人力資源管理是企業內部管理的重要內容，在市場競爭日益激烈的當今社會，企業之間競爭，歸根到底是人才之間的競爭，企業擁有人才的數量與其競爭能力之間有著直接聯系。大家在相關論文寫作時，可以參考這篇“人力資源管理溝通的特征、問題及對策”人力資源管理論文。
原標題：人力資源管理中的溝通技巧問題探析
摘要：人力資源管理是企業內部管理的重要內容，在市場競爭日益激烈的當今社會，企業之間競爭，歸根到底是人才之間的競爭，企業擁有人才的數量與其競爭能力之間有著直接聯系。因此，人力資源管理工作必須要全面有效的開展下去。溝通是人與人之間建立聯系的橋梁，企業管理人員必須要具備良好的溝通技巧，這樣在人力資源管理的過程中才能夠起到事半功倍的效果。從現階段我國大部分企業的人力資源管理情況來看，很多管理人員在與人溝通方面處理的并不好，諸如語言表述不當、溝通意識淡薄、溝通場合不合適等問題普遍存在，這些成為了阻礙人力資源管理的因素。本文針對人力資源管理中的溝通技巧問題進行了分析探討。
關鍵詞：人力資源管理；溝通方式；技巧
0引言
溝通是人與人之間的交流方式，在企業人力資源管理中發揮著巨大作用。溝通講究技巧性，要態度誠懇，管理者能夠從員工的角度考慮問題，在不同的場合，選擇不同的溝通方式，在企業中營造和諧的氛圍，穩定人力資源隊伍，減少人力資源的流動性，提升企業綜合競爭實力。人力資源管理者實際上就是企業與員工之間的紐帶，通過與員工之間的溝通，管理者了解到員工隊伍的實際需求，并反映給上級部門，能夠為員工辦實事，解決切實存在的問題，這樣企業核心凝聚力必然得到提升，在可持續發展的道路上也會走得更穩，更長久。
1人力資源管理溝通概述
首先，基于管理溝通主體的視角進行分析，管理溝通的目的是為了順應企業管理需求，提升管理效力。人力資源管理的主體是企業人才，管理人員需要對企業人才發出指令，同時從人才一方不斷搜集信息，實現人力資源管理的目的。企業管理者在進行人力資源管理的時候，要認識到人與人溝通的特殊性，人與人進行溝需要借助一定的媒介，這個媒介包括語言和文字，同時人的情感、思想、態度以及觀點都會影響到溝通的最終結果，在這個過程中，心理因素的作用最大，管理人員為了能夠順利達到管理目的，需要對企業員工的心理動態進行全面掌握，進行信息交流，并最終改變他們的行為，如果從這個角度來看，在企業工作中，溝通無處不再，合理的加以利用，必然會提升工作效率，達到事半功倍的效果。
然后，從企業人力資源管理溝通本身來看，其所包括的內容非常豐富，它不僅涵蓋了個體之間的溝通，同時還包括個群體之間的溝通，人力資源管理溝通實際上就是企業管理工作的一部分，是為了實現人力資源的穩定，提升企業凝聚力與綜合競爭實力所進行的工作，人力資源管理者應該與企業員工之間建立一種和諧的溝通關系，通過調配、培養、獎懲等手段進行正式和非正式的溝通。
2人力資源管理溝通的特征
2.1人力資源溝通包括人員之間、群體之間的互相訪問，訪問基于情感交流的基礎上進行，人力資源溝通需要技巧性，而除了技術之外，更加珍貴的是人與人之間所建立起來的那種和諧互助，相互信任的關系，這樣管理者與企業員工之間能夠更加坦誠的討論個人問題，通過溝通解決很多人力資源隊伍建設中遭遇的問題。比如：西方國家很多管理方面的專家曾經做個一項研究，通過對四十家開展了人力資源管理溝通工作的大企業進行考察，針對以后5年內贏利能力分析，具有良好上下級關系的企業權重是市場占有率、公司規模和銷售增長率等四個重要變量之和的三倍。
2.2在企業進行人力資源管理溝通的時候，要關注溝通的雙向性，在尊重對方的前提下，消除可能出現的誤會，如果一方主動，而另一方處于被動，那么溝通是很難取得成功的，溝通也無法達到預期的效果。在企業人力資源溝通過程中，管理人員一旦忽視溝通的雙向性，會引發什么后果呢？首先可能是人力資源與企業之間的隔閡加深，并最終導致關系破裂。其次，也肯能夠會導致企業在員工中失去威信，其核心凝聚力減弱，最終影響經濟活動與經濟收益?？傊?，管理中溝通行為的失敗，對企業的影響不會是積極的?；谶@些原因，企業人力資源管理者必須要將自己的心胸打開，用真誠的態度打動員工，想員工所想，為他們辦實事，辦好事，同時關注員工的情緒以及心理波動，隨時進行調整自己的談話內容與方式，這樣的溝通更加合理化，避免了簡單“傳遞信息”所帶來的誤區。
