本篇論文目錄導航：
【題目】中國保險企業文化建設困境探討
【第一章】我國保險企業文化構建分析引言
【第二章】保險企業文化理論概述
【第三章】保險企業文化建設的“鉆石”模型
【第四章】我國保險企業文化現狀、存在的問題及其原因
【第五章】建設我國保險企業文化的方法分析
【結論/參考文獻】國內保險公司文化創建研究結論與參考文獻
第三章 保險企業文化建設的"鉆石"模型
由波特提出的"鉆石"模型分析了影響一個國家某一行業國際競爭優勢的六個要素。
在本文第二部分分析了保險企業文化包括：精神文化、制度文化、產品文化、風險管理文化，而這些文化的建設和傳承與人息息相關，保險公司的人可分為領導和員工。整個企業文化建設的諸多因素相互影響，同時貫穿于保險企業微觀經營的四個環節中：產品開發、展業、承保、理賠。根據各因素之間的關系，其模型如下圖：
一 精神文化建設。
保險公司的精神文化是企業的靈魂，是企業的核心價值觀和根本行事原則，在地位上相當于國家的"憲法",貫穿于企業運營的方方面面。保險公司精神文化主要應包含：
保險的本質、保險事業的意義、戰略思想、經營理念和原則、服務理念、社會公益理念等。該模型將精神文化主要放在展業和理賠兩個經營環節上來體現。展業是保險公司銷售人員將保險產品推銷給客戶，讓客戶對保險理念、對公司產品及服務認可的過程，是保險公司經營收入的主要來源，占據重要地位。在此過程中，公司銷售人員的素質水平直接決定了公司形象，決定了業務的成敗。理賠是經營環節的末端，是保險意義和功能的真實體現，也是容易滋生社會矛盾的環節。我國保險業形象差的大部分因素便是集中在理賠難、理賠不合理上面，造成社會大眾對保險的不信任。由此，在展業和理賠兩個環節，要著重加強精神文化建設，提升從業人員素質和服務水平，維護企業形象。
二 制度文化建設。
企業中精神文化與制度文化的關系就像是道德和法律，相輔相成，互相依賴。國家治理離不開法律，企業發展缺不了制度，精神文化引導企業的核心價值觀和行事原則，制度文化便是對企業員工的具體約束，是企業日常運營的依據。保險公司也一樣，其常規管理也離不開制度的協助，制度文化的公平與否直接決定企業員工的去留。制度文化建設包含內外勤管理兩方面：對于內勤，可與其他企業行政制度類似，員工的薪資、考勤、培訓、工作量達成、休息安排、獎懲、升職等，企業的產品設計、理賠流程等等都必須有公平合理、公開透明的企業制度約束；對于外勤，其制度建設的重點是對展業活動的行為規定、承保的條件限制和傭金比例方法的制定等。而直接影響企業形象的經營環節便是業務員的展業和內勤人員的理賠，必須有嚴格的制度對兩項工作加以制約。
承保是保險公司對保險標的是否符合產品或公司規定的標準進行考察和評判，是投保人能否投保成功的關鍵環節。很多保險公司為了擴大經營規模、提升業務量承保疏松，或者給一些客戶可乘之機詐騙保險金，造成公司損失，或者欺騙客戶導致客戶利益受損。
不論哪種結果，最終都是保險公司受損。
保險公司制度文化建設要能夠達到具體工作有制可依、依制做事，確保公司擁有公正、合理、嚴格的行政制度，不僅員工擁護信服，更能得到社會大眾認可。
三 產品文化建設。
隨著我國金融市場的不斷發達和進步，金融工具和產品愈加豐富，保險公司數量劇增的同時，保險種類也在不斷豐富。人壽保險包含種類有：定期人壽、終身人壽、生存保險、生死兩全保險、養老保險、健康險、巨災保障等。財產保險包含種類有：財產險、貨物運輸保險、運輸工具保險、農業保險、工程保險、責任保險、保證保險、海上保險、飛機保險、鐵路車輛保險等。各種不同險種通過對保險金、保險期間、承保條件、理賠規則的不同設計又可詳細分成多種產品。如今我國各家保險公司產品出現的弊端是產品體系普遍一致，自身特點不鮮明，競爭力弱等。保險公司想要在產品上取勝，首先便是要產品種類豐富，給客戶更多的選擇，滿足客戶各類需求。其次產品要有自己的特色，突出產品優勢，或突出保障性，或以收益為特點，吸引客戶。新華人壽保險公司的主打產品自稱為"會長大的保險",其"會長大"三個字涵蓋了新華保險產品的重要特征，即其收益較高，成為吸引客戶投資的一大熱點。"會長大"也被新華保險申請使用專利，成為新華企業文化的一部分。從這個意義上說，新華保險做的是成功的。
四 風險管理文化建設。
保險公司本身便是經營風險的企業，風險管理是保險公司非常重要的部分，其成為一種文化氛圍是保險企業長久發展的保證。風險管理涵蓋了保險公司經營的所有環節，主要側重于承保和公司資金的投資，在承保和資金投資的過程中面臨各種不可預知的風險，需要員工時刻保持面臨風險的狀態。保險公司面臨的風險主要有：經營風險、投資風險、道德風險等，除了先進的風險管理工具，更多需要公司員工具備較強的風險管理意識，這兩個方面組成公司的風險管理文化。保險公司需成立專門的風險管理機構，推進風險管理工具和風險管理氛圍。風險管理是保險企業得以發展的保證。
五 領導和員工。
領導和員工在企業文化建設的過程中扮演不同的角色，發揮各自的作用。領導是企業文化的倡導者，對企業文化的內涵和形成有著至關重要的作用。領導對待企業文化的態度以及個人管理水平直接決定著企業文化建設的廣度和深度。員工素質是企業文化建設的重要影響因素之一，素質高的員工對企業文化概念認同度高、接受能力強，企業文化建設也就更順利，建設水平也更高。兩者均為不確定因素，因人、因企業而異，其影響不可忽視。
六 各類文化之間的關系。
保險公司精神文化、制度文化、產品文化、風險管理文化涵蓋在保險經營的各個環節，之間互相影響，相輔相成，共同構成保險企業文化體系。筆者贊成主張"文化要軟，制度要硬"的原則，軟硬兼施，剛柔并濟，提升企業形象，提高企業核心競爭力。把握好各文化內容之間的相關性，齊頭并進，共同建設。
此模型是對保險企業文化理論的豐富，將保險企業文化所包含的幾個方面、企業營業環節以及從業人員結合起來形成此模型，并對其進行逐步分析，尋找各個環節的規律。
之后將所有因素緊密連接起來形成相對系統的理論模型，以指導企業文化的建設。
