圖書館業務外包，主要是圖書館采取合約方式委托書商，提供所需的業務功能。對于圖書館而言，其業務外包過程中主要考慮兩個方面的內容：第一，基于組織高效率調整、崗位重組之要求，將重點集中在讀者服務上；第二，基于總體資金考慮，應對做好圖書館成本核算工作。
1.圖書館業務外包利弊分析
1.1 圖書館業務外包的優點
優點一：可以有效節約經費業務外包的主要優勢在于可以有效節約經費，一般而言，外包書商都是規模性經營，而且專業技術要求比較強，通過優質的提供服務可享有折扣優惠，節約人事應用和管理方面的費用。比如，以某圖書館為例，采訪業務外包時接受了書商免費采訪數據，而且有效地解決了以往輸入采訪信息數據的繁重任務；而且只需一名采訪人員即可完成任務，不僅有效地節省了編制，而且還節省了支付工資。
優點二：可以有效節約勞動力對于多數圖書館而言，基本上都存在著人力資源與經濟負擔相矛盾的問題，甚至缺乏專業人員。當圖書館采用業務外包方式以后，可以有效解決這一問題。以某圖書館的編目為例，在未采取外包之前，每年需購書大約 5 萬冊，至少有 4 名館員才能完成編目任務；采用編目外包以后，到館的新書只需檢錯、驗收，圖書館館員每天可完成大約 60 種、120 冊圖書的分檢，大大提高了工作效率，只需 2 名館員即可完成每年大約 5 萬冊圖書的編目。
優點三：可以有效提升服務質量和效率圖書館服務水平的提升，主要是采用先進的技術手段、高素質人才。圖書館業務外包，可充分利用社會優質和先進資源，增強服務服務能力。在此過程中，可將圖書館的優質資源有效地集中到讀者服務層面，尤其是在文獻采編、系統維護方面，也可以采用外包方式。通過業務外包方式，可以使二線專業人員有更多的時間和精力服務廣大讀者和用戶，從而使圖書館工作重心從館藏向讀者服務轉移，大大提升圖書館讀者服務水平。
1.2 圖書館業務外包弊端分析
圖書館采取業務外包是一把雙刃劍，既有應用優點，又存在著應用弊端，具有包括以下幾個方面：
第一，圖書館館員難以有效適應新的角色轉換。隨著圖書館業務外包事業的快速發展，原有事務性工作快速向專業性方向推進，館員從事采訪和編目等技術性要求比較高的工作，原本引以自豪的資本被嚴重沖擊。業務外包后不再需要這些館員進行上述工作，而是要進入基層服務廣大用戶，新角色轉換會影響他們的工作熱情。
第二，業務外包尺度難以拿捏。圖書館實行業務外包以后，外包濕度很難準確控制，以致于圖書館的功能、性質以及服務理念等，都發生了改變。對于圖書館而言，應當結合自身特點，有效控制業務外包范圍，以免盲目追趕潮流，使圖書館業務外包走向極端，圖書館功能、性質因此和喪失，尤其是整館外包最為典型。
2.圖書館業務外包及管理策略
業務外包透過與外包商合作，有效改善圖書館業務流程和服務質量，同時也有效提高了工作質量和效率。雖然圖書館采取了外包模式，但仍需承擔目前制定、規劃、監督、執行以及評估和相關修正工作。從某種意義上來講，圖書館業務外包服務質量優劣，主要責任仍在圖書館，因此業務外包過程中，應當認真做好以下幾個方面的工作。
第一，業務外包時需充分考慮的相關因素。在圖書館業務外包前，應當根據本館的人力資源、任務等因素，對其進行具體的分析和研究，對外包成本效益進行評估，多聽取各方的意見和建議；同時，還要明確核心業務，確定本館難以提供的資源，或是完成成本相對高、效率低，均是圖書館業務外包過程中需要充分考慮的問題。
第二，外包商選擇非常重要，需簽定相應的合作協議。在圖書館業務外包商選擇過程中，應當選擇有信譽、技術條件好的商家，這在很大程度上關系著圖書館的外包業務能否成功。在此過程中，圖書館應當全面考慮外包商的人力、財務、信譽以及服務質量和管控能力等，同時還要考慮是否熟悉相關業務以及相應的價格水平等。確定外包商以后，簽訂業務外包合同，以此作為雙方的義務依據。一般而言，合約的主要內容應當包括工作目標、預期效益、運作方式、合作范疇、責任劃分、合約修整、所有權歸屬以及付款和索賠方式等。
第三，強化對外包商的有效管控。圖書館業務外包以后，不代表萬事大吉，而是應當密切關注、配合外包商的各項活動開展。在合同執行過程中，作為發包商的圖書館，應當對外包商的工作進行監督和督促，強化過程管理，特別是技術層面的管控。同時，還要建立一套科學完善的反饋機制，比如意見箱、留言板以及電子公告欄等。
第四，建立和完善溝通交流平臺。在業務外包過程中，圖書館、外包商之間是互相依靠、互惠互利的關系，因此雙方需要進行溝通和交流，這是加強寫作，確保業務流程得意順利進行的關鍵。圖書館業務外包對部分工作人員的利益會產生影響，比如編目外包會導致相關人員轉變角色，從臺后走向前臺。因此，應當做好員工溝通，確保業務外包工作的全面開展。
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