銀行業企業范圍包含廣泛，包括各商業銀行、城市信用合作社、農村信用合作社等金融機構，它們在國民經濟運轉中起著樞紐的作用，因此其企業社會責任也必須履行到位。由于信息的不對稱性，社會責任的履行情況必須加以披露。通過企業官網、企業社會責任網、CSR 報告網等相關網站，文章選擇了有代表性的工商銀行、建設銀行、民生銀行、光大銀行等銀行業企業，對這些企業社會責任信息披露報告加以分析。
1 銀行業企業社會責任信息披露現狀。
整體而言，銀行業企業社會責任信息披露較其他行業良好。具體反映在編制可采用的依據較多，有適合各種企業的全球倡議組織的《可持續發展報告指南》、也有行業特征明顯的中國銀行業協會提出的相關意見和指引、上海證券交易所《公司履行社會責任的報告》等各種依據。由于信息披露的可信性，顯然需要獨立的鑒證部門加以審驗，目前鑒證部門的角色由會計師事務所來完成，但只有大型的商業銀行才會委托審驗，顯然基于銀行業的重要地位，這一審驗比率還應提升。而且即便是有會計師事務所進行鑒證，但是其對于社會責任的鑒證能力還需商榷。但從整體質量上分析，銀行業的社會責任披露報告良好，特別是一些大型商業銀行例如工商銀行、光大銀行、郵政儲蓄等銀行，披露非常全面詳細生動。銀行業企業在社會責任披露方面起到了一定的表率作用，具體表現如下。
1.1 深化社會責任內涵。
不同的銀行對社會責任的內涵理解不盡相同，因為理論界對社會責任究竟是什么，一直爭論不休，沒有統一定論，但可喜的是，業界至少對于經濟責任、社會責任、環境責任這三方面的社會責任基本達成共識，能夠向內外部的利益相關者進行披露，而在此基礎上，不同的銀行對于社會責任內涵能夠深化理解，并拓寬拓深銀行業務并履行相關企業社會責任。
1.2 良好識別利益相關者。
很多銀行都將履行企業社會責任作為公司運營的一部分，企業的運營不是一個個體，必然與其他方有著或多或少的聯系。因此需要對利益相關者進行識別，而除去投資者、員工、供應商、社區、環境、政府、監督機構這七個常規利益相關者外，還在不斷挖掘相關者，例有的銀行又新增了債權人、合作伙伴這兩個利益相關者，從這一點來說明，銀行業企業愿意自主探索作為企業公民的社會責任。
1.3 圍繞社會責任觀念運營企業。
很多銀行現在都將履行社會責任觀念提升了一個戰略高度，這體現在光大銀行等銀行在權力機構董事會下設了社會責任委員會，而且即使沒有單獨設置社會責任委員，絕大多數銀行也設置了相關的部門，正是由于這些部門和機構的存在，使得銀行業企業社會責任履行觀念能融入企業日常運營觀念中?，F代銀行業經營面臨的環境是瞬息多變的，競爭也日益激烈，而銀行業企業如果能運用社會責任的觀點，從公司治理、制度體系等各方面多層次下手，才可能會使銀行業健康有序的可持續發展。
2 銀行業企業社會責任信息披露問題。
2.1 披露模式有待提升。
盡管銀行業比其他行業不論從披露質量還是數量上來說，都略勝一籌，但披露模式依然需要商榷，因其沒有像審計報告一樣有統一的標準，存在部分披露過于籠統，只有簡單的文字描述或數據羅列的現象。以五大國有控股銀行之一的建設銀行為例，2013 年的社會責任披露報告僅有 53 頁，沒有圖文并茂，佐證力度較弱，則可信度有了折扣。還有部分披露，總結性的描述過少，幾乎都是案例陳述。以民生銀行為例，盡管社會責任披露的關聯案例讀起來確實生動不少，但就同人的構造一樣，有血有肉的前提是有骨骼支撐，因此還是需要先有整體說明再有詳細佐證。因此，銀行業企業對社會責任信息的披露模式還應進一步探析。
2.2 披露指標尚不完善。
銀行業是一個非常具有鮮明特色的行業，因此才會有較多的披露準則加以指引，在基本辨別其利益相關者的基礎上，對于核心、一級資本充足率、不良貸款率等特征明顯的量化指標基本都能加以披露，但是對于每股社會貢獻值這樣一個上交所要求披露的量化指標，卻不能做到全面覆蓋。而披露的指標除了量化的這些指標以外，對于一些定性描述的指標要具體包括哪些方面沒有定論。而且部分銀行企業的社會責任報告披露的指標難以進行縱向比較，這樣就使得利益相關者不能清晰地了解企業履行社會責任實際狀況是如何提升的。顯然，銀行業披露社會責任的指標還需要進一步的完善。
2.3 披露的力度不夠。
