本篇論文目錄導航：
【題目】廣州圖書館服務創新面臨的不足探究
【第一章】影響廣州圖書館服務創新的因素研究緒論
【第二章】廣州圖書館的發展及其服務創新實踐
【第三章】廣州圖書館服務創新中的困境分析
【第四章】圖書館服務創新問題的成因分析
【第五章】廣州圖書館服務創新的對策建議
【結論/參考文獻】廣州圖書館服務創新優化研究結論與參考文獻
摘 要
國內公共圖書館普遍認識到了服務創新的重要性，都在開展有別于以往的形式多樣的活動，提供內容和形式都更多樣化的公共文化服務。廣州圖書館創新服務實踐，目的在于積極探索城市公共圖書館的創新發展之路。本文以對廣州圖書館讀者的調查為切入點，介紹了廣州圖書館的歷史沿革、組織結構、職能設置、發展規模和服務創新實踐，基于廣州圖書館傳統文化服務功能，結合工作實踐，通過對讀者問卷調查，對館領導的訪談，對《廣州圖書館 2011-2015 年發展規劃》和廣州圖書館近五年的年終總結等信息和資料的分析，總結廣州圖書館目前供給的公共文化服務與讀者實際需求間的差異，探究廣州圖書館目前在服務創新中存在的問題，即服務創新與用戶傳統需求之間存在矛盾、服務創新的方向不明確、服務創新不夠深入、服務創新成效有待進一步提高四個方面問題，并結合廣州圖書館的發展實際，探究其深層次原因，認為服務創新導向存在偏差、服務創新管理不到位、缺乏競爭性的服務創新考核指標、沒有形成有利于創新人才成長的激勵機制等方面原因直接或間接導致了廣州圖書館服務創新的現狀。最后，通過借鑒國內外公共圖書館開展服務創新的經驗，解析廣州圖書館阻礙服務創新的因素，嘗試為廣州圖書館開展服務創新厘清思路，提出培育服務品牌、加強圖書館服務創新的合理建議，促進圖書館的服務創新更加貼近讀者的實際需求，實現高效、優質的服務創新，以期為廣州圖書館制訂“十三五”發展規定提供重要參考。
關鍵詞：公共圖書館；公共文化服務；服務創新
Abstract
Recognizing the importance of service innovation, domestic public libraries carried outdifferent with past various activities, to provide more diversified in both content and form ofcultural services. The purpose of research and practice in Guangzhou library innovative serviceis hope to be able to explore the innovation of the public library, especially the developed areasof China public library development. Based on the survey of Guangzhou library readers as thebreakthrough point, this paper introduces the evolution of Guangzhou library development scale,organizational structure, function setting, and service innovation practice, based on thetraditional culture of Guangzhou library service function, combining with the working practice,through the questionnaire, interviewing pavilion leadership, for the Guangzhou librarydevelopment plan in 2011-2015 and Guangzhou nearly five years of library of information anddata, such as the year-end summary analysis, summarized in Guangzhou at present the supply ofpublic cultural service of the library with the differences between the actual demand,summarized in Guangzhou library currently existing problems and their causes in serviceinnovation, based on the experience of the public libraries both at home and abroad to carry outthe service innovation, parse the Guangzhou library factors hindering the research on the serviceinnovation, and try to clarify the train of thought for Guangzhou library service innovation,cultivating service brand, strengthen the reasonable Suggestions of library service innovation, topromote the innovation of the library service more close to the actual demand of readers,efficient, high-quality service innovation, in order to Guangzhou library can provide a valuablereference for developing “much starker choices-and graver consequences-in” development.
Keywords: Public Library;Public Cultural Services;Service Innovation
目 錄
摘 要
Abstract
目 錄
緒論
1.1 問題的提出
1.2 本文研究的意義
1.2.1 理論意義
1.2.2 現實意義
1.3 國內外研究現狀
1.3.1 國內研究現狀
1.3.2 國外研究現狀
1.4 研究方法
1.4.1 問卷法
1.4.2 訪談法
1.5 研究思路
2 廣州圖書館的發展及其服務創新實踐
2.1 廣州圖書館的歷史與現狀
2.2 廣州圖書館的功能定位與主要職能
2.3 廣州圖書館的服務創新實踐
2.3.1 層出不窮的新服務措施
2.3.2 創新多樣化的服務平臺
2.3.3 完善公共圖書館服務體系建設
2.3.4 廣州圖書館服務創新實踐的成效顯著
3 廣州圖書館服務創新中存在的問題分析
3.1 服務創新與用戶傳統需求的矛盾
3.2 服務創新的方向不明確
3.3 服務創新不夠深入
3.4 服務創新成效有待進一步提高
3.5 本章小結
4 廣州圖書館服務創新中存在的問題原因分析
4.1 服務創新導向存在偏差
4.2 服務創新管理不到位
274.3 缺乏競爭性的服務創新考核指標
4.4 沒有形成有利于創新人才成長的激勵機制
廣州圖書館服務創新的對策建議
5.1 國內外經驗借鑒
5.1.1 圖內圖書館的服務創新經驗
5.1.2 國外圖書館的服務創新經驗
5.2 加強戰略規劃
5.3 創新服務管理理念和服務方式
5.3.1 從“以書為本”轉向“以人為本”
5.3.2 增強核心服務
5.3.3 建立特色鮮明的服務品牌
5.4 堅持服務創新以用戶為導向的績效評估標準改革
5.5 完善以館員為中心的服務創新激勵機制和考核指標
結論與不足
參考文獻
致 謝
