本篇論文目錄導航:
【題目】大學圖書館館員培養模式探析
【第一章】高校圖書館館員教育形式研究緒論
【第二章】高校圖書館館員相關基礎理論
【3.1 - 3.3】上海高校圖書館館員培養中存在的問題
【3.4】上海高校圖書館館員培養問題的原因分析
【4.1】大學院校圖書館館員培養的基本思路
【4.2】建立與完善高校圖書館館員培養模式的具體對策
【結論/參考文獻】高校圖書館館員服務水平提升研究結論與參考文獻
4.2 建立與完善上海高校圖書館館員培養模式的具體對策
4.2.1 明確培養方向,通才教育與專才教育相結合。
圖書館作為學校的公共部門,其主要職責就是服務,服務于全校的師生,高校館員要做好信息服務功能,需承擔著多種角色:圖書館資源的管理者、圖書館服務的推廣者與指導者,學校教學與科研的組成者,只有具有以上的能力,才能實現符合廣大師生需求的服務,保證師生的公共利益。由此可見,上海高校圖書館館員培養方向:為了迎合現在信息化的發展,配合傳統圖書館向服務型圖書館轉型,成為參考咨詢館員、學科館員、科研型館員、思考型館員等的復合型人才。
圖書館館員面對的師生,是高學歷高層次的讀者,其信息服務涉及的面很專很廣,這需要館員成為具有廣泛的知識體系、兼顧文理、自身全面發展的復合型人才。館員不可能做到面面俱到,師生有些信息服務涉及的專業領域很強,具有很強的專業知識,這樣需要我們的館員在此方面要有一定的專門知識、技能和技巧,一個館員不可能全部精通,也要根據館員自身的能力、需求、崗位等多重因素,進行合理規劃,在某一個專業領域或這一個領域的幾個方面,進行相對針對性的培養,著重培養他們的專業能力。一個館員要具有廣泛的知識基礎,又要有專業技術能力,才能使師生服務得到最有效、最負責任的貫徹和實施。
因此,館員培養一定要采取通才教育與專才教育相結合的方式,兩者之間不可或缺,彼此相輔相成、互為依靠,通才教育是基礎,專才教育是目標。不能過分地強調通才教育或者專才教育,這樣會給館員隊伍機構不合理,有失偏頗,往往會出現通而不專,解決不了信息服務中的很多實際問題,難以適應圖書館信息化高科技的需要;也容易出現專而不通,變成知識單一化、思維片面化等現象,考慮問題不周全,不完善。館員培養模式應兼顧通才教育和專才教育,這是高校圖書館培養一專多能的復合型人才的有效途徑。
4.2.2 建立與完善培養課程體系,合理規劃培養內容。
館員的培養要牽涉到方方面面的內容,由于所培養的館員層次不同,需求不同,所設立的培養內容要有一致性和針對性,根據不同的要求設立相對應的課程,課程之間保持連貫性,課程內容要有高效性、時代性。并且除了圖書館學、公共管理學等基礎課程以外,也要根據所在學校的自身特點,在課程設置方面要有側重,例如:師范院校注重中小學教育學類,文科類院校注重文科類,民辦院校注重專業技術類。館員的培養是一個終身的培養過程,高校圖書館信息化的進程一直在前進,師生信息服務的內容不斷的在變化、提升,為此培養的課題體系也要不斷的實踐、補充、完善,培養的內容也要時刻的更新與提升,趕上信息化進程的步伐。
4.2.2.1 以通才教育為基礎。
首先,館員要有廣博的知識基礎,精通圖書館學、情報學、公共管理學等基礎知識,還要涉及一些計算機應用、外語、教育學、心理學等相關學科,有一定的理論知識,不一定要特別專業,但有所體會。為此,我們應注意以下幾方面:
第一,設立圖書館學、情報學基礎課程。
