摘要
“柚米”通用型抵用券是將傳統的紙質抵用券在電子化、標準化的基礎上再聯合商戶互認互通達到通用化的一種有價電子憑證。即消費用戶在商戶 A 消費后所獲得贈送的抵用券在“柚米”平臺其他聯盟商戶也同樣可以使用，而且不受時間限定，有效破解了抵用券只能在短時間內在同一商戶重復消費所帶來的消費用戶消費疲勞這一難題。同時，商戶加入通用抵用券聯盟認可其他商戶的代金券，也就意味著可以低成本整合其他商家的客戶資源，有效地擴大市場。通用抵用券這一模式有效解決了傳統紙質代金券在印刷設計、推廣發放、用戶攜帶、用戶體驗度等多方面存在的問題，同時將消費用戶巧妙的引入到線上平臺，為商戶搭建了一套有效的電子商務模式，即線上了解信息、查詢商品和服務然后到線下消費的“O2O”模式。相比其他的電子商務模式而言，“柚米”借助“互聯互通”這一特色能夠更有效地整合不同商戶的客戶資源，盤活存量客戶資產。商戶入駐“柚米”平臺能夠有效解決互聯網轉型過程中的技術平臺搭建、粉絲發展和粉絲活躍度三大難題，有效建立屬于自己的客戶數據庫實現數據化經營管理。
“柚米”通用型抵用券是上述“O2O”模式的關鍵連接點，通用型抵用券這一新興事物與傳統抵用券相比有什么特征與不同？這些特征和不同會導致用戶對這種新型的事物接受程度什么樣的變化？
有哪些因素會影響到用戶的接受度？這些因素之間有什么相互影響的關系？論文以此為突破重點，通過對“柚米”通用型抵用券的運行模式分析、柚米通用型抵用券的 swot 分析、“柚米”通用型抵用券的用戶接受因素實證分析總結了“柚米”通用型抵用券的優劣勢，提出了“柚米”通用型抵用券的用戶接受度提升方案，探索了通用型抵用券的發展前景和推廣意義，對企業的互聯網轉型模式的探討具有非同尋常的現實意義。
論文以“柚米”為案例，通過大量問卷調查結合文獻資料查詢對比，積極探索在抵用券營銷方面的新思維及實踐應用，提出通用型抵用券的創新概念并就如何提升通用型抵用券的用戶接受度提供了理論指導和實踐路徑。
關鍵詞:“柚米”；通用型抵用券；O2O；用戶接受度
ABSTRACT
“Yome”universal voucher is the traditional papery vouchers inelectronic, standardized and joint tenants mutual recognition to general avalence electron document. The consumer after the merchant aconsumption obtained gift vouchers in pomelo meters platform othermerchant alliance also can be used, and is not affected by the limitedtime, effectively break the voucher can only be in within a short period oftime with a merchant repeated consumption brought about by theconsumer to consumer fatigue this problem. At the same time, businessesto join general vouchers union recognized vouchers and other businesses.
It means that low cost integrated customer resources in other businesses,effectively expand the market. Universal vouchers this model effectivelysolves the traditional paper vouchers vouchers in design and printing,extended release, carrying user, user experience degree, at the same time,the consumer of the introduction of smart to online platform, formerchants to build a set of effective model of e-commerce, online accessto information, query goods and services and then to the next line ofconsumer of o2o mode. Compared to the other mode of electronicbusiness affairs, "m grapefruit" with "interoperability" of thecharacteristics to more effectively integrate different merchant customerresources and revitalize the stock of customer asset. Merchants settledpomelo meters platform can effectively solve the transformation of theInternet in the process of technology platform to build, activedevelopment of fans and fans of three major problems and effectivelyestablish a belongs to own customer database for data management.
