1 構建和諧高校圖書館的意義
和諧就是妥善協調各方面的利益關系，使之平衡。建設和諧圖書館就是以和諧為目標，通過創造舒適、舒心的環境，提供優質的服務和機會，讓每一位館員、讀者感到身心愉悅，從而達到和諧共進的完美境界。高校圖書館的讀者主要是高校的學生和老師，圖書館以其豐富的文獻、智慧的服務、人文的關懷、開放的學習環境，對讀者的思想、人生觀、價值觀等產生潛移默化的影響。這在建設和諧校園中能起到其他單位、學院所不能替代的特殊作用。
2 公共關系在構建和諧圖書館中的優勢
公共關系在圖書館中的應用起源于美國。1889 年，美國人約翰·科特·達納（John Cottn Dana）率先在科羅拉多州丹佛公共圖書館開展公共關系活動。此后，公共關系在圖書館界逐漸受到重視?，F如今，大數據、網絡時代給圖書館帶來了前所未有的挑戰。
若想使高校圖書館經受時代信息洪流的考驗，為其爭取持續發展的廣闊空間，公共關系學的運用就很有必要。它是一門為社會組織塑造良好形象，優化組織運行環境的科學。
2.1 取得館員支持以營造內部和諧文化環境
公共關系的運用，使館員們有良好的協作和歸屬關系，能作為一個團隊，心往一處使，營造良好的工作氛圍和積極的輿論導向。
首先，建立高效的信息交流渠道。給予館員充分的信任和尊重，密切聯系職工，通過召開職代會、見面會、館內刊物交流會、座談會等渠道讓他們有機會參與圖書館決策，行使民主權利，勇于提出自己的意見和建議，發揮團隊精神。河南理工大學圖書館現已召開了二屆職代會的三次會議，每年舉行新職工座談會，召開黨員群眾路線學習會議，舉辦非黨員座談，多渠道、多范圍、多形式、多面開花地搜集職工的每一條意見。內容涉及圖書館發展愿景、自身發展需求、館舍建設、工作環境改善等。
隨即，圖書館召開黨政聯席會，逐條分析、逐條討論、逐條回復，真正以人為本，想職工所想，辦職工所需，使館員自覺地產生主人翁精神和強烈的責任感，促進圖書館向著健康和諧的方向發展。
其次，重視人才的培養。加強圖書館員的培訓，一方面是職工自身發展的需求，另一方面提高職工素質的最終目的是更好地服務讀者。圖書館應利用公共關系，通過各種學術報告、講座、知識競賽、進修培訓等途徑提高館員的綜合素質。河南理工大學圖書館開辦了“計算機集成管理系統”“職業道德教育”“文明禮儀培訓”等 10 余次知識講座；進行多次業務知識、業務技能大比拼，舉行學習先進人物事跡報告會，演講賽；每年選拔組織業務骨干外出學習，受益人群每年達到幾十人。高素質館員隊伍是高校圖書館形象的代言人，他們是大愛的示范者和踐行者，更是構建和諧圖書館的先行者。
再次，進行良好的公關工作。公關活動實際上是一種感情投入，領導要為館員創造良好的工作環境，將職工所關心、所需要的擺在圖書館發展的第一位。河南理工大學圖書館建立的“八必訪”制度已經執行很多年，圖書館在第一時間把祝福關愛送到有病住院的教職工、特困教職工、家屬死亡的職工、離退休教職工、結婚生孩子的職工面前，被關愛的職工會產生強烈的歸屬感，勢必會以主人翁的態度投入到圖書館的工作中去。為職工量身設計各種豐富多彩、喜聞樂見的活動，比如參觀蒙牛集團、女職工廚藝比拼、旅游記憶照片展、參觀其他圖書館、廢物利用巧手展、各種趣味運動會、知識競賽、技能比拼等。圖書館盡可能地創造條件豐富館員的業余生活，增強館員的安全感和歸屬感，從而使其在工作中提供優質高效的服務?？傊?，良好的圖書館公關運用，會提高圖書館的戰斗力、綜合力和凝聚力，為圖書館持續健康發展保駕護航。
