"人本管理"是指在人類社會任何有組織的活動中,從人性的出發分析問題,以人性為中心,按其基本狀況進行有效管理的一種較為普遍的管理方式.它以人性為核心,包括人、環境、文化及價值觀四項基本要素,其實質揭示了以下規律:一切管理工作的根本問題,是要做好人的工作--規范人的行為,調動人的積極性,提高人的素質,發揮人的創造精神.
學校與學生的關系在形式上是管理與被管理的關系,其管理的有效性直接或間接地影響著學校與學生個人的發展.學生人本管理,不僅能使學生切身感受到關愛、幫助,得到更多的鍛煉機會,同時其素質、能力也能得到提升,它是高校貫徹落實科學發展觀的一個重要方面,更是構建和諧校園的一項重要內容,是促進高等教育發展的一條現實道路.高校輔導員是聯系學校與學生的中間橋梁,其作為學校學生管理層次中的基礎,與學生的距離最近,對落實和促進學校人本管理有至關重要的作用.要貫徹人本理念,將人本管理的精髓滲透到每個細節中,最終達到為學生服務使學生受益的效果,輔導員在日常工作中需做好以下幾點:
一、尊重學生,實現師生間互信互愛
人本管理強調"人"作為管理中最重要的因素,主張重視人的心理、愛好、特長和情感等,把尊重人、信任人作為核心.學生管理即是對人的管理,也是對人的培養,根本任務就是提高學生的綜合素質,充分調動學生積極性和創造性.大學是社會的縮影,對于即將步入社會的學生,要快速實現角色的轉換并非易事.
作為高校管理工作的一線人員,思政輔導員首先應以尊重學生為工作的首要準則,消除其戒備心理,建立平等、民主、寬松有度的師生關系,為雙方的交流溝通建立感情基礎.對學生的尊重主要體現在尊重其主體地位、尊重其心理需求、尊重其個性發展.
二、了解學生需求,建立個性化激勵機制
管理活動中,在組織目標達成的過程中,組織成員的工作積極性和創造性不會自發存在.由此,管理者的重要任務就是要最大限度地激發組織成員的潛能,并將他們的行為引向組織目標.
馬斯洛認為,在特定點時刻,人的一切需要如果都未能得到滿足,那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切,從而將需要劃分為五級:生理、安全、感情、尊重和自我實現的需要.高校大學生作為青年人群,無論生理還是心理尚處于不斷變化發展的狀態,其身體素質、性格特征、興趣愛好、價值取向等皆存在差異,因此,思政輔導員應根據不同學生的特征,在適應其個性特點的前提下,努力挖掘其潛能,從根源上調動其學習與工作的積極性.
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1.目標激勵法
此方法旨在通過目標的設置來激發人的動機、引導人的行為,使被管理者的個人目標與組織目標緊密聯系,以激勵其積極性、主動性和創造性.合理設置個人目標,能在提升人本身能力的同時推動組織目標的實現.
大學階段,學習壓力輕、課余時間充足容易造成學生迷失奮斗目標,迷戀上網絡、游戲、賭博等不良生活習慣,這對其身心健康、學習成績等會產生許多不良影響.因此,高校思政輔導員應積極引導學生設立明確的個人發展目標,在培養學生知識與技能的同時,提高其社會交往等能力,將其塑造成品格健全的人.
在目標的設置上,既要有近期的階段性目標,又要有遠期的總體目標.階段性目標的設立要遵循"難度適當、內容明晰、定量適度"的原則,在結合現實的基礎上具有一定的難度梯度.如此,有利于激發學生的積極性,朝著總目標逐步邁進.
2.評價激勵法
科學評估、激勵評價是創新教育的重要動力之一.激勵性評價即高校思政輔導員尊重和肯定學生自身價值和行為價值,評價結果有利于學生直觀了解到行動結果與目標結果的差距,從而及時調整階段目標,激發其前進的動力,增強其自信心.當然,不同的學生其心理素質不盡相同,高校思政輔導員應在充分了解其個性特征的基礎上,對不同學生采取不同評價標準,在不同場合采取不同評價形式.
3.榮譽激勵法
榮譽是對個人或組織行為結果的肯定,它能成為不斷鞭策榮譽獲得者保持和發揚成績的力量,還可以對其他人或組織產生感召力,激發比、學、趕、超的動力,從而產生較好的激勵效果.
