隨著社會不斷對企業責任的熱議，引起了企業界和理論界對企業社會責任的廣泛關注。我國企業由于國際責任運動的影響，在認識企業社會責任重要性方面已進一步深入，并且嘗試通過企業社會責任的實踐來推進我國社會和經濟的發展。但因為國內多數企業依舊停留在承擔社會責任的理念萌芽階段，所以其承擔的社會責任大多側重于保護環境、扶困濟貧、以及捐贈款物等公益實踐。不但缺乏戰略層面上的整體規劃以及可持續發展的需求，而且無法進行企業整體運營戰略和企業社會責任戰略的系統結合。

十八屆三中全會對企業的經營做出新的注解，要求企業積極參與社會治理，助力生態文明建設，履行應盡的社會職責。與此同時，我們也看到，社會大眾對企業社會責任的踐行標準正在逐步提高，保護環境資源、參與公益慈善、維護社會可持續發展等不再是少數人的呼吁。全民責任意識的加強，自然也為企業如何實現社會責任提出了更高的要求。

一、企業社會責任的定義及內容

企業社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR），指的是在商業運作里企業應對其利害關系人所要負的責任。在商業運作中要符合可持續發展的理念，在考慮企業自身的經營和財政狀況外，同時加入企業對自然和社會環境所產生的影響基礎上的考量。

企業社會責任的內容主要包括：利益相關方的責任、對政府的責任、對消費者的責任、對員工的責任，以及對資源、環境、社會、安全的責任，保護弱勢群體、支持婦女權益、關心保護獐、支持公益事業等。

二、我國企業社會責任存在的問題

縱觀企業社會責任建設工作在中國近十幾年的發展，大致經歷了三個階段，我們取得了一些的成果：90年代中期，建立了在國際采購中實施社會責任方面的準則、標準或體系，中國企業開始接受跨國公司實施的社會責任方面的工廠審核；2000年初，中國的學術機構、非政府組織以及在華國際組織開始對社會責任進行系統地介紹和廣泛地研究、討論，勞動部、商務部開始調查中國企業社會責任建設情況；2006年后，《公司法》明確規定企業要履行社會責任，《勞動合同法》出臺，國資委一號文件提出中央企業履行社會責任的指導意見、行業協會紛紛發布社會責任指南、報告等；2014年1月，已有300多家企業第五次以上發布社會責任報告，其中包括中國電信、中國石化等12份五星級社會責任報告。

同時，我國企業在履行社會責任方面存在的問題較多，并且較為嚴重，與SA8000國際標準差距較大。這些問題主要表現在以下幾個方面：

1.企業社會責任意識仍然淡薄
隨著國際責任運動的風行，我國企業越來越關注社會責任，但對于社會責任的內涵并沒有清晰的認知，理解依舊較為模糊，往往將企業公民義務、綠色企業、可持續發展等術語交替使用。大部分企業管理者仍視企業的戰略目標為利潤的最大化，而忽略了履行社會責任，認為外部的社會問題只是政府的責任，因而導致了我國許多企業社會責任缺失的現象。例如假冒偽劣產品的制售、產品質量安全等問題的產生；大氣污染、工業廢棄物的任意排放、水土流失等環境問題的產生等。另外，部分企業管理者認為從事社會公益活動就是企業社會責任，這將會增加企業運營成本，并且耗時耗力，而沒有將社會責任和競爭力、品牌以及可持續發展聯系起來。

有些企業甚至將承擔社會責任作為一種公關工具，目的只是為了提高企業知名度，樹立企業形象。因為狹隘地將社會責任理解為慈善捐贈，這就導致了企業社會責任強弱的評判標準依照捐贈的數目而定。因而企業的負擔和壓力增加，這就使得我國剛起步的企業社會責任面臨著更嚴峻的挑戰。

