前言：
高校圖書館匯集了無數書籍與資料，資源極其廣泛，為讀者借閱和參考提供了無限方便，使之在這個龐大的知識海洋里不斷獲取智慧、健康成長。對于高校圖書館而言，最重要的知識構成部分就是閱覽室，閱覽室是服務新資料和新信息的直接窗口和主要通道，高校必須重視閱覽室的管理質量，需要與時俱進，不斷優化管理方法，堅持“以人為本”的管理理念。
因此，本文闡述高校圖書館閱覽室的作用及現狀，深入分析高校圖書館管理中的人本化問題，并提出人本化的管理途徑。
近年來，時代發展引起了社會環境的大轉變，以信息化、網絡化、數字化技術為應用為主要特征，涉及各行各業等所有領域?？茖W技術的進步與高校教育息息相關，高校圖書館在傳遞知識方面起著至關重要的作用，由于現代讀者為得到更大發展，對圖書館也提出更高要求，以便有效地閱覽知識，所以高校圖書館需要堅持“以人為本”的發展觀念，嚴抓管理與服務，充分發揮圖書館的傳播職能作用，使之走可持續發展之路。當然，作為高校圖書館的一線部門，閱覽室肩負重任，其管理作用舉足輕重，尤其是借閱管理服務是高校圖書館工作的重中之重，急需加強“人本化”管理，加快高校圖書館的現代化建設步伐。
一、高校圖書館閱覽室的作用
眾所周知，知識可以使人智慧，知識也可以使人向，高校院校更需要一群熱愛博覽群書、渴望知識的師生。作為高校師生獲得知識的重要場所，校園的各個基礎設施都會潛移默化地影響著師生的一舉一動，甚至是思想觀念，特別是圖書館對師生學習生活的影響更大。目前，在國家高校擴招浪潮之下，各個高校都人山人海，學子如雨后春筍般涌現，圖書館必須代表各個高校的標志性建筑和活動場所，圖書館閱覽室的作用日益顯著，高校圖書館閱覽室將為更多的師生查閱文獻、收集資料、解答疑難問題提供重要參考，同時在傳遞最新信息方面所做的貢獻也不可低估。
二、高校圖書館閱覽室管理現狀分析
1. 收費管理的種種弊端。目前，大多數高校圖書館閱覽室都采取了收費管理的方式，同時也是為了提高管理水平，而且一定程度上獲得了廣大學生的認可。然而，在收費管理順利運作的過程中，一系列的負面影響不得不令人深思，其種種弊端不斷暴露。比如說：閱覽室實施收費制，部分學生認為電子閱覽室是校園“網吧”，即誤認為支付上網費用后，他們可以隨心所欲，什么都可以玩，從而放棄學習，這種負面思想嚴重背離了圖書館電子閱覽室開辦的宗旨。據調查了解，有學生竟然在高校圖書館電子閱覽室瀏覽不良信息，甚至沉迷于網絡電影與游戲，他們似乎將圖書館將成了娛樂場合等等?？梢?，收費管理帶來的弊病讓部分學生浪費時間且迷失方向。
2. 硬件設施損壞較嚴重。隨著高科技的發展，高校圖書館陸續建設了電子閱覽室，啟動了與時代齊頭并進的伐門，師生的獲取知識的渠道更加暢通、便捷。當計算機技術應用于高校圖書館閱覽室以后，知識獲取途徑也越來越新穎，大多數師生可以在網上下載自己的所需的信息和資料，這一新的局面為新時代的校園增添了無數光彩。然而，在優越的學習環境中，部分學生卻失去了昔日里愛護公共財產的良好美德，令電子閱覽室的問題層出不窮，比如大量硬件設施被學生嚴重損壞。 比如，學生在應用計算機時，頻繁下載資料，而且常常應用光盤、U 盤、手機、MP3 等，他們在使用時只考慮自己使用方便，缺乏“小心謹慎”的意識，往往表現為使用方式、動作過大、過猛等不良現象，敦不知，在如此高頻率作用下，計算機的使用壽命會大大縮短。此外，電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標也常常遭到不同程度損壞，像耳機、座椅損壞較為普遍，學校損失較大。
3. 計算機使用效率偏低?，F階段，盡管高校圖館的信息資源非常豐富，而且師生絡驛不絕，甚至經常處于爆滿狀態，應用計算機進行知識閱覽時，許多讀者沒找到空機而只能慢慢待候。從表現上看，計算機使用率非常高，但實際情況并非如此，主要是由于網絡經常掉線，大多數計算機又不能正常工作。據了解，出現計算機使用效率偏低的原因有多種，其一是網絡拷貝裝機過程中，有部份機器傳輸失??；其二是少部分主機、顯示器硬件出現問題；其三是主機或顯示器電源地插安裝檢修困難，常常接觸不良而引起無法開機。
4. 圖書館服務質量不高。關于現代化高校圖書館電子閱覽室而言，普遍存在管理問題，特別是管理員的服務意識不強，具體表現為：態度不明，計算機網絡知識有限，從而導致圖書館服務質量不高。例如：圖書館工作人員沒有正確意識到“教學、科研服務與創收”間的相互關系，常常以“創收”作為首要目標，不重視管理。由于電子閱覽室的管理制度不健全，管理員也缺乏責任心，盡管已經設立了部分管理制度，但是對于意識不強的服務人員來說，根本無法落實，遇到問題，管理人員一般不會去處理。此外，在高校圖書館，管理人員大多不屬于計算機專業，同時又缺乏計算機和網絡知識的學習、培訓等等，這都為圖書館閱覽室的科學管理增加了難度。
三、高校圖書館管理中人本化問題分析