對學生采取榮譽激勵的方法主要是把學生的學習成績、道德品行、特長表現等相聯系,以一定的形式或名義標定下來,如表揚、獎勵、經驗介紹等.美國心理學家亞當斯認為,公平感是一種影響人積極性的普遍現象.因此,在實施榮譽激勵法時,須注重激勵的公平性.
三、加強班委建設,促進學生自主管理
大學對人的培養是綜合性的,除了傳道授業解惑,還通過制定多種鼓勵政策、經常組織各種活動等為學生提供自我展示、提升綜合能力的平臺,如:開辟勤工助學崗位、為學生組織開展活動提供支持與幫助等.而學生在積極、和諧的大環境下,憑借其旺盛的精神活力和創新的思維,以及對于管理者角色的渴望,通過承擔班委工作、學生會干部工作等開展學生對學生的管理.
在班委等學生組織的建設中,首先,思政輔導員應把任用優秀學生擔當班委工作,并予以培養提升.班委作為班級管理的骨干,其言行深刻地影響著本集體的其他成員,但其一定程度上也是服務者,受權利和義務的雙重約束,因此,思政輔導員在挑選班委成員時應以能品德兼備、融入大眾、虛心踏實并具有服務意識與奉獻精神的人才為首選.
其次,思政輔導員應扮演好以下三種角色:監督員、調解員、裁判員.思政輔導員應支持學生積極投身班級事務的管理,引導班委在落實班級成員獎懲制度、班委競選制度以及開展班級活動時遵循民主公平的準則,擔當起班級管理活動的監督員職責.在班委管理過程中,由于每個人價值觀、人生觀等的差異,班級成員出現意見分歧也在所難免,思政輔導員應及時了解詳情,適時指導班委成員做好協調工作,加強班級成員之間的溝通交流,增強團隊協作能力,以調解員的身份促進班級的團結與穩定.為促進班級管理水平,思政輔導員還應充當裁判員,對班級管理情況進行評估考核.第一,由班主任、思政輔導員、班委共同協調制定班委工作學期考核指標體系,并由班級成員代表審定是否科學合理,鼓勵班級普通成員提出建議和意見,對考核指標進行修改完善.第二,學期末,由班主任、思政輔導員分別對每位班委一學期的工作表現進行考評,同時,班委成員間實行互評,將三者的考評意見匯總并在班級中公布,征求大家意見,并最終將成績與相關建議、意見反饋到班委成員本人,以促進其改進不足,完善工作.第三,建立思政輔導員的信息反饋渠道,如面對面交談、用手機平臺、QQ 等網絡聊天工具等,平時收集班級學生對班委管理活動的意見,以便及時了解班級情況,適時予以干預和引導.
四、鼓勵交流溝通,創造和諧氛圍
從社會學角度看,和諧直接表現為各方面的利益關系得到妥善協調,使社會共同體處于融洽狀態.個體要實現"自我的存在",就必須對自身存在的靈與肉、精神追求與物質追求、精神生活與物質生活等內在矛盾進行有效地協調.而人作為群居性動物,離不開集體和他人而單獨存在,溝通交流、求同存異是實現人自身發展的必然選擇.在班集體中,每位成員的利益訴求不盡相同,如何使班級正常運行,促進班級成員關系融洽,交流與溝通起著至關重要的作用.良好的溝通是一個雙向的過程,它依賴于信息的傳遞與獲取.創建和諧班級,營造和諧班風,思政輔導員需從以下兩方面進行努力:
其一,促進學生與學生間的和諧,讓班級成員間正面的言行進行"交叉感染",達到相互影響的目的,如:鼓勵班級普通成員參與班級活動的策劃、組織,使活動的開展成為促進班級成員間交流溝通的橋梁;對學生寢室實行寢室長管理制,注重發揮寢室長在寢室內部的溝通協調作用,把寢室營造成溫馨和睦、互幫互助的家庭式氛圍,從而便于調動寢室成員積極參與寢室內部事務;組織各種活動競賽,注重培養學生的參與意識、競爭意識、團隊合作意識.
其二,促進老師與學生間的和諧.思政輔導員可利用網絡資源,通過構建班級 QQ 群、班級博客等新型工具為加強學生間、師生間交流創造環境和空間,探討學習問題、幫助解決戀愛挫折和成長困惑、釋放就業壓力等,在無形中增進彼此信任度和友誼.
總之,在學生的管理過程中堅持"以人為本"為中心,最重要的是做好"人"的工作--提高每個學生的素質,規范每個學生的行為,調動每個學生的積極性,發揮每個學生的創造精神,只有這樣才能有效地體現出以生為本的工作精神,更好地構建和諧校園.
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