作為一名高校圖書館館員只有具備圖書館學、情報學的基礎知識,才能真正熟悉自己所在的圖書館,精通自己所從事的工作,特別是非圖書館專業畢業的館員,在這方面必然是有所欠缺的。要融入圖書館工作中來,單單靠自身的努力是一個緩慢的過程,由館里來系統地安排圖書館學課程,是一個很好的普及教育,進一步的讓自己專業所長與之印證,為工作打下牢固的基礎。一個不懂圖書館學的館員來從事圖書館的工作,如何能熱愛自己所從事的工作,如何能做好自己崗位職責,必然所創造的服務價值也不是特別合理有效的。日本等發達國家,完善的"司書"準入制度,嚴格要求成為一個高校館員前,要進行圖書館學的資格考試,上海高校圖書館對于館員準入門檻沒有嚴格的標準,造成后期必須跟上圖書館方面基礎課程的學習,這是一個高校館員必備條件。
第二,設立新公共服務必修課程。
高校作為一個國家的公共單位,圖書館作為其公共部門,服務于全校的師生,其公共管理學必不可少的,特別是新公共服務理論的學習。新公共服務為指明了館員在開展信息服務時,應以師生為中心,幫助和實現師生的公共利益,不能顧客式服務,片面的追求效率,這是有悖服務型圖書館宗旨的。例如:有些上海高校圖書館片面追求提高圖書借閱量、借閱人次,網絡期刊的下載量、瀏覽量,其實不一定師生能得到有效的服務,如沒有效整合的信息則只提高了數據統計的量,貌似工作取得了很大的成果,但沒有實質性的幫助,反而與師生的距離越來越遠,目前獲取信息資源的途徑很多,如何有效的整合師生所需的信息資源才是關鍵。新公共服務課程有助于我們館員明確了自己的工作目標,責任,急師生之所急,思師生之所想,才能主動的做好服務工作。新公共服務課程有助于館員理清自己的職責、定位、工作的方向,也是愛崗建業的向心力。
第三,分級制課程內容設置--初級、中級、高級。
課程內容應根據館員的職稱相對應設計初級、中級、高級的課程,不同級別的館員對于所學內容有所區別,這樣使課程內容更能貼近館員所需,同時讓館員在職稱提升的同時,培養課程也能循環漸進,更有成效。圖 3-2-2 館員培養滿意度中被調查者不滿意的原因,其中就有館員所接受的學習完全聽不懂,或者太簡單了,造成培養的意義不大,培訓資源浪費不說,也把館員寶貴的學習時間浪費。
如果把全館所有館員作為一個班級,那么這是完全不同于學校里的班級,有著顯著的區別:班級成員年齡差別大、學歷差別大、專業差別大等,如果進行統一的內容培訓,特別是專業性比較強的,必將存在相當一部分人毫無收獲,培訓效果甚微,分級制課程內容的設置有助于館員能夠合理地選擇符合自己的課程。最后,在課程內容方面,要注重深度與廣度,并貼近本學校的特色,由初級到高級的進階,這有利于館員知識體系的建立,打下良好的基礎。
4.2.2.2 以專才教育為核心。
館員培養除了基礎課程的學習,掌握好基礎性知識以外,還需為館員明確專業培養方向,以專業教育的方式著重培養館員在這個領域或者這個領域的幾個方面的專業能力。根據高校圖書館館員角色勝任素質模型,主要分為四個培養方向:
第一,管理者業務能力的培養。
圖書館一個被人所知的最大功能就是文獻信息的搜集,大量的資源匯集到圖書館,有紙質的,也有電子的;有期刊的,也有圖書的;有中文的,也有外文;可以說文獻信息資源呈現了載體不同、種類不同、形式不同。如何把這些資源進行合理優化,既要豐富館藏資源,又要淘汰無用的信息垃圾,對這些資源的加工、整理、組織是管理者的核心工作,從中整理出有序的館藏體系,讓廣大師生通過信息資源題名、作者、出版社等基礎內容,快速檢索所查的信息,再通過內容大意、他人評價、文章索引等,快速判斷取到是否自己真正所需的信息資源。這些需要管理者有很強的圖書館學、情報學專業知識,熟悉圖書加工的整個流程,精通文獻的組織和整理。