2.企業承擔社會責任的自律性較差
有些企業“利”字當頭，這就造成了企業的自律性比較差，沒有主動承擔起社會責任，企業領導都的思想觀念沒有轉變，一切以利益為重，很多的時候都是迫于政府的的政策，制度約束下和社會的壓力勉強為之。甚至有些企業回避承擔或者陽奉陰違等，而主動承擔社會責任的企業非常少。北京大學經濟觀察研究中心的研究顯示，目前將我國企業履行社會責任情況與國際標準相比，有幾個方面最突出的問題：一是逃避社保費和稅收，無視社會保障責任；二是將就業問題包袱甩向社會；三是缺乏公益意識；四是缺少誠信，逃債、圈錢、不公平競爭等。

3.在企業社會責任方面政府面臨挑戰
現階段，中國企業經歷高速的發展，之前很多的企業都是急功近利，從而忽略了企業本身所應該承擔的社會責任。企業在經濟發展中有哪些社會責任，政府部門也沒有一個明確的指引。如缺乏完善有力的監督體系、缺乏健全的企業社會責任法律法規等，企業逃避履行社會責任的行為就得不到有效地改善。即便受到法律的制裁，懲罰力度的不足依舊不能遏制企業的違法行為。甚至一些政府部門為了發展經濟需要，片面追求GDP和稅收，對于企業制假販假、污染環境、損害勞動者、消費者利益等違背社會責任的行為“只監不管”，助長了某些企業對抗法律、逃避監管的僥幸心理。

4.ISO26000帶來的挑戰
隨著國際標準化組織發布和推廣ISO26000，越來越多人呼吁將其編入管理體系標準。一旦ISO26000得到開展認證或認可，必然導致企業成本的增加，其中包括認可和認證的費用，改善員工社保、環保、工作條件、衛生、安全以及進行培訓的費用。另外還有相關宣傳的費用，這些無疑會使企業承受更大的成本壓力。推廣標準的全球化同時帶來了貿易壁壘的挑戰，因為所處的社會發展階段發達國家與發展中國家不同，這樣的差異會直接影響企業在經濟、產業結構、文化、政治等方面的經營活動。

另外，企業僅僅是社會組織的重要成員，它沒有能力、也不可能承擔起全部的社會責任。如果企業社會責任不切實際地擴大化，必然導致企業對標的抗拒和形式主義。

三、解決企業社會責任問題的對策

在全球化責任浪潮深入下，企業社會責任的發展必將帶來管理理念新的變革。針對目前我國企業社會責任存在的問題以及對未來發展的要求，可以采取以下幾個方面來解決問題，并且推動我國企業社會責任建設向前邁進。

1.加強企業的社會責任意識
在企業的飛速發展的同時如何加強企業的社會責任意識，改變企業領導者的思想觀念，承擔起應有的社會責任，中國的企業家們的社會責任意識起著不可忽略的作用。企業的決策者在領導企業生產發展的時候如何保證企業的利益，使企業能夠良好的發展，推動社會經濟的持續發展，同時也應該承擔也社會責任來回饋社會。加強企業社會責任意識，不僅僅是法律所能規范的，更需要一定的思想道德意識來約束。因此，要將社會責任化為企業的內在資源，從而形成企業員工共有的理念和價值觀，并將其強化成為核心競爭力的一部分。加強企業全體員工的社會責任意識，改進實踐活動和企業經營對各利益相關方、環境和社會所造成的影響，通過正確生產經營理念的建立，企業從自身文化、機構、流程、人事、管理等方面轉變以及企業社會責任工作的推進，從而使企業的可持續發展形成并得到鞏固。

如推出中國企業社會責任年會、中國企業100強排行榜、中國企業社會責任報告等，旨在通過積極的溝通交流，提高企業的社會責任，加強企業領導者的責任意識，每年加強優秀企業所承擔的社會責任的宣傳；對一些優秀的案例作重點的宣揚，樹立良好的榜樣，使全社會的企業都能夠承擔起自己的社會責任，形成共同的價值觀。

2.加強企業社會責任的管理
在企業外部的社會約束方面，政府作為社會責任治理的其中一個主體，對于我國企業社會責任建設來說，發揮著主導作用。其中需要政府健全有關法律法規，完善相關監督機制，并且建立專門的機構來推進可持續性社會責任。政府可以通過政策支持以及媒體宣傳來引導企業加強社會責任意識，增加開展實踐活動，同時還可以為企業提供培訓，強化企業社會責任。其實就是企業依法經營的強化，在生產經營的過程中使企業嚴格遵守生產安全法、勞動合同法以及環境保護法等，在遵守國家各項法律的基礎上創造利潤，奉獻于社會，最終達到保障社會責任工作能夠健康有序開展的目的。

