本篇論文目錄導航：

【題目】中國保險企業文化建設困境探討
【第一章】我國保險企業文化構建分析引言
【第二章】保險企業文化理論概述
【第三章】保險企業文化建設的“鉆石”模型
【第四章】我國保險企業文化現狀、存在的問題及其原因
【第五章】建設我國保險企業文化的方法分析
【結論/參考文獻】國內保險公司文化創建研究結論與參考文獻

第一章 引言

一 選題背景與意義。

（一） 選題背景。

"企業文化"一詞經常被企業經營者提到，它的建設可以有效促進企業核心競爭力形成并強大。特別是在世界范圍內各種百年老店或者頂端品牌的標榜下，企業文化重要性理論得到進一步的支撐，而且現在很多中小企業也開始越來越重視自身文化建設。那么到底應該形成什么樣的企業文化，如何建設企業文化等等，需要我們認真思考。

企業文化本身來說是伴隨著企業的產生而自然形成的，是一個客觀現象，不以人們的意識為轉移。上世紀 70 年代，美國經濟通脹停滯狀態，美國的專家學者對同一時期經濟發展迅速的日本進行了研究，最終發現日本經濟能夠發展迅速的重要原因之一便是成功的企業管理、先進的企業文化。80 年代，企業文化被挖掘研究，形成諸多理論，這些理論經過幾十年的拓展豐富，指導著現代企業的發展。

我國自從改革開放，開始漸漸打開國門。新世紀加入 WTO 以后，更是全方位、多領域的打開國門，各種跨國文化互相交織，其中影響最大的便是由于經濟貿易往來以及企業投資帶來的企業文化交流。它不光代表著企業的精神面貌，也能體現一國的文化內涵，成為國家"軟"實力的一部分，所以，企業文化也是評價綜合國力的重要因素。企業文化包含著企業的組織結構和管理機制、企業發展戰略和目標、企業價值觀和社會責任感等等，對企業提出更多、更具體、更科學的發展要求。

保險是金融業的重要組成部分，是為實體經濟以及社會大眾服務的，其企業文化的先進與否更是直接并深刻影響行業的服務水平和發展格局。我國保險業一直以來企業文化參差不齊，建設滯后，導致我國保險業一度陷入泥潭。通過不斷的改革，如今情況有所好轉，再加上國家政策的大力支持，行業面臨較好的形勢，但是仍然有很多不足，企業文化建設是最重要的部分。各保險企業需通過完善自身文化建設，轉變保險社會形象，改善我國保險環境。而保險企業文化應包含那些方面以及如何建設都需要豐富有力的理論和實踐總結作指導。

（二） 研究意義。

在現代市場經濟條件下，各行業之間、行業內部各企業之間競爭愈發激烈，各市場主體都在努力形成自身競爭優勢，以期取得更多市場份額和更大的市場認可度。企業文化所造就的獨具一格的競爭力相比傳統的產品質量、價格等而言，很難模仿和學習，最易成為核心競爭力。

我國保險業曾因企業文化的欠缺使行業發展陷入窘境，如今雖有所好轉，但仍然有很大的不足。文章結合國內外學者對企業文化以及保險企業文化的研究，進一步豐富保險企業文化理論，指導保險企業文化建設，改善我國保險環境，促進我國保險行業發展，更好地為實體經濟和社會生活服務。

二 國內外研究現狀。

（一） 國外研究現狀。

世界上企業文化的理論研究是從上世紀 80 年代開始受到世界范圍內的專家學者重視。研究理論主要有：1982 年，特雷斯·迪爾、艾蘭·肯尼迪的代表作《企業文化》出版，提出五因素說，認為企業文化包含企業環境、價值觀、英雄、習俗儀式、文化網絡五個方面。同期，湯姆·皮特斯，沃特曼在《走向成功》一書中提出七因素說，認為企業文化是由經營戰略、組織結構、管理風格、工作程序、工作人員、技術性能、共同價值觀幾方面構成。1985年，愛德加·沙因出版《組織文化與領導》，認為企業文化分為表面層、應然層（中間層）、突然層，被稱為三層次說。

上世紀 90 年代，《組織氣氛與文化》出版，作者本杰明·施耐德提出模型分析了社會文化、企業文化、企業氣氛與管理過程、員工的工作態度、工作行為之間的關系。

闡述了企業文化內在作用機制的形成。同期，愛德加·沙因出版了《組織文化與領導》（第二版）闡述在企業發展各個階段如何培育和塑造企業文化。Rayamond F·Zammuto和 Jack·Y·K rakower 在《企業文化的定量研究和定性研究》中重點研究了應用聚類分析的方法對企業文化進行測量。

1992 年，Roger Harrison 和 Herb Stroke 在《診斷企業文化-量化和訓練者手冊》里確定組織共有的四種文化，變化后可適用于各種企業，此種診斷可用于企業發展、團隊建設、提高產量等。同年，John Kotter 和 James Heskitt 出版《企業文化與經營業績》，預測企業文化在將來會成為決定企業興衰的關鍵因素。1995 年，R·K·Divedi的《組織文化與經營業績》深入研究了企業文化與企業經營業績的關系。1998 年，金·S·卡梅隆和羅伯特·E·奎因在《診斷和改變企業文化》中基于競爭價值理論模型為診斷企業文化與管理能力提供了有效的測量工具。

