本篇論文目錄導航 ：

【題目】和諧管理理論下行政組織內部沖突探究
【第一章】行政組織內部和諧管理制度研究導言
【第二章】行政組織內部沖突及其管理
【3.1 3.2】當代和諧管理理論概述
【3.3.1 3.3.2】行政組織內部沖突的外部環境與動因分析
【3.3.3 - 3.3.6】行政組織內部沖突中和諧處理方法
【第四章】行政組織內部沖突的和諧管理特點
【結論/參考文獻】行政組織內部沖突化解研究結論與參考文獻

第五章 結論

行政組織內部沖突的客觀存在性及其對行政組織績效的兩面性，它要求對行政組織內部沖突實行有效管理。并且，在建設和諧社會的今天這一要求顯得更加突出。但是行政組織內部沖突要真正實現有效的管理，就不能僅局限于沖突具體策略和方法的研究，更需要理念和理論視角的轉變和創新，以及由此帶來的方法上的創新。從本文中得出的結論是：

1、和諧是行政組織內部沖突管理的最終目標。把行政組織內部沖突管理目標上升到"和諧"理念的高度，轉變沖突管理的理念，實現對沖突的簡單處理到管理沖突，追求沖突的和諧管理的轉變。行政組織內部沖突管理的最終目標是行政組織的和諧，要以和諧理念統攝沖突管理全過程，在和諧社會建設中更應如此。

2、理論視角上，運用和諧管理理論進行行政組織內部沖突管理。在分析方法上，借鑒和諧管理理論的系統分析框架剖析行政組織內部沖突管理，對沖突進行全過程的動態管理。具體分析流程是：對行政組織所處的外部環境加以分析，詳細分析了行政組織內部沖突動因，并把它歸結為"人"的因素和"物"的因素，在此基礎上制定相應的工具庫"和則"與"諧則",對"人"的因素盡可能地消減其不確定性，對"物"的因素則最大限度地優化，進一步追求"人"的因素與"物"的因素的動態耦合，對管理的結果加以反饋和改進。最終目標是把行政組織內部沖突限制在一個合理的范圍內，實現行政組織內部沖突的有效管理，行政組織績效的最大化，達到行政組織內部的和諧，實現行政組織內部沖突的和諧管理。行政組織內部沖突的和諧管理是一個系統工程，它不是行政管理者個人所能完成的，需要從行政組織層面形成積極應對沖突的組織機制和組織文化。

3、行政組織內部沖突的和諧管理所具有一些特點：升華了行政組織內部沖突管理理念；提升了行政組織內部沖突管理的目標、使命與任務；整合了沖突管理的理論和方法；提高了沖突管理的主動性；把行政組織內部沖突的動因歸結為"人"與"物"的因素；提高了行政組織內部沖突管理的系統性。

從本文中可以推出的結論是：

（1）和諧管理理論可以運用于行政組織內部沖突管理中，同樣適用于其他組織的沖突管理中。

（2）行政組織內部沖突的和諧管理比以往的沖突管理更具有主動性、前瞻性，系統性和全面性，可以有效彌補以往研究的不足。

（3）行政組織內部沖突的和諧管理不是行政領導者個人所能完成的，它需要整個行政組織的內外協調、合作。

本文中內含的假定是：當行政組織內部沖突管理處于和諧狀態時，管理績效相對較高；當組織能夠合理運用和諧法則來實現和諧目標時，組織就形成了和諧機制，可以維持比較和諧的運行狀態；沖突管理與和諧管理本質上是同一個過程，二者只是側重點不同而已。

文章可能的創新之處：（1）理念上認為行政組織內部沖突管理的最終目標是行政組織內部的和諧，提升了沖突管理的理念；（2）從和諧管理理論的新視角，研究行政組織內部沖突管理問題。對于如何運用和諧管理理論進行行政組織內部沖突的和諧管理，本文只進行了初步的分析，關于如何操作還有待進一步的研究。

文章存在的不足：在把行政組織內部沖突人為地分為"人"的因素與"物"的因素，但現實中二者并不是截然分開的，而是交織在一起；本文力爭動態地分析行政組織內部沖突管理，但可能大部分的分析仍是靜態的。這些問題的進一步研究是我今后的任務和努力方向。