第二,推廣者交流能力的培養。
服務型圖書館不再是一個被動吸引師生走進來的圖書館,需要館員必須要走出來,根據師生服務需求,主動提供相匹配的信息服務,良好的溝通,是館員提供優質高效的文獻信息服務的橋梁。信息化的發展,網絡的無處不在,讓師生可以隨時隨地通過網絡獲取到所需的信息,不用到圖書館也能享受到圖書館的信息服務,目前圖書館多樣化的服務:異地借閱、文獻傳遞、館際互借等都不為師生所熟,大量的數字資源不為師生所知,甚至有不少沒有登錄過圖書館的網站,更別談網站上的功能服務。以上這些問題都需要推廣者深入到學校各個部門,主動地去與師生交流,獲取他們的需求,有些需求圖書館其實早已提供,但不為師生所知,有些需求圖書館暫時無法提供的,需要進行需求分析,形成可行性報告,可以滿足的需求通過圖書館現有資源或再投入,進行創新研發。這些需要推廣者具有心理學、外語、公共管理學等專業知識,精通圖書館館藏,很強的溝通能力、分析判斷能力,以及淵博的知識體系。
第三,指導者專業能力的培養。
在日常生活中經常有這樣一個現象:即使再簡單的說明書,也常常很多人不會使用,正如高校內有許多的師生,空對圖書館這座寶山,即使有相關的使用說明,卻無法合理運用。不少師生不懂得信息檢索的技巧,面對海量的信息資源時,常常無能為力,檢索出來一堆不相關的無用信息。指導者需要在網絡、電話、咨詢臺等多個服務平臺提供指導,培養師生具有構建檢索策略的能力,當他們遇到信息需求的時候,能夠分析需求的屬性,確定它的核心要求,知道選用何種的信息資源,并采取何種的信息檢索技巧,最后如何來過濾掉不需要的內容,以及分析最終檢索結果的價值性。這些需要指導者具有教育學、外語、教育心理學等專業知識,精通圖書館內數據庫,特別是外文數據庫、古代文獻、影像資料等特色數據庫的運用,要有較強的講解能力與指導能力。
第四,組成者教研能力的培養。
圖書館作為高校的學術性機構,館員要具有很強的教研能力,才能真正到參與學校的教學與科研之中。美國石溪大學(Stony Brook University)圖書館總館長 Constantia Constantinou 教授在上海師范大學開設講座時介紹,石溪大學圖書館的館員除了是本館的館員外,還是各學院的兼職講師,獨立承擔日常的課程講解,同時在學??蒲蟹矫娌粌H僅課題信息服務的提供者,更是整個課題的參與者。
上海高校圖書館在教學方面,開設了信息檢索等選修課程,但范圍小、影響力不大,并與學院脫離;在科研方面,真正參與到學院的項目的館員寥寥無幾,常常出現圖書館科研關起門來自己做,偏離學校整體的教研服務方向,對于全校師生來服務價值不大,這些都是上海高校圖書館急需解決的問題,明確館員參與學校的教學科研時,承擔的并不僅僅是輔助,而是真正的參與,起著核心作用。這些需要組成者具有符合學校教研方向的專業學科知識,很強的教學能力與科研能力。
4.2.3 理論與實踐相結合,完善培養方法。
以往圖書館的培養模式中,主要以理論為主,對于大部分的關于館員來說缺少實踐的機會,這些都制約了館員的發展,理論與實踐是相輔相成的,二者都是不可或缺的,具有辯證統一的關系。理論是實踐的基石,而實踐是學習理論的標尺,只有通過不斷地實踐,才可以驗證所學到的理論知識是否有效,同時也可學到許多書本上所體會不到的東西。只有理論與實踐相結合,才能發揮最大的學習效果,因此在現實的學習過程中,必須做到用理論去引導實踐,并在實踐中創新理論。只有高校館員把所學的內容真正運用到實際的工作中,才能夠做到學以致用,用以促學。
