本篇論文目錄導航：

【題目】J2EE技術下的客戶關系管理系統研究
【第一章】J2EE技術在客戶關系管理系統中的應用緒論
【第二章】客戶關系管理系統的相關技術及概念介紹
【第三章】客戶關系管理系統的需求分析及架構設計
【4.1】客戶關系管理系統的數據庫設計
【4.2】客戶關系管理系統的相關模塊設計
【第五章】客戶關系管理系統的詳細設計及測試
【結論/參考文獻】基于J2EE技術的客戶關系管理平臺構建結論及參考文獻

摘 要

隨著經濟全球化的迅猛發展和社會信息化水平的不斷提高，現代企業正面對日趨激烈的市場競爭。在這種趨勢下，獲取市場和客戶消費信息，充分利用這些信息數據，最大程度滿足客戶需求，提高客戶對企業的滿意度和忠誠度是未來企業運營中亟待解決的重要問題?？蛻絷P系管理系統是運用信息科學技術，把相關市場和客戶的重要信息實施統一管理，同時進行有效分析處理的企業級應用系統，最大程度的簡化了業務流程，使企業能夠更高效地為客戶提供周到、滿意的服務。

作為一種成熟的技術架構，J2EE 是與傳統應用開發截然不同。在 J2EE 體系架構中，許多組件都被包含進去，用來簡化在應用系統的開發與部署中開發人員的工作量，并且能夠提高可移植性、安全與再用價值，這些特性都為企業級的系統建設提供強大的保證。

基于 J2EE 技術的客戶關系管理系統正是基于 J2EE 平臺開發的企業應用，因此，系統具有高安全性、高可靠性和高擴展性的特點，能夠在不同平臺之間擁有較高的兼容性，對企業的系統集成與企業內外部系統之間的溝通提供了可靠的保證。

基于 J2EE 技術的客戶關系管理系統在這種情況下就應運而生了，本文將就作者參與的一個項目為例，對基于 J2EE 技術的客戶關系管理系統進行研究。

關鍵詞：J2EE 技術，客戶關系管理系統，客戶關系管理

目錄

目錄……I

第1章 緒論……1
1.1研究背景及意義……1
1.2研究現狀……2
1.2.1國外研究現狀……2
1.2.2國內研究現狀……3
1.3本文主要工作及內容安排……3

第2章 相關技術及概念介紹……5
2.1J2EE技術介紹……5
2.1.1Struts2框架……5
2.1.2Spring框架……6
2.1.3MyBatis框架……7
2.1.4JQuery框架……8
2.1.5JUnit框架……9
2.2客戶關系管理……10
2.3本章小結……11

第3章 系統需求分析及架構設計……12
3.1需求分析……12
3.1.1項目背景……12
3.1.2項目工作范圍……13
3.1.3公司組織結構……14
3.1.4業務需求……15
3.2架構設計……15
3.2.1部署設計……16
3.2.2業務領域建?！?7
3.2.3系統的模塊設計……18
3.2.4系統的接口設計……18
3.3本章小結……19

第4章 系統概要設計及關鍵技術分析……20
4.1數據庫設計……20
4.1.1角色權限設計……20
4.1.2銷售信息庫……21
4.1.3合同信息庫……22
4.2相關模塊設計……24
4.2.1角色權限控制模塊……24
4.2.2銷售管理模塊……28
4.2.3收入合同信息管理模塊……29
4.2.4采購支出管理模塊……30
4.2.5項目管理模塊……31
4.2.6基礎數據模塊……32
4.3本章小結……32

第5章 系統的詳細設計及測試……33
5.1詳細設計……33
5.2系統測試……36
5.3本章小結……38

第6章 結論……39
參考文獻……40
致謝……42