參考文獻：

（一）專著：

1. 邱益中。企業組織沖突管理[M].上海：上海財經大學出版社，1998.
2. 郭朝陽。沖突管理：尋找矛盾的正面效應[M].廣東：廣東經濟出版社，2000.
3. 席酉民，尚玉釩。和諧管理理論[M].北京：中國人民大學出版社，2002.
4. 席酉民。和諧理論與戰略[M].貴陽：貴州人民出版社，1989.
5. 席酉民。企業外部環境分析[M].北京：高等教育出版社，2001.
6. 汪明生，朱斌妤等。沖突管理[M].（臺）九州出版社，2001.
7. 魯品越（編譯）。社會組織學[M].北京：中國人民大學出版社，1999.
8. [美]斯蒂芬·P·羅賓斯。組織行為學（第七版）[M].北京：中國人民大學出版社，1997.
9. [美]斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen·P· Robbins）（著），孫健敏，李原（譯）。組織行為學（第十版）[M].北京：中國人民大學出版社，2005.
10. [美]L.科塞（著），孫立平等譯。 社會沖突的功能[M].北京：華夏出版社，1989.
11. 余凱成 .組織行為學[M].大連：大連理工大學出版社，2002.
12. [法]巴斯夏著。和諧經濟理論[M].中國社會科學出版社，1995.
13. 孫耀君。西方管理學名著提要[M].江西人民出版社，1998.p91.
14. 沈小峰，胡崗，姜璐（編著）。耗散結構理論[M].上海：上海人民出版社，1987.
15. 湛懇華，沈小峰等編。普利高津與耗散結構理論[M].陜西：陜西科學技術出版社，1998.
16. D·赫爾雷格爾等著。俞文釗等譯。組織行為學[M].上海：華東師范大學出版社，2001
17. Dean Tjosvold,胡君辰，陳弋風。沖突管理--學會在一起工作[M].上海：上海遠東出版社，2005.
18. 傅治平。和諧社會導論[M].北京：人民出版社，2005.
19. 李文良等。中國政府職能轉變問題報告[M].北京：中國發展出版社，2003.
20. 顏廷銳等。中國行政體制改革問題報告[M].北京：中國發展出版社，2004.
21. 趙莉琴等（主編）。組織行為學理論與案例[M].北京：中國鐵道出版社，2005.
22. [美] 喬森納·特納。社會學理論的結構[M].浙江：浙江人民出版社，1987.
23. [美]理查德 L 達夫特。組織理論與設計[M]（第六版）。東北財經大學出版社，2002.
24. 夏書章。行政管理學（第三版）[M].高等教育出版社，2003.
25. 周慶行。公共行政導論[M].重慶大學出版社，2004.
26. 王玉堂。利益論：關于利益沖突與協調問題的研究[M].武漢大學出版社，2001.