從完善培養方法的角度來看,圖書館應該在上課方式、實踐機會、創新精神和專業知識等多方面加強對館員的培養,館員在培養過程中,應該是一個接受思想、學識、情感和感受的過程,這一過程需要館員與施教者、館員與館員、館員與師生互動,為此我們除了在傳統的課堂講述創新外,還應該建立實例分析,小組討論、重要崗位輪崗、學院掛職等培養方法,以下是幾種培養方法的簡要介紹:
4.2.3.1 基于能力導向的理論教學。
第一,課堂教學--學校聯合開課目前課堂教學往往是零星的講座形式,沒有形成系統化、漸進式的教學規模,更因資金不足、能力不齊等原因,無法形成系統化的課程體系,很難館員得到整體性的提高。針對以上各高校圖書館面臨的不足,上海高校圖書館完全可以相互合作,進行統一化的課程安排,既可以資源共享,又可以彌補各自的不足,特別是規模比較小的館,只有幾十人很難達到理想的培養效果。課堂教學是館員培養的理論主要學習場地,為館員打下牢固的理論基礎,并且指明工作方向。上海教育網絡圖書館牽頭的上海高校圖書館部分網絡數據庫資源共享模式的例子,開了很好的先河,既解決了數據庫的使用問題,又節省了各個館的資金、精力。上海高校圖書館之間需不斷加大合作,共同應對信息化所帶來的沖擊,特別是館員培養上聯合開課是一個值得推廣的措施,也是圖書館之間館員培養上加大合作的開端。
第二,參觀學習--實例分析--小組討論圖書館舉辦館員外出參觀學習,往往只能是一小部分人,參觀的館員占總體比例不高,并且在參觀學習結束后,往往缺少參觀學習的后續安排,無法消化掉前期的成果,最后往往無疾而終,以至于收效甚微。同時參加學習的館員回來以后,對于身邊未去的館員基本沒有產生實質性的促進作用,缺少彼此之間的交流平臺。館員在參觀學習后必然有所得,如何來把這些心得體會轉換到實質性的成果,需要回來后進行詳細的案例分析,進行有效的系統整合,關聯本館的實際情況,與之進行分析比較,發現彼此存在的異同,哪些可以借鑒,哪些是自己的優勢,哪些可以繼續提高,最后形成一份務實的可行性分析報告,再與館員進行小組討論,一起交流集思廣益,在不同見解的沖擊下,不斷去體會這次參觀學習中的所得,也讓沒有去參觀學習的館員也能夠從中受益,同時讓成果在實際工作中落實,才算是館員最有價值的收獲。
4.2.3.2 形式多樣化的實踐教學。
第一,項目協作。
館員參與圖書館開發項目,彼此相互協作,共同來完成,是一個非常好的理論到實踐過程。作為學術性機構,科研項目是館員很好的提升途徑,圖書館應該多鼓勵館員,給他們創造機會,申請國家級、市級、校級的科研項目,但是這些科研項目畢竟難度不小,很多館員都無法入圍,那就需要館內自己多設立項目,讓館員參與其中,為今后參加更進一步的項目奠定良好的基礎。館員只有從頭到尾的經歷一個項目開發過程,通過彼此之間的協作,又能獨立完成各自部分,這些都將大大提升了理論知識在實踐中的運用,同時有助于增強獨立完成工作的自信心,培養自己的實踐能力、創造力、同事之間的協作能力,對館員培養有很大的幫助。
第二,重要崗位輪崗。
