隨著我國經濟的持續深入發展，企業的規模在不斷壯大，管理制度在不斷完善。

現代企業不斷需要更加完善的管理制度，更需要和諧有序的企業文化。

企業的健康發展，需要更加關注職工的個人價值，需要在管理制度中注入更多的人性化因素，提高職工的參與度，確保職工以企業的發展為己要，以企業的發展為重中之重，保證企業的健康有序發展。成功的企業都在強調人性化的管理理念，并在日常管理中尊重、信任、愛護和激勵員工，從而激發員工活力，提高員工責任意識和主人翁精神，對于生產率和工作質量的提高具有至關重要的作用。

馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求是依次遞增的，從低到高分別是生理、安全、被尊重、人際交往和自我實現。在企業中，員工的低層次需要得到滿足后，就會有被尊重、人際交往、自我實現等高層次的需求，完善的人性化管理制度有助于員工安心工作，創造更多的工作價值。

一、人性化管理的時代背景

目前，市場經濟發展迅速，全球化的競爭日益加劇，每個企業都在為了自己的生存不斷發展。企業的發展離不開自己的核心競爭力，其競爭力必然依賴于自身的一套管理制度。由于市場經濟倡導開放、自由、自主和全面發展，任何企業的發展都不能忽視人性化管理的重要性。

缺少人性化管理，企業中人的潛力就不能發揮到最大，也就不能創造最大的效益；缺少人性化管理，工作就不能帶給人滿足感，無法產生企業向心力。

人性化管理能夠激發企業員工的主動性、創造性、積極性，產生企業凝聚力，使員工以企業的生存為己任，以企業的發展為重中之重，傾注全力促進企業的長效發展。

人性化管理能夠促進企業文化的發展，形成統一的認識論和價值觀，公平和平等地對待每一名員工，真正做到以人為本。

人性化管理能夠舉起尊重員工的旗幟，在企業中傾注了極大的溫情，使員工產生企業認同感，能夠真正為企業的發展獻言獻策。

二、人性化管理的概念和理論基礎

所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式，在企業管理中突出人的地位和作用，實現以人為中心的管理。

最主要的管理理念是依靠人員管理，最主要的管理任務是開發人的潛能，最高的經營宗旨是尊重每一個人，組織成功的基礎是塑造高素質的員工隊伍，管理的終極目標是人的全面發展，組織有效運營的重要保證是凝聚人的合力。

人性化管理的理論基礎是在超越傳統管理理論的基礎上，綜合人性化管理的基本要素做出合乎客觀實際的分析判斷而建立起來的適應時代變化和企業發展要求的管理學說。

人性化管理的理論模式是：主客體目標協調———激勵———權變領導———管理即培訓———塑造環境———文化整合———生活質量法———完成社會角色體系。

人性化管理是確立人在管理過程中的主導地位，以調動企業員工的主動性、積極性和創造性，也就是要幫助企業員工出色地掌握和完成自己的社會角色，以此促進企業、社會和個人發展目標的共同實現。

三、企業人性化管理制度的技術構成

制度只有在實踐中才能不斷成熟，只有通過實踐才能轉化為現實，只有在實踐中才能體現應用價值。

企業人性化管理模式價值意蘊的體現需要得到技術層面的支持，才能在企業管理活動中發揮巨大作用，確保價值得到合理體現。

企業人性管理從技術層面上包括企業管理方式、管理組織、管理決策與信息、生產管理和人力資源管理等五個環節，并且各個環境是互相影響、互相聯系、互相制約的，任何環節的紕漏都能夠影響整個人性化管理的執行效果。

