絡病毒能夠破壞計算機的功能，損壞系統中的數據。計算機病毒一般位于網絡程序的內部，具有隱蔽性、潛伏性和不可預見性等特點，病毒的發展十分迅速，截止到如今，已經發展的病毒超過了20000種，一旦網絡遭遇到了病毒攻擊，很可能會導致計算機系統的崩損壞和計算機數據的破壞。黑客攻擊是指黑客利用網絡系統的漏洞收集到計算機的一些信息，黑客利用這些漏洞也可以截取網絡的信息傳遞，造成網絡信息的缺失，加深了網絡安全威脅。
3 常見的故障處理方法
我們已經認識到了計算機網絡故障的危害，因此，在出現網絡故障之時，我們要能對故障產生的一般原因有所了解，并根據經驗對容易構成網絡故障的網絡線路、服務器、客戶機、硬件、軟件、驅動、應用程序或者是網絡設置等方面進行排查，其中用到了一些軟件、工具等筆者在具體例子中再做介紹。
我們經常遇到的網絡故障有本地連接斷開、本地連接受限制、本地連接正常卻無法正常上網等情況，下面筆者介紹一以下常用的處理方法：
1）本地無法連接
出現本地無法連接的情況一般是物理故障導致的，也就是硬件方面帶來的故障。我們在處理的時候可以先依照已有的經驗和網絡結構模型對網絡進行系統的檢測，如果故障發生在硬件層面，我們就可以找到故障所在。如果網線、接口、網卡等部分發生故障，我們則可以借用測線儀等工具對其進行測試，以便于排除故障。
2）本地連接受限制
一般來講，發生此類情況的時候一般是邏輯部分出現了故障，也就是軟件故障導致的。發生這種情況時我們就需要首先對網絡設置、IP地址、網絡協議等方面進行排查，找到故障部分后，重新進行設置或者重新安裝軟件，借此修復故障。
3）本地連接正常但無法上網