"Yome" universal voucher is the key of the o2o mode connectionpoint, universal vouchers of the emerging things and traditional voucherscompared to what characteristics and different? These characteristics anddifferent will lead to the user to this new type of thing to accept theextent of what kind of change? What are the factors that affect the user'sacceptance? What is the relationship between these factors? In this keybreakthrough, through the analysis of the operation mode of "mgrapefruit" universal vouchers, m grapefruit universal vouchers SWOTanalysis, "Grapefruit meters" universal voucher user acceptance factorsempirical analysis summarized the advantages and disadvantages of "mgrapefruit" universal vouchers, the "Grapefruit meters" universalvouchers of user acceptance of lifting scheme, explore the universalvoucher prospects for the development and promotion of significance, toenterprise's transformation of the Internet mode of extraordinarysignificance.
Paper to "Yome" as an example, through a questionnaire surveycombined with literature inquiry contrast, actively explore in the vouchermarketing new thinking and practice, put forward the innovative conceptof universal vouchers and how to enhance the universal voucher usersacceptance provides theoretical guidance and practical path.
Key words: "Yome" universal vouchers; O2O; user acceptance
目錄
摘 要
ABSTRACT
第 1 章 緒 論
1.1 研究背景、目的及意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的與意義
1.2 國內外研究現狀及水平
1.2.1 價格促銷對消費者的價值感知影響
1.2.2 抵用券相關理論研究
1.2.3 通用積分的理論研究與實踐應用
1.2.4 接受度相關理論研究
1.2.5 客戶忠誠度理論研究
1.2.6 研究現狀綜述
1.3 研究思路和方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究的創新點和不足
1.4.1 研究的創新點
第 2 章 “柚米”通用型抵用券的的概念界定及運營模式
2.1“柚米”通用型抵用券相關概念的界定
2.1.1 傳統抵用券的概念與應用
2.1.2 電子抵用券的發展與應用
2.1.3“柚米”通用型抵用券的優勢
2.1.4“柚米”通用型抵用券用戶及用戶接受度概念界定
2.2“柚米”通用型抵用券運營企業概況
2.3“柚米”通用型抵用券運行模式研究
2.3.1“柚米”通用型抵用券的運行平臺構架
2.3.2 “柚米”通用型抵用券的商業模式分析
第 3 章“柚米”通用型抵用券用戶接受度的 SWOT 及實證分析
3.1 “柚米通用型抵用券的 SWOT 分析
3.1.1 主要優勢
3.1.2 競爭劣勢
3.1.3 威脅
3.1.4 機會
3.2 “柚米”通用型抵用券用戶接受影響因素實證分析
3.2.1 影響用戶接受“柚米”通用型抵用券的因素分析
3.2.2 “柚米”平臺抵用劵用戶接受理論模型的構建
3.3 變量的定義及研究假設
3.3.1 變量的定義與測量
3.3.2 研究假設
3.4“柚米”通用型抵用券用戶接受度的問卷調查
3.4.1 問卷設計
3.4.2 問卷發放
3.4.3 數據分析方法及分析結果
3.4.4 問卷調查情況描述性分析
3.5 結構方程檢驗
3.5.1 擬合優度檢驗
3.5.2 路徑顯著性分析
3.5.3 影響效果分析
3.6 實證研究結論
第 4 章 提高“柚米”通用型抵用券用戶接受度的建議
4.1 簡化平臺使用流程，提升用戶接受度
4.2 聯合優質商家提供便捷優惠的服務，提升用戶接受度
4.3 加大技術創新，提高用戶接受度
4.4 加大營銷推廣力度，提升用戶接受度
4.5 加強平臺安全建設，提高用戶接受度
4.6 提高用戶接受度的綜合分析
第 5 章 結論與展望
5.1“柚米”通用型抵用券用戶接受度研究綜合總結
5.2“柚米”通用型抵用券的推廣價值
5.3 通用型抵用券及其研究發展展望
5.3 .1 通用型抵用券發展展望
5.3 .2 通用型抵用券研究發展展望
參考文獻
致 謝