社會在不斷發展的過程中，往往會出現一系列的新事物，而且新事物又具有很強的生命力。當今社會，一切都是以科學技術為主，不斷推動著經濟向前發展，于是出現了現代化技術管理模式，必須替代舊管理。然而，管理標題是為了師生創建一個良好的閱讀環境，人是最根本的因素，高校圖書館在管理過程中需要“以人為本”，高度重視人本化問題。具體地分析，對于高校圖書館閱覽室來說，隨著師生數的增多和電子信息技術的滲入，傳統服務管理模式漸漸被淘汰，在經濟社會飛速發展今天，高校圖書館更需要符合時代發展需求，只有不斷創新，完善管理，提高服務理念，才能達到滿足師生對于知識攝取的基本需求，否則將與實際脫節，不但影響教育質量，而且影響學生的前途。因此，人本化問題在現代化的高校圖書館管理中占據重要地位，高校圖書館閱覽室不只是應用計算機和網絡技術，不只是推行了電子閱覽室，日常維護更需要關注，好的環境和設備才能為師生創造學習條件。只有認真分析高校圖書館管理中的人本化問題，及時優化閱覽室的管理模式，才能做好提高服務質量，才能讓師生充分利用圖書館閱覽室里的文獻資料，從而真正體現現代化高較圖書館閱各種設備的價值意義。
四、高校圖書館人本化管理的途徑
1. 整合圖書資源，方便查閱管理。高校圖書館人本化管理，需要整合圖書資源，方便讀者查閱，方便工作人員管理。一般情況下，報、期刊的更新速度比較快，而且內容龐雜、信息量大，建設高校圖書館館藏時，需要高度重視報刊、雜志的館藏設施，完善圖書資料目錄體系。由于報刊種類繁多，內容龐雜，這就要求管理員做到心中有數，有效地編制報刊的館藏目錄，以便讀者查詢，對于重要的報刊文章最好采用題錄的形式擇出，按照主題或片名排列，同時放置要醒目，讓讀者查閱時一目了然，讓自己的工作更加方便。也就是說，有效整合高校閱覽室的資源，不但方便了讀者和圖書館管理人員，而且還提高了閱覽室的資源利用率。
2.購置信息資源，以讀者為中心。高校圖書館人本化管理，需要購置信息資源，以讀者為中心。對于高校圖書館來講，它匯集高校文獻信息，作為一個中心機構，一方面為教學科研和人才培養提供優質的文獻資料，另一方面又肩負著教育、指導和服務學生的重任。目前，在電子閱覽室的逐步設立下，圖書館的服務空間不斷增大，漸漸成了一個無紙化的情報信息服務部門，一舉為數字化圖書館的建設打下堅實基礎，這就要求高校圖書圖電子閱覽室要以此為中心而不斷展示。當然，為了充分發揮電子閱覽室的功能，使之切實地服務于教學科研，一定要積極聯系高校相關部門，了解各學科的專業設置和安排，然后依據這些重點學科和專業設置內容購置信息資源，提高宣傳力度，使高校圖書館閱覽室的服務具有針對性。
3. 創建良好環境，引導讀者學習。高校圖書館人本化管理，需要創建良好環境，引導讀者學習。對于高校來說，各自創建的電子圖書館閱覽室規模都不盡相同，而且在本質上區別于社會上的“網吧”，它主要集電子文獻、檢索、閱覽服務為一體的電子信息服務中心，強調查詢、檢索和閱讀，一切都是為了師生學習。因此，優雅的電子圖書館閱覽環境至關重要，其一要注意衛生環境，圖書館管理人員需要積極引導學生建立高尚的信息道德，即進入閱覽室要講衛生，慢步走路，杜絕大聲喧嘩，確保閱覽室整潔、安排。所以，創建良好環境、引導讀者學習的過程中，還需要不斷培養學生的信息自律能力，讓學生明白自由自主的信息的同時，還需要擔負起信息義務和責任，正確地在因特網中收集所需信息。
4.提高服務人員自身素質和能力。高校圖書館人本化管理。需要提高服務人員自身素質和能力。由于高校是育人的地方，在現代化管理模式下，高校圖書館的管理人員需要具備強烈的事業心和責任感，同時要有豐富的圖書館學和目錄學知識，掌握部分心理學知識，以便更好地為讀者服務。因此，提高服務人員自身素質和能力，要不斷學習新知識、更新知識、接受新技術；高校不僅要發展現代圖書館閱覽室管理知識的繼續教育，而且要積極舉行各種技能培訓班，像英語學習，計算機技術等等。只有這樣，才能有效提高圖書館閱覽室服務人員的綜合素質。
五、結束語
在高校圖書館中，伴隨著電子閱覽室的建立，圖書館服務功能得到進一步拓展，人本化管理電子閱覽室將有利于強化高校圖書館的職能，在一定程度上為讀者采集信息提供了空間范圍，在服務質量上也克服了傳統管理模式的種種不足。因此，人本化管理需要高度重視，“以人為本”理念需要堅持與發展，只有這樣，才能讓高校圖書館管理與高校教育同步進行，全面提升圖書館管理的服務質量。
參考文獻：
[1] 劉星鳳 . 淺談如何提高高校圖書館閱覽室的服務管理工作 [J]. 廣西輕工業 .2011，（7）
[2] 徐健 . 高校圖書館閱覽室的科學管理探討 [J]. 科技傳播 .2013，（96）
[3] 廖迎紅 . 高校圖書館電子閱覽室管理的新思路 [J]. 農業圖書情報學刊 .2010，（9）
[4] 胡光躍 . 淺談高校圖書館電子閱覽室的科學管理 [N].遼寧師專學報 \\( 社會科版 \\).2010，（3）