2.2 贏得讀者信任以營造和諧發展環境
對圖書館來說，讀者就是上帝。讀者是我們存在的價值。圖書館應以讀者為本，想讀者所想，急讀者所急，最大限度地了解讀者需求，創造條件，滿足他們的需要，也能使圖書館更健康地發展。另外，加強與讀者的溝通交流，及時準確地搜集讀者的意見和建議，融洽感情，消除隔闔，一方面增加彼此的親和關系，另一方面，主動爭取讀者參與到圖書館的建設隊伍中去，他們是潛在的公關人員。因為他們之間有密切的聯系，和他們保持信息暢通，維持和諧的關系，就能獲取有價值的信息反饋。河南理工大學圖書館堅持每年為新生發放《河南理工大學圖書館讀者指南》，每年開展大學生讀書月，組織開展各種形式多樣、內容豐富的活動。比如創意圖書館介紹、樂知講壇、流動圖書館進社區、廣場朗誦周、閱讀瞬間攝影比賽、閱讀之星評選、圖書借閱排行榜等。另外，圖書館辦公室、采編等部門，深入院系，走進讀者，接受現場訂單，開展座談會傾聽讀者心聲。開通館長信箱、建立館領導值日制，以開放的心態接受讀者的建議、意見。定期對圖書流通外借情況、讀者閱讀傾向進行統計分析，充分地了解讀者閱讀需求，不斷優化館藏文獻資源結構，使讀者喜歡上圖書館，愛上圖書館。
2．3 提升圖書館影響力和美譽度
圖書館外部形象建設中，公共關系的運用尤其重要。圖書館應定期地組織內容豐富、形式多樣的圖書情報宣傳周活動，或請專家、社會名流來校講學；利用各種媒介，如網絡、報紙、雜志，報道圖書館，在讀者中、社會中有效提升自己的知名度和影響力。
河南理工大學圖書館已經連續開展了九屆“大學生讀書月”活動，包括“享受閱讀生活，培育校園文化”“感受科學大師丁肇中”“閱讀國學經典，弘揚傳統文化”“傳承百年理工輝煌，共建共享共續書香”“閱讀與經典同行”名家講座等。一個個主題鮮明、積極向上的讀書月活動和相關講座、征文、視頻播放、詩歌朗誦等，為讀者參與第二課堂活動提供了良好的實踐平臺，在潛移默化中感染和教育讀者，促進了大學生們優秀品格的塑造與健康茁壯的成長。2014 年母親節時，河南理工大學“流動圖書館”走進社區，讓圖書永不閑置，讓圖書流動起來，推廣全民閱讀，受到了民眾的好評。河南理工大學圖書館在 2008—2010 年度河南省高等學?！伴喿x文化經典、建設書香校園”活動中，獲得先進集體一等獎。
總之，高校圖書館應提高公關意識，開展各種公關活動，把構建和諧圖書館作為一項“興館”的重要工作來抓，讓其成為一種制度，成為館員的一種習慣，成為高校的一種文化。
參考文獻
［1］ 楊玉全．關于和諧高校圖書館建設的幾點思考［J］．科技情報開發與經濟，2009（10）：33－34.
［2］ 張勤．對高校圖書館強化公共關系意識的再認識［J］．山東圖書館季刊，2006（4）：24－26.
［3］ 覃夢河，陳亮.我國高校圖書館移動參考咨詢服務探究［J］.圖書館學研究，2010（8）：78－79；82.
［4］ 李黎，董若劍，高凡.開展移動參考咨詢服務的實踐和思考［J］.四川圖書館學報，2010（1）：38－41.
［5］ 劉雅瓊.論圖書館公共關系活動的開展：基于案例分析的綜合研究［J］．四川圖書館學報，2009（4）：73－76.
