筆者認為，最關鍵的是電大教師角色勝任力定位不清晰，進而缺乏有效的職業生涯管理路徑。原因在于角色勝任力和職業生涯管理是前因后果的關系，只有明確角色勝任力要求，才能有針對性地提高勝任素質來進行職業生涯管理。電大教師因其工作方式、工作對象的不同，對專職教師、教學管理教師、雙肩挑教師、教學輔助人員有不同的角色勝任力要求，因此有必要對教師角色勝任力進行分類研究，進而有針對性地探究出職業生涯管理路徑。
一、角色勝任力研究綜述
勝任力（competency），指在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中能將有績效優秀人員與普通人員區分開的個人能力[1,2].它的構成包括知識、技能、個人特質和動機。隨后各學者針對不同行業、不同崗位展開勝任力研究。近年來關于電大教師勝任力，各學者分別圍繞教師職責、電大教師獨特性、教學過程展開研究。
從職責研究，劉波指出電大教師既從事教學工作又從事管理工作，既需要知識又需要技能，知識包括專業知識、教育技術知識、遠程教育專業知識；能力包括課程設計能力、組織課堂教學能力、口頭表達能力、多媒體編輯能力等[3].基于與普通高校教師工作任務的對比差異，即圍繞“獨特性”展開研究，李平提出電大教師應是“一專多能”的全面型人才、“獨當一面”的開拓型人才“、講求實效”的應用型人才[4].胡幼梅也指出廣播電視開放大學的教師，應做到“一?！?即精通本專業知識；“二能”,即能指導電大學生自覺，能研究距離教育理論與實踐問題；“三會”,即會設計、撰寫多媒體教材文學稿本，會做電視教學編導，會操作兩項以上的電教設備。圍繞教學過程，王玉娟指出教師是教學的設計人員、學生學習的指導者和學生工作學習的榜樣，并指出教學設計包括教學內容設計、教學方法設計、教學媒體最佳組合設計，學習指導包括學習方法的傳授，工作學習的榜樣包括品德、事業心、責任感、嚴謹的治學態度和勇于探索、不斷創新的精神，同時結合電大教育特色，指出教師要學習現代教育技術理論，樹立現代教育觀念，精通遠程教學業務，具有運用多媒體組織教學的能力，成為遠程教育的專家。
總體而言，關于電大教師勝任力研究涵蓋了通用性、獨特性、綜合性的同步研究。圍繞職責的研究，體現了教師勝任力的通用性；從差異性研究，體現了教師勝任力的獨特性；綜合性研究，結合了教師勝任力的通用性和電大教師的獨特性?？蛇@些研究都很少體現出角色差異，專任教師、教學管理教師、雙肩挑教師、教學輔助教師，對于知識、技能、素質要求程度，各類教師各有不同的目標定位與側重，因此圍繞角色差異，對電大教師進行角色勝任力研究將豐富電大教師的勝任力研究，同時指導電大教師突破職業“高原瓶頸”進行職業生涯管理。
二、角色勝任力分類研究設計
電大教育，根據教師職責劃分為：專任教師、教學管理教師、雙肩挑教師、教學輔助教師。專任教師負責教學科研和教學資源的建設與完善等；教學管理教師，負責學校教學秩序、教學組織、教學管理等基本工作；雙肩挑教師履行各項管理職能，同時承擔部分教學任務；教學輔助教師服務教學整個過程，例如圖書、教材、實驗室等。對于各類教師的角色勝任力分析過程如下。
1.初次訪談。在理論分析的基礎上，以電大的專任教師、教學管理人員、雙肩挑教師、教學輔助人員為訪談對象，請他們圍繞在工作中需要具備的勝利素質進行討論并回答。訪談代表訪談前就勝任素質進行統一講解，要求訪談對象圍繞知識、技能和素質展開回答。
2.提煉勝任素質指標。對各類教師代表的回答進行統一整理歸納，形成基本指標。
3.修改調整指標。為使初步提煉指標更具精準性，圍繞各類教師角色勝任力素質指標展開第二輪訪談。
在第二輪訪談中，與訪談對象就每項指標的具體含義達成共識，最后剔除“事業心”指標，因其與“進取精神”含義相同；“團隊協作”與“合作能力”意義相同，將其合并為“團隊協作能力”.整理如下。
三、各類教師角色勝任力特征
