本篇論文目錄導航：
【題目】公共危機事件的群體恐慌問題研析
【第一章】群體恐慌現象治理探究緒論
【第二章】群體恐慌概念、原理及案例探討
【3.1】群體恐慌形成的原因
【3.2】群體恐慌問題的影響
【第四章】預防和減少群體恐慌的若干思考
【結語/參考文獻】我國群體恐慌事件防范研究結語與參考文獻
摘 要
目前，我國正處于經濟轉軌、社會轉型的關鍵時期，一系列公共危機的發生，容易營造恐慌的社會氛圍，加重民眾應對公共危機時的心理負擔，加劇公共危機的破壞性。換句話說，公共危機中許多災難性事件并不總是由于災難本身造成的惡果，群體恐慌引起的群體奔逃、踩踏、擠壓也是導致傷亡的重要原因。因此，與公共危機相關聯的群體恐慌問題必須引起人們足夠重視。通過整理文獻，筆者發現國內外關于公共危機管理的研究已經具有相當的深度，但從社會學角度，把公共危機管理中的群體恐慌問題作為研究主題，在調研的基礎上深入分析其產生的原因、影響，并且提出思考建議的論著并不多見。本文建立在對群體恐慌現象描述分析的基礎上，運用文獻法、訪談法、案例分析法等研究方法，梳理群體恐慌問題的研究背景、思路與方法、概念與框架，并對群體恐慌進行了分類，從社會環境、群體認知和個體心理三個方面分析群體恐慌出現的原因，闡述其正面和負面的社會影響，最后從思想層面、思想層面和操作層面分別提出預防和減少群體恐慌的思考建議。
本文共分四章。第一章是緒論部分，主要介紹了論文選題背景與意義、文獻綜述、研究思路與方法、內容框架，對研究主題的提出起到一個提綱挈領的作用；第二章是研究的基礎。包括群體恐慌概念、理論原理和案例分析。第三章分析了群體恐慌產生的原因及其影響，內容包括群體恐慌的成因分析和影響分析。第一部分結合訪問調查，總結出群體恐慌的成因有如下幾點：風險社會中社會安全問題增多，風險性增強，轉型社會面臨信任危機，基本科技常識缺乏制約居民社會認知能力，盲從心理助長群體恐慌；第二部分是群體恐慌問題的影響。雖然群體恐慌弊大于利，但本章采用辨證分析的思路，仍然具體分析了群體恐慌的利弊：一方面有助于推進群體恐慌問題研究，促進對公共危機管理的反思并提高應對風險的能力，另一方面又破壞社會治安秩序，威脅個體人身財產安全，降低社會信任程度。后者危害社會穩定，屬于重點關注并加以治理的問題；最后一章是群體恐慌的治理思考。
本文不僅嘗試在研究思路上進行創新，而且在理論探討、分類界定上尋求突破。如在集體行為理論方面，文章指出恐慌程度與同類公共危機事件發生的概率存在相關性。按群體恐慌來源不同，公共危機中的群體恐慌分為“事件型”恐慌和“傳播型”恐慌和“混合型”恐慌。本文最后指出，積極應對公共危機中的群體恐慌問題，既要重視公共危機管理，又要突出管理的人文情懷，既要確保公共危機中民眾的生命財產安全，又要強調應急管理的心理危機干預。
關鍵詞：公共危機管理 群體恐慌 分類 層面 思考建議
Abstract
At present,our country is in the critical period of economic transition and socialtransformation.The series of public crises easy to create a social atmosphere ofpanic,increase the psychological burden when people deal with public crises andaggravate the destructive of public crisis.In other words,many consequences ofcatastrophic events are not always caused by the disaster themselves in publiccrisis.group fled,stampede and extrusion is a major cause of casualties which aroused bygroup panic.Therefore,the issue of groups panic which associated with the crisis mustarouse sufficient attention.By finishing the literature,the author found that researcheshas a considerable depth on public crisis management,but it is rare that researches whoprobe it from the view of sociological point,regard group panic as a research topic inpublic crisis management,in-depth analysis on the basis of investigation of itscauses,influence,and furthermore,make recommendations and thinking.Based ondescribing and analyzing the phenomenon of group panic,this article useliterature,interviews,case studies and other research methods and teases the backgroundof group panic problem,ideas and methods,concepts and frameworks, and groups panicwere classified.The article analyze reasons of panic from the whole socialenvironment,group behavior and individual three aspects,describes its positive andnegative social impacts,and finally proposes to prevent and reduce panic thinkingsuggestions groups respectively from the ideological level, the intellectual level and theoperational level.