（二）期刊文章：

1. 王琦，杜永怡，席酉民。 組織沖突研究回顧與展望[J].預測，2004（3）。
2. 樊富珉，張翔。人際沖突與沖突管理研究綜述[J].中國礦業大學學報（社會科學版），2003（9）。
3. 馬新建。 沖突管理：基本理念與思維方法的研究[J].大連理工大學學報（社），2002（3）。
4. 江勇，李步鋒。 建立基于建設性的組織管理機制研究[J].同濟大學學報（社），2003（8）。
5. 邱益中。 論企業組織沖突對企業發展的影響[J].南京農業大學學報，1996（3）。
6. 邱益中。 國內外學者對企業組織沖突問題的研究[J].外國經濟與管理，1996（5）。
7. 邱益中。 對企業組織沖突內涵的認識[J].財經研究，1996（6）。
8. 席酉民。中國管理科學界的挑戰、機遇與對策[J].管理科學學報。2000（1）。
9. 黃丹，席酉民。 和諧管理理論基礎：和諧的詮釋[J].管理工程學報，2001（3）。
10. 席酉民，尚玉釩。 和諧管理思想與當代和諧管理理論[J].西安交通大學學報（社會科學版），2001（9）。
11. 席酉民，韓巍，尚玉釩。 面向復雜性：和諧管理理論的概念、原則及框架[J].管理科學學報，2003（8）。
12. 王琦，席酉民，尚玉釩。 和諧管理理論核心和和諧主題的詮釋[J].管理評論，2003（9）。
13. 席酉民等。和諧管理理論的提出及其原理的新發展[J].管理學報，2005（1）。
14. 陳捷。 認知沖突和情緒沖突對組織績效的影響[J].外國經濟與管理，1998（5）。
15. 包國憲。行政組織沖突分析[J].蘭州大學學報（社會科學版），1995（2）。
16. 包國憲。對行政組織沖突管理系統的幾點認識[J].西北民族學報（哲學社會科學版），1996（1）。
17. 曲曉飛。協商對策理論發展[J].系統工程，1991（4）。
18. 吳育華等。傳統與沖突分析簡介[J].中國軟科學，2000（6）。
19. 周振林。論管理沖突的三種類型[J].管理科學，2005（10）。
20. Whyte.ManagingConflictinOrganization（2nded）。Praegerpublisher,1992.
21. 皇民，王挺等。耗散結構理論與企業的發展[J]. 管理科學文摘，2004（7）。
22. 程菊斐，葉文貞。論沖突的防范和解決[J].浙江師大學報（社科版），1996（2）。
23. 黎紅雷。論管理的和諧[J]. 廣東經濟管理學院學報，2003（4）。
24. 黎紅雷。"和諧觀"中西合論[J].中國哲學史，1999（4）。
25. 馬長英。處理管理者之間矛盾的多種方式及其選擇[J].管理科學，2005（10）。
26. 孔冬。管理沖突與沖突管理[J].經濟與社會發展，2004（3）。
27. 嚴文華。20 世紀 80 年代以來國外組織溝通研究評價[J]. 外國經濟與管理，2001（2）。
28. 許強。沖突管理：領導學的核心問題[J].理論與改革。2000（4）。
29. 楊檑。 沖突管理：文化傳統與管理創新[J]. 經濟問題探索，1999（12）。
30. 李丹福等。 關于組織中沖突管理的問題[J]. 華東經濟管理，1995（1）。
31. 李宵等。企業中沖突管理的博弈分析[J].價值工程，2004（1） .
32. 劉明霞。 企業組織沖突行為的動態分析[J].外國經濟與管理，2001（5）。
33. 張朋柱，方程，萬百五。 組織內沖突的重復對策模型[J].管理科學學報，2002（4）。
34. 席酉民，韓巍。管理研究的系統性再剖析[J].管理科學學報，2002.（6）。
35. 孟大川，陳祥德。從政府機構設置現狀看地方行政組織立法[J].廣東行政學院學報，2004（5）。
36. 谷耘。試論行政組織診斷[J]. 南京大學學報（哲學。人文。社會科學），1994（2）。
37. 張哲誠組織的"沖突"--為了更高境界的和諧[J].南風窗，2005（1）。
38. 張幼石，賴明正。組織變革中的利益沖突與化解[J].企業管理，2006（3）。
39. 黃德良。論社會矛盾的和諧化解[J].社會科學，2005（4）。
40. 周振林。凝聚與激活：管理沖突的兩大正向功能[J].管理科學，2005（4）。
41. 薛其林，柳禮泉。中國傳統文化中的和諧理念與政治實踐[J].管理科學，2005（10）。
42. 盧靜。 企業內部沖突管理的制度分析（碩士論文），優秀博碩士論文全文庫。新疆大學。
43. 朱朝旭。 企業內部建設性沖突管理及其方法應用--兼論變革時期的沖突管理（碩士論文），優秀博碩士論文全文庫。對外經濟貿易大學，2002（4）。
44. 李新。 中外合資企業文化沖突管理研究（碩士論文），優秀博碩士論文全文庫。大連理工大學，2002（5）。
45. 蔣兆雷。論民營企業的和諧管理（碩士論文），優秀博碩士論文全文庫。合肥工業大學，2004（5）。
46. 宋衍濤。行政沖突的價值分析--公共管理新模式探索[J].公共管理學報，2005（2）。