基于角色勝任視角，對各類教師角色勝任素質特征進行概括總結，呈現出以下特征：第一，各類教師對知識的要求凸顯“遠程教育”教師角色特點。為適應現代遠程開放教育，現代遠程教育理論的學習更顯重要，已成為電大各類教師知識結構的通用要求。各類教師對知識的要求圍繞其角色勝任力，專任教師更強調作為普通教師的教育學、心理學和專業知識；教學管理人員和雙肩挑人員同時強調其管理知識的學習。
第二，各類教師對技能的要求各有側重。由于各類教師的角色差異，其所具備的能力圍繞其職責呈現差異，技能要求體現出獨特性。專任教師，作為傳道授業解惑者，為提升教學能力，專任教師需加強其現代信息技術運用能力、教學組織能力、溝通能力、表達能力、信息收集能力、反思總結能力、理論聯系實際能力、情緒控制能力；為提升科研水平，需具備科研能力、學習能力、團隊協作能力；教學管理人員更強調組織協調能力；雙肩挑人員，由于工作多樣性，突出時間管理能力和情緒控制能力；教學輔助人員，為更好地完成教學輔助職責，強調信息管理能力。第三，各類教師對素質要求基本一致。遠程教育，作為服務行業的重要組成部分，為學員的學習服務是電大教師的根本宗旨，因此各類教師均需立足服務意識，具備責任心、熱情及探索創新意識。
四、角色勝任力視角下的電大教師職業生涯管理
（一）教師職業生涯困境制約因素
近年來有學者開始探究制約電大教師職業生涯發展的因素，有學者從主客觀方面分析原因，張卓指出客觀因素包括：社會偏見、工作量加大、電大教師評價制度滯后、缺乏職業生涯發展規劃的指導；主觀因素包括：思想認識不到位、角色定位模糊、知識專業化水平低。有學者從不同層面的制約因素進行研究，可概述為社會層面、學校層面和個人層面，社會層面包括社會偏見，學校層面集中在管理評價體系與培訓體系的混亂，個人層面集中關注個體職業角色定位模糊、成就動機缺失等。事實上，職業生涯管理的開展是學校與教師個人對職業生涯進行設計、規劃、執行、評估、反饋的綜合管理過程。因此基于教師角色勝任力要求，教師職業生涯管理需要教師個人與學校合力開展。
（二）學校層面的路徑設計
1.幫助教師角色定位，建立職業通道。隨著知識更新速度的加快，各類教師更加關注個人職業發展問題，因此學校應將職業生涯管理導入教師人事管理過程，幫助教師明確角色，確定職業生涯發展通道，從理念、制度等方面對教師加以引導、保證和支持，協助教師完成個人職業生涯發展的設計、目標的確定、評估和調整等一系列綜合性動態流程管理。同時，學校還要使教師理解和認識電大的長遠規劃和發展目標，將教師的個人職業生涯融入電大的長遠規劃中，因此教師能夠在電大的發展中明確自己的奮斗目標，以實現教師和電大目標的“雙贏”.
2.開展多種培訓，提升專業勝任力。①繼續教育培訓。電大是實現終身教育的有利平臺，作為電大教師也要有終身學習的理念，促進教師提升學歷，改善知識結構[9].根據教育發展和科學進步的要求，學校要組織教師參加繼續教育項目，更新和補充知識和專業能力，開拓視野，提高工作責任感和興趣。②現代信息技術培訓?，F代信息技術應用于電大教學，促進了遠程教育的可能性，因此，電大教師現代化信息技術水平的掌握與應用程度至關重要，決定了電大未來發展趨勢。然而電大遠程教育實踐較短，就要求電大教師突破傳統教學模式，運用信息技術、多媒體技術、計算機網絡技術等多種現代化教育教學手段，轉變角色，探索新的教育教學和管理方法，成為既能錄像錄音，又能面授輔導；既懂編導和多媒體教學，又能編寫教材和各種輔導材料的綜合人才。因此學校要定期安排教師的信息技術專題培訓、強化專任教師、教學管理人員、雙肩挑人員的信息技術運用能力，促進教輔人員的信息管理能力。
3.搭建科研平臺，提升支持服務水平。專任教師發展通道要求其具備一定的科研能力與成果，因此構建科研平臺是電大教師開展科研工作的重要保障。一是提供科技信息與文獻平臺，舉辦學術沙龍、學術報告、學術講座、專題研討會，提供參加國內外重要學術會議、赴國內外重點大學做訪問學者的機會等，洽談不同層次的科研項目；二是提供科研硬件設施，以提升支持服務水平，構建科研活動中心，配套專項科研經費，設置科研獎勵等。