This paper is divided into four chapters.The first chapter is the introduction, mainlyintroduces the background and significance of the paper,literature review,research ideasand methods,content framework,the study proposed to play a theme focused on the vitalrole;the second chapter is basic research including the group panic concepts,theoriesprinciples and case analysis.The third chapter analyzes the main reasons of the grouppanic and its cause,the content mainly include the definition of theconcept,classification,group panic characteristics and Analysis of the causes.Combinedwith the interviews survey,summed up the causes of panic groups are thefollowing:social security issues increased in the risk society,the risk increased,thetransition society is facing a crisis of confidence,the lack of basic knowledge of scienceand technology restrict social cognition of residents,blind psychological contributing tothe group panic;The fourth chapter is the impact of the group panic on socialsecurity.Although the the disadvantages of group panic outweigh the advantages,but thischapter uses the dialectical analysis of the idea,still specific analyzes advantages anddisadvantages of the group panic.On the one hand,they can help promote panic researchproblem group on the one hand,promote reflection on public crisis management andimprove the ability to cope with risks,on the other hand damage to socialorder,threatening a personal and property safety,reduce social trust degree.The latterharm social stability,belongs to focus on and govern;the last chapter is thinking aboutcontrol group panic.
This paper not only attempts to innovate on research ideas, but also seeks abreakthrough on the theoretical discussion and classification defined. As the theory ofcollective action, the article pointed out that the level of panic and the probability ofsimilar incidents of public crisis there is a correlation. Press the group panic differentsources, public crisis group panic into “event type” panic and “propagating” panic and“hybrid” panic.This paper concludes that actively deal with public crises of the grouppanic problem, it is necessary to pay attention to public crisis management, but alsohighlight the management of human feelings, it is necessary to ensure that the lives andproperty of people in public crises, but also stressed the mental crisis managementintervention.
Keywords : public crisis management;group panic; classification;level;thoughts and suggestions
目 錄
第一章 緒 論
一、選題背景與意義
（一）選題背景
（二）選題意義
二、文獻綜述
（一）國外研究現狀
（二）國內研究現狀
三、研究思路與方法
（一）研究思路
（二）研究方法
四、內容框架
第二章 概念、原理及案例探討
一、相關概念界定
（一）公共危機管理
（二）恐慌與恐懼
（三）群體恐慌
二、群體恐慌的分類及特征
（一）群體恐慌的分類
（二）群體恐慌的特征
三、研究的理論基礎
（一）集體行為理論
（二）新公共服務理論
四、案例分析
（一）案例基本情況
（二）案例思考
第三章 群體恐慌問題的原因及影響因
一、群體恐慌形成的原因
（一）風險社會中社會安全問題增多，風險性增強
（二）轉型社會面臨信任危機
（三）基本科技常識缺乏制約居民社會認知能力
（四）盲從心理助長群體恐慌
二、群體恐慌問題的影響
（一）正面影響
（二）負面影響
第四章 預防和減少群體恐慌的若干思考
一、思想層面
（一）創新公共危機管理思路
（二）樹立社會協調治理理念
二、制度層面
（一）完善公共危機管理相關制度
（二）加強媒體網絡誠信制度建設
三、操作層面
（一）加強科普宣傳工作力度
（二）完善應急救援體系建設
（三）完善心理危機干預機制
（四）加大對謠言的管控力度
結 語
致 謝