（二） 國內研究現狀。

20世紀80年代中期，一篇名為"組織文化"的譯文（Wilkins & Ochi）在《管理世界》權威雜志上發表，打開了我國關于企業文化研究的新局面。

1986 年，《中日美三國企業管理差異的社會文化淵源》（林娜）一文，重點分析東西方文化對群體個體、人際關系、物質利益的不同看法以及不同的時間哲學。

1996 年，《企業文化構架的實證性分析》（占德干、張炳林）針對四種不同類型的企業進行調查，分析權力距離、思維方式、溝通習慣、法制觀念、企業組織與員工關系、領導方式之間的差異。

1998 年，《中國建設現代化企業制度的社會文化困擾》（胡曉清）認為中國社會缺乏主流文化， 是一種過渡性文化， 這種沒有主流文化的過渡性文化是建立現代企業制度在整個外部文化環境方面遇到較大的困擾。

1999年，《"文化人"假設及其管理理念---知識社會和管理哲學》（黎紅雷）提出適應"知識社會"管理的需要， 取代以往的"政治人"、" 經濟人"假設，必須確立"人是文化動物"的認識， 并在管理歷史、管理文化、管理精神整合的基礎上， 進行相應的管理理念的更新。2000年，《企業文化理論的興衰演變及其啟示》（仲偉周、黃 丹）認為企業文化是一種內在化的企業人格體現，在企業內產生一種最為完全的激勵和認同機制， 這在很大程度上是經濟手段的補充和替代， 是減少企業內部交易成本的最好途徑。同年，《中國組織管理過程中的傳統文化因素》（王利平）在宏觀意義上對中國管理的文化特征進行了總結， 指出中國傳統的管理模式是一種儒法互補、兼兵家權謀的管理文化， 并對中國的"單位"提出了許多新的見解。

2001年，《現代企業文化新論》（莊培章）出版，認為企業文化是企業總體文明狀態，即企業生產經營能力與同這種能力相關聯的內部生產以及對外聯系、行政管理能力和職工的思想道德面貌等。

2003年，陳春花，《企業文化管理》，企業文化是企業產品或服務。2005年，劉光明，《現代企業文化》，企業文化是在從事經濟活動的組織中形成的組織文化。

2011年5月，中國人民大學出版社有限公司出版發行了由馬紅宇，王斌等翻譯的愛德加·沙因的著作《組織文化與領導力》。

（三） 研究現狀評述。

國外學者率先提出企業文化的概念，并對其內涵、意義、功能等進行系統的研究闡述，取得比較豐厚的成果，這其中的杰出代表有：特雷斯·迪爾、艾蘭·肯尼迪、湯姆·皮特斯、沃特曼、愛德加·沙因、本杰明·施耐德等，讓現代企業意識到并開始重視企業文化的重要作用，也讓企業文化成為管理學中的非常重要的組成部分。隨著時間的推移，對企業文化的研究逐漸從純理論往實證研究和企業文化建設上靠攏，更加豐富了企業文化的實際意義。

我國雖然擁有豐富的管理實踐，也有許多理論研究得到國際認可，但是理論研究所使用的語言中國色彩并不濃，多是從國外照搬的。同時，我國管理學界一向奉行"學以致用"的觀點，在企業文化研究方面基礎很薄弱。在我國根據不同的研究方法和方式，有關企業文化的理論研究可以分為大陸派和港臺派：大陸派多采用Schein式的深入、參與、觀察、闡釋的臨床研究方式（愛德加·沙因《組織文化與領導》所提出的），港臺派多采用Hofstede的定量化研究方法。而且國內研究更多停留在理論層面，具體的實踐指導內容很匱乏。由于我國獨特的政治，社會，文化等因素，企業文化的建設一直也處于較為混亂的局面，先進的理論不能付諸實踐，以真正發揮作用。

然而，國內外企業文化研究內容很豐富的背景下，保險文化顯得被冷落許多，專門針對保險企業進行文化分析的文獻也比較少。國內大學保險學科基本為新興專業，這方面的人才沒能真正出爐，任教的老師也多為邊研究邊授課，造成生產學科理論的主場所沒能充分發揮其作用。目前談論到保險企業文化的多為保險業內精英在實際管理操作過程中發現保險文化的欠缺，而提出的一些具體的管理方法，都不夠完整、系統，最關鍵其未能抓住保險企業文化建設的根本，更多的頭疼醫頭腳疼醫腳，不能給保險企業的文化建設形成指導意義。同時，這也是造成保險文化建設落后的原因之一。

三 寫作思路及創新。

本文入題對企業文化的內涵、功能及作用進行介紹和分析，引出保險企業文化建設的必要性，突出保險企業文化建設對保險企業可持續發展的重要性。文章第二大部分是對我國保險企業文化建設目前的現狀、存在的問題及其原因進行披露和總結，對其進行梳理為文化建設具體建議的提出做準備。最后是從問題產生的原因入手，列舉解決問題的方法和建議，并得出結論。

文章最大的創新之處在于第 3 章里面，筆者套用波特鉆石模型分析保險企業文化內涵幾部分之間的關系，并通過對各部分關系的分析引申到文化建設的部分內容，該模型在保險企業文化建設中的運用尚屬于首次，豐富了有關保險企業文化建設的理論研究。