4.改善工作環境，緩解職業倦怠。電大的工作特性，各類教師經常處在角色沖突的變換中，時間緊，任務急，工作要求高，導致電大教師心有余而力不足，情緒耗竭，身心疲憊，成就感降低，最終產生職業倦怠。
因此學校要注重以人為本，營造和諧適宜的工作環境，關注教師的個人情緒、價值觀、生活觀，以工作輪換、工會活動、心理輔導、素質拓展等項目增強電大教師的組織認同感和歸屬感，緩解職業倦怠，從而規范和整合個人目標和組織目標，促進個人職業生涯發展和組織生涯發展的協調統一。
5.完善績效激勵機制，突破職業高原。電大教育雖隸屬于高等教育，但又不等同于普通高等教育，因此在電大教師的評價體制上，也應該有別于普通高等教育。但現有的教師評價體系中缺乏對電大教師的評價體系，導致多數教師進入職業高原。因此需要完善人事管理，建立校內職業發展通道評審制度，建立以崗位勝任力和職業發展為導向的教師績效考核體系，績效考核指標遵循SMART原則，使教師既有壓力，又有發展的奔頭；既有公平感，又有職業的危機感，進而突破職業“高原瓶頸”,實現職業生涯發展目標?？冃Э己私Y果與校內聘任、加薪、培訓等多種獎勵掛鉤，對于專任教師，加大學術帶頭人和骨干教師的獎勵傾斜，通過職業生涯發展的績效指標，引導其教學科研，多出成果；對于教學管理人員，以績效考核為依據對其管理發展通道定級聘任，引導其強化崗位管理意識，變身份管理為崗位管理，工資待遇隨崗位變動；對于教輔人員，依據考核結果指導其做好規劃，突破事業“瓶頸”.
（三）教師個人層面的路徑設計
1.明確角色定位。角色的差異確定了各類教師有不同的發展通道。電大教師的職業發展通道一般可分為管理系列、專業技術系列、教輔系列。因此隨著教師職業生涯的開始，需要明確自己的角色，避免角色模糊或角色沖突帶來職業發展通道選擇的盲目。電大的專任教師是學生學習的輔導者、學生學習的合作者、學習的服務者和科研工作者，因此可選擇專業技術系列發展通道；電大的教學管理教師和雙肩挑教師，是學生學習的設計者、教學管理的管理人員，因此可選擇管理系列的發展通道；教學輔助教師，作為學生的服務人員，可選擇教輔系列通道。
2.確定職業生涯目標。各類教師結合自身實際和發展通道，確定職業生涯發展的總體目標，在總目標下還應該設立教師專業發展階段目標，使自身不斷成長，因此在總目標和各具體目標的指引下，各類教師才可以有針對性地提升角色勝任力，實現目標。
3.執行計劃路徑?；诮巧珓偃瘟?，各類教師在知識、技能和素質方面有所差異，因此需要有針對性地制定計劃提升角色勝任力。①自我提升，適應并引領知識更新。動機是一個人行為的根本動力，角色勝任力要求各類教師的學習能力要不斷提升，因此，教師個人可通過網絡課程、書籍、各類培訓班、專題研討會，自主學習新知識，尤其要加強現代遠程教育理論知識。作為專任教師，需要緊跟和帶領學科前沿；作為教學管理類教師，需要結合實際，補充管理知識，提升工作中的管理效率。②加強實踐，增強理論轉化實踐的能力。電大的學生主體為在職工作者，他們有豐富的實踐經驗，而電大教師大多理論知識完善但缺乏實戰經驗，難免在授課中單向傳授專業學科知識、理論性技能及策略，導致學生被動接受知識，卻難以應用轉化。為更好地促進學生應用理論解決問題，專任教師可通過課題研究、企業咨詢等方式提升實踐能力。
4.定期評估與調整。隨著教育環境的變化和教師對自身勝任力的了解，教師會對職業生涯重新進行評估，以便強化或轉變自己的職業思想，維持或調整專業發展通道，進而有針對性地提高自身的知識、技能。評估和調整保證了教師勝任力的完善，也促進了教師職業生涯的可持續性。
參考文獻：
[1]邢強，孟衛青。未來教師勝任力測評-原理和技術[J].開放教育研究，2003,（4）。
[2]王昱，戴良鐵，熊科。高校教師勝任特征的結構維度[J].高教探索，2006,（4）。
[3]劉波。淺談廣播電視大學教師應具備的素質[J].黑龍江教育學院學報，2003.
[4]李平。論廣播電視大學教師的素質要求[J].工作研究，1995.
[5]胡幼梅。關于廣播電視大學教師隊伍建設的思考[J].北京廣播電視大學學報，1996.