2.3人力資源溝通過程中，雙方之間必然會產生一種互通的關系，不管是情感上、還是思維上都會有所影響，由此也可以看出人力資源溝通實際上就是以改變對方的思想以及行為為目的的活動，結果是導致溝通者雙方原本的關系出現變化。比如：與別人見面或者是進行談話的過程中，自己的行為以及心理狀態都會出現變化，談話過程中雙方都會發生同樣的變化。由此可見，心理管理溝通是一個內容復雜的心理過程，溝通過程中所產生的信息需要在一定的溝通框架中落實，這樣才能夠被對方所理解，從個體差異性的角度來看，不同的人具有不同的認知框架，即便是對同一個事物所做出的反映也不會相同，這就是管理者在與員工進行溝通的時候，需要關注的問題，要盡量通過自己的語言建立和諧的關系，并利用自身的所具備的觀察力，洞悉對方的真實想法，最大限度保障談話的成功性。
2.4作為企業的人力資源管理人員，必須要具備一定的觀察力、溝通力以及交際能力。溝通技巧是建立在一定生活閱歷以及工作經驗的基礎上的，只有具備了這樣的素質，才能夠獲得溝通的成功，在進行實際管理中，職工的文化素質，工作環境等都會影響管理效果，要采用不同的溝通技巧，才能夠建立溝通框架，才可以將信息的全部內容以最為簡單的方式傳遞給對方，人力資源管理者必須要具備遮掩的溝通能力，才可以成為溝通的主體。
2.5人力資源溝通管理過程中，會遭遇一些特殊情況，從而導致溝通無法繼續進行。這種特殊情況與溝通渠道沒有直接聯系，而是與社會、心理以及文化因素所造成的。這種因素一般都是由于交流雙方在交往情境中缺乏相對統一的理解。比如，心理因素一般都是因為個體差異性造成的，在企業中很多職工都是來自四面八方，在民族風俗、宗教信仰方面都存在明顯的不同，企業管理人員如果忽視了這些差別，在溝通中必然會遭遇很多阻礙，從而產生誤會。
原標題：人力資源管理中的溝通技巧問題探析
摘要：人力資源管理是企業內部管理的重要內容，在市場競爭日益激烈的當今社會，企業之間競爭，歸根到底是人才之間的競爭，企業擁有人才的數量與其競爭能力之間有著直接聯系。因此，人力資源管理工作必須要全面有效的開展下去。溝通是人與人之間建立聯系的橋梁，企業管理人員必須要具備良好的溝通技巧，這樣在人力資源管理的過程中才能夠起到事半功倍的效果。從現階段我國大部分企業的人力資源管理情況來看，很多管理人員在與人溝通方面處理的并不好，諸如語言表述不當、溝通意識淡薄、溝通場合不合適等問題普遍存在，這些成為了阻礙人力資源管理的因素。本文針對人力資源管理中的溝通技巧問題進行了分析探討。
關鍵詞：人力資源管理；溝通方式；技巧
0引言
溝通是人與人之間的交流方式，在企業人力資源管理中發揮著巨大作用。溝通講究技巧性，要態度誠懇，管理者能夠從員工的角度考慮問題，在不同的場合，選擇不同的溝通方式，在企業中營造和諧的氛圍，穩定人力資源隊伍，減少人力資源的流動性，提升企業綜合競爭實力。人力資源管理者實際上就是企業與員工之間的紐帶，通過與員工之間的溝通，管理者了解到員工隊伍的實際需求，并反映給上級部門，能夠為員工辦實事，解決切實存在的問題，這樣企業核心凝聚力必然得到提升，在可持續發展的道路上也會走得更穩，更長久。
1人力資源管理溝通概述
首先，基于管理溝通主體的視角進行分析，管理溝通的目的是為了順應企業管理需求，提升管理效力。人力資源管理的主體是企業人才，管理人員需要對企業人才發出指令，同時從人才一方不斷搜集信息，實現人力資源管理的目的。企業管理者在進行人力資源管理的時候，要認識到人與人溝通的特殊性，人與人進行溝需要借助一定的媒介，這個媒介包括語言和文字，同時人的情感、思想、態度以及觀點都會影響到溝通的最終結果，在這個過程中，心理因素的作用最大，管理人員為了能夠順利達到管理目的，需要對企業員工的心理動態進行全面掌握，進行信息交流，并最終改變他們的行為，如果從這個角度來看，在企業工作中，溝通無處不再，合理的加以利用，必然會提升工作效率，達到事半功倍的效果。
