本篇論文目錄導航：
【題目】企業社會責任管理機制優化探究
【第一章】公司社會責任實施體系探析緒論
【第二章】企業社會責任管理的相關理論
【3.1 - 3.4】XB公司企業社會責任的現況
【3.5 3.6】XB公司企業社會責任管理及其體系現狀
【第四章】企業社會責任管理模式優化設計前提條件
【第五章】XB公司企業社會責任管理體制優化設計
【第六章】XB公司企業社會責任管理體系的實施與保障
【結論/參考文獻】企業社會責任管控方式改進研究結論與參考文獻
第 6 章 XB 公司企業社會責任管理體系的實施與保障
6.1 XB 公司企業社會責任管理體系的實施
優化設計了 XB 公司企業社會責任管理體系之后，只有保持管理體系各項要點均能得到充分有效的落實，才能達到設計構想的預期效果。而這，需要各級管理部門重點抓好落實管理系統工作。
6.1.1 全員開展培訓與教育
（1）必須加強全體員工企業社會責任管理的培訓。企業想要有效履行企業社會責任管理必須需要全體員工的支持與參與，因此必須重視對各級管理人員與員工的培訓與教育工作。
從理論上，根據國家相關法律法規、客戶要求或相關國際通用標準，從普通員工到各級管理層，可通過分層級分階段進行培訓。通過全面系統的培訓，讓普通員工及各級管理層深入了解企業社會責任所代表的意義及內涵，讓各級管理層深刻意識到 XB 公司實行企業社會責任管理的重要性及必要性。
從實際操作中，在 XB 公司運營過程中，發現存在涉及企業社會責任的問題時，應高度重視，采取相應的糾正預防整改措施改善發現問題點。針對問題點及采取的糾正預防整改措施對全體員工尤其是管理人員進行培訓，建立管理制度，定期審核，及時糾正存在問題點并預防此類問題點的重復發生。
應不斷增強各級管理人員對企業社會責任管理的重視，不斷增強全體員工對企業社會責任管理的支持與參與度，讓他們意識到企業社會責任管理已經日益成為增強企業競爭力的重要因素，在不斷追求數量增長的同時，企業更要追求增長的質量，提高技術水平、注重環境保護與員工權益、加強社會參與度。
管理層更應知道，通過企業社會責任管理，走可持續發展的道路，才能從整體提高企業競爭力。
（2）加強員工安全生產的培訓。XB 公司應根據不同崗位的特點（根據其接觸的材料、設備及化學品）重新系統性整理崗位安全操作須知，并進行相關的安全培訓，如關鍵崗位培訓或基本安全培訓；除外請相關醫療機構對部分員工進行培訓外，可請相關醫療機構或已獲得急救員證的員工對其他員工進行急救培訓；定期組織各單位進行消防演習，消防演習應覆蓋各個班次、所有員工，并對員工進行消防演習及相關消防安全的培訓；加強培訓員工對使用相關勞動防護用品的必要性及正確使用的方法，尤其是加強對從事有毒有害崗位員工的培訓；對員工進行化學品及化學品倉管理的培訓，提高員工安全使用化學品的意識，預防因化學品使用不當造成傷害。
6.1.2 定期開展督察檢查及內部審核與管理評審
（1）進行督察檢查
為確保所建立企業社會責任管理體系順利運行，XB 公司應實施督察檢查制度，確保各單位、各部門企業社會責任管理工作規范、有序地進行。
XB 公司（主要由總裁辦公室 CSR 管理部主導）每月開展對所有單位、部門企業社會責任管理工作的日常督察，督察的內容重點為各單位、各部門是否按照其所做的企業社會責任管理年度計劃或目標指標進行運作。是否遵照公司企業社會責任管理相關規章制度進行落實工作，如現場管理、文件管理等，并制定相應的督察報告要求各單位、各部門針對發現問題點從而進行整改。