作為一個合格的高校圖書館館員,首先最基本的要素就是要熟悉所工作的圖書館,越熟悉圖書館工作,越能夠提供師生更周到的服務,那么經歷圖書館的多個工作崗位,必然是最有效的方式,不同的工作經歷可以積累豐富的經驗,同時對自身發展也有著至關重要的作用。輪崗可以使館員親身體驗到其他崗位的工作,更加了解的圖書館,從而能站在更高、更廣的角度上思考問題,形成換位思考,增加協作精神,更好地把握圖書館總體的服務,同時自身能力也獲得更大的提高。輪崗也帶來了館員之間的激勵作用,相互之間能夠形成良性競爭,更加促進館員工作,尤其是圖書館內的重要崗位,是館里面的核心工作,牽涉了館內核心內容,雖然這些崗位數量不多,但作用更明顯,特別是對于年輕官員來說,即是考驗又是挑戰,讓館員認清自身的能力,樹立自己合理的目標。設立重要崗位輪崗的競爭機制,有助于強化館員溝通能力、擴展工作能力,培養館員內部良性競爭意識,充分調動積極性、創新性。
第三,學院掛職機制。
上海高校圖書館館員一直有到學校內其他崗位的掛職經歷,但往往都是局限于學校的機關單位,真正深入到師生聚集的學院卻幾乎沒有,館員要提供服務,就必須要第一時間了解服務的對象,讀者的需求,只有深入到學院中,與師生面對面的交互,才是最直接的最有效的方式,而去學院掛職就是一個比較好的途徑,深入了解學院的教學和科研環境,第一手的獲取他們所需的信息服務,做好圖書館與學院之間的橋梁,也能夠更直接向師生提供圖書館的信息服務,擴大圖書館的信息化服務,有助于與學院建立良好的關系,便于參與學院教學與科研工作。
設立學院掛職機制,有助于培養館員強大的個人魅力,更加健全館員的溝通創造能力,信息服務的推送能力,以及教學科研能力。
4.2.4 建立完善的培養體系評價機制。
隨著信息化的不斷發展,高校圖書館館員培養需求必然隨之不斷的變化,那么館員培養模式也要相應的不斷創新,重視淘汰原有無效的或者低效的培養模式,才能不斷提升服務型館員的信息服務能力,而以上這一切都要基于館員培養體系評價機制。那么如何建立完善的評價機制,主要分為以下幾個方面:
首先,需要明確知道具體評什么,并建立一個主客觀合理均衡的評判指標,同時兼顧圖書館、師生及館員的三方需求,既要有前瞻性又要有現實可操作性。
評價機制需嚴格建立在科學考核的基礎上,對培養模式的方式方法一定要按科學比例來量化,對館員培養成果要進行科學、客觀的綜合評價。
其次,需要明確如何評,以什么樣的方式進行館員培養績效評價,事關整個評價工作的具體開展和最終的效果。在評價規則上,應堅持館內外互動的原則,告別傳統的"內部實施"的評價方式,積極推動館內外的綜合評價機制。圖書館內部評價上,應設立館員培養過程中所采取的課程、內容、手段、方式是否達到預期效果的客觀指標。圖書館外部評價上,主要是利益方師生對館員的主觀評價,為了保證評價的客觀性、公正性,需實行定性分析與定量分析相結合。
第三,建立多方參與的培養體系評價團隊也很重要,需要圖書館、師生及館員三方的共同參與,才能保證評價結果的有效性與可行性。多元化的評價主體,有利于評判指標的有效貫徹實施;有利于完善館員培養評價中分類指導、評估、反饋機制;有利于評判館員是否達到了師生信息服務的需求,培養模式是否達到了圖書館、師生及館員的要求。
最后,建立了完善的館員培養體系評價機制,還需要有效的運用,評價機制只是一種工具和手段,要想真正發揮作用就需要有效的貫徹實施,不能流于形式。
對于評價結果,要有效地運用到館員培養模式中去,該淘汰的要淘汰,該改進的要改進,該肯定的要肯定,充分發揮評價機制的實際影響力。
以上可見,上海高校圖書館必須注重建立科學化和常態化的圖書館內外評價體系,這有助于館員培養模式的長足進步。