近年來，國家對于反腐力度加大，而銀行業更是萬眾矚目的焦點，眾多的銀行業企業社會責任披露或多或少都會涉及到反腐、合規等的內容，但是對于這些信息的披露，顯然還處在輕描淡寫的層次，沒能重筆墨從深層次披露，例如對于部分職員的具體處罰沒有從深層面來說明。
再例如，盡管幾乎每個企業都在高喊，對自己的員工是多么細致入微，但每年銀行業員工過勞死、抑郁癥等的相關報道頻現。作為銀行業企業，應深入了解員工，做出相應措施，并加以披露。
2.4 披露的選擇性
由于公眾對社會責任披露的關注性，有部分銀行在披露時則喜歡迎合大眾偏好選擇性的披露?？v觀 2013 年度的銀行業社會責任報告，銀行業對于社區公益、低碳環保辦公、綠色信貸等這些易獲得公眾認可容易提升企業形象的信息基本進行了披露，讓公眾能夠看到銀行業未來發展戰略和目標，但是對于金融安全例如客戶資料泄露等一些弊端信息卻難以發現只字片語，顯然銀行業社會責任的披露不全面，對一些弊端信息采取了回避的態度。
3 銀行業企業社會責任信息披露相關建議
顯然，銀行業企業社會責任披露存在一定的問題，必須加以更正才會進步，可從以下幾方面進行嘗試。
3.1 深化認識銀行業企業社會責任內涵
新世紀金融業發展的環境更加嚴峻，而作為掌握著社會財富資源的銀行業企業，其社會責任內涵就應該得到進一步的認識，從大的層次分析，每個銀行都基本識別了經濟責任、社會責任、環境責任這三方面的責任，但不同的銀行，性質不同，規模不同，地理位置不同，各具特色，在其社會責任具體內涵的履行上來說，必然也有一定的側重點，因此，每個銀行都應結合自身的情況，進一步深化認識其具體的社會責任內涵并能積極加以披露。
3.2 增強銀行自主披露社會責任意識
盡管披露社會責任的觀念已經得到廣大企業的認可，開始自覺披露企業社會責任信息，但是依然存在部分商業銀行披露社會責任不連續，只愿意披露對企業利好的信息，對一些弊端信息卻退而遠之，只是將披露社會責任報告當成了變相的廣告宣傳。而一個良性發展的企業正確的選擇是積極面對問題并加以解決，這樣的具有公信力的銀行才會更受公眾認可，因此，銀行業企業應該增強全面自主披露社會責任的意識。
3.3 拓深拓寬披露銀行社會責任
結合上述反映的銀行披露指標尚不完善、披露的力度還應拓深這兩個問題，銀行業的社會責任披露應該是深度和寬度都要求的，而不能僅僅是冰山一角，從這個觀念出發，如果全方位的考察其社會責任，自覺將社會責任履行情況和企業品牌聯系，那必然會相得益彰，銀行業也可借此提升企業形象。
3.4 推動銀行社會責任創新
銀行業社會責任的履行是必然的，但是履行社會責任必須和企業運營結合起來，不能原地踏步，因此，銀行業社會責任的創新必須依托企業運營。例如郵政儲蓄的電視銀行，民生銀行的社區銀行等，其業務的創新，也能進一步標明社會責任履行的創新，分別為村鎮農民和社區市民提供了便利，社會責任履行得到了創新，而在日新月異的環境下，這種創新是必不可少的。
3.5 合力監督銀行社會責任披露
由于銀行業企業的特殊性，已經有相關部門對其進行監督，包括銀監會、上交所、深交所等，但是這些監督體現在硬性監督，正如法律同道德的關系一樣，除了硬性監督之外，還應有軟性監督。而銀行業企業涉及到的利益相關者廣泛，如果合利益相關者之力，共同監督社會責任履行情況并且能加以披露，形成多方位的監督體系，長此以往，銀行業企業必然會形成自覺披露社會責任的意識。
4 展望
銀行業企業在國民經濟中起著舉足輕重的作用，進一步加強社會責任的披露顯得更加重要。盡管銀行業企業的財富資源分配已經向三農、基建等民生項目傾斜，但其分配的不均衡現象依然存在，否則也不會出現中小企業融資難的問題。而銀行業企業到底如何增強社會責任披露水平，盡管上述內容已經提出了微薄的對策，但應該認識到，還遠遠落后于世界一流水平，因此可以借鑒國外的先進經驗，取其精華去其糟粕，結合我國的國情，推動我國銀行業企業社會責任的披露水平的提高。
中國經濟的發展必然離不開銀行業企業的良性有序發展，如果銀行業企業都能履行好社會責任，并且對其進行有效的披露，成為一大亮點，必然將進一步促進中國經濟的快速發展，也能在世界金融領域占有一席之地。
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