各單位、各部門每周應對本單位、本部門內部企業社會責任管理工作運行情況進行檢查，重點的檢查包括各項工作是否已經按照公司企業社會責任管理相關規章制度、本單位企業社會責任管理年度計劃及目標指標落實工作。如未及時落實，應追溯原因并進行修繕改進，同時，針對總裁辦公室 CSR 管理部的檢查報告進行整改、落實，以點帶面對同類問題點開展自查自糾從而進行管控。
（2）實施內部審核
XB 公司應在進行督察檢查的同時，加強 XB 公司內部審核工作。實施內部審核可以對 XB 公司企業社會責任管理體系實施的具體情況進行系統、全面、有效的檢查。通過內部審核，可以較為客觀有效地評價管理體系整體運行情況是否符合國家相關法律法規、客戶要求及國際通用標準，是否符合 XB 公司相關規章制度。對內部審核中所發現的問題點采取糾正預防整改措施，從而更好完善企業社會責任管理體系。
XB 公司（主要由總裁辦公室 CSR 管理部主導）根據各單位的現狀及重要性，由企業社會責任管理代表組織內部審核小組，對所有單位進行每年不少于一次的系統性、全面性的內部審核。內部審核小組應有計劃地在進行內部審核時，將企業社會責任管理體系的全部要素羅列出來，對所有單位、部門按照所有審核要素進行全面審核，但應有側重點，如消防安全等可作為重點審核內容進行審核。同時，審核小組應根據最新的法律法規或客戶要求，將內部審核過程中發現的問題點制定成相應的內部審核報告發至各單位、部門，要求其進行整改、落實，切實履行企業社會責任管理。
（3）開展管理評審
在內部審核的基礎上進行管理評審，管理評審舉行的時間間隔不超過一年一次。管理評審應在 XB 公司領導層領導下召開，評審 XB 公司企業社會責任管理體系的有效性、適用性及合理性，評審企業社會責任政策、承諾、目標指標的實際實現程度、利益相關方的滿意程度，并研究進行持續改進的各項事項。
管理評審的核心內容應包括：XB 公司企業社會責任管理相關政策的適用性和管理體系的有效性；內部審核報告；運行結果與國家法律法規、管理體系文件、客戶標準的符合性和適用性；企業社會責任管理指標的完成情況；企業和全體員工遵紀守法的情況；各項節能減排、節約資源工作的開展情況；開展重大企業社會責任活動的信息。
6.1.3 完善 PDCA 管理模式在 XB 公司企業社會管理體系運營過程中，遵守 PDCA 管理模式，即遵守計劃（PLAN）-實施（DO）-檢查（CHECK）-改進（ACT）的運行模式，通過不斷消除管理體系運行過程中產生的"負面信息"來循環往復上升，持續改進，以實現螺旋式上升的管理模式，如圖 6.1.管理體系運行過程中，應根據國家法律法規、客戶要求或標準、公司政策制定目標，檢查問題，采取措施，進行持續改善，如此反復，不斷達到更好的水平。
6.2 XB 公司企業社會責任管理體系實施的相關保障措施
XB 公司企業社會責任管理體系的建立需要在投入若干的人力、財力、物力的基礎上，加上多個部門和單位密切參與配合才能得以完成。實現以人為本的管理理念和各項目標，走持續發展道路，保持管理體系等目標持續改進只有在管理體系保持有效的前提下才能得以實現。因此，在企業社會責任管理體系運行過程中，研究影響其有效性的因素，采取相應的改善措施來消除這些影響，使體系能夠有效并且持續改進，是非常必要的。
6.2.1 發揮領導作用