然后，從企業人力資源管理溝通本身來看，其所包括的內容非常豐富，它不僅涵蓋了個體之間的溝通，同時還包括個群體之間的溝通，人力資源管理溝通實際上就是企業管理工作的一部分，是為了實現人力資源的穩定，提升企業凝聚力與綜合競爭實力所進行的工作，人力資源管理者應該與企業員工之間建立一種和諧的溝通關系，通過調配、培養、獎懲等手段進行正式和非正式的溝通。
2人力資源管理溝通的特征
2.1人力資源溝通包括人員之間、群體之間的互相訪問，訪問基于情感交流的基礎上進行，人力資源溝通需要技巧性，而除了技術之外，更加珍貴的是人與人之間所建立起來的那種和諧互助，相互信任的關系，這樣管理者與企業員工之間能夠更加坦誠的討論個人問題，通過溝通解決很多人力資源隊伍建設中遭遇的問題。比如：西方國家很多管理方面的專家曾經做個一項研究，通過對四十家開展了人力資源管理溝通工作的大企業進行考察，針對以后5年內贏利能力分析，具有良好上下級關系的企業權重是市場占有率、公司規模和銷售增長率等四個重要變量之和的三倍。
2.2在企業進行人力資源管理溝通的時候，要關注溝通的雙向性，在尊重對方的前提下，消除可能出現的誤會，如果一方主動，而另一方處于被動，那么溝通是很難取得成功的，溝通也無法達到預期的效果。在企業人力資源溝通過程中，管理人員一旦忽視溝通的雙向性，會引發什么后果呢？首先可能是人力資源與企業之間的隔閡加深，并最終導致關系破裂。其次，也肯能夠會導致企業在員工中失去威信，其核心凝聚力減弱，最終影響經濟活動與經濟收益?？傊?，管理中溝通行為的失敗，對企業的影響不會是積極的?；谶@些原因，企業人力資源管理者必須要將自己的心胸打開，用真誠的態度打動員工，想員工所想，為他們辦實事，辦好事，同時關注員工的情緒以及心理波動，隨時進行調整自己的談話內容與方式，這樣的溝通更加合理化，避免了簡單“傳遞信息”所帶來的誤區。
2.3人力資源溝通過程中，雙方之間必然會產生一種互通的關系，不管是情感上、還是思維上都會有所影響，由此也可以看出人力資源溝通實際上就是以改變對方的思想以及行為為目的的活動，結果是導致溝通者雙方原本的關系出現變化。比如：與別人見面或者是進行談話的過程中，自己的行為以及心理狀態都會出現變化，談話過程中雙方都會發生同樣的變化。由此可見，心理管理溝通是一個內容復雜的心理過程，溝通過程中所產生的信息需要在一定的溝通框架中落實，這樣才能夠被對方所理解，從個體差異性的角度來看，不同的人具有不同的認知框架，即便是對同一個事物所做出的反映也不會相同，這就是管理者在與員工進行溝通的時候，需要關注的問題，要盡量通過自己的語言建立和諧的關系，并利用自身的所具備的觀察力，洞悉對方的真實想法，最大限度保障談話的成功性。
2.4作為企業的人力資源管理人員，必須要具備一定的觀察力、溝通力以及交際能力。溝通技巧是建立在一定生活閱歷以及工作經驗的基礎上的，只有具備了這樣的素質，才能夠獲得溝通的成功，在進行實際管理中，職工的文化素質，工作環境等都會影響管理效果，要采用不同的溝通技巧，才能夠建立溝通框架，才可以將信息的全部內容以最為簡單的方式傳遞給對方，人力資源管理者必須要具備遮掩的溝通能力，才可以成為溝通的主體。
2.5人力資源溝通管理過程中，會遭遇一些特殊情況，從而導致溝通無法繼續進行。這種特殊情況與溝通渠道沒有直接聯系，而是與社會、心理以及文化因素所造成的。這種因素一般都是由于交流雙方在交往情境中缺乏相對統一的理解。比如，心理因素一般都是因為個體差異性造成的，在企業中很多職工都是來自四面八方，在民族風俗、宗教信仰方面都存在明顯的不同，企業管理人員如果忽視了這些差別，在溝通中必然會遭遇很多阻礙，從而產生誤會。