在企業內部的自我約束方面，企業應該從以下方面著手建立社會責任戰略：

第一，企業應該建立明確的流程，確保社會問題以及新興社會力量在最高級別得到充分探討，并納入企業戰略規劃中，從企業總體發展戰略出發，將企業的社會責任貫穿到整體經營活動中。

第二，企業應該設置專門的機構來負責社會責任的推行，并設置具體的職責和相應的社會責任考核指標。

第三，培養企業員工的社會責任意識，使企業的每個員工在實際的工作行為中處處履行社會責任。

第四，持續定期發放企業社會責任報告，全面真實地展現企業公民形象。

3.積極應對企業社會責任國際化標準的挑戰
現今，國際相關的SA8000以及ISO26000企業社會責任標準對我國企業來說是嚴峻挑戰，假如企業的生產經營不符合其標準，將會被驅逐出國際市場并喪失交易資格。所以我國企業要將SA8000社會責任標準作為加強建設的基本條件，并以ISO26000企業社會責任標準作為追求，使企業進入良性制度建設的循環之中，從而使自身的國際競爭力不斷增強和提高。

對中小企業未能達到對標標準的，可從八個方面來逐步健全企業的社會責任標準：

第一，明禮誠信。確保產品貨真價實，維護市場的秩序，保障客戶的利益。

第二，科學健康發展，企業的責任是創造經濟效益，推動社會的發展，要高度重視在“五個統籌”的科學發展觀指導下的發展。

第三，保障企業職工的身體健康。企業發展的前提是企業員工的身體健康才能保證企業的正常運轉，提高員工的待遇，保證企業員工的生命健康安全，不僅僅是企業的持續健康發展的前提，也是關系到社會的發展穩定的重要問題。

第四，信息化。隨著社會經濟的高速發展，我們的企業面臨的壓力越來越大，經濟效益越來越不理想，效益日益降低，為解決這一問題，必須結合當前的高科技和信息化現代技術來提高企業的經濟效益，保證企業的贏利發展，從而提高企業的經濟效益。

第五，文化建設。醫療衛生，公共教育與文化建設，對一個國家的發展極為重要。尤其是公共教育，是一個國家脫貧致富不可低估的關鍵；而文化建設則是走向可持續發展的重要舉措。

第六，可持續發展。我國人均資源特別緊缺，企業發展一定要與節約資源相適應，堅持可持續發展，要下決心改變經濟增長方式，發展循環經濟、調整產業結構。

4.建立企業社會責任評價體系
在我國，企業的評價大多是以經濟為指標，而在發達國家，都是從經濟、環境和社會等多個方面進行評價。企業社會責任作為一個規范化、制度化的管理體系，是有經費保障、有專門負責部門、有明確的計劃、有可操作執行的規范化管理程序。例如多米尼道德指數，道瓊斯可持續發展指數，《財富》和《商業道德》等都在企業評價體系之中納入企業社會責任。雖然我國這種單一評價現狀已經在逐步改進，但是企業社會責任評價體系的建立迫在眉睫。因此，我們必須加快建設企業社會責任評價體系，讓我國企業社會責任管理與國際接軌。

四、結束語

我國企業要想實現與社會的健康、和諧與持續發展，必須重視企業社會責任的建設，其中必須對其有足夠的認識，重視其存在的問題以及解決問題的對策，以在全面責任競爭時代下，優化經營理念，完善經營模式，梳理責任體系，迅速提高企業綜合競爭力，引領企業成功走向世界。

參考文獻

[1]李恒，黃雯.企業社會責任問題的產生、實質與治理[J].天府新論，2014（，1）：61-65.
[2]郭琪.關于企業社會責任問題的探討[J].時代金融，2013，（17）：39-44.
[3]董智.中國企業社會責任問題與對策研究[J].人力資源管理，2013（，12）：39-41.
[4]陳文冬.我國企業社會責任問題分析[J].知識經濟，2013，（1）：19-20.