能否發揮高層領導作用是企業社會責任管理體系是否能有效順利運行的關鍵環節。XB 公司企業高層領導所承擔的責任和所發揮的作用是其他任何人員都難以取代的。各項涉及到 XB 公司企業社會責任管理的方針和政策，只有 XB 公司的高層領導通過綜合各方面情況，才能做出最終的決策。一個適宜的管理方針和政策，對企業、各單位、各部門指導管理工作的開展，提高企業凝聚力以及管理水平，起著關鍵性作用。只有充分切實發揮高層領導的督導作用，才能使管理體系運行中的阻礙得到有效解決。同時，各級管理人員是普通員工的表率，理應以身作則，切實履行企業社會責任管理的職責，起到帶頭作用。高層領導應堅持以"科學發展觀"為指導方針，樹立"發展企業、服務社會、以人為本、共同成長"的企業社會責任觀，根據社會發展趨勢調整企業競爭戰略，通過管理改革、技術革新和產品創新等方式，獲得 XB 公司企業及產品差異化特性，讓客戶建立起品牌偏好、員工建立起忠誠、政府建立起信心，從而讓 XB 公司在謀求自身生存、發展的同時，更有能力承擔其應承擔的企業社會責任。XB 公司高層領導應時刻將企業社會責任作為 XB 公司最重要的戰略目標之一，引領 XB公司走上可持續發展道路。
6.2.2 注重員工培訓
對新入職的員工進行入職培訓，讓員工迅速大概了解公司的企業社會責任管理；定期對全體員工進行企業社會責任管理體系培訓和宣傳，讓員工尤其是各級管理層不斷充實企業社會責任知識和理念，提升企業社會責任意識；定期對全體員工進行國家新標準、客戶新標準或新要求的培訓，與時俱進。對員工培訓是管理體系運行的首要環節，全體員工都應當了解或知悉企業社會責任管理體系、勞動保護法律法規及客戶審核標準。XB 公司高層管理人員將重點放在掌握企業社會責任管理體系的基本原理、原則、功能及關注點；中低層管理人員應著重掌握本單位、本部門企業社會責任管理體系要素的具體實施內容；普通員工更多應關注法律法規相關的基本要求和管理體系中涉及各崗位的具體操作標準、規定、程序和標準即可。培訓的重點在于通過了解或掌握企業社會責任相關內容，提高全體員工，尤其是各級管理人員的企業社會責任意識及管理意識，鼓勵全體員工積極主動參與到企業社會責任管理體系建設中，確保 XB 公司有效履行企業社會責任。培訓不應該只注重形式，而應該將關注的重點更多地放在實效性上，讓員工能夠有效吸收培訓的內容，一些常見的有效方法主要包括簡報、墻報、宣傳欄、專題培訓等。
6.2.3 加強運行檢查管理
XB 公司應持續監督與企業社會責任有關的所有活動和運行的結果，通過結果的有效性與否檢驗管理體系是否符合 XB 公司的政策及相關標準要求。在具體操作中，對可能造成重大企業社會責任影響或后果的過程或活動進行日常的督察檢查及內部審核，評價該過程或后果是否符合國家相關法律法規、客戶要求及國際通用標準等。對符合的行為，應繼續保持、推廣或持續改進；對不符合的行為，采取糾正預防措施進行整改。例如：定期檢測車間倉庫溫度、濕度、空氣、噪聲和照明等工作環境，是否符合國家職業健康相關要求；定期督察車間消防安全設施設備的配置，檢查是否符合法律法規；定期檢查工廠機器設備的安全情況，檢查是否安全等等。要改變固有的只注重結果、不注重過程的錯誤的過時的觀念。體系運行過程中，先日常檢查、內部審核，然后進行管理評審，逐步確保管理體系有效運行。
6.2.4 建立健全激勵約束機制
企業社會責任管理體系實際運營過程中，通過得到企業高層領導的重視、對全體員工進行培訓教育及監督檢查等手段履行企業社會責任固然重要，但建立健全的激勵約束機制則對保證管理體系順暢運行更為重要。因此，制定企業社會責任管理目標考核方面的管理辦法，通過對各單位、各部門的各級管理者進行相關業績考核，有助于推動管理體系順利運行。對于較好地完成指標的相關責任人的相關業績予以獎勵，同樣，對未能完成指標的人員予以適當的處分。
其目的是為了讓全體員工養成企業社會責任管理觀念，使 XB 公司成為利益相關方均能滿意的可持續發展的企業。