（一）企業管理方式的人性化管理

在企業管理方式上，企業進行人性化管理的方法有很多，包括情感化管理、民主化管理、文化管理等。

情感情緒是影響員工工作積極性和工作效率的主要因素，能夠影響管理過程的方方面面。

情感化管理需要管理者注重員工的內心世界，激發職工的活力，消除職工的負面情緒，確保職工以積極的態度對待工作。

民主是調節企業內部人際關系的重要原則，能夠激發員工的責任感和使命感。

民主化管理實行員工參與管理，讓員工掌握管理權，提高企業的凝聚力和向心力，激發員工的潛力，提高企業績效。

企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范的總和，需要得到企業職工的認可并在日常管理中執行。

（二）企業管理組織結構的人性化管理

金字塔式的管理組織結構已經不能適應新形勢的發展，人性化管理需要企業由集權型向分權型轉變，實行網狀并聯式的扁平化管理組織結構。

這種組織結構能夠體現員工的主人翁身份，提高職工對企業發展的參與度，使員工與企業發展息息相關，能夠真正為企業的發展獻言獻策，保證企業的持續發展。

（三）企業管理決策和信息的人性化管理

企業發展的關鍵是管理的正確性，管理的關鍵看決策。

管理決策的人性化管理需要轉變管理決策目標，實現從最優化原則向滿意性原則的轉變。

決策程序的人性化管理需要轉變決策方法，向科學化和民主化轉變。

正確的決策能夠確保企業的健康發展，決策的關鍵是要對企業發展的信息進行科學分析，突出人性化管理，確保決策合理化、人性化。

（四）企業生產管理的人性化管理

生產管理中的人性化管理就是要以顧客的需求為生產目標，能夠滿足顧客復雜多樣的需求，并迅速做出反應，在最短的時間內生產顧客滿意的新產品，突出個性化、多樣化，真正抓住市場需求，提高企業的競爭力。

（五）企業人力資源管理的人性化管理

企業人力資源管理的人性化管理要求企業以人為本，將員工的價值整合統一起來，體現人的終極價值。

人力資源管理不能單單以各項指標為目標，而是要體現人文目標，提高員工滿意度，改善員工的工作環境，體現員工工作的價值和意義，促進員工的全面發展，體現企業的人文價值。

四、人性化管理在企業管理中的應用

（一）企業管理必須體現人性化管理

企業的發展離不開企業員工的不懈努力，離開了員工，企業也就無法正常運行。

企業不僅是員工賴以生存的物質基礎，更是實現自身價值的平臺。

在企業管理中，只有應用人性化管理，體現人文價值，體現員工的主人翁地位，創造積極向上的文化氛圍，才能保證員工以飽滿的熱情投入到工作中，創造更多的價值，促進企業更快發展。

（二）企業管理必須依賴人性化管理

企業的成功發展，不僅需要企業過硬的產品，更需要員工對企業忠誠，積極參與企業發展，提高企業的價值利益。

而這恰恰需要企業具有與之相適應的合理化、人性化的績效分配制度，能夠更好地激勵員工，在市場競爭中處于優勢。

（三）企業管理發展以人性化管理為趨勢

盡管管理學的發展時間不長，但是商品經濟的繁榮為管理學的飛速發展提供了肥沃的土壤。

隨著工業文明的不斷發展，人類文明的發展已經從物質文明走向了精神文明，導致人的價值觀已經發生轉變，精神文明發展中最大的價值導向是滿足員工的真正需求，而不只是以績效為導向。

只有員工的需要得到滿足，才能激發起創造力、工作積極性，從而形成企業活力。

五、結論

人性化管理其實就是在管理中體現人的主體地位，充分調動人的主動性和創造性，使個人的進步和企業的發展統一起來，共同實現企業制訂的目標。

對于企業而言，發展最重要的因素是人，對人的管理到位，就抓住了企業管理的核心。

在企業管理中應用人性化管理，能夠展示企業溫情的一面，體現企業對員工的尊重和關懷，補充了企業剛性管理的不足，完善了管理制度。

企業重視人性化管理，能夠在競爭中爭奪到高素質的人才，保證企業發展的高效率，從而從各方面保證企業的